Het Nieuwe Winkelen - 2012

1 www.hbd.nl

HET NIEUWE WINKELENDe derde revolutie in detailhandel?

1

2 www.hbd.nl

HET NIEUWE WINKELEN =het veranderende koop- en winkelgedrag van consumenten…..

2

3 www.hbd.nl

HET NIEUWE WINKELEN =…. en de manier waarop winkeliershierop reageren.

4

“Het slechte nieuws is dat klanten ons haten. Het goede nieuws is dat we er steeds minder hebben…..”

4 www.hbd.nl5

Ook deze reactie willen we voorkomen!!

5 www.hbd.nl

ONLINE ≠ EEN WEBSITE STARTEN

6

6 www.hbd.nl

ONLINE ≠ EEN WEBSITE STARTEN

7

7 www.hbd.nl

DRIE TRENDS DIE SAMENVALLEN

8

MO SO LOMOBIEL SOCIAAL LOKAAL

8 www.hbd.nl9

MOBIELSmartphonepenetratie augustus 2011: 42% van de Nederlanders > 15 jaar

Bron: Dutch Smartphone User onderzoek Q2 2011 van Telecompaper.

= ruim 4,5 miljoen gebruikers!

Top 3 mobiel gebruik:1. SMS2. Internet3. E-mail

Bron: TNS Nipo 2011

9 www.hbd.nl

MOBIEL

10

tablet eReader smartphone

10 www.hbd.nl

MOBIEL

11

tablet eReader smartphone

11 www.hbd.nl

MOBIEL

12

tablet eReader smartphone

12 www.hbd.nl13

MOBIEL

http://www.youtube.com/watch?v=Q6w-ktXcVvY

12 www.hbd.nl13

MOBIEL

http://www.youtube.com/watch?v=Q6w-ktXcVvY

12 www.hbd.nl13

MOBIEL

http://www.youtube.com/watch?v=Q6w-ktXcVvY

13 www.hbd.nl

SOCIAAL

14

Hyves

YouTube

Facebook

LinkedIn

Twitter

Google+

0 2.500 5.000 7.500 10.000

83

1.000

3.100

5.972

6.161

9.700

Aantal accounts (in duizenden) - januari/februari 2012

Hyves

Facebook

LinkedIn

Twitter

Google+

-25% 0% 25% 50% 75% 100%

100%

67%

70%

76%

-1%

Groeipercentage

14 www.hbd.nl17http://www.youtube.com/watch?v=CU-DYKR4f8k

14 www.hbd.nl17http://www.youtube.com/watch?v=CU-DYKR4f8k

14 www.hbd.nl17http://www.youtube.com/watch?v=CU-DYKR4f8k

15 www.hbd.nl18

LOKAAL

Wat kan ik HIER NU krijgen?

16 www.hbd.nl19

LOKAALLOKALE “ZOEKERS” BEVINDEN ZICH AAN HET EIND VAN HUN KOOPCYCLUS EN STAAN KLAAR OM TE KOPEN!!

Acties die consumenten ondernemen na het opzoeken van lokale info

BRON: THE MOBILE MOVEMENT STUDY - GOOGLE - APRIL 2011

17 www.hbd.nl20

LOKAALLOKALE “ZOEKERS” BEVINDEN ZICH AAN HET EIND VAN HUN KOOPCYCLUS EN STAAN KLAAR OM TE KOPEN!!

BRON: THE MOBILE MOVEMENT STUDY - GOOGLE - APRIL 2011

18 www.hbd.nl21

LOKAALVRIJWEL ALLE LOKALE “ZOEKERS” ONDERNEMEN ACTIE BINNENEEN DAG!!

MOMENT VAN ACTIE NA OPZOEKEN VAN LOKALE INFO

BRON: THE MOBILE MOVEMENT STUDY - GOOGLE - APRIL 2011

19 www.hbd.nl22

LOKAALOnline kijkers converteren naar offline kopers

20 www.hbd.nl

EN TOEN? HOE VERDER?

24

21 www.hbd.nl

MKB-Detaillisten kunnen alleen COLLECTIEF iets bereiken!!

20

22

23

24 www.hbd.nl

HBD-PROJECT: HET NIEUWE WINKELEN IN DE BINNENSTAD

28

24 www.hbd.nl

HBD-PROJECT: HET NIEUWE WINKELEN IN DE BINNENSTAD

28

25 www.hbd.nl

ONTWIKKELING EN UITROL PLATFORM ‘HET NIEUWE WINKELEN’

STARTEN MET PILOTSTAD VEENENDAAL

25 ‘KOPLOPERS’ EN 12 TECHNOLOGIE LEVERANCIERS

LEEUWARDEN EN DEVENTER VOLGEN REEDS

VIJF PIJLERS GEKOZEN VOOR HNW-PLATFORM:

• RECLAME EN VERKOOPBEVORDERING

• LOKAAL ZOEKEN

• BETALEN EN LOYALITEIT

• LOGISTIEK• METEN = WETEN

26 www.hbd.nl

MEER INFORMATIE?TWITTER: http://twitter.com/#!/hnwinkelen

WEB: http://www.nieuwewinkelen.org

Jan-Willem Janssen

E - j.janssen@hbd.nl

M - (+31)(0)6 - 52 67 51 16

Rob Weiss

06-39836882