Kazuo INAMORI - TPA · 2018. 3. 13. · Kazuo INAMORI...

หลายคนคงยงพอจ�ากนได เมอตนป 2010 สายการบน JAL ประสบภาวะขาดทนจนลมละลาย สถานภาพ

ของสายการบนแหงชาตน เปนดงทรายงานสรปไววา “บรษทมเครองจกรมากเกนความจ�าเปน (ในทนคอเครองบน)

บคลากรมากเกนความจ�าเปนและมเสนทางการบนมากเกนความจ�าเปน... โดยขอเทจจรงแลว ประเดนซงมความรนแรงมากทสด คอ จ�านวนเครองบนและบคลากร”

“สายการบน JAL เลอกกลยทธทจะใชเครองบนขนาดใหญ เชน B747s แตเครองบน B747s เปนสนทรพยซงมขดความสามารถทางการแขงขนต�ามาก เพราะในธรกจนตางมงไปใชเครองบนขนาดเลกซงมประสทธภาพสงกวา”

ในรายงานเดยวกนน ยงระบถงจ�านวนบคลากรซงมอยมากเกนพอวา “ส�าหรบประเดนบคลากรนน กลมบรษท JAL มพนกงานทงหมด 50,000 คน ซงประเมนวามมากเกนความจ�าเปนถง 30%” เพอแกปญหาดงกลาว รฐบาลญปนในขณะนน ไดเชญคณ Kazuo INAMORI เขามาชวยฟนฟกจการของสายการบนแหงน

Kazuo INAMORI เกดในป 1932 และเปนนกธรกจญปนคนส�าคญในยคปจจบน เขาเปนผกอตงบรษท KyoceraซงเปนผผลตชนสวนอเลกทรอนกสจากเซรามคชนแนวหนาของโลกและKDDI อนเปนบรษทดานโทรคมนาคมชนน�าของญปน Inamori รบเขามาเปน CEO ของบรษท เพอฟนฟธรกจสายการบนซงอยในสภาวะลมละลาย ในวย 78 ป

ในการใหสมภาษณถงการเขาฟนฟธรกจขนาดยกษน In-

amori กลาววา เขาขอเงอนไขในการเขารบต�าแหนง CEO ของสายการบน JAL ทก�าลงลมละลายนวา “จะไมรบคาตอบแทนใดๆ ทงสน” ทงน เพอแสดงความตงใจและความมงมนของเขาวามงเขามาเพอชวยฟนฟกจการ โดยไมหวงผลตอบแทนอนใด Inamori ยอมรบวาคนในครอบครวรวมทงเพอนมตรรอบขาง ตางไมเหนดวยทเขาจะเขาไปรบต�าแหนงน เพราะเขาไมมพนฐานเกยวกบอตสาหกรรม ดงกลาวมากอน อยางไรกตาม ภายหลงการทาบทามหลายครงจากรฐบาลญปนในขณะนน เขากตกลงใจทจะรบต�าแหนง ดวยเหตผลทวา

“หากเราไมสามารถฟนฟ JAL กลบมาใหมได มนกจะเปนการซ�าเตมอยางรนแรงตอเศรษฐกจของญปนซงอยในสภาพทย�าแยอยแลว..”

ขณะเดยวกน เขากยอมรบวามคนซงวพากษวจารณการ แตงตงเขาในแงลบตางๆ นานา เปนตนวา

“ปลอยใหคณ Inamori ซงไมรเรองอะไรเลย (เกยวกบธรกจการบน) มาเปน CEO บรษท รงแตจะท�าใหเกดการลมละลายรอบสองเทานนเอง” หรอ

“เหนกนชดๆ วาจะมาเสยชอเอาตอนแก” ภายหลงรบต�าแหนงไมนาน เขากพบวา “ในบรษท JAL นนไมมผน�าทแทจรงอยเลย” เขากลาวตอวา สภาพบรษทขณะนน ไมตางจากองคกรแบบ

ราชการทคร�าครอยางไรเลย ภายในบรษทไมคอยมพนกงานทเตบโตจากการท�างานหนกทหนางาน แลวไตเตาขนมาในระดบสง มแตพวก

Kazuo INAMORIผพลกฟนสายการบน JAL

เมอสายการบนแหงชาต JAL ลมละลาย

17TPA news

แกะรอยญปน

แกะรอยญ

ปน

May 2013 ● No. 197

ผศ.ประยร เชยววฒนา

อลตซงจบมหาวทยาลยมชอเสยงทมาท�าหนาทดานการบรหารเตมไปหมด

ในชวงแรกทเขาเขารบต�าแหนง เขาไดเชญผบรหารระดบสงของสายการบน 50 - 60 คนมาพบทหองประชมหลงจากเลกงานกนแลว ทงนเพอรวมกนแลกเปลยนความคดเหนและถกแถลงเกยวกบ “การเปนมนษยทสมบรณพงท�าตวอยางไร การน�ารวมหมนนควรด�าเนนการเชนไร” มการถกแถลงเชนวานถง 17 ครงภายในเวลาเดอนเดยวนน

ปรชญาการบรหารจดการทมงทำาใหพนกงาน

ทกคนมความสข

Inamori กลาวถงแนวทางการฟนฟธรกจวา “ผมไมรอะไรเกยวกบอตสาหกรรมการบนเอาเสยเลย แตผม

สอสารปรชญาของผมใหกบทกคนภายในบรษทเพอรวมรบรแนวคดพนฐานน สงนประสบความส�าเรจละบรษทเรมฟนตว” พรอมกลาวเสรมวา

“สไตลการบรหารของผมกคอ การท�าใหทวทงบรษทมแนวคดปรชญารวมกน นบตงแตผบรหารระดบสงไปจนถงพนกงานระดบลาง หลงจากนนจงท�าการบรหารจดการบรษทบนพนฐานหลกปรชญา ดงกลาว ผมเชอวาวธการนสามารถประยกตใชไดในอตสาหกรรมใดๆ กได”

เขากลาวถงความรสกแรกๆ เมอเขามาท�างานใน JAL วา “ผมรสกอดอดใจเพราะบรษทนดไมเหมอนบรษทเอกชนเอา

เสยเลย เจาหนาทรฐระดบสงมกจะหาทางโอนยายตวเองเขามาอยในต�าแหนงสงๆ ของบรษทน ผมเองรสกแปลกใจทพบวาไมมผน�าทแทจรงซงมความสามารถสามคคพนกงานทงหมดเขาดวยกนในยามวกฤต ปรชญางายๆ ในการบรหารธรกจของผมกคอ การท�าใหพวกเขาทกคนมความสข นเปนหลกการส�าคญของผมตงแตผม กอตงบรษท Kyocera ขณะทผมมอาย 27 ป”

เขาบอกกบผบรหารของ JAL ในวนแรกๆ ทรบงานวา ผบรหารตองสอปรชญาในการบรหารจดการใหพนกงานทกคนรบทราบและยอมรบ สงหนงท Inamori เนน กคอการสรางความสขใหกบพนกงานทกคน ดงนน ประโยคแรกของปรชญาบรหารจดการใน JAL กคอ

“นเปนบรษทของพวกคณและเปาหมายของบรษทมงเพอท�าใหทกคนมความสข”

Inamori ย�าวา กอนทจะสามารถมแนวคดรวมกบพนกงานนน เขาตองสามารถท�าใหพนกงานเชอมนในเปาหมายของบรษทซงตองการท�าใหพนกงานทกคนมความสขไดเสยกอน ปรชญาการบรหารจดการใดๆ ไมมทางด�าเนนไปได หากปราศจากความเชอรวมกนน

การท�าใหพนกงานมความสขนน หมายรวมไปถงวธการบรหารแบบการบรหารจดการแบบเดนไปทว (management by walking around) ซงมกประกอบดวยวธการบรหารจดการเหลาน

ผบรหารจดสรรเวลาอยางสม�าเสมอในการเดนเขาไปในฝายงานตางๆ ของตนและหรอเปดโอกาสส�าหรบการพดคยอยางไมเปนทางการ

หลกคดอยทวาระดบจดการควรเรยนรเกยวกบปญหาตางๆ ทมอยและความเปนหวงกงวลของพนกงาน โดยรบรโดยตรงดวยตนเองทหนางาน ในเวลาเดยวกนเขากสามารถสอนพนกงานเกยวกบวธการบรหารใหมๆ ในแตละปญหาทเกดขน มนเปนการสอสารทด�าเนนแบบสองทาง โดย

● หวหนาพงรบฟงสงซงพนกงานตองการจะพด● ขณะเดยวกน หวหนากควรใชโอกาสเชนน ในการถาย-

ทอดคณคา หรอวสยทศนของบรษทใหกบพนกงานแบบตวตอตว● หวหนาควรพรอมทจะใหความชวยเหลอใดๆ ในสงท

พนกงานรองขอในจดนนๆ ไดสามปของการท�างานหนก ซงท�าให Inamori น�าหนกลดไป

รวม 10 กโลกรม สายการบน JAL กฟนตวอยางรวดเรว กระทง

18 TPA news

แกะรอยญปน

No. 197 ● May 2013

TPAnews

สามารถกลบมาท�าก�าไรไดอกครง กบทง JAL สามารถกลบมาขายหนในตลาดหลกทรพยโตเกยวใหม สวนหนงของความส�าเรจ มาจากการอดฉดเมดเงนของรฐบาลญปนในสมยนนดวย

เพมยอดขายใหไดสงสด ลดคาใชจายใหลงตำาสด

นอกเหนอจากการปฏรปจตส�านกของผบรหารและพนกงานแลว แนวปฏบตในการปฏรปสายการบน JAL ของ Inamori นน เปนสงซงดเปนเรองพนฐาน ตรงไปตรงมาส�าหรบธรกจทกประเภท กลาวคอ เขาเนนในการเพมยอดขายใหไดสงสด ขณะเดยวกนกลดคาใชจายใหลงต�าสด ทงน โดยด�าเนนการตามแนวปฏบตส�าคญตอไปน

➲ การบรหารแบบอมบา (amoeba management)แนวปฏบตดงกลาว มงแบงหนวยงานภายในบรษทเปนกลม

งานยอยๆ และใหแตละกลมงานจดท�าบญชก�าไรขาดทนของกลมตน ทงน โดยมงใหกลมงานยอยเหลาน สามารถเลยงตวเองได

➲ ปรชญาของ JALInamori ปรบใชปรชญาของ Kyocera มาจดท�าเปนหนงสอ

วาดวยปรชญาของ JAL เพอเปนเครองมอในการปฏรปจตส�านกของพนกงาน ทงน โดยจดท�าแลวมอบใหพนกงานคนละเลม

➲ การน�าระบบหนวยก�าไรยอยๆ ขนมการจ�าแนกภายในบรษท JAL ออกเปน 670 กลมยอย เพอ

ท�าการบรหารจดการรายไดรายจายอยางชดเจน➲ ท�าการลดคาใชจายอยางเอาจรงเอาจงในชวงเวลาดงกลาว บรษทสามารถลดคาใชจายไปไดถง

110,000 ลานเยน ทงน รวมถงการปรบลดพนกงานจากประมาณ 50,000 คน เหลอ 32,000 คน หรอปรบลดลงประมาณรอยละ 30

หลกคดของเขา Kazuo INAMORI

กอนจบ ขอน�าแนวคดปรชญาของ Inamori ทเคยกลาวไวในทตางๆ เพอผอานจะพอเหนอปนสยและหลกคดของเขาไดชดเจนขน

成功する人と、そうでない人の差は紙一重だ。

成功しない人に熱意がないわけではない。

違いは、粘り強さと忍耐力だ。

失敗する人は、壁に行き当たったときに、

体裁のいい口実を見つけて努力をやめてしまう。

คนทประสบความส�าเรจ กบคนทไมประสบความส�าเรจ แตกตางกนแคเสนยาแดงผาแปด

คนทไมส�าเรจใชวาจะขาดความเรารอนมงมนแตสงทแตกตางอยทความอดและอดทนตางหากคนทลมเหลวนน เมอพบกบอปสรรคเขากจะคดหาขอแกตวดๆ เพอทจะเลกลมความพยายามไป

今日の成果は、過去の努力の結果であり、

未来はこれからの努力で決まる。

ผลลพธในวนน เปนผลจากความพยายามในอดตสวนอนาคตนน ก�าหนดดวยความพยายามตอแตน

成功するにはどうするか？これは極めて簡単なんです。

自分の仕事の創意工夫をすること、

今日よりは明日、明日よりはあさってというように、

三百六十五日続けていくことです。

การจะประสบความส�าเรจนน ตองท�าอะไรนะหรอ? เปนค�าถามทงายมาก

ใหสรางสรรคและพลกแพลงงานการของตนเองใหพรงนดกวาวนน มะรนนดกวาพรงนท�าเชนน ตอเนองกน 365 วนนนแหละ

ขอมลประกอบ

http://globalasia.org/V5N2_Summer_2010/Kazuhiko_Toyama.

html

http://blog.goo.ne.jp/romantics2010/e/3d5569ab409a3bd6870c

31da446942a3

http://positiveswitch.seesaa.net/article/294136383.html

http://torisedo.com/7514.html

19TPA news

แกะรอยญปน

May 2013 ● No. 197