BPM: Ako začať? Štrbské pleso, 17.-18.0 4 .2008 BPM seminár

pFlow, s.r.o.Moyzesova 58, 040 11 Košice Phone +421 (55) 3274 282. Fax +421 (55) 640 56 85

21. apríla 2023Marián Jurečka . email:mjurecka@pflow.sk

21. apríla 2023

BPM: Ako začať?Štrbské pleso, 17.-18.04.2008

BPM seminár

BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023

Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 2

Agenda

1. Procesné riadenie podniku2. Cesta k procesnému riadeniu3. Príprava na zavedenie BPM4. BPM: Začíname!5. Kľúčové momenty úspechu6. Záver

BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023

Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 3

Agenda

Procesné riadenie podniku

BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023

Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 4

Môj podnik

Prostredie podniku(vplyv štátu, ekonomiky, kultúry, prírody)

Trh

Konkurencia

Riadenie podniku

Zdroje

Kapitálový trh

Trh práce

Dodávatelia

Výskumné inštitúcie

Riadenie podniku

BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023

Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 5

• Riadenie realizované

prostredníctvom organizačnej

štruktúry

• Fixné ciele a rozpočty

• Kontrola hlavne

prostredníctvom výkonu a

hospodárnosti organizačnej

jednotky

• Zmeny vykonávané

modifikovaním podnikových

funkcií a presunom

prostriedkov

Tradičné riadenie podniku

BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023

Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 6

• Riadenie realizované

prostredníctvom procesného

modelu podniku

• Flexibilné ciele a rozpočty

• Kontrola hlavne

prostredníctvom efektívnosti

procesov

• Zmeny vykonávané zmenou

procesov

• Rýchle riadené reakcie na

udalosti

Procesné riadenie podniku

BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023

Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 7

Agenda

Cesta k procesnému riadeniu

BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023

Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 8

Cesta od tradičného riadenia k procesnému

• Cieľ: Premena podniku na organizmus, ktorého štruktúra a spôsob riadenia umožňujú rýchlo a často reagovať na podnety, ktoré považuje za dôležité.

Fáza 0Nedostatok efektívnosti

Fáza 1

Procesné vedomie

Fáza 2

Vnútroprocesná automatizácia a

riadenie

Fáza 3

Medziprocesná automatizácia a

riadenie

Fáza 4

Komplexné riadenie tvorby

hodnoty

Fáza 5

Agilná podniková štruktúra

BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023

Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 9

Cesta od tradičného riadenia k procesnému

• Meranie podnikových aktivít

− Využívané nástroje riadenia nedovoľujú dostatočne rýchle a efektívne zmeny

− Snaha získať reálny obraz o stave doplňovaním ukazovateľov do reportov

Fáza 0Nedostatok efektívnosti

Fáza 1

Procesné vedomie

Fáza 2

Vnútroprocesná automatizácia a

riadenie

Fáza 3

Medziprocesná automatizácia a

riadenie

Fáza 4

Komplexné riadenie tvorby

hodnoty

Fáza 5

Agilná podniková štruktúra

BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023

Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 10

Cesta od tradičného riadenia k procesnému

Fáza 0Nedostatok efektívnosti

Fáza 1

Procesné vedomie

Fáza 2

Vnútroprocesná automatizácia a

riadenie

Fáza 3

Medziprocesná automatizácia a

riadenie

Fáza 4

Komplexné riadenie tvorby

hodnoty

Fáza 5

Agilná podniková štruktúra

• Identifikovanie a mapovanie procesov• Určenie spôsobu merania efektívnosti procesov• Pridelenie zodpovednosti za proces

BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023

Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 11

Cesta od tradičného riadenia k procesnému

• Zaviesť systém správy procesov• Overovanie zmien prostredníctvom simulácie• Evidovanie nákladov na aktivity

Fáza 0Nedostatok efektívnosti

Fáza 1

Procesné vedomie

Fáza 2

Vnútroprocesná automatizácia a

riadenie

Fáza 3

Medziprocesná automatizácia a

riadenie

Fáza 4

Komplexné riadenie tvorby

hodnoty

Fáza 5

Agilná podniková štruktúra

BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023

Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 12

Cesta od tradičného riadenia k procesnému

• Previazanie procesov so stratégiou

• Automatizácia procesov v celopodnikovom meradle

Fáza 0Nedostatok efektívnosti

Fáza 1

Procesné vedomie

Fáza 2

Vnútroprocesná automatizácia a

riadenie

Fáza 3

Medziprocesná automatizácia a

riadenie

Fáza 4

Komplexné riadenie tvorby

hodnoty

Fáza 5

Agilná podniková štruktúra

BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023

Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 13

Cesta od tradičného riadenia k procesnému

• Dynamická alokácia prostriedkov

• Zmena cieľov pri zmene stratégie

Fáza 0Nedostatok efektívnosti

Fáza 1

Procesné vedomie

Fáza 2

Vnútroprocesná automatizácia a

riadenie

Fáza 3

Medziprocesná automatizácia a

riadenie

Fáza 4

Komplexné riadenie tvorby

hodnoty

Fáza 5

Agilná podniková štruktúra

BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023

Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 14

Cesta od tradičného riadenia k procesnému

• Riadená inovácia produktov, služieb i podnikania ako takého– Vnútropodniková štruktúra umožňuje rýchle zmeny, ktorými je možné dosiahnuť

želané chovanie podniku – Plná kontrola efektívnosti

Fáza 0Nedostatok efektívnosti

Fáza 1

Procesné vedomie

Fáza 2

Vnútroprocesná automatizácia a

riadenie

Fáza 3

Medziprocesná automatizácia a

riadenie

Fáza 4

Komplexné riadenie tvorby

hodnoty

Fáza 5

Agilná podniková štruktúra

BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023

Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 15

Užitočnosť procesného modelu

Model pomáha

Fáza 0Nedostatok efektívnosti

Fáza 1

Procesné vedomie

Fáza 2

Vnútroprocesná automatizácia a

riadenie

Fáza 3

Medziprocesná automatizácia a

riadenie

Fáza 4

Komplexné riadenie tvorby

hodnoty

Fáza 5

Agilná podniková štruktúra

Zbytočný

Aktívne podporuje riadenie

PomáhaZaväzuje

BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023

Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 16

Agenda

Príprava na zavedenie BPM

BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023

Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 17

• Zistenie procesnej vyspelosti podniku

Príprava na zavedenie BPM

Fáza 0Nedostatok efektívnosti

Fáza 1

Procesné vedomie

Fáza 2

Vnútroprocesná automatizácia a

riadenie

Fáza 3

Medziprocesná automatizácia a

riadenie

Fáza 4

Komplexné riadenie tvorby

hodnoty

Fáza 5

Agilná podniková štruktúra

BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023

Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 18

• Hodnotenie podnikovej kultúry

Ako zvyčajne reaguje na rôzne podnety Aké veľké prekážky môžeme od jeho kultúry očakávať pri

snahe zaviesť zmeny• Konzervatívny

• Umiernený

• Agresívny

Príprava na zavedenie BPM

BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023

Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 19

• Odborná príprava a zabezpečenie Inicializovať centrum procesného riadenia, okolo ktorého bude tvorený

tím zodpovedný za zavedenie BPM

Určiť aké znalosti, zručnosti a schopnosti je potrebné mať v podniku

Naplánovať školenia

Príprava na zavedenie BPM

BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023

Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 20

• Obsadiť rolu garanta prechodu na procesné riadenie

Aktívne poskytovanie informácií o stave, Súlad smerovania projektu s podnikovou stratégiou, Zabezpečenie dostatočných zdrojov pre projekty, Procesný tím viac viesť ako riadiť

Príprava na zavedenie BPM

BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023

Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 21

• Schopnosť ovplyvňovať podnikovú kultúru (potlačenie

konzervatívnych stránok, tlak na spoluprácu)

• Zohľadniť charakter podniku pri koncipovaní zavedenia BPM

• Určiť potrebné schopnosti a alokovať zdroje

• Rola garanta (koordinátor, procesný riaditeľ)

Príprava na zavedenie BPM - rekapitulácia

BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023

Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 22

Agenda

BPM: Začíname!

BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023

Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 23

• Sformulovať ciele zavedenia BPM Zobraziť očakávané výsledky na konkrétnych príkladoch

• zníženie nákladov

• skrátenie trvania procesného cyklu

• zlepšenie kvality výstupov procesu

• zlepšenie úrovne služieb

• lepšia odozva na nové požiadavky

BPM: Začíname!

Náklady

Kvalita

Účinnosť

Efektívnosť

Odozva

Zložitosť

BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023

Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 24

• Vybrať proces vhodný na pilotný projekt Vysoká početnosť výskytov procesov Veľa typovo podobných produktov Na procesoch pracuje viacero ľudí Organizácia spolupracuje s inými organizáciami alebo

zákazníkmi Organizácia je geograficky rozložená Vyžaduje sa vysoká flexibilita/adaptabilita

BPM: Začíname!

Riadenie stratégie Vývoj a výrobaPropagácia a

predajDistribúcia Služby zákazníkomPersonalistika Riadenie IT

Finančné riadenie

Správa majetku

Riadenie zmien

Bezpečnosť a prostredie

Vonkajšie vzťahy

BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023

Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 25

• Určiť organizačný model Kompetencie Plány Prostriedky Výkazy Podiel zodpovednosti na strane IT

BPM: Začíname!

BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023

Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 26

• Vytvoriť zoznam úloh Oboznámiť sa so zámerom, cieľmi a

stratégiou

Vytvoriť komunikačný plán

Ustanoviť správnu radu

Identifikovať príležitosti a vybrať najvhodnejší proces

Vybrať metodológiu

Určiť vlastníka procesu/garanta projektu

Vybrať konzultantov

BPM: Začíname!

Vytvoriť podnikovú štúdiu

Identifikovať výsledky a merateľné parametre

Predstaviť projekt a získať všeobecnú podporu

Uskutočniť pilotný projekt

Komunikovať, komunikovať, komunikovať

V každom kroku vyhodnotiť, čo funguje a čo nie

Plánovať dlhodobú udržateľnosť výsledkov

BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023

Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 27

• Plán zavedenia BPM Manažérsky súhrn Účel a súvisiace plány Podmienky a súvislosti Potreby a ciele Vonkajšie faktory Možnosti a zdroje BPM stratégia Iniciatívy a projekty

BPM: Začíname!

ÚčelNapomôcť komunikácii

Presadiť koncept

Dosiahnuť zhodu

Zdokumentovanie kurzu

Schváliť a zaviazať sa

BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023

Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 28

• Sformulovanie očakávaných prínosov• Výrazné zlepšenie je možné dosiahnuť aj v prípade riadiacich

a podporných procesov.• Zavedenie BPM môže byť organizované prostredníctvom

biznisu aj prostredníctvom IT• Identifikovanie úloh sprevádzajúcich zavedenie BPM• Plán zavedenia BPM – čo, kedy, ako, prečo a aké sú

očakávané výsledky.

BPM: Začíname! - rekapitulácia

BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023

Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 29

Agenda

Kľúčové momenty úspechu

BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023

Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 30

• Výber prvého BPM projektu• Schopnosti v projektovom tíme

oblasti IT, vlastného biznisu aj procesnej analýzy

• Vytvorenie systému správy procesov

Kľúčové momenty úspechu

BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023

Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 31

Agenda

Záver

BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023

Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 32

21. apríla 2023

Záver / diskusia

• Spoznajte vaše súčasné prostredie.• Ušite si na mieru vlastný prístup, ktorý zohľadní

individuálne potreby vášho podniku.• Definujte projektové roly a vybudujte alebo získajte

schopnosti potrebné pre zavedenie BPM.• Sformulujte z konkrétneho podnikového problému

presvedčivú „výzvu do boja“ pre procesné riadenie• Komunikujte, komunikujte, komunikujte!

Zdroj: Gartner Group, 2007

Záver - rekapitulácia

BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023

Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 33

21. apríla 2023

Záver / diskusia

BPM – príležitosť a výzva

... robiť veci správne a zároveň robiť správne veci ...

Záver

BPM seminár – 3.ročník21. apríla 2023

Marián Jurečka. email: mjurecka@pflow.sk Strana 34

21. apríla 2023

Záver / diskusia

kontakt:

mjurecka@pflow.sk

www.pflow.sk

?

Záver / diskusia