Bilgi Yönetimi ve Modelleri

Bilgi Yönetimi!ve!

Modelleri

BURAK POLAT

Bilgi?! 1. İnsan aklının erebileceği olgu, gerçek ve ilkelerin bütünü, bili, malumat. 2. Öğrenme, araştırma veya gözlem yolu ile elde edilen gerçek, malumat, vukuf. 3. Genel olarak ve ilk sezi durumunda zihnin kavradığı temel düşünceler. 4. Kurallardan yararlanarak kişinin veriye yönelttiği anlam. 5. Uzlaşımsal kurallardan yararlanarak kişinin veriye yönelttiği anlam. 6. Sizce?

İşaretler

Veri Enformasyon

Bilgi Aksiyon!

Kural - Syntax

Dil Bilimi - Semiotik

Yarar - Pragmatik

Karar

Kaynak: Wissensmanagment: Rahmenthema für Business İntelligence in Business Intelligence & Data Mining, Murat Dinçmen (2004)

AÇIK! ÖRTÜLÜ!Explicit, Codified Implicit, Tacit

AÇIK!

ÖRTÜLÜ!

Daha fazla bilgi türü için:

ABC FİRMASI!

!!

CEO

CKO

CMO

İş Analisti

Satış Temsilcisi

Muhasebe Uzmanı

Kaynakçı

Fabrika Müdürü

AR-GE Uzmanı

CRM Analisti Satın Alma

Mühendisi

Envanter Yönetimi Uzmanı

İnsan Kaynakları Direktörü

Pazarlama İletişimi Uzmanı

İş Ortağı

Forklift

Operatörü

Ürün Tasarımcısı

Bilgi Yönetimi!“En iyi kararın verilebilmesi için doğru

zamanda, doğru kaynaktan doğru bilginin toplanmasıdır.”

Petrash, 1996

Kaynak: Nigar D. Çakar, Sibel Yıldız, Serkan Dur, Bilgi Yönetimi ve Örgütsel Etkinlik İlişkisi: Örgüt Kültürü ve Örgüt Yapısının Temel Etkileri, 2010

Bilgi Yönetimi!“Örgütlerin sahip oldukları beceri ve yetenekler ile tecrübeleri yoluyla elde

ettikleri ortak akıl ve bilgileri tanımlamak ve işlemektir.”

Wiig, 1997

Kaynak: Nigar D. Çakar, Sibel Yıldız, Serkan Dur, Bilgi Yönetimi ve Örgütsel Etkinlik İlişkisi: Örgüt Kültürü ve Örgüt Yapısının Temel Etkileri, 2010

Bilgi Yönetimi!“Örgütsel performansı

geliştirebilmek için bilginin yaratılması, ele geçirilmesi ve kullanılmasını içeren süreçtir.”

Bassi, 1997

Kaynak: Nigar D. Çakar, Sibel Yıldız, Serkan Dur, Bilgi Yönetimi ve Örgütsel Etkinlik İlişkisi: Örgüt Kültürü ve Örgüt Yapısının Temel Etkileri, 2010

Bilgi Yönetimi!“Örgütsel performansı artırmak

amacıyla bilgiyi yaratma, ele geçirme, paylaşma ve kullanma

sürecidir..” Barutçugil, 2002

Kaynak: Nigar D. Çakar, Sibel Yıldız, Serkan Dur, Bilgi Yönetimi ve Örgütsel Etkinlik İlişkisi: Örgüt Kültürü ve Örgüt Yapısının Temel Etkileri, 2010

Bilgi Yönetimi!Örgütsel amaçlara daha iyi bir

şekilde ulaşılması için; bireylerde, takımlarda ve tüm örgütte bilginin

kolektif ve sistematik olarak yaratılması, paylaşılması ve

uygulanması için olanak sağlayan bir disiplin.

Kaynak: Umut Avcı ve Mehmet Avcı, Örgütlerde Bilginin Önemi ve Bilgi Yönetimi Süreci, Mevzuat Dergisi Sayı 74, Şubat 2004

Neden Bilgi Yönetimi? •  Rekabet gücünün arttırılmasına katkı sağlar. •  Karar almayı etkinleştirir ve zaman israfını önleyici etki yaratır. •  İşletmenin müşteriye karşı olan sorumluluğunu arttırır. •  Çalışanların bilgiyi saklı tutmasını önleyerek bilginin paylaşılmasını

teşvik eder. •  Bilginin ve bilgiyi paylaşmanın değerini arttırmak suretiyle çalışma

arkadaşları arasındaki desteği ve yardımlaşmayı güçlendirir. •  Çalışanların ve yürütülen faaliyetlerin verimli olmasını sağlar ve

ürün/hizmet kalitesini yükseltir. •  İnovasyonu teşvik eder. •  …

Kaynak: Nigar D. Çakar, Sibel Yıldız, Serkan Dur, Bilgi Yönetimi ve Örgütsel Etkinlik İlişkisi: Örgüt Kültürü ve Örgüt Yapısının Temel Etkileri, 2010

Bilgi Yönetimi Süreçleri ve Modelleri

Bilgi Tanımlama

Bilgi Toplama

Bilgi Oluşturma

Bilgi Kullanma

Bilgiye Erişim

Bilgiyi Sınıflama

Bilgiyi Organize Etme/Depolama

Bilgiyi Paylaşma/Dağıtma

Skyrme 1998 – Temel BY Modeli / Kaynak: Prof. Dr. Ercan Öztemel, Bilgi Yönetimi Modelleri, Bilgi Yönetimi ve Uygulamarı,

Bilgi İhtiyacının

Belirlenmesi

Bilgi Paylaşımı

Bilgi Toplanması ve

Saklanması

Bilgi Üretimi

Bilgi Güncellemesi

Kaynak:Timo Kueza, Knowledge Management Process Model, 2001

Dışardan Bilgi Akışı

Kurumiçi Bilgi Akışı

Faaliyet Akışı

Açık Örtülü

Açık Birleştirme(C) İçselleştirme(I)

Örtülü Dışsallaşma (E) Sosyalleşme(S)

SECI

Kaynak: Nanoka ve Takeuchi, 1995

Bilgi Yönetimi

Durumsallığı

Sosyo Teknik

Mümkün Kılıcılar

Bilgi Süreçleri

Bilgi Stoklama

Bilgi Yönetimi Çıktıları

Bilgi Yönetimi Yönlendiricileri

Kaynak: Handzic, 2004

Bütünleşik Bilgi Yönetimi Modeli

8+3 EvEr �

CORMA

Odabaş

Öztemel

Nasseri E-CKM

Tiwana

CEN/ISS

Teşekkürler. Sorularınız için:

@burakBGpolat