Принципи ефективної комунікації в цифровому...

Правила ефективної дільяності в цифровому середовищі

@ArtemZeleny

§1 Будьте готові змінювати звичні

бізнес-процеси

Інтернет та соціальні мережі трансформують вашу модель продажів чи роботи з клієнтами

§2 Визначте цілі

а) Інформувати/Рекламувати

б) Формувати та підтримувати лояльність

в) Продавати

Інформувати/Рекламувати

а) Представництво в соцмережахб) Редакційна політикав) Ненапряжний діалог г) Підтримка маркетингових активностей (банерка, контекст, промосайти, ect)

Лояльність

а) Соціальні мережі як call центрб) Цінність для користувача: спеціальна ціна, важлива інформація*в) Робота з негативомг) Фанатські клуби та ком’юніті менеджмент

* та, якою він поділиться

Продажі

Формування лідів (від англійського lead – вести, керувати) – можливостей продати свій товар

Ліди можуть набувати форми: телефонного дзвінка, запиту на сайті, заповненого брифу

§2 Відстежуйте результат

Інформування: лайки, охоплення рекламоюЛояльність: глибина взаємодіїПродажі: кількість лідів

Дотримуйтесь створених правил

Дякую за увагу!

green@greenpr.com.ua Twitter: ArtemZeleny