La comunicazione efficace

LA COMUNICAZIONE EFFICACE

TIENE CONTO DI

Gli elementi della Comunicazione

canale

EMITTENTE RICEVENTEMESSAGGIOcodifica decodifica

Feed back

ASSIOMA N°2

LA COMUNICAZIONE è FATTA DI CONTENUTO E RELAZIONE IN MODO CHE IL SECONDO DETERMINA IL PRIMO

CONTENUTO (COSA?)

RELAZIONE (COME?)

COMUNICAZIONE:

CONTENUTO

SI SPOGLI COMPLETAMENTE …

RELAZIONE

MESSAGGIO COMPRESO: FIDUCIA

SI SPOGLI COMPLETAMENTE …

SPERIAMO MI GUARSISCA

MESSAGGIO COMPRESO: SFIDUCIA

SI SPOGLI COMPLETAMENTE …

CI STA PROVANDO???

ASSIOMA N°4

COMUNICAZIONE HA UNA COMPONENTE

VERBALE E ANALOGICA:

COMUNICAZIONE VERBALE: ?

COMUNICAZIONE PARAVERBALE: ?

COMUNICAZIONE NON VERBALE: ?

VERBALEScelta del registro e del linguaggio

PARAVERBALETono, timbro, volume e inflessione

NON VERBALEProssemica, contatto fisico e visivo, postura, espressività

7%

55%

38%

La comunicazione: i tre canali

Linguaggioparaverbale• Tono• Timbro• Volume• Inflessione

Linguaggionon verbale• Prossemica• Contatto fisico e visivo• Postura• Espressività• Mimica facciale

Linguaggioverbale• Contenuto• Registro• Linguaggio

Oggi sono davvero felice di andare a lavorare

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