лья Ермолаев, BrandSpotter (Москва) Директор по продажам и...

Что умеет BrandSpotter:

С чем есть New Media

в 2013 году

От привлечения к вовлечению От привлечения к вовлечению

• Привлечение имеет кратковременный, но зато быстрый эффект. Можно сразу же бежать за премией!

• Рост образованности руководителей некоторых (!) компаний позволяет менеджерам не гнаться за бессмысленным трафиком.

• Вовлечение работает долго, эффект появляется не сразу.

• На рынке сформировался пул специалистов, которые способны заниматься качественным вовлечением аудитории.

От привлечения к вовлечению

Топ бренды в целом начинают учиться работать с KPI по вовлечению аудитории. Малый и средний бизнес пока что далеко позади.

От контентак игре.

• Изменение типа контента: Пресс-релиз длинный текст

короткий текст картинка

Кейс: Red Bull в Instagram – 315 тысяч фолловеров

Кейс: Playboy И #FriskeyFriday

• Вовлеченность пользователей в игровые механики для знакомства с уникальными характеристиками брендов

От контента к игре

Кейс: МТС Red Quest (агентство Grape) . Результаты:

•Узнавание бренда 83% у целевой аудитории, •Процент оттока 15% (это лучший показатель среди тарифов)•Продажи во время кампании увеличились на 20%.

От авторитарности бренда к демократии и сотворчеству

• Фокус-группы и опросы не нужны. Теперь есть мониторинг.

Кейс: Brewtopia

• Бренд использует любую возможность вовлечь пользователей в создание бренда.

Кейс:

15 000 долларов за лучший слоган от пользователей

От авторитарности бренда к демократии и сотворчеству

От сайта к глобальной платформе бренда

Раньше

•Аккаунты в социальных сетях заводили, чтобы перенаправить трафик на сайт

•Информация копируется по всем социальным сетям

•Негативные отзывы стараются не замечать и уж точно никак не реагировать на них!

От сайта к глобальной платформе бренда

Теперь

•Создается глобальная бренд-платформа, цель которой набирать аудиторию в каждом аккаунте-сателлите.

•Контент создается под каждую социальную сеть отдельно.

•Работает группа реагирования, которая при помощи мониторинга дополнительно ищет высказывания о бренде.

От мониторинга позитива и негатива к реакции и общению.

• Бренды пришли к пониманию важности мониторинга. Теперь же надо научиться общаться в сети.

• Как отвечать на негативные посты?

• Как обучать сотрудников (чтобы не вышло как на следующем слайде)?

• Что делать, если пошла волна негатива?

От мониторинга к реакции и общению

Как не надо общаться

И как надо:

• Позволяет оперативно реагировать на негатив

• Позволяет выделить лидеров мнения и ненавистников бренда и работать с ними напрямую.

Почему мониторинг так важен?

• Позволяет получить независимые данные о положении бренда в восприятии и сознании пользователей и построить правильную стратегию развития бренда.

• Позволяет уточнить местоположение целевой аудитории

Кейс: успокоительное средство

• Позволяет отслеживать действия конкурентов, особенно черный PR с помощью агентов влияния

Важный слайд напоследок!

Спасибо за внимание!Обращайтесь.

Илья Ермолаев,

директор по продажам и маркетингу:

ilya@brandspotter.ru +7 905 504 95 69