Анна Книжник

ЮЗАБИЛИТИ-ТЕСТИРОВАНИЕ. ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ

С НУЛЯАнна Книжник. Usethics

Юзабилити-тестирование

• Эксперимент, моделирующий конкретные ситуации работы пользователей с продуктом. Исследует поведение и реакции пользователя.

Зачем?

• Поиск неработающих интерфейсных решений. • Замер показателей работы продукта.• Сравнение с аналогичными сервисами.

Мобильная лаборатория

Быстрая организация с нуля,

минимум затрат и мобильность:

Ноутбук Камера Микрофон Программы записи

содержимого экрана Протоколы тестирования Анкеты Справочная информация

для респондентов

Мобильная лаборатория

• Ноутбук - мощный процессор + экран соответствующий экрану продукта.

• Микрофон – обеспечение качества звука.

• WEB-камера – фиксация мимики и поведения респондента.

Программы записи экрана

• TechSmith Camtasia – хороший вариант для старта с нуля.

• TechSmith Moraе – расширенные возможности анализа, но требует значительных вложений.

Программы записи экрана

Рабочее место

Камера для фиксации

действий на экране

мобильных устройств.

UsabilityExpo

MangoldVision Eye Tracker

Бумажные материалы

• Протокол тестирования – подробный сценарий прохождения теста для модератора.

• Тестовые задания – отдельные карточки для предъявления респондентам.

• Справочная информация для респондентов – вся техническая информация и необходимые сведения о продукте.

• Анкеты – измерение субъективной удовлетворенности пользователей и дополнительные опросники.

Фиксация данных

• Количественные данные – время, количество ошибок, успешность выполнения заданий.

• Поведение и комментарии респондентов.

• Оценка субъективного удовлетворения пользователей от работы с продуктом.

Планирование затрат

Оборудование

Время

Респонденты

Распределение задач между сотрудниками

Время

• Не более 1,5 часов на один тест

• Время на форс-мажорные обстоятельства

• Технические перерывы

• Не более 5 тестов в день для одного модератора

Респонденты

• Определить требования к респондентам, исходя из аудитории продукта.

• Проработать и составить опросник для набора.

• Найти 5-8 респондентов для каждой группы аудитории.

• Определиться с вознаграждением за участие в тесте.

• Составить расписание тестирований.

Человеко-часы

Распределение задач среди сотрудников:

• Подбор респондентов

• Подготовка сценария тестирования

• Техническая подготовка теста

• Модератор и ассистент

• Анализ результатов

Литература

• Влад В. ГоловачЮзабилити-тестирование по дешевке http://www.usethics.ru/lib/testing_by_the_cheap.html

• Joseph S. Dumas, Janice C. RedishA Practical Guide to Usability Testing http://www.amazon.com/gp/product/1841500208

• Jeffrey RubinHandbook of Usability Testing: How to Plan, Design, and Conduct Effective Testshttp://www.amazon.com/Handbook-Usability-Testing-Conduct-Effective/dp/0470185481

Спасибо за внимание

Вопросы?

Анна Книжникhttp://www.usethics.ru anna.knizhnik@usethics.ru