Embed Size (px)
Citation preview
ЮЗАБИЛИТИ-ТЕСТИРОВАНИЕ. ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ
С НУЛЯАнна Книжник. Usethics
Юзабилити-тестирование
• Эксперимент, моделирующий конкретные ситуации работы пользователей с продуктом. Исследует поведение и реакции пользователя.
Зачем?
• Поиск неработающих интерфейсных решений. • Замер показателей работы продукта.• Сравнение с аналогичными сервисами.
Мобильная лаборатория
Быстрая организация с нуля,
минимум затрат и мобильность:
Ноутбук Камера Микрофон Программы записи
содержимого экрана Протоколы тестирования Анкеты Справочная информация
для респондентов
Мобильная лаборатория
• Ноутбук - мощный процессор + экран соответствующий экрану продукта.
• Микрофон – обеспечение качества звука.
• WEB-камера – фиксация мимики и поведения респондента.
Программы записи экрана
• TechSmith Camtasia – хороший вариант для старта с нуля.
• TechSmith Moraе – расширенные возможности анализа, но требует значительных вложений.
Программы записи экрана
Рабочее место
Камера для фиксации
действий на экране
мобильных устройств.
UsabilityExpo
MangoldVision Eye Tracker
Бумажные материалы
• Протокол тестирования – подробный сценарий прохождения теста для модератора.
• Тестовые задания – отдельные карточки для предъявления респондентам.
• Справочная информация для респондентов – вся техническая информация и необходимые сведения о продукте.
• Анкеты – измерение субъективной удовлетворенности пользователей и дополнительные опросники.
Фиксация данных
• Количественные данные – время, количество ошибок, успешность выполнения заданий.
• Поведение и комментарии респондентов.
• Оценка субъективного удовлетворения пользователей от работы с продуктом.
Планирование затрат
Оборудование
Время
Респонденты
Распределение задач между сотрудниками
Время
• Не более 1,5 часов на один тест
• Время на форс-мажорные обстоятельства
• Технические перерывы
• Не более 5 тестов в день для одного модератора
Респонденты
• Определить требования к респондентам, исходя из аудитории продукта.
• Проработать и составить опросник для набора.
• Найти 5-8 респондентов для каждой группы аудитории.
• Определиться с вознаграждением за участие в тесте.
• Составить расписание тестирований.
Человеко-часы
Распределение задач среди сотрудников:
• Подбор респондентов
• Подготовка сценария тестирования
• Техническая подготовка теста
• Модератор и ассистент
• Анализ результатов
Литература
• Влад В. ГоловачЮзабилити-тестирование по дешевке http://www.usethics.ru/lib/testing_by_the_cheap.html
• Joseph S. Dumas, Janice C. RedishA Practical Guide to Usability Testing http://www.amazon.com/gp/product/1841500208
• Jeffrey RubinHandbook of Usability Testing: How to Plan, Design, and Conduct Effective Testshttp://www.amazon.com/Handbook-Usability-Testing-Conduct-Effective/dp/0470185481
