View
650
Download
7
Category
Preview:
Citation preview
BUSINESSMODEL
CANVASพนฐานการเขยนโมเดลธรกจ
พนฐานการเขยน
โมเดลธรกจBUSINESS MODEL CANVAS
Canvas by Strategyzer.com
เขยนและเรยบเรยงโดยวรญญ สรเดช (อม)
Leader Wings l www.leaderwingshub.com
BUSINESS MODELCANVASพนฐานการเขยนโมเดลธรกจ
การเปลยนจากไอเดยธรกจไปสแผนภาพธรกจ
ซรท 1
เรมตนดวย เบธ และ คารล ไดไอเดยทเจง ๆ มาและคดวานาจะสามารถทาเปนธรกจขนมาไดซงทงคตางกคดวามนเปนไอเดยทเจงมาก ๆ แตในโลกความเปนจรงแลวนนไอเดยทวาเจง ๆ พอเอาเขาจรงกกลบเปนธรกจทลมเหลวไมเปนทา ดงนนจาเอาไววา
ไอเดยทด ≠ แผนธรกจ
เพราะไอเดยกคอไอเดย แคคดวาเจงแลว ยงไมพอมนตองมการเขยนแผนภาพธรกจกนตอกอน
เพราะในโลกความเปนจรงนน ถาลกคาไมไดสนไอเดยของเราแลวละกเปน อนจบขาว
ดงนนสงทเราจะตองทาตอกอนทจะสรางธรกจจรง ๆ ขนมากคอ
การทดสอบไอเดยกบโลกความเปนจรงกอนวามแนวโนมยงไงบนทกขอมลความคบหนาและหลกเลยงการเปนหนกบธนาคารหรอเครดตเสยกบธนาคารถาพรอมแลวกไปพบกบซรยตอไปกนไดเลยครบ
Leader Wings
bit.ly/1fhRZlz
ซรยท 2ทาความรจกกบแผนภาพธรกจ
แผนภาพนมชอเรยกวา Business Model Canvas หรอแมแบบแผนภาพธรกจซงเปนเครองมอทมประสทธภาพมาก ๆในการทจะนาเสนอไอเดยใหกลายมาเปนแผนภาพธรกจทมระบบมากยงขน
Business Model Canvas มสวนประกอบดวยกนทงหมด 9 ชองดงน
สวนท 1 Customer Segment (ลกคาแตละกลม) – ซงเปนชองทสาคญมากเพราะธรกจจะอยไดกตอเมอมลกคา
สวนท 2 Value Proposition (คณคาทสงมอบ) –เปนสนคาหรอบรการทจะสงมอบคณคาทเปนประโยชนสงตอไปยงลกคา
สวนท 3 Channel (ชองทาง) –ชองทางทใชในการตดตอสอสารระหวางลกคาและสงมอบคณคาไปยงลกคา
สวนท 4 Customer Relationship (การสรางความสมพนธทดกบลกคา) –เปนวธการทจะสรางความสมพนธอนดกบลกคาเพอใหลกคาไดเหนและรบทราบคณคาทเราจะสงมอบให
Leader Wings
bit.ly/1TMKZfO
สวนท 5 Revenue Stream (กระแสรายได) –และเมอคณคาไดถกสงไปถงลกคาและมการใหคาตอบแทนกลบคนมา จะเรยกงายวามรายไดเกดขนอยางไรบางเมอสงมอบสนคาหรอบรการเปนทเรยบรอยแลว
สวนท 6 Key Resource (ทรพยากรหลก) – ตงแตขนตอนการสรางสนคาหรอบรการ,การตดตอสอสารกบลกคา และการเพมชองทางการตดตอกบลกคานนจาเปนตองใชทรพยากรหลกอะไรบาง เพอใหเกดกระแสรายได
สวนท 7 Key Activities (กจกรรมหลก) – คอสงทจาเปนตองลงมอทาเพอสรางคณคาของสนคาหรอบรการออกมาใหด
สวนท 8 Key Partner (พนธมตรหลก) –คอคนทจะชวยใหแผนภาพธรกจของเราประสบความสาเรจซงเปนคนทมสวนรวมในทก ๆ สวนของแผนภาพทงหมด
สวนท 9 Cost Structure (ตนทนทเกดขนทงหมดในแผนภาพ) –ใหไลตงแตชองแรกจนถงชองสดทายวา มรายจายทเกดขนตรงสวนใด เทาไหรบางอยางละเอยด โดยอาจเปนทงตวเงนหรอเปนอยางอนทตองเสยไป เชนเวลาในการทางาน เปนตน
Leader Wings
ลองมาดตวอยางเบองตนจากวดโอกนครบวามการใชแผนภาพทง 9 ชองอยางไรกนบาง
ตวอยางแผนภาพธรกจ Low Cost Airline(สายการบนโลวคอรส)
- Value Proposition = Cheap Flights & No Frills- Customer Segment = Budget Travellers- Channel = Call Centers & www- Customer Relationships = Automated & Impersonal- Revenue Stream = Tickets & Fees (Food&Drink, Priority Boarding andLuggage)- Key Resources = Single Aircraft Model & Cheap Airports- Key Activities = Quick Turnarounds- Key Partnerships = Car Rental & Hotel & Insurance- Cost Structure = Maintenance, Training, Airports & Call Centers
Leader Wings
เนอหาโดยสรปกคอ เรมตนทจะวางแผนทาเกยวกบสายบนตนทนตาซงคณคาทสงมอบแกลกคากคอ ตวเครองบนราคาถกซงลกคากลมนโดยหลก ๆ คอกลมของ“นกทองเทยวทมงบประมาณจากด”ซงทางสายการบนจะไดรบกระแสไดรายไดจากคาตว และคาอน ๆ อกเชน อาหาร, เครองดม, สทธพเศษ ทนงพเศษ, โหลดกระเปาเดนทางเปนตน
โดยใชชองทางการตดตอกบลกคาสองทางคอ ทาง Call Center และเวบไซต โดยใชการสานสมพนธกบลกคาแบบอตโนมตคอเนนใหลกคาชวยตวเองเปนหลกเพราะจะไดไมตองมคาใชจายเพมในการซบพอรท ลกคามากเกนไป
มาดในสวนดานซายมอของแผนภาพกนบาง เรมตนททรพยากรหลก ๆกคอ การซอมบารงเครองบนและการฝกฝนพนกงานโดยใชรปแบบการเชาเครองบนแบบ Single Aircraft Modelคอการเชาเครองบนรนเดยวกนทงหมดเพอประหยดคาใชจายในการซอมบารง, อบรมพนกงาน, นกบนเพราะถาเราเลอกใชเครองบนหลายรนกจะตองสารองอะไหลหลายรน สงชางไปอบรมเพอทาการซอม บารงตามรนเครองบนทมอก
กจกรรมหลกทตองทากคอ ทาเวลาในการบนใหไดเรวทสดมากเทยวทสด เทาทจะทาได เพราะจะทาใหเงนเขามาเยอะขน
พารทเนอรหลก ๆสวนใหญจะเปนธรกจทเกยวของกบการทองเทยวเปนหลก เชน เชารถ,โรงแรม และประกนภย เปนตน
ดงนนคาใชจายทเกดขนกคอ คาซอมบารงเครองบน, คาฝกฝนพนกงาน, คาสนามบน และ Call Centers
แตแผนภาพธรกจทเราเขยนเสรจครงแรกนน มนอาจจะฟงดดแตอยาพงตกลงปลงใจกบแผนภาพอนแรกสดเพราะฉะนนจะตองลองเขยนแผนภาพธรกจออกมาหลาย ๆ แบบแลวนาไปทดสอบผลใหเรวทสดเทา ทจะเปนไปไดเพอหาวาแผนภาพใดทมแนวโนมทดทสด ณ ขณะนน
Leader Wings
พยายามใชแผนภาพไปพรอม ๆ กบการทเราเลาเรอง แลวคอย ๆเขยนขอมลลงในแตละชองซงภายในวดโอนจะพายกตวอยางและวธใชแผนภาพธรกจไปพรอม ๆ กน
โดยเรมตนจาก คณคาทเราจะสงมอบใหกบลกคากอน โจทยคอ“Travel for Retirees” หรอ “การทองเทยวสาหรบผเกษยณอาย”
ซรยท 3: การสรางตนแบบ
Leader Wings
bit.ly/1ectYvn
- Value Proposition = Travel for Retirees- Customer Segments = Boomers- Channel = Website- Customer Relationships = Easy, Automated- Revenue Stream = Sale Fees- Key Resources = Website & Brand- Key Activities = Marketing, Website, Maintenance- Key Partnerships = Booking- Cost Structure = Sale, Marketing, Platform
ในแผนภาพธรกจน ตงตนทคณคาคอ การทองเทยวสาหรบผเกษยณอายโดยระบกลมลกคาคอกลมของ Boomersหรอกลมทอยในวยเกษยณหรอใกลเกษยณแลวนนเองโดยใชเวบไซตในการตดตอสอสารกบลกคาซงเปนระบบอตโนมตหรอใหลกคาชวยเหลอตวเองจากนนกสรางกระแสรายไดจากการเกบคาบรการดงกลาว
ทรพยากรหลกทจาเปนตองใช เชน เวบไซตและการสรางแบรนดใหมความนาเชอถอจากนนกลงมอทาในกจกรรมหลกทจาเปน คอ การทาการตลาด, การสรางเวบไซตและการบารงรกษาระบบ
โดยมพารทเนอรหลกคอ Booking ซงทกลาวมานนจะมคาใชจายเกดขน คอ การขาย,การตลาด และการดแลระบบตาง ๆ
Leader Wings
และนกคอตนแบบแรกท เบธ และ คารล ไดทาขนมา แตกอนทจะดใจไปอยาพงมนใจกบมนมากนกเพราะมนเปนเพยงการคาดคะเนจากขอมลทเรามอยเทานนเราจาเปนทจะตองฝกใชใหคลอง และทาตนแบบหลาย ๆ แบบเพอทดลองแลวเปรยบเทยบหาแผนภาพธรกจทดทสด
จากตวอยางในวดโอ ใหเบธและคารลเปลยนโจทยทการสรางคณคาเปลยนจากการทองเทยวสาหรบผเกษยณอาย เปลยนเปน เทยวฟร!
สงทเกดขนกคอ เพยงแคเปลยนโจทยนดเดยวเทานนขอมลแทบทกอยางในแผนภาพเกาจะใชเหมอนกนเลยแทบไมไดเพราะเมอโจทยเปลยน ขอมลกตอง แตกตางกนออกไป ดงนนการเขยนแผนภาพBusiness Model Canvas นน คอนขางมความยดหยนสง ไมมตายตวสามารถปรบเปลยนในตามสถานการณในปจจบนนนเอง
จะไดแผนภาพหนาตาออกมาอยางไร เมอโจทยคอ “เทยวฟร” ?
แมวาในครงแรก ๆ อาจจะยงเขยนไมคลอง แตการเขยนแผนภาพธรกจตนแบบนนจาเปนทจะตองฝกฝนการเขยนอยเปนประจา เขยนใหคลอง ลองหลาย ๆ แบบ
โดยการเขยนทดควรจะทาดงตอไปน
- Focus on the business model – ใหโฟกสไปทแผนภาพธรกจอยาพงไปคดถงเรองเทคโนโลยของสนคาหรอการบรการหลงการขาย
- Don’t fall in love with your first models –อยาพงตกหลมรกกบแผนภาพแรกทเขยนออกมา
- Iterate rapidly and test your models early – เขยนยา ๆซาอยางรวดเรวแลวหาโอกาสทดสอบในโลกจรง ๆ กอนจะไปตอ
Leader Wings
กอนหนานแผนภาพธรกจทเบธและคารลไดเขยนไว คอ “Travel for Retirees”หนาตาของแผนภาพทไดออกมาเปนประมาณน
ซรยท 4 การใชสงแวดลอมรอบ ๆ ตวนาทาง
Leader Wings
bit.ly/1MgrZ7i
แตหลงจากทเบธไดออกไปสารวจสภาพแวดลอมรอบ ๆ และหาขอมลจากโลกจรง ๆเพมเตมแลว ทาใหมประเดนเพมเตมขนมา ในดานมมมองตาง ๆทยงไมเคยคานงมากอนหนาน เชน
+ Market Forces – เนนความสาคญไปทกลมของลกคาเปนหลก ลองสารวจดวากลมลกคา ทเขยนเอาไวนน มลกษณะการใชชวตอยางไรบางโดยหลงจากสารวจกพบวา กลมคน Boomers นน บางกลมกคอนขางมฐานะรารวยบางกลมกชอบทางานอดเรกอยทบาน แตปญหาทพบเพมเตมกคอ กลมคนBoomers มกจะมปญหากบเทคโนโลยใหม ๆ อยางเชน การใชคอมพวเตอรดงนนเวบไซตอาจจะไมตอบโจทยในการตดตอสอสารกบลกคากลมนกเปนได
+ Key Trends –ดงนนถาในชองคณคามเรองของเทคโนโลยแลวละกตดทงไปไดเลย,ในระหวางการสารวจขอมลกอาจพบขอมลเทรนดใหม ๆ ทนาสนใจ โดย จากวดโอเบธ ไดพบขอมลเกยวกบ คาใชจายทางการแพทยทสงขนเนองจากราคายาในตลาดมราคาสงขนดงนนมนอาจจะเปนขอมลทนาสนใจไมนอยเกยวกบตลาดทางการแพทยเพราะในระหวางทคนควาหาขอมลกอาจจะพบเทรนดทนาสนใจใหม ๆและนนหมายถงโอกาสในการทาธรกจใหม ๆ ดวย
+ Industry Forces – ลองสารวจคแขงในอตสาหกรรมเดยวกนกบเราดแลวลองวเคราะหดวาจดออนของคแขงคออะไรแลวเราจะสามารถทจะเอาชนะเขาไดหรอไม และลองสารวจ Suppliers และPartners ทเกยวของดวา กจการเปนอยางไร ซงเบธพบวาธรกจนมความผนผวนและมคแขงเยอะเอาเรองเลยทเดยว
Leader Wings
+ Macro-Economic Forces – สารวจตลาดโลกวามแนวโนมอยางไรดวยเพราะเราจาเปนทจะตองตามกระแสของโลกใหทนอยเสมอ ซงในครงน คารลพบวาตลาดนมความไมแนนอน, ธรกจรวมลงทนมความเสยงเลกนอย,คาครองชพและมาตรฐานในการดารงชวตมคาลดลงอาจจะทาใหกลมลกคาไมตดสนใจไปทองเทยวในชวงทเศรษฐกจไมดแบบนกเปนได
เมอไดขอมลเพมเตมทงสดานมาแลวทนลองมาวเคราะหเพมเตมดวยการตงคาถามดงน
- แผนภาพของเราในตอนนและในอนาคต สามารถสคแขงไดหรอไม? + ซงเบธมองวา คแขงคอนขางนากลวและเปนภยคกคามตอธรกจเลยทเดยว
- ลองเปรยบเทยบแผนภาพของเรากบแนวโนมใหม ๆ ทเกดขนแลวหรอยง? + ซงคารลมองวา การทคารกษาทางการแพทยสงขนมองวาเปนโอกาสทดทนาสนใจ (แลวถาทมงานปวยละ? จายบานเลยนะ)
-แผนภาพในตอนนมการปรบปรงหรอพฒนาใหตรงกบความตองการของลกคาแลวหรอยง? + ซงทงเบธและคารล มองวาตองมาคดกนใหมวาจะเอายงไงด เพราะกลมคนBoomers นนเนยจะใชบรการทางเวบไซตคงจะลาบากเอาเรองนาด
- แผนภาพของเราจะปรบใหเขากบแนวโนมของเศรษฐกจโลกไดอยางไรบาง? + เนองจากเศรษฐกจโลกอยในชวงขาลง เบธจงตงคาถามกบตวเองวา การ ทองเทยวในตอนนมนเกนความจาเปนเกนไปหรอเปลาเพราะคนอาจจะจบจายใชสอยนอยลงในชวงน
Leader Wings
ถงเวลาทจะลองลงมอทา แลวลองลมเหลวดกนบาง….. เพราะจากวดโอทแลวพบวาเมอนาแผนภาพธรกจทเขยนไวมาเทยบกบสงแวดลอมนนกพบวาในโลกความเปนจรงนน มปญหาและความไมแนนอนเกดขนอกมากมาย
แตขาวดกคอ แผนภาพ Business Model Canvasสามารถปรบแกไดงายและปรบไดตลอดเวลาตามสถานการณดงนนมนมคาใชจายในระหวางททาการทดสอบนนกอาจจะมคาใชจายทเขาเนอนด ๆหนอย ๆ เทานน เพราะทเราเขยนตงแตแรกจนถงตอนนมนเปนเพยงแคสมมตฐานทเราคาดคะเนขนมาจากขอมลทเรามอยเทานน
ดงนนในขนตอนนเราจะฝกลมเหลวเพอพฒนาใหเขาถงความตองการของลกคามากยงขนและ Lean Startup(คอการตดสงทไมจาเปนออกไปใหมากทสดและเนนทการสรางคณคาใหกบลกคาเปนหลก)
ซรยท 5จงพสจนสงทเขยนลงบนแผนภาพธรกจวามนเวรคหรอไม
Leader Wings
bit.ly/1I8lL3e
จากบทสรปในวดโอน เบธและคารลพบวา ลกคาในกลมของ Boomers นนกงวลเรองของการไปเทยวตางประเทศ ทงการกนการอย รวมไปถงคาใชจายทสงดงนนจงเปลยนโจทยใหมไดวา “Affordable Oversea Retirement”“การทองเทยวตางประเทศราคาไมแพงสาหรบวยเกษยณ”
เบธกบคารลไมรอชา ลงโฆษณาเพอทดสอบผลตอบรบทนทและแลวกไดผลตอบรบทดกลบมา จากนนคารลกไดเดนทางไปพรอมกบลกคาดวยเพอสารวจความพงพอใจและสภาพแวดลอมหลงจากทไปทองเทยวแลวซงคารลพบวา เรองของคณภาพบานพกนน ยงไมดเทาไหรเบธจงแนะนาวาควรเพมกจกรรมหลกทสาคญไปอยางหนงกคอ“การรบประกนความพงพอใจ”
และเมอประเทศทไปตดตอทแรก ๆ ไดผลการตอบรบทดดงนนคารลจงเดนทางเพอไปตดตอขายเฟรนไชสกบประเทศอน ๆ ตอไปเพอขยายธรกจ และเฟรนไชสซ และเฟรนไชสซนเองกคอกลมลกคากลมใหมทเกดขนดวย
และในขนตอนนทงเบธและคารลกพรอมแลวสาหรบขนตอนตอไปเพราะในตอนนทงคไดผลลพธจากการทนาแผนภาพธรกจไปลงมอทดสอบทาจรง ๆทลงตวและสมบรณ ณ ขณะนแลว
Leader Wings
เคลยรแผนภาพบนกระดานใหวาง แลวคอย ๆเลาเรองราวตงแตเรมตนจนจบไปพรอม ๆกบการแปะกระดาษบนกระดานไปตามเนอเรองเพราะผฟงไมเขาใจแผนภาพทเราทาขนมาหรอก แตถาเปนเรองราว เปน Storyกสามารถถายทอดใหผอนฟงไดเขาใจงายกวา
ซรยท 6ถงเวลาเลาเรองราวของคณแลว
Leader Wings
bit.ly/1SxUGw4
ดงนนในขนตอนนเรากจะตองพยายามเลาเรองและสอสารใหกบผคนและนายทนใหเขาใจและเขาถงในสงทเราตองการนาเสนอใหได
ลองมาดกนครบวา Business Model Canvas ในสวนสดทายของโปรเจคนจะเปนอยางไร
- Value Proposition = Affordable High Quality Retirement & CustomerAcquisition- Customer Segments = Retiring Baby Boomers & Oversea RetirementFranchises- Channel =- Customer Relationships =- Revenue Stream = Monthly Fees & Franchising Fees- Key Resources =- Key Activities =- Key Partnerships =- Cost Structure =
Leader Wings
จากวดโอจะแสดงใหเหนเพยงในสวนสาคญ ๆ และประเดนหลก ๆ คอกลมของลกคา, คณคาทลกคาไดรบ และกระแสรายไดทเบธและคารลจะไดโดยมเนอสรปดงน
กลมลกคาถกแบงออกเปนสองกลม คอ กลมทเกษยณและใชบรการทองเทยว กบกลมของแฟรนไชสซ ดงนนเมอกลมลกคาแตกตางกน คณคาทลกคาแตละกลม คาดหวงจะไดรบกแตกตางกน
กลมลกคาของ Retiring Baby Boomers ตองการ Affordable High QualityRetirementกลมลกคาของ Oversea Retirement Franchises ตองการ CustomerAcquisitionดงนนกระแสรายไดกจะมาจากทงสองกลม ทจะตองจายใหกบเบธและคารล
ทงเบธและคารลกไดแสดงผลงานทงกระบวนการการทางาน ชวงทลมเหลว, การคนควาหาขอมลและการลงมอทาจรง ๆและแสดงขอมลตวเลขรายไดทชดเจนและวดผลไดจงทาใหเปนทพงพอใจของผเขาฟงแผนธรกจในครงน
และตอนน เบธกบคารล กพรอมแลว ทจะลองสรางธรกจจรง ๆ ขนมาโดยทจดเรมตนมนมาจากการทเปลยนจากไอเดยใหกลายเปนแผนภาพธรกจทสามารถจบตองและวดผลได
กหวงวาทานผอานจะไดรบความรเพมเตมเกยวกบการเขยนแผนภาพธรกจดวยตนเอง ทเรมตนจากไอเดยจนกลายมาเปนธรกจทสามารถทาไดจรงโดยเรมตนจากการใชแผนภาพ Business Model Canvas เพยงแผนเดยว
Leader Wings
Resources
Leader Wings
Canvas: https://strategyzer.com/Download Canvas: Business Model CanvasBusiness Model Canvas ExplainedFrom Business Idea to Business - Animated Series
วรญญ สรเดช (อม)Co-Founder Leader Wings Co., Ltd.
Blog: Asuradech.comWebsite: LeaderWingsHub.com
ผเขยนและเรยบเรยง
Leader Wings
Recommended