ТРАНСФОРМАЦИЯ СПОСОБОВ ОБЩЕНИЯ БРЕНДА С...

Viber Media S.a.r.l - Proprietary and confidential

ТРАНСФОРМАЦИЯ СПОСОБОВ ОБЩЕНИЯ

БРЕНДА С ПОТРЕБИТЕЛЕМ

КИРИЛЛ ВОРОБЬЕВДиректор по продажам России и СНГ

СЕГОДНЯВЫСТУПАЕТ

Viber Media S.a.r.l - Proprietary and confidential

Больше сообщений, чем звонков

Видео, картинки и GIF-анимации VS текстовые сообщения

Множество мессенджеров и социальных сетей

СПОСОБ ОБЩЕНИЯ С АУДИТОРИЕЙ ИЗМЕНИЛСЯ К ЛУЧШЕМУ

Viber Media S.a.r.l - Proprietary and confidential

ПОТРЕБИТЕЛИ ХОТЯТ ДОВЕРЯТЬ И БЫТЬ УСЛЫШАННЫМИ

БРЕНДАМИ, КОТОРЫЕ ОНИ ПОКУПАЮТ И ПОТРЕБЛЯЮТ

66% потребителей тратят больше на бренды, которые они

любят

81% потребителей лояльны к бренду, который всегда там и

тогда, где он нужен

85% потребителей лояльны к брендам, которые защищают

их конфиденциальность

Source - Accenture, 2017

Viber Media S.a.r.l - Proprietary and confidential

СЕГОДНЯ МЕССЕНДЖЕРЫ НА 20% КРУПНЕЕ ПРИЛОЖЕНИЙ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ

ВАШЦИФРОВОЙ ДОМ ДЛЯ ЛЮБЫХ ФОРМ ОБЩЕНИЯ

ГОЛОСОВЫЕ И ВИДЕО

ЗВОНКИ

ДИАЛОГИ 1-1, ГРУППОВЫЕ

ЧАТЫ И СООБЩЕСТВА

(NEW)

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С

БРЕНДАМИ И

ЗНАМЕНИТОСТЯМИ

ПОКУПКИ В ПРИЛОЖЕНИИ

& ДЕНЕЖНЫЕ ПЕРЕВОДЫ

СЕВЕРНАЯ АМЕРИКА

15%

БЛИЖНИЙ ВОСТОК И СЕВЕРНАЯ АФРИКА

44%

ЦЕНТРАЛЬНАЯ И ВОСТОЧНАЯ ЕВРОПА

73%

VIBER НА СМАРТФОНАХ В СТРАНАХ МИРА

ЗАПАДНАЯ ЕВРОПА

22%

АВСТРАЛИЯ И НОВАЯ ЗЕЛАНДИЯ

15%

Строго Конфиденциально

ТОП 10 САМЫХ

СКАЧИВАЕМЫХ

ПРИЛОЖЕНИЙ

ЮГО-ВОСТОЧНАЯ АЗИЯ

50%

Украина 93% СНГ – Россия 60% | Республика Беларусь 82% |

СНГ76%

ДЕТАЛЬНЫЙ ВЗГЛЯД НА НАШУ АУДИТОРИЮ

20+ сообщений отправляет в день 1 пользователь

30+ минут в среднем пользователь проводит в приложении

В среднем 12 раз в день пользователь запускает приложение Viber

45% пользователей ежедневно совершают видео и аудио звонки

30% пользователей отправляют стикеры каждый день

50% пользователей ежедневно отправляют видео и фото

Viber Media S.a.r.l - Proprietary and confidential

ОТПРАВЛЯЕТСЯ В МЕСЯЦ ВО ВСЕМ МИРЕ

2 МЛРДСТИКЕРОВ

СЕВЕРНАЯ АМЕРИКА

37M

ЛАТИНСКАЯ АМЕРИКА

4M

БЛИЖНИЙ ВОСТОК

190M

ЦЕНТРАЛЬНАЯ И ВОСТОЧНАЯ

ЕВРОПА

746M

СНГ

521MЗАПАДНАЯ

ЕВРОПА

146M

АФРИКА

98M

ПАРТНЕРЫ МОГУТ СОЗДАВАТЬ СОБСТВЕННЫЕ СТИКЕРЫ VIBER

АЗИАТСКО-ТИХООКЕАНСКИЙ

РЕГИОН

342M

УЗНАВАЕМОСТЬ И ОХВАТ • Нативное решение для Бренда,

доступно только для пользователей

Viber

• Уникальная возможность делиться

своими эмоциями с помощью

брендированных стикеров

• Вирусный эффект: каждый стикер в

среднем отправляется от 5 до 10 раз

НОВЫЙ, УВЛЕКАТЕЛЬНЫЙ И ИНТЕРАКТИВНЫЙ СПОСОБ ОХВАТА ШИРОКОЙ АУДИТОРИИ

СТАТИЧНЫЕБрендированныестикерыпозволяютвыделиться и предоставитьпользователямэксклюзивный контент

ФОРМАТЫ СТИКЕРОВ

КЛИКАБЕЛЬНЫЕОрганизуйтетаргетированныекампании. Нажатиена стикер в чатеперенаправитпользователя к промо-предложению

АУДИОИспользуйтезвуковыеэффекты, чтобыпривлечьпользователей к вашиммаркетинговымкампаниям

АНИМИРОВАННЫЕОживите стикеры, чтобы ярче выразитьценности вашегобренда

БЕСПЛАТНЫЕУзнаваемость бренда и привлечение пользователей

FREE & JOINВысокоэффективный способ повышения узнаваемости бренда и привлечения пользователей Сообществ

СТИКЕРНЫЕ КАМПАНИИ

ПРОМОПредлагайтеэксклюзивныестикеры и призы для целевой аудитории

FREE & FOLLOWСтикеры стимулируютвовлечениепользователей, ростаудитории и количестваподписчиков

TIC TAC+ Free & Download стикерпак+ Увеличение узнаваемости бренда с

помощью обмена брендированными стикерами

+ РЕЗУЛЬТАТЫ КАМПАНИИПериод – 3 месяца (2017)

2.2M+ 27M+ 6.3M+

ЗАГРУЗОКОТПРАВЛЕНО

СТИКЕРОВОХВАТ

Кнопка со стикерпакомрасполагается на чат-панели пользователя

Пользователь кликает на иконку стикерпака, чтобы

увидеть все стикеры в наборе

PEPSI+ Free & Follow стикерпак+ Увеличение количества подписчиков

паблик аккаунта

+ РЕЗУЛЬТАТЫ КАМПАНИИПериод – 3 месяца (2017-2018)

3.2M+ 49M+ 2.4M+

ЗАГРУЗОК ОТПРАВЛЕНО СТИКЕРОВ

ПОДПИСЧИКОВ

11.1M

ОХВАТ

Viber Media S.a.r.l - Proprietary and confidential

РЕКЛАМАКонверсионные форматы, которые позволяют найти аудиторию в любой момент использования Viber

● РЕКЛАМА ПОСЛЕ ЗВОНКА

● РЕКЛАМА НА DESKTOP

● ВИДЕОРЕКЛАМА

● РЕКЛАМА ПОСЛЕ ЗАГРУЗКИ СТИКЕРПАКА

ЧАТ-БОТЫ

ПОВЫШАЙТЕ ВОВЛЕЧЁННОСТЬ

Предложите активной аудитории вашего бренда нативное и интерактивное взаимодействие с ботом

СТИМУЛИРУЙТЕИНТЕРЕС

Генерируйте новые лиды и привлекайте клиентов актуальными новостями, эксклюзивным контентом и конкурсами

ОСУЩЕСТВЛЯЙТЕТРАНЗАКЦИИ

Конвертируйте общение в прибыль с помощью ссылок на продукты и цепочки покупок

ОБЕСПЕЧИВАЙТЕ ПОДДЕРЖКУ

Предложите масштабируемую и персонализированную среду поддержки клиентов

Источник: опрос пользователей Viber, сентябрь 2017 года

75%+Уже общаются с несколькими ботами в различных мессенджерах*

3 из 4Пользователей общаются с ботами брендов, которые они знают и (или) любят*

80%Считают, что боты помогают улучшить обслуживание клиентов*

FMCG BEAUTY

СООБЩЕСТВА

МОДЕРАЦИЯ РАСШИРЕНИЕКОММУНИКАЦИЯ

Новый способ объединить

людей с похожими

увлечениями или

интересами с помощью еще

большего количества

участников, инструментов

контроля и

взаимодействия!

ECOMMERCE

Повышение узнаваемости бренда и взаимодействие с первой в мире навигацией, которая дает возможность совершать покупки, не выходя из приложения!

Инициируйте новые открытия, которые

вдохновляют пользователей на вовлечение и, как

следствие, покупку

Демонстрируйте свой бренд в качестве

платформы для обмена и покупок

Создавайте диалоги между людьми в формате обмена

сообщениями 1-на-1

КЕЙС М.ВИДЕО

Viber Media S.a.r.l - Proprietary and confidential

КЛИКАБЕЛЬНЫЕ СТИКЕРЫ M.ВИДЕО

Брендированные стикеры

M.ВИДЕО

Баннер в магазине стикеров

Фичеринг вмагазине стикеров

16 стикеров в наборе

1 неделя в магазине стикеров

Кликабельные стикеры

Брендированная страница со

стикерпакомклиента

Превью стикеров

Viber Media S.a.r.l - Proprietary and confidential

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ ОПЫТ СО СТИКЕРПАКОМ M.ВИДЕО НА ПК :

Кнопка со стикерпаком располагается на чат-панели пользователя

Стикеры, которые пользователь может выбрать для отправки друзьям в один клик

Пользователь кликает на иконку стикерпака, чтобы увидеть все стикеры в наборе

Список контактов

Viber Media S.a.r.l - Proprietary and confidential

ТОП 5 СТИКЕРОВ M.ВИДЕО ИЗ СТИКЕРПАКА

СРЕДНИЙ CTR 4,5%

Viber Media S.a.r.l - Proprietary and confidential

КЛИКАБЕЛЬНЫЕ СТИКЕРЫ М.ВИДЕО

Кликабельныестикеры

M.ВИДЕО

Ссылка на интернет-магазин

ЗАГРУЗОК

ОТПРАВЛЕНО СТИКЕРОВ

ПЕРИОД РАЗМЕЩЕНИЯ

КЕЙС L’OREAL

L’OREAL PARIS

ИнсайтL'Oréal Paris - косметический бренд №1 в России.Но потребители не считают его «своим», «близким»

ЗадачаСблизить аудиторию с брендом L’Oreal Paris

РешениеМобильная аудитория – лучший способ быть рядом с потребителем. Viber дает понятные инструменты для решения этой задачи

Стикерпак в стикермаркете Паблик аккаунт

L’OREAL PARIS ЗАГРУЗОК

ОТПРАВЛЕНО СТИКЕРОВ

ОХВАТ

ПОДПИСЧИКОВ ПАБЛИК АККАУНТА

ПЕРИОД РАЗМЕЩЕНИЯ

Viber Media S.a.r.l - Proprietary and confidential

КейсыКЕЙС ЧУДО ДЕТКИМИРОВОЙ РЕКОРД

30

Viber Media S.a.r.l - Proprietary and confidential

СТИКЕРПАК ЧУДО ДЕТКИ – САМЫЙ СКАЧИВАЕМЫЙ ПАК В ИСТОРИИ СТИКЕРОВ

31

Viber Media S.a.r.l - Proprietary and confidential

СТИКЕРПАК ЧУДО ДЕТКИ – САМЫЙ ПОПУЛЯРНЫЙ ПАК В РОССИИ

32

Viber Media S.a.r.l - Proprietary and confidential

ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ, БРЕНД ЛИФТ

Viber Media S.a.r.l - Proprietary and confidential

ДАВАЙТЕ РАБОТАТЬ ВМЕСТЕkirill@viber.com