Case studies 2

!eská poji"#ovna

Kurz kreativního psaní

Koncepce, realizace

Zadání!eská poji"#ovna má $adu ti"t%n&ch i elektronick&ch interních médií, do kter&ch p$ispívají desítky zam%stnanc', kte$í nejsou svou profesí noviná$i nebo kreativci. V rámci zlep"ování nástroj' interní komunikace proto bylo nutné sjednotit a zlep"it styl jejich psaní.

CílCílem "kolení bylo p$edstavit ú(astník'm základní noviná$ské postupy, ukázat opat$ení, která p$itáhnou pozornost (tená$e a osvojit si praktické postupy, které usnadní psaní. Následn% se ve"kerá teorie trénovala.

!e"eníPrvní den kurzu byl postaven& na p$edání teorie. Následn% dostali ú(astníci kurzu zadání domácího úkolu, na kterém si mohli teoretické poznatky natrénovat. Druh& den kurzu se konal s odstupem 14 dní a po krátkém opakování teorie si ú(astníci jak ve skupinách, tak individuáln% nacvi(ili psaní do elektronického newsletteru, do magazínu a zkusili si zpracování rozhovoru. Sou(ástí druhého dne kurzu byla i osobní diagnostika v"ech ú(astník'. Ka)d& získal od profesionálního noviná$e podrobné hodnocení sv&ch text' a tipy na zlep"ení stylu.w

ww

.in-s

ider

s.cz

Groupe SEB

Audit a nová strategie interní komunikace

Poradenství

ZadáníGroupe SEB je mezinárodní spole(nost $ízená z Francie, která má svá zastoupení po celém sv%t%. V lokalit% CEE (!esko, Slovensko, Polsko, Ma*arsko) se objevily potí)e ve spolupráci mezi jednotliv&mi organiza(ními jednotkami a zam%stnanci za(ali siln% projevovat nespokojenost. Proto se management spole(nosti rozhodl zm%nit interní postupy tak, aby se situace zlep"ila.

CílMetodicky vést intern% provád%n& audit interní komunikace a pomoci nastavit komunika(ní strategii tak, aby vyhovovala sou(asn&m pot$ebám spole(nosti a jejích zam%stnanc'.

!e"eníV první fázi jsme prov%$ili sou(asn& stav ve spole(nosti a zjistili po)adavky managementu. Následn% jsme p$ipravili dotazník a vy"kolili tazatele, jak audit provád%t. Po ukon(ení auditu, jsme spole(n% s klientem pro"li v&stupy z auditu a pomohli s jejich anal&zou. Nakonec jsme sestavili sadu opat$ení, jak situaci $e"it a nastavili novou strategii interní komunikace.

V#sledekVzhledem k velmi nízkému rozpo(tu na tuto aktivitu si klient provád%l interní audit vlastními interními silami pod na"ím metodick&m vedením. Audit ukázal, )e problematické momenty jsou pouze z 25 % zp'sobeny nedostatky v interní komunikaci, proto jsme doporu(ili zam%$it se také na p$enastavení interních proces' jako jsou IT systémy, $ízení lidsk&ch zdroj' nebo spolupráce mezi t&my.

ww

w.in

-sid

ers.

cz

Grand Princ Media

Expresní v&zkumspokojenosti zam%stnanc'

Metodika, realizace, poradenství

ZadáníSpole(nost Grand Princ Media pro"la v posledních dvou letech $adou zm%n, které se dotkly jak nejvy""ího vedení spole(nosti, tak portfolia produkt'. Management spole(nosti za(al poci#ovat v&razn& pokles spokojenosti a loajality zam%stnanc' a proto se rozhodl p$istoupit k dal"ím zm%nám, do kter&ch cht%l zapojit i zam%stnance.

CílB%hem jednoho t&dne realizovat rychl& v&zkum spokojenosti zam%stnanc' a jejich názor' na zm%ny, kter&mi spole(nost pro"la v posledních dvou letech. Na základ% v&sledk' v&zkumu pak realizovat dal"í zm%ny, do kter&ch budou zam%stnanci zapojeni, a které povedou k ozdravení spole(nosti.

!e"eníVe spolupráci s klientem jsme b%hem dvou dní sestavili v&zkum, kter& byl spu"t%n na serveru easyresearch.biz. Dotazník m%l celkem 12 otázek (9 uzav$en&ch – hodnocení na "kále a 3 otev$ené). V&zkum byl aktivní 3 dny, (tvrt& den jsme v&sledky vyhodnotili a p$edali klientovi. Sou(ástí na"eho $e"ení byla i komunikace v&zkumu a to jak jeho pr'b%hu, tak získan&ch v&sledk'.

V#sledekKlient získal objektivní obrázek o nálad% ve spole(nosti a to ji) za 5 dní od zadání v&zkumu. Mohl tak velmi rychle reagovat na aktuální situaci a za(ít zavád%t zm%ny, které povedou ke zlep"ení klimatu ve spole(nosti a zlep"ení interní komunikace.

ww

w.in

-sid

ers.

cz