Алена Мельон, Unisender

Алена Мельон

Как правильно провести акцию в

рассылке?

Как вы думаете проводить акции в рассылках рассылки легко?

Легко это вот так

Но бывает сложно......

Добавьте в акцию историю

Почему вы проводите эту акцию?

Банк заморозил счета Вы хотите в отпуск Вам нужно освободить

склад У нас новый курьер,

надо его проверить Мы сходили с

поставщиком в баню

Сделайте акцию только для подписчиков

Подписчики ценят то, что эта акция только для них

Создайте отдельный раздел с акционными товарами или ЛП

Дайте подписчикам код

Выделите не менее 4 сегментов

Только для вас, потому что вы давно у нас не покупали

Только для девушек, которые покупали у нас фен

Только для тех, кто открывает наши письма

Только для вас, потому что вы из Москвы

Предлагайте бонусы, а не скидки Скидки мотивируют только

определенный процент людей — их около 10-15%

Скидки не дают лояльных клиентов

Скидки наталкивают клиента на мысль, а сколько же вы на нем раньше зарабатывали?

Бонусы тяжело сравнивать с конкурентами

Скидки уменьшают вашу маржу:)

Бонусы: бесплатная доставка, аксессуар, обучающая инструкция, дополнительная гарантия

Давайте скидку на конкретные товары

Не заставляйте человека выбирать из большого количества товаров

Скидка 10% на все плохо мотивирует

Скидка 10% на все платья также плохо мотивирует

Скидка 10% на конкретные 5 платьев работает луше всего

Подготовьте серию писем

Акция должна состоять из серии писем

1 письмо — 56% базы открыли

серия из 3 писем — 98% базы открыли хотя бы 1 письмо

Простая схема построения акции

1.Анонс

2.Условия акции

3.Напоминание о акции

4.Итоги акции

Анонс акции Желательно писать от директора Мы говорим, почему пишем именно этому подписчику Анонсируем дату акции Предлагаем отписаться если человек не хочет

принимать участи в акции

Здравствуйте, Василий!

Меня зовут Алексей, я директор магазина ХХХ, в котором вы недавно покупали ноутбук.

Алексей, я заметил, что вы делали покупку в нашем магазине всего один раз. Мы хотим, чтобы вы стали нашим постоянным покупателем, поэтому 5 октября вы сможете принять участие в акции, в которой .....

Если вам неинтересна эта акция, нажмите здесь

Письмо с условиями акции

История Ограничение Конкретные товары

Только 3 дня мы предлагаем вам купить набор “клавиатура+мышь” по цене клавиатуры

Наверное вы думаете, почему это я такой щедрый и в чем тут подвох? Отвечаю честно — мы так хорошо сходили с поставщиков в баню, что он пообещал дать нам очень низкие закупочные цены при условии не менее чем 100 заказов.

Так как вы, Алексей, один из наших самых любимых клиентов, то я не мог не сообщить вам об этом предложении.

Напоминание о акции

Отправляется в последний день акции Желательно за пару часов до окончания

Василий, я заметил, что вы ничего не купили по акции,

которая сегодня уже заканчивается. Возможно вы просто не читали мое предыдущее письмо, тогда напомню вам условия акции:

Обратите внимание, акция закончится через 2 часа, поэтому это последний шанс купить по таким условиям!

Итоги акции

У нас купили вот столько-то людей Нам написали такое Напишите нам, почему вы не купили

Василий, наверное вы читали, что вчера у нас закончилась акция .....

Мы сами не ожидали, что акция будет настолько успешной — товар купили 34 человека.

Один из наших клиентов, Александр, написал о том, что если бы мы предлагали не мышку+клавиатуру, а телефон+чехол, то он бы с удовольствием купил.

А что думаете вы, напишите мне, почему вы не купили товар по акции? Может мы сможем предложить для вас другой товар?

Проведение “сложной” акции - кейс

Заказчик:

Интернет-гипермаркет, в ассортименте «всё», от пароварок до навигаторов и бигуди.

Как использовалась рассылка:

Раз в неделю отправлялось «блочное» акционное письмо.

Задачи:

увеличение количества заказов с одной акции

Сложная схема построения акции

Сравнение эффективности акций

Как вы думаете проводить акции в рассылке легко?

Ваши вопросы