7/24/2019 Miljana Miti - Izvori Konflikta i Metode Preovladavanja Konflikta

1/18

IZVORI KONFLIKTA I

METODEPREOVLADAVANJA

KONFLIKTA

7/24/2019 Miljana Miti - Izvori Konflikta i Metode Preovladavanja Konflikta

2/18

Pojam konfikta Konfikt je nesporazum izmeu

dve ili vie strana (individua,grupa, odeljenja, organizacija,zemalja) koje shvataju da su

njihove tenje razliite.

Konfikt postoji uvek kada sesmatra da aktivnost jedne stranespreava ili ometa ciljeve, potree

ili aktivnosti druge stane.

!o konfikta dolazi usled razliitihsituacija u organizaciji kao to sunekompatiilni ciljevi.

7/24/2019 Miljana Miti - Izvori Konflikta i Metode Preovladavanja Konflikta

3/18

Pojam konfikta Konfiktnu situaciju

predstavlja stanje u komepostoji suko interesa, dveju

ili vie individua odnosnodrutvenih grupa.

"akvo stanje nastaje ondakada individua ili grupa teiostvarenju odreenog cilja, aistovremeno druga individua,odnosno grupa suprotstavljase tome.

7/24/2019 Miljana Miti - Izvori Konflikta i Metode Preovladavanja Konflikta

4/18

Proces stvaranja

konfikta #roces stvaranja konfikata u

organizaciji ima tipino etiriosnovne $aze%

&aza stvaranja uslova za konfiktili $aza latentnog konfikta

&aza percepcije i doivljavanjakonfikta ili $aza percipiranog idoivljenog konfikta

&aza kreiranja namera iponaanja (akcije) ili $azaotvorenog konfikta

&aza posledica konfikata ili $azapost ' konfikta

7/24/2019 Miljana Miti - Izvori Konflikta i Metode Preovladavanja Konflikta

5/18

Faa stvaranja !s"ova akonfikt i"i #aa "atentno$

konfikta ovoj $azi se deavaju

procesi koji mogu da vodeka konfiktu.

tvaranje uzroka konfikatamoe da podrazumeva daneki resursi postanu

odjednom retki te da dovedudo konfikta oko njegove

raspodele u organizaciji.

7/24/2019 Miljana Miti - Izvori Konflikta i Metode Preovladavanja Konflikta

6/18

Faa %erce%cije i &o'iv"javanjakonfikta i"i #aa %erci%irano$ i

&o'iv"jeno$ konfikta ovoj $azi strane u konfiktu

postaju svesne postojanjauslova za konfikt i zatim ga

percipiraju i doivljavaju.

esnici prvo opaaju iinterpretiraju postojanjeuslova za konfikt.

Kroz proces percepcijeuesnici konfikta dajuznaenje samom konfiktu irazumeju njegov smisao.

7/24/2019 Miljana Miti - Izvori Konflikta i Metode Preovladavanja Konflikta

7/18

Faa kreiranja namera i%ona(anja )akcije* i"i #aa

otvoreno$ konfikta ovoj $azi se strane

u konfiktu odluuju

na akcije premadrugoj strani.

*ne postepeno

$ormiraju svojeintencije i zatim ihkroz ponaanjeotvoreno iskazuju.

7/24/2019 Miljana Miti - Izvori Konflikta i Metode Preovladavanja Konflikta

8/18

konfikata i"i #aa %ost +

konfikta +akon to je konfikt prevazien na neki

nain ostaju odreene posledice pomeuljudske odnose u organizaciji.

Kakve e posledice iti meri zavisi odnaina na koji je konfikt prevazien.

7/24/2019 Miljana Miti - Izvori Konflikta i Metode Preovladavanja Konflikta

9/18

Ivori konfikata -konomska s$era"ehnika s$era !rutvena s$era n$ormativna s$era

*rganizaciona s$era /akonodavna s$era

7/24/2019 Miljana Miti - Izvori Konflikta i Metode Preovladavanja Konflikta

10/18

Ekonomska s#era 0rojna empirijska istraivanja nedvosmisleno

ukazuju da su konfikti najizraeniji u ekonomskojs$eri odnosa, to je i razumljivo ako se ima na

umu injenica da je najee re o raspodelizarade, premija, nagrada, stameno1kreditnihpotraivanja i slino, i mali poremeaj u tim

odnosima zakonito dovodi do konfiktne situacije.

7/24/2019 Miljana Miti - Izvori Konflikta i Metode Preovladavanja Konflikta

11/18

Te,ni-ka s#era !ruga grupa izvora uzroka konfikata odnosi se na

tehniku s$eru, tehniku opremljenost rada i na 2zikeuslove radne sredine.

3e je o (ne)oezeenju odgovarajuih uslova rada ilizog nepotovanja propisanih standarda o korienjuoaveznih sredstava zatite.

7/24/2019 Miljana Miti - Izvori Konflikta i Metode Preovladavanja Konflikta

12/18

Dr!(tvena s#era "rea grupa uzroka konfikta

na radu odnosi se nadrutvenu s$eru u prvom redu

na meuljudske odnose i nasistem in$ormisanja.

#oremeeni meuljudskiodnosi izvorite su rojnih

ogovaranja, optuivanja,omanjivanja, spletkarenja,ukljuujui i razne intrige, kaoi sama ezednost graana udrutvu u kojem ive.

7/24/2019 Miljana Miti - Izvori Konflikta i Metode Preovladavanja Konflikta

13/18

In#ormativna s#era Kada je re o sistemu

in$ormisanja, konfikt seuglavnom proizvodi zog

nepotpunog,nelagovremenog,pristrasnog i $riziranogin$ormisanja.

"u nije samo re o prostomprotoku in$ormacija odozgodo dole, ve prenoenjesaznanja , iskustva, slaostiodozdo do gore.

7/24/2019 Miljana Miti - Izvori Konflikta i Metode Preovladavanja Konflikta

14/18

Or$aniaciona s#era *vu grupu izvora konfikta ine oni

koji proizilaze iz loe organizacije

rada, loeg sistema upravljanja irukovoenja.

uslovima loe organizacije radasukoljavaju se interesi velikog rojaradnih grupa, stvorenih sistemompodele rada.

7/24/2019 Miljana Miti - Izvori Konflikta i Metode Preovladavanja Konflikta

15/18

Zakono&avna s#era *va grupa uzroka

konfikta na radu,

odnosi se na propisekoja reguliu ljudskaprava, a posenopravo na radu, koje

je vekovimazaokupljalo panjunaune javnosti.

7/24/2019 Miljana Miti - Izvori Konflikta i Metode Preovladavanja Konflikta

16/18

Re(avanje konfikata +ajvanija $aza u procesu

konfikta jeste njegovoreavanje.

3eavanje konfiktapredstavlja tehnikepostupanja sa konfiktom,

usmerene na oezeivanjereenja koje je opteprihvatljivo za sve koji suukljueni u konfikt.

7/24/2019 Miljana Miti - Izvori Konflikta i Metode Preovladavanja Konflikta

17/18

.%rav"janje konfiktima

*pte prihvaene $aze procesaupravljanja konfiktima su%

denti2kacija konfikata iuzroka nastajanja

4naliza i procena konfikata #ronalaenje strategije za

reavanje konfikata #raenje i kontrola realizacije

strategije za reavanjekonfikata

7/24/2019 Miljana Miti - Izvori Konflikta i Metode Preovladavanja Konflikta

18/18

.%rav"janje konfiktima

#ostoji nekoliko u ovompogledu korisnihpristupa% pregovaranje,

intervencija treestrane (posredovanje iaritraa), $ormulisanjenadreenih ciljeva,

pojaavanje konfiktada ismo ih razreili(eskalativne tehnike).