Η ενίσχυση του ρόλου του θεματικού βιβλιοθηκονόμου : ...

Η ενίσχυση του ρόλου του θεματικού βιβλιοθηκονόμου: συμβαδίζοντας με

τις νέες τάσεις

Χρυσάνθη Σταύρου Αθηνά Ευαγόρου

Φωτεινή ΝικολαΐδουΆννα Χαραλάμπους

Μιχάλης Κτωρής

21ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών, Αθήνα Οκτώβριος 2012

21ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών 2012

Βιβλιοθήκη και Υπηρεσία Πληροφόρησης, Τεχνολογικό Πανεπιστήμιο Κύπρου

Περιεχόμενα

Θεματικός βιβλιοθηκονόμος-Ρόλος

Υπηρεσία «Ρώτα τον βιβλιοθηκονόμο σου»

• Μεθοδολογία• Αποτελέσματα• Συμπεράσματα• Επόμενες ενέργειες

Έρευνα

21ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών, Αθήνα Οκτώβριος 2012

Θεματικός Βιβλιοθηκονόμος-Ρόλος

21ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών, Αθήνα Οκτώβριος 2012

Βιβλιοθήκη Τεχνολογικού Πανεπιστημίου ΚύπρουΣτόχος

δημιουργία αυτόνομων και κριτικά σκεπτόμενων χρηστών

δεξιότητες διαχείρισης και ορθής χρήσης της πληροφορίας επίλυση προβλημάτων και λήψη αποφάσεων

επαγγελματική και προσωπική ζωή

υλοποίηση στόχου ανάγκη για συνεχή πληροφόρηση

Γραφείο Θεματικής Βιβλιογραφικής Υποστήριξης

21ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών, Αθήνα Οκτώβριος 2012

ανταπόκριση στις προκλήσεις

νέες γνώσεις και δεξιότητες

παρατήρηση συμπεριφοράς και αναγκών των χρηστών

αλλαγές και τάσεις στις ακαδημαϊκές βιβλιοθήκες

Θεματικοί βιβλιοθηκονόμοι

Θεματικός Βιβλιοθηκονόμος-Ρόλος

21ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών, Αθήνα Οκτώβριος 2012

Θεματικός Βιβλιοθηκονόμος-Ρόλος

Επικοινωνία με την ακαδημαϊκή κοινότητα

• Ακαδημαϊκοί • Πολιτική ανάπτυξης συλλογής• Ενημερωτικά σεμινάρια• Ενημέρωση για πρόοδο παραγγελιών• Διαμεσολαβητής μεταξύ ακαδημαϊκών - Βιβλιοθήκης• Συναντήσεις με τα Τμήματα

21ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών, Αθήνα Οκτώβριος 2012

Θεματικός Βιβλιοθηκονόμος-Ρόλος

• Φοιτητές• Σεμινάρια• πρωτοετείς

φοιτητές• τεταρτοετείς

φοιτητές-πτυχιακή εργασία

Επικοινωνία με την ακαδημαϊκή κοινότητα

Μοντέλο παροχής υπηρεσιών

21ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών, Αθήνα Οκτώβριος 2012

Υβριδικό μοντέλο εξυπηρέτησης

Συμβουλευτική στην έρευνα (research consultant)

Παροχή υπηρεσιών σε διάφορα επίπεδα (tiered

service)

Περιφερόμενος βιβλιοθηκονόμος (roving

reference)

Χρηστοκεντρική παροχή υπηρεσιών (user centered services)

Μοντέλο παροχής υπηρεσιών

21ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών, Αθήνα Οκτώβριος 2012

Εξυπηρέτηση χρηστών στην είσοδο της Βιβλιοθήκης

(information desk)

Σημείο βιβλιογραφικής υποστήριξης (reference

desk)

Εξατομικευμένη συμβουλευτική στην έρευνα

Παροχή υπηρεσιών σε διάφορα επίπεδα

(tiered service)

21ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών, Αθήνα Οκτώβριος 2012

Υπηρεσία «Ρώτα τον βιβλιοθηκονόμο σου»

ανάγκη ύπαρξης της υπηρεσίας βιβλιογραφικής

υποστήριξης (reference service) ως φυσικού χώρου

Στελέχωση: 5 θεματικοί βιβλιοθηκονόμοι

Απογεύματα - 14 ώρες εβδομαδιαίως

21ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών, Αθήνα Οκτώβριος 2012

Υπηρεσία «Ρώτα τον βιβλιοθηκονόμο σου»

προσφερόμενες υπηρεσίες • στρατηγικές αναζήτησης υλικού

• δημιουργία βιβλιογραφίας

• αποφυγή λογοκλοπής

• συγγραφή επιστημονικής εργασίας

• χρήση η-πηγών πληροφόρησης

κοινωνικά δίκτυα σλόγκαν Βιβλιοθήκης χρώματα Βιβλιοθήκης

Σχεδιασμός banner

Ερευνητικά ερωτήματα

21ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών, Αθήνα Οκτώβριος 2012

Ποια είναι η ανταπόκριση των φοιτητών στην υπηρεσία «Ρώτα τον βιβλιοθηκονόμο σου»;

Πόσο ενημερωμένοι είναι για την ύπαρξη της υπηρεσίας και του θεματικού βιβλιοθηκονόμου;

Ποια ερωτήματα απευθύνουν συνήθως;

Είναι ικανοποιημένοι από την υπηρεσία και τον θεματικό βιβλιοθηκονόμο;

21ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών, Αθήνα Οκτώβριος 2012

Μεθοδολογία

χρονική περίοδος: Μάιος 2012

χρησιμοποιήθηκε το Google Docs

διανεμήθηκε σε έντυπη μορφή (106

απαντήσεις) και ηλεκτρονικά (173 απαντήσεις)

κλειστού τύπου ερωτήσεις και μία ανοικτού

τύπου

21ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών, Αθήνα Οκτώβριος 2012

Χαρακτηριστικά δείγματος

Συχνότητα επισκέψεων στη Βιβλιοθήκη του πληθυσμού που απάντησε το ερωτηματολόγιο κατά την ακαδημαϊκή χρονιά 2011-2012

Καθη

μερι

νά

3-5

φορές

τη

βδομ

άδα

1-2

φορές

τη

βδομ

άδα

1-2

φορές

το

μήνα

1-2

φορές

το

εξάμη

νοΠοτ

έ

10%

19%

33%

23%

13%

2%

Επισκέψεις δείγματος στη ΒΤΠ 2011-2012 Σύνολο απαντήσεων 279

13% του συνόλου (2194

φοιτητές)

94% από προπτυχιακούς

φοιτητές

6% από μεταπτυχιακούς

Γυναίκες 68%

Άντρες 32%

21ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών, Αθήνα Οκτώβριος 2012

Αποτελέσματα - Υπηρεσία

ΓΒΤ

ΕΤΠ

ΕΧΝ

ΔΞΤ

ΝΟΣ

ΕΣΔ

ΠΓΤ

ΜΜΥ

ΗΜΠ

ΠΟΜ

0 5 10 15 20 25 30 35

Γνωρίζετε την Υπηρεσία "Ρώτα τον Βιβλιοθηκονόμο σου";

ΌΧΙ

ΝΑΙ

Απαντήσεις ανά τμήμα στο ερώτημα κατά πόσο γνωρίζουν την υπηρεσία «Ρώτα τον βιβλιοθηκονόμο σου»

αριθμός ατόμων

τμ

ήμ

ατα

21ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών, Αθήνα Οκτώβριος 2012

Μέσω κοινωνικών δικτύων, πχ. facebook

Άλλο

Από την ιστοσελίδα της Βιβλιοθήκης

Από τα σεμινάρια της Βιβλιοθήκης

Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email)

Από επίσκεψη στο χώρο της Βιβλιοθήκης

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

0%

5%

13%

18%

21%

55%

Πως ενημερωθήκατε για την υπηρεσία;

Αποτελέσματα - Υπηρεσία

Ποσοστό απαντήσεων

21ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών, Αθήνα Οκτώβριος 2012

Αποτελέσματα-Υπηρεσία «Ρώτα τον βιβλιοθηκονόμο σου»

Με ποιο τρόπο χρησιμοποιήσατε την υπηρεσία;

Από επίσκεψη στο χώρο της Βιβλιοθήκης 43 61%

Δεν την έχω χρησιμοποιήσει 15 21%

Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) 8 11%

Κατόπιν ραντεβού με τον θεματικό βιβλιοθηκονόμο

7 10%

Από τα σεμινάρια της Βιβλιοθήκης 6 9%

Μέσω κοινωνικών δικτύων, πχ. facebook 2 3%

Μέσω τηλεφώνου/skype/chat 1 1%

Άλλο 0 0%

Απαντήσεις στο ερώτημα με ποιο τρόπο χρησιμοποιήσατε την υπηρεσία (δυνατότητα επιλογής περισσότερων από μιας απάντησης)

21ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών, Αθήνα Οκτώβριος 2012

Για ποιο λόγο χρησιμοποιήσατε την υπηρεσία;

Εντοπισμός υλικού (βιβλία, άρθρα, κλπ) 37 54%

Δημιουργία βιβλιογραφίας 30 43%

Δεν την έχω χρησιμοποιήσει 14 20%

Ενημέρωση για τις υπηρεσίες της βιβλιοθήκης 8 12%

Μορφοποίηση εργασίας 5 7%

Άλλο 0 0%

Αποτελέσματα-Υπηρεσία «Ρώτα τον βιβλιοθηκονόμο σου»

21ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών, Αθήνα Οκτώβριος 2012

Αποτελέσματα-Αξιολόγηση θεματικού βιβλιοθηκονόμου

Απαντήσεις ανά τμήμα στο ερώτημα κατά πόσο γνωρίζουν την υπηρεσία «Ρώτα τον βιβλιοθηκονόμο σου»

ΓΒΤ

ΕΤΠ

ΕΧΝ

ΔΞΤ

ΝΟΣ

ΕΣΔ

ΠΓΤ

ΜΜΥ

ΗΜΠ

ΠΟΜ

0 5 10 15 20 25 30 35 40

Γνωρίζετε το Θεματικό Βιβλιοθηκονόμο του τμήματος σας;

ΌΧΙΝΑΙ

αριθμός ατόμων

τμ

ήμ

ατα

21ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών, Αθήνα Οκτώβριος 2012

Αποτελέσματα-Αξιολόγηση θεματικού βιβλιοθηκονόμου

αριθ

μός α

τόμ

ων

21ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών, Αθήνα Οκτώβριος 2012

Ποιες είναι οι προσδοκίες σας από τους θεματικούς βιβλιοθηκονόμους; Ανοικτού τύπου ερώτηση

• προσδοκίες σχετικά με τη βοήθεια που αναμένουν

• έλλειψη ενημέρωσης σε ότι αφορά την υπηρεσία

• εξυπηρέτηση και φιλική προσέγγιση θεματικού βιβλιοθηκονόμου

• επέκταση ωραρίου υπηρεσίας

Αποτελέσματα-Αξιολόγηση θεματικού βιβλιοθηκονόμου

21ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών, Αθήνα Οκτώβριος 2012

Στατιστικά χρήσης υπηρεσίας

Σημείο βιβλιογραφικής

υποστήριξης

RefWorks47%

Αναζήτηση στις ηλεκτρονικές πηγές της

Βιβλιοθήκης 27%

Αναζήτηση στον κατάλογο 26%

Προσωπικές συναντήσεις

RefWorks61%

Αναζήτηση στις ηλεκτρονικές πηγές της

Βιβλιοθήκης 22%

Αναζήτηση στον κατάλογο 17%

αιτήματα β’ εξάμηνο 2011-2012

21ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών, Αθήνα Οκτώβριος 2012

Συμπεράσματα

προώθηση υπηρεσίας

χρήση νέων μέσων

ανάγκη ενημέρωσης φοιτητών

21ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών, Αθήνα Οκτώβριος 2012

Συμπεράσματα

Ο βιβλιοθηκονόμος χρειάζεται να…αφιερώσει περισσότερο χρόνο στους χρήστεςείναι σε εγρήγορση καλλιεργεί κλίμα εμπιστοσύνηςδεσμεύεται για άμεση και αποτελεσματική

ανταπόκριση πάει εκεί που βρίσκονται οι χρήστες (φυσικός

χώρος αλλά και εικονικά) εξελίσσει τον εαυτό του και τις υπηρεσίες τουενισχύσει την επικοινωνία με ακαδημαϊκούς

21ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών, Αθήνα Οκτώβριος 2012

Επόμενες ενέργειες

ενδυνάμωση και εξέλιξη συνεργασίας με ακαδημαϊκούς

ενημέρωση για στόχους μαθήματος, εργασίες και βιβλιογραφία

κατανόηση ερευνητικού αντικειμένου και μεθοδολογίας

παρακολούθηση μαθημάτων

21ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών, Αθήνα Οκτώβριος 2012

Ευχαριστώ

Χρυσάνθη Σταύρου chrysanthi.stavrou

Αθηνά Ευαγόρουathinoula.evagorou

Φωτεινή Νικολαΐδουfotini.nikolaidou

Άννα Χαραλάμπουςanna.charalambous

Μιχάλης Κτωρήςmichael.ktoris

@cut.ac.cy

Επικοινωνία