برنامج القيادة وفرق العمل

1

العمل وفرق القيادة برنامج

القيادة • تعريفالقائد • وظائفاإلستراتيجية - • القيادة والمدير القائدالقيادى • والنفوذ القوة مصادر• - الزعامية ) القيادة السمات نظرية القائد )شخصية

الفعال • القائدالقيادية • األنماط

: القيادة األول الجزء

2

القيادة - 1 تعريف

وتشكيل • األفراد، على التأثير على القدرة هىلديهم، ومعتقدات واتجاهات قيم وغرس

التزام زيادة إلى يؤدى بحيث سلوكهم وتوجيهالمنظمة رسالة نحو .العاملين

من • اآلخرين على التأثير على الفرد قدرة هىمحددة مهام بتنفيذ القيام .أجل

الوصول • أجل من السلوك على التأثير هىمعينة ظروف فى معينة أهداف إلى

3

القائد - 2 وظائف

احتياجاتاحتياجاتالمجموعةالمجموعة

احتياجاتاحتياجاتالعملالعمل

احتياجاتاحتياجاتالفردالفرد

4

القائد - 2 وظائفالعمل • العمل احتياجات وظيفية ((احتياجات وظيفية مهام ))مهام

– - - مداخل: اقتراح المشاكل تحديد أفكار اقتراح المبادءةالممكنة - الحلول اقتراح معها التعامل

بالمعلومات – العاملين وتزويد المعلومات على الحصولاآلراء – يعلنوالنتائج – األفكار على يتعرفاألنشطة – بين ينسقوالمقترحات – األفكار يبلورتطبيقها – وامكانية المقترحات جدوى يختبرالمتابعة – خطوات ويحدد االنجاز يقيمالمشاكل – يشخص

5

القائد - 2 وظائفالفرد • الفرد احتياجات احتياجات

األفراد – مشكالت معالجةاألفراد – تشجيعالفرد – مكانة تدعيمامكانيات – على التعرف

استغاللها وحسن الفرداألفراد – تدريب

6

القائد - 2 وظائفالعمل • مجموعة العمل احتياج مجموعة احتياج

الفريق – أفراد مشاركة تشجيعالمشاركات – هذه يشارك (تنظيم أن يمكن )الكل

المعايير – وضعبآرائهم – االدالء على العاملين حفزالمجموعة – شعور عن التعبيرواألهداف – بالمعايير بمقارنتها المجموعة قرارات تقييم

الموضوعة

النظر – وجهات فى الخالفات وحل التوسطالمجموعة – أطراف بين الشد وعوالم الضغوط تقليل

7

القائد - 2 وظائفللقائد • حديثة للقائد وظائف حديثة وظائف

مشتركة – رؤية - (بناء الجودة االستراتيجية اإلدارة)الشاملة

Strategic Management & TQM

تتعلم – التى المنظمة فى Learning المشاركةOrganization

االبتكار – على والتحفيز Innovationالحث

8

القيادى - 3 والنفوذ القوة مصادر

الحافز الحافز قوة الحافز قوة الحافز قوة العقاب قوة العقاب قوة الشرعية قوة الشرعية قوة االعجاب قوة االعجاب قوة الخبرة قوة الخبرة قوة قوة

9

السمات -4 نظرية القائد شخصية

10

4 - - القيادة القائد شخصيةالزعامية

النفس فى النفس الثقة فى النفس الثقة فى النفس الثقة فى فى الثقة الرغبةالسيطرة

فى الرغبةالسيطرة

القوى اإليمانبمبادئه

القوى اإليمانبمبادئه

11

الفعال - 5 القائد

يؤثر • يشغل •يطور •

مع • التعامل مهاراتاآلخرين الذهنية • المهاراتالفنية • المهارات

العقلية •العاطفية •المادية •

االستقامة •العميل • على التركيزالعاملين • على التركيز

اتجاهاته قيمه

أفعاله مهاراته مواصفاته

القائد

12

القيادة - 5 أنماط

اإلدارية • Managerial Grid الشبكة

االدارى • Likert القائد

الموقفية • إلى (القيادة الوصول طريقة نظرية)الهدف

Path Goal Theoryللقيادة • المتصلة Continuum of األنماط

Leadership P101

للمرؤوسين • العملية الحياة دورة

13

القيادة - 5 أنماط

اإلدارية • اإلدارية الشبكة Managerial GridManagerial Grid الشبكة1,11,1الموقف الموقف –

•: المدير األفراد اعتقاد احتياجات بين تعارض يوجدالعمل واحتياجات

•: القرار يوجد اتخاذ الفقط التوجيه:• الطوارئ حاالت فىوكتابة االتصال:• رسمية وبطريقة ممكن قدر أقل

14

القيادة - 5 أنماط

اإلدارية • اإلدارية الشبكة Managerial Managerial الشبكةGridGrid

1,91,9الموقف الموقف –•: المدير بين اعتقاد تعارض يوجد

ويجب العمل واحتياجات األفراد احتياجاتالعاملين باحتياجات التضحية

•: القرار فقط اتخاذ المدير بواسطةمن التوجيه:• والتأكد األوامر خالل من

أساسفردى على باألوامر االلتزامالعمل االتصال:• تعليمات فى محصورة

15

القيادة - 5 أنماط

اإلدارية • اإلدارية الشبكة Managerial GridManagerial Grid الشبكة9,19,1الموقف الموقف –

•: المدير األفراد اعتقاد احتياجات بين تعارض يوجدالعاملين إسعاد على العمل ويجب العمل واحتياجات

•: القرار ويعمل اتخاذ العاملين يرغبه ما على التعرفتحقيقه على

فرد التوجيه:• وكل واللوائح النظم بتطبيق يهتم الوليس - المجموعة مع يتعامل المدير أداءه عن مسئول

األفراد معاألولى االتصال:• بالدرجة تهدف رسمية غير اتصاالت

اآلخرين إسعاد إلى

16

القيادة - 5 أنماط

اإلدارية • اإلدارية الشبكة Managerial GridManagerial Grid الشبكة5,55,5الموقف الموقف –

•: المدير األفراد اعتقاد احتياجات بين تعارض يوجدمنهما كل ببعضمن التضحية ويمكن العمل واحتياجات

•: القرار على اتخاذ يحرص ولكن بنفسه القرار يتخذالعاملين قبول

- التوجيه:• شخصية بطريقة والمنطق االقناع يستخدمالعقاب وليس المكافأة على ويركز

( االتصال:• وهابطة ) صاعدة الرسمية االتصاالت من مزيحااليجابية المعلومات على التركيز مع الرسمية وغير

17

القيادة - 5 أنماط

اإلدارية • اإلدارية الشبكة Managerial GridManagerial Grid الشبكة9,99,9الموقف الموقف –

•: المدير األفراد اعتقاد احتياجات بين تعارض يوجد ال ) يجب ) بل يمكن حيث منهما، فكل العمل واحتياجات

منهما كل إشباع•: القرار - اتخاذ والمرؤوسين المدير اجماع خالل من

بتنفيذه العاملين التزام نضمن حيثوالرقابة التوجيه:• التوجيه بعملية العاملين يقوم

األفراد (الذاتية وليسعلى المجموعات على )التركيز

المشاكل - - االتصال:• حل نحو وموجه صريح مفتوح

18

القيادة - 5 أنماط

الموقفية • الموقفية القيادة القيادةموجه – موجه قائد Directive LeaderDirective Leader قائد

مساند – مساند قائد Supportive LeaderSupportive Leader قائد

مشارك – مشارك قائد Participative LeaderParticipative Leader قائد

– : االنجاز نحو يسعى : قائد االنجاز نحو يسعى Achievement AchievementقائدOrientedOriented

19

القيادة - 5 أنماطالقيادة • فى المتصلة القيادة األنماط فى المتصلة األنماط

Join

sك

ارش

ي

Involvement of Staff العاملين يشرك

Tells

غ بل

يهات

اررق

Sells

ع بي

يهار

كفأ

Con

su

lts

رشي

ستي

Make up own mind

خالل من يعملفقط نفسه

كةارشمىمد

نلياملعا

القرار اتخاذ طريقة

المدير الديموقراط

ى

المديراألوتوقراط

ى

20

القيادة - 5 أنماط

المتصلة • األنماط فى المؤثرة المتصلة العوامل األنماط فى المؤثرة العواملالقيادة القيادة فى فى

فى فى قوى قوىالمرؤوسينالمرؤوسين

فى فى قوى قوىالمديرالمدير

فى فى قوى قوىالموقفالموقف

21

القيادة - 5 أنماط

المتصلة • األنماط فى المؤثرة المتصلة العوامل األنماط فى المؤثرة العواملالقيادة القيادة فى فى

المدير – فى المدير قوى فى قوىالمدير • دوافعاإلدارية • وممارسته المدير خبراتاألمور • على الحكم على قدرتهالمسئولية • تحمل على المرؤوسين قدرة فى ثقته مدىاتخاذ اتحهاته• فى المشاركة فى المرؤوسين دور نحو

القرارات

22

القيادة - 5 أنماط

فى • المتصلة األنماط فى المؤثرة فى العوامل المتصلة األنماط فى المؤثرة العوامل القيادةالقيادة

المرؤوسين – فى المرؤوسين قوى فى قوىمنهم • لكل واالجتماعية األساسية الحاجاتالمرؤوسين • قيمقيادته • ونحو المنظمة ونحو العمل نحو المرؤوسين اتجاهاتالمرؤوسين • ومعلومات وتدريب خبراتالمسئولية • وتحمل االستقاللية إلى المرؤوسين حاجة درجةالقرارات • اتخاذ فى للمشاركة المرؤوسين استعداد درجة

23

القيادة - 5 أنماط

المتصلة • األنماط فى المؤثرة المتصلة العوامل األنماط فى المؤثرة العواملالقيادة القيادة فى فى

الموقف – فى الموقف قوى فى التنظيمية ((قوى التنظيمية البيئة ))البيئةالتنظيمى • - (المناخ العمل - قواعد تقاليد )قيم

وحجمها • وموقعها الوحدات وعدد الجغرافى االنتشارالمشكالت • والخبرات- (طبيعة المعلومات نوعية تعقدها

المرؤوسين لدى توفرها ومدى )الالزمة

القرار • التخاذ المناسب والتوقيت الوقت عنصر

24

القيادة - 5 أنماط

الموقفية • الموقفية القيادة القيادةالموقف – فى الموقف قوى فى التنظيمية ((قوى التنظيمية البيئة ))البيئة

التنظيمى • - (المناخ العمل - قواعد تقاليد )قيم

وحجمها • وموقعها الوحدات وعدد الجغرافى االنتشارالمشكالت • والخبرات- (طبيعة المعلومات نوعية تعقدها

المرؤوسين لدى توفرها ومدى )الالزمة

القرار • التخاذ المناسب والتوقيت الوقت عنصر

25

Y نظرية X نظرية العناصر - نشط- العمل يحب العمل- مجتهد يحب ال كسول للعامل النظرة

كانت إذا وطبيعى مريحمواتية العمل ظروف

" آخر" نشاط أى مثل العمل

الناس لمعظم مريح غير" منه" البد شر

العمل إلى النظرة

أجل من ذاتيى رقابة لديهمطموحهم تحقيق

طموحين الناسغير معظم الطموح

مستوى على الناس معظمالمسئولية

على ليسوا الناس معظمالمسئولية مستوى

المسئولية تحمل

الناس معظم عند كبيرة الناس معظم عند ضعيفة االبتكار على القدرة

االنتماء ) أعلى مستويات فى- - الذات ) وتحقيق المكانة

الحاجات مستوى فىواألمان الفسيولوجية

التحفيز

ورقابة مباشر غير إشرافذاتية

ورقابة مباشر إشرافلصيقة

التعامل أسلوبوالتوجيه

26

مازلو مدرج

تحقيق الذات

حاجات النفس

الحاجات االجتماعية

الحـاجة إلى األمن

الحـاجـات الفسيولوجية

27

جوهارى نافذةHarry Ingham & Joseph Launt

المعروفة غير المعروفة المنطقة غير المنطقة))خالفخالف((

المختفية المختفية المنطقة المنطقة))خالفخالف((

المظلمة المظلمة المنطقة المنطقة))خالفخالف((

الحر النشاط الحر منطقة النشاط منطقةخالف (( خالف ال ))ال

أناغير معروفة

معروفة

اآلخرين

معروفة

غير معروفة

28

األداء تقييم

Ranking الترتيب•التبادلى • Alternation Ranking الترتيبوالتقديرات • الصفات قائمة

ج امتياز ضمجج43210

Scale

االلزامى • التوزيع Forced Distribution طريقة•15%20%30%20%15%

29

األداء تقييم

االلزامى • االختيار Forced Choice طريقةاقئد – فعال متعاون

الثنائية • المقارنات Paired Comparisonطريقة

الحرجة • األحداث Critical Events طريقة