View
224
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
7/24/2019 Miljana Miti - Izvori Konflikta i Metode Preovladavanja Konflikta
1/18
IZVORI KONFLIKTA I
METODEPREOVLADAVANJA
KONFLIKTA
7/24/2019 Miljana Miti - Izvori Konflikta i Metode Preovladavanja Konflikta
2/18
Pojam konfikta Konfikt je nesporazum izmeu
dve ili vie strana (individua,grupa, odeljenja, organizacija,zemalja) koje shvataju da su
njihove tenje razliite.
Konfikt postoji uvek kada sesmatra da aktivnost jedne stranespreava ili ometa ciljeve, potree
ili aktivnosti druge stane.
!o konfikta dolazi usled razliitihsituacija u organizaciji kao to sunekompatiilni ciljevi.
7/24/2019 Miljana Miti - Izvori Konflikta i Metode Preovladavanja Konflikta
3/18
Pojam konfikta Konfiktnu situaciju
predstavlja stanje u komepostoji suko interesa, dveju
ili vie individua odnosnodrutvenih grupa.
"akvo stanje nastaje ondakada individua ili grupa teiostvarenju odreenog cilja, aistovremeno druga individua,odnosno grupa suprotstavljase tome.
7/24/2019 Miljana Miti - Izvori Konflikta i Metode Preovladavanja Konflikta
4/18
Proces stvaranja
konfikta #roces stvaranja konfikata u
organizaciji ima tipino etiriosnovne $aze%
&aza stvaranja uslova za konfiktili $aza latentnog konfikta
&aza percepcije i doivljavanjakonfikta ili $aza percipiranog idoivljenog konfikta
&aza kreiranja namera iponaanja (akcije) ili $azaotvorenog konfikta
&aza posledica konfikata ili $azapost ' konfikta
7/24/2019 Miljana Miti - Izvori Konflikta i Metode Preovladavanja Konflikta
5/18
Faa stvaranja !s"ova akonfikt i"i #aa "atentno$
konfikta ovoj $azi se deavaju
procesi koji mogu da vodeka konfiktu.
tvaranje uzroka konfikatamoe da podrazumeva daneki resursi postanu
odjednom retki te da dovedudo konfikta oko njegove
raspodele u organizaciji.
7/24/2019 Miljana Miti - Izvori Konflikta i Metode Preovladavanja Konflikta
6/18
Faa %erce%cije i &o'iv"javanjakonfikta i"i #aa %erci%irano$ i
&o'iv"jeno$ konfikta ovoj $azi strane u konfiktu
postaju svesne postojanjauslova za konfikt i zatim ga
percipiraju i doivljavaju.
esnici prvo opaaju iinterpretiraju postojanjeuslova za konfikt.
Kroz proces percepcijeuesnici konfikta dajuznaenje samom konfiktu irazumeju njegov smisao.
7/24/2019 Miljana Miti - Izvori Konflikta i Metode Preovladavanja Konflikta
7/18
Faa kreiranja namera i%ona(anja )akcije* i"i #aa
otvoreno$ konfikta ovoj $azi se strane
u konfiktu odluuju
na akcije premadrugoj strani.
*ne postepeno
$ormiraju svojeintencije i zatim ihkroz ponaanjeotvoreno iskazuju.
7/24/2019 Miljana Miti - Izvori Konflikta i Metode Preovladavanja Konflikta
8/18
konfikata i"i #aa %ost +
konfikta +akon to je konfikt prevazien na neki
nain ostaju odreene posledice pomeuljudske odnose u organizaciji.
Kakve e posledice iti meri zavisi odnaina na koji je konfikt prevazien.
7/24/2019 Miljana Miti - Izvori Konflikta i Metode Preovladavanja Konflikta
9/18
Ivori konfikata -konomska s$era"ehnika s$era !rutvena s$era n$ormativna s$era
*rganizaciona s$era /akonodavna s$era
7/24/2019 Miljana Miti - Izvori Konflikta i Metode Preovladavanja Konflikta
10/18
Ekonomska s#era 0rojna empirijska istraivanja nedvosmisleno
ukazuju da su konfikti najizraeniji u ekonomskojs$eri odnosa, to je i razumljivo ako se ima na
umu injenica da je najee re o raspodelizarade, premija, nagrada, stameno1kreditnihpotraivanja i slino, i mali poremeaj u tim
odnosima zakonito dovodi do konfiktne situacije.
7/24/2019 Miljana Miti - Izvori Konflikta i Metode Preovladavanja Konflikta
11/18
Te,ni-ka s#era !ruga grupa izvora uzroka konfikata odnosi se na
tehniku s$eru, tehniku opremljenost rada i na 2zikeuslove radne sredine.
3e je o (ne)oezeenju odgovarajuih uslova rada ilizog nepotovanja propisanih standarda o korienjuoaveznih sredstava zatite.
7/24/2019 Miljana Miti - Izvori Konflikta i Metode Preovladavanja Konflikta
12/18
Dr!(tvena s#era "rea grupa uzroka konfikta
na radu odnosi se nadrutvenu s$eru u prvom redu
na meuljudske odnose i nasistem in$ormisanja.
#oremeeni meuljudskiodnosi izvorite su rojnih
ogovaranja, optuivanja,omanjivanja, spletkarenja,ukljuujui i razne intrige, kaoi sama ezednost graana udrutvu u kojem ive.
7/24/2019 Miljana Miti - Izvori Konflikta i Metode Preovladavanja Konflikta
13/18
In#ormativna s#era Kada je re o sistemu
in$ormisanja, konfikt seuglavnom proizvodi zog
nepotpunog,nelagovremenog,pristrasnog i $riziranogin$ormisanja.
"u nije samo re o prostomprotoku in$ormacija odozgodo dole, ve prenoenjesaznanja , iskustva, slaostiodozdo do gore.
7/24/2019 Miljana Miti - Izvori Konflikta i Metode Preovladavanja Konflikta
14/18
Or$aniaciona s#era *vu grupu izvora konfikta ine oni
koji proizilaze iz loe organizacije
rada, loeg sistema upravljanja irukovoenja.
uslovima loe organizacije radasukoljavaju se interesi velikog rojaradnih grupa, stvorenih sistemompodele rada.
7/24/2019 Miljana Miti - Izvori Konflikta i Metode Preovladavanja Konflikta
15/18
Zakono&avna s#era *va grupa uzroka
konfikta na radu,
odnosi se na propisekoja reguliu ljudskaprava, a posenopravo na radu, koje
je vekovimazaokupljalo panjunaune javnosti.
7/24/2019 Miljana Miti - Izvori Konflikta i Metode Preovladavanja Konflikta
16/18
Re(avanje konfikata +ajvanija $aza u procesu
konfikta jeste njegovoreavanje.
3eavanje konfiktapredstavlja tehnikepostupanja sa konfiktom,
usmerene na oezeivanjereenja koje je opteprihvatljivo za sve koji suukljueni u konfikt.
7/24/2019 Miljana Miti - Izvori Konflikta i Metode Preovladavanja Konflikta
17/18
.%rav"janje konfiktima
*pte prihvaene $aze procesaupravljanja konfiktima su%
denti2kacija konfikata iuzroka nastajanja
4naliza i procena konfikata #ronalaenje strategije za
reavanje konfikata #raenje i kontrola realizacije
strategije za reavanjekonfikata
7/24/2019 Miljana Miti - Izvori Konflikta i Metode Preovladavanja Konflikta
18/18
.%rav"janje konfiktima
#ostoji nekoliko u ovompogledu korisnihpristupa% pregovaranje,
intervencija treestrane (posredovanje iaritraa), $ormulisanjenadreenih ciljeva,
pojaavanje konfiktada ismo ih razreili(eskalativne tehnike).
Recommended