Dra nytta av din information mha sökteknik

13 april 2023

DRA NYTTA AV DIN INFORMATIONAnders Häggdahl, 29 Maj 2012

Hur ska man kunna lära sig från informationen man aldrig hittade?

KORT OM FINDWISE

• Grundat 2005

• Kontor i Sverige, DanmarkNorge och Polen

• 85 anställda (Maj 2012)

• Målsättning att vara en ledande leverantör av sökdrivna Findability-lösningar som drar nytta av den fulla potentialen i söktekniken

• Marknadsledande i Norden

About Findwise

Leverantörsoberoende

 Skapar sökdrivna Findability-lösningar baserade på marknadens ledande sökplattformar exempelvis:

Autonomy IDOL Microsoft (SharePoint and FAST Search products) Google GSA IBM ICA/OmniFind Oracle SES LucidWorks Euroling (Siteseeker) Apache Lucene/Solr (Open source)

FINDABILITY BY FINDWISE

- VÅRT ANGREPPSSÄTT

”Vilka regler gäller för utformning av staket runt förskolor?”

”Jag letar efter årsredovisningen från 2009 det är en PDF”

”Har vi någon som har erfarenhet av service av röntgenutrustningen på våning 5, vem ska jag prata med?”

”Vad säger du, har vi redan gjort en sådant projekt och kommit fram till att det inte är möjligt att göra på det sättet, jag har redan lagt två veckors jobb på detta, varför har jag inte sett den rapporten?”

”Kan man söka efter just den sekvensen i instruktionsfilmen som jag är intresserad av?”

Gemensamt behov och önskemål att hitta och dra nytta samt lära av

sina informationstillgångar

Mängden data fortsätter att öka

Inte bara väl strukturerad data…

nathansnider

Information lagrad i isolerade silos…

erikref

Kommande pensionsavgångar…

Klicka på ikonen för att lägga till en bild

Findability by Findwise

Verksamheten (behov & mål)

Informationen (kvalitet & struktur)

Användarna (behov & förutsättningar)

Organisationen (ägarskap & förvaltning)

Utnyttjande av sökteknik

SÖKex.

Enkel sökfunktion ex.

Sökdrivet intranät

Enkel Avancerad

Verksamhetsnytta Obefintlig Hög

– ett helhetsangreppssätt för att skapa verksamhetsnytta med sökteknik

Söktekniken (plattform & funktionalitet)

”Det behöver inte vara något speciellt eller extra, ge oss bara något som Google på intranätet”

Höga användarkrav och förväntningar…det måste vara enkelt

”Hittbarhet av information är en av de tuffaste utmaningarna för intranät och digitala arbetsplatser idag.”

”De organisationer som har kommit längst integrerar sociala funktioner som användargenererad information och användartaggar i sökresultaten”

Digital workplace trends 2012, Jane McConnel

Sökmotorn i en lärande organisation

Två viktiga användningsområden

1.Leverera ett riktigt bra sök med god relevans från sökrutan

2.Möjliggöra sökdrivet innehåll, exempelvis på startsidan

Traditional solutionBack

25

© Findwise 2008

Informationssök snarare än Intranätssök

Findability hos VGRSök nyttjas som en integrations- och tjänsteplattform som ger såväl interna som externa användare enkel tillgång till information från en mängd olika informationskällor.

Findability lösning – Önskvärt tillstånd

Filter the search result with facets

Search in multiple sources, including

external

Maps

People

Links

Related information

Video clips

More information and an ability to act on result

Exempel – Sökdriven personalisering

Searchlets (sökdrivna webparts) kan personaliseras på tre nivåer:Searchlets som visar gemensam

information för alla medarbetare

Searchlets som visar rollbaserad information (Chef, Säljare etc.)

Searchlets som visar personaliserad information på individnivå (styrt av användaren)

I ett modernt intranät erbjuder söktekniken möjligheter att:enkelt hämta information ur samtliga relevant system informationen ur system (”pull”). skapa en personaliserad och dynamisk användarupplevelse där relevant information presenteras till

användaren utan att en aktiv sökning görs (”push”).

Search driven landing page for collaboration sites Free text search with query completion

and Did-you-mean functionality

Dynamic facets based on search to allow filtering on:

Organisational belongingType of site

Topics of the site Tags - Keywords added by users

Owner

Sites recommended for the specific user. Search-driven personalization based on organisational belonging,

interests, behaviour etc.

Sociala inranät 2010 - Sven-Åke Svensson

30

Exempel på söklösningar

Sökträffar från Youtube

http://search.uu.se/?q=apotekarprogrammet

Sökträffar från flera källor samtidigt bland annat forum

http://www.telia.se/privat/sok/sok.page?q=sony+xperia

Bra anpassade träffarhttp://www.google.se/webhp?sourceid=chrome-instant&ix=sea&ie=UTF-8&ion=1#sclient=psy-ab&hl=sv&site=webhp&source=hp&q=milan&pbx=1&oq=&aq=&aqi=&aql=&gs_sm=&gs_upl=&fp=814d0bd43bbd8419&ix=sea&ion=1&bav=on.2,or.r_gc.r_pw.r_cp.,cf.osb&biw=1199&bih=645

Bra personsök med fornetisk sökning

http://www.uu.se/sokresultatsida/?q=vogel&render=full

Relevansen i sökträffar

Att visa rätt dokument högst upp det är sökmotorns viktigaste uppgift, hur når vi dit?

Findability Architecture

Publiceringshjälp - Metadatatjänst

Text innehåller: tå, symtom, diagnos, diagnoskod

Synomymer och kontrollerad taxonomi: SweMesh, SnoMed

Föreslagna nyckelord: stortå, hallux, stel stortå

Slå upp: tå

Ett sista bra citat

 ”If only HP knew what HP knows, we would be three-times more productive.”  

Lew Platt  Former chief executive of Hewlett-Packard

Anders HäggdahlAnders.haggdahl@findwise.com

@andershaggdahl

0708 150 188

EXTRASLIDES

© FINDWISE 2008

Faktorer som man kan fundera på om man ska ta hänsyn till i sökmotorn för att nå personliga

resultat

+1 och kommentarer

Sociala funktioner kan underhålla relevansmodellen genom att de sidor och dokument som användarna anser viktiga rankas högre vid sökningar.

Sociala funktioner hjälper redaktören

Tid

Ta hänsyn till tidsfaktorn i sökmotorn.

Tiden efter publiceringsdatum brukar man låta påverka relevansmodellen men kanske ska man börja låta tidsfaktorn påverka olika typer av information på olika sätt. Är den information hämtad från sociala media mer en färskvara än annan information?

Klick och besöksstatistik

Integrera klick och besöksstatistik och ta tillbaka den informationen till relevansmodellen.

Användarnas beteende påverkar vilka träffar som kommer högst vid en sökning.

Det blir möjligt att se vilka saker som kollegorna klickar på.

Närhet i organisationen

Låt närhet i organisationen påverka relevansmodellen

Du är sannolikt mer intresserad av vad personer i närheten av dig i organisationen skriver än personer flera steg bort

Rollbaserad ranking

Låt personer i liknande roller inom organisationen få högre relevans på varandras information.

Två byggnadsingenjörer är exempelvis mer sannolikt intresserad av samma typ av dokument och ritningar än andra i organisationen.

Geografisk anpassning

Låt geografin påverka relevansmodellen.

Saker i din fysiska närhet är sannolikt mer intressant än saker långt bort.

Man kan även låta din position bli en sökfråga i sig för ”pushad” information

Device

Från vilken enhet söker du din information?

Om du söker från mobil, stationär dator eller surfplatta berättar antagligen till viss del vilken typ av information du är ute efter. En sök-app för intern information är hett efterfrågat från många organisationer.

Länkade dokument

Låt sökmotorn ta hänsyn till om dokumentet har delats i olika forum exempelvis på samarbetsytor eller via mail. Då innehåller det mer sannolikt information som fler är intresserade av.

Search Analytics

Börja inte för stort. Man byggde inte Rom på en dag, även de första stapplande stegen kan ge väldigt stora resultat.