RADNI TIMOVI -...

RADNI TIMOVIRADNI TIMOVI

� Mali broj ljudi sa komplementarnim veštinama kojisebe smatraju uzajamno odgovornim za ostvarenjezajedničkog cilja, dostizanje ciljnih performansi ipoboljšanje međuzavisnih radnih procesa.

� Mogu znatno da poboljšaju performanse kompanije

PREDNOSTI TIMOVAPREDNOSTI TIMOVA

�Pokazalo se da timovi povećavaju:

1. Zadovoljstvo kupaca2. Kvalitet proizvoda i usluga3. Stvara veće zadovoljstvo poslom (unakrsna

obuka, liderske odgovornosti)obuka, liderske odgovornosti)4. Kvalitet odlučivanja

NEDOSTACI TIMOVANEDOSTACI TIMOVA

�Visoka početna fluktuacija zaposlenih � Lenčarenje u kolektivu�Problemi vezani za grupno odlučivanje

(jednoumlje, dominacija manjine)

Faktori koji navode članove tima da se ne trude dovoljno:Prisustvo eksperataPredstavljanje ubedljivog argumentaNedostatak poverenja u sopstvenu sposobnost za pružanje doprinosadoprinosaNevažna ili beznačajna odlukaDisfunkcionalno okruženje za odlučivanja

KADA TREBA KORISTITI TIMOVE?KADA TREBA KORISTITI TIMOVE?

� Za to postoji jasan ubedljiv razlog ili svrha

� Posao ne može da se obavi ako ljudi ne rade zajedno.

� Mogu da se obezbede nagrade za timski rad i timske performanse.

� Na raspolaganju imate sasvim dovoljno resursa.

KADA NE TREBA KORISTITI KADA NE TREBA KORISTITI TIMOVE?TIMOVE?

�Za to ne postoji jasan, ubedljiv razlog ili svrha

� Ljudi mogu da obave posao samostalno

�Nagrade dobijaju pojedinci za �Nagrade dobijaju pojedinci za individualno zalaganje i performanse

�Neophodni resursi nisu dostupni

VRSTE TIMOVAVRSTE TIMOVA

�Tradicionalne radne grupe

�Timovi za podsticanje učešća zaposlenih

�Poluautonomne radne grupe

�Samoupravni timovi

�Samodefinisani timovi

VRSTE TIMOVAVRSTE TIMOVA

ODGOVORNOSTITRADICIONALNE RADNE GRUPE

GRUPE ZA PODSTICANJE

UČEŠĆA ZAPOSLENIH

POLUATONOMNE RADNE GRUPE

SAMOUPRAVNI TIMOVI

SAMODEFINISANITIMOVI

KONTROLA ORGANIZACIJE

Tim √

Zadaci √

Članstvo √

ZADACI U PROIZVODNJI/PRUŽANJU USLUGA

Donošenje odluka √ √Donošenje odluka √ √

Rešavanje problema

√ √

OSNOVNI ZADACI U PROIZVODNJI/PRUŽANJU USLUGA

Donošenje odluka √ √ √

Rešavanjeproblema

√ √ √

INFORMACIJE √ √ √

DAVANJE SAVETA

√ √ √ √

IZVRŠENJE ZADATAKA

√ √ √ √ √

TRADICIONALNI RADNI TIMOVITRADICIONALNI RADNI TIMOVI

�Nizak stepen autonomije�Radnici odgovorni za obavljanje posla �Menadžeri odgovorni za performanse

TIMOVI ZA PODSTICANJE UČEŠĆA TIMOVI ZA PODSTICANJE UČEŠĆA ZAPOSLENIHZAPOSLENIH

�Više autonomije od tradicionalne radne grupe�Mogućnost pružanja saveta i predloga

PPOLUAUTONOMNE RADNE GRUPEOLUAUTONOMNE RADNE GRUPE

�Autoritet donošenja odluke i rešavanja problema (za osnovne zadatke)

�Autoritet nije potpun�Uloga menadžera da podrže ove grupe

SAMOUPRAVNI I SAMODEFINISANI SAMOUPRAVNI I SAMODEFINISANI RADNI TIMOVIRADNI TIMOVI

SAMOUPRAVNI: Članovi upravljaju svimosnovnim zadacima vezanim direktno zaproizvodnju.

SAMODEFINISANI: Kontrolišu i menjaju načinorganizovanja samog tima.

POSEBNE VRSTE TIMOVAPOSEBNE VRSTE TIMOVA

� Interfunkcionalni timovi: Zaposleni iz različitihfunkcionalnih oblasti.

�Virtuelni timovi: Grupe sastavljene od kolega izrazličitih geografskih oblasti

�Projektni timovi: Za obavljanje jednokratnih�Projektni timovi: Za obavljanje jednokratnihprojekata ili zadataka u ograničenomvremenskom periodu.

KARAKTERISTIKE RADNIH TIMOVAKARAKTERISTIKE RADNIH TIMOVA

1. Timske norme TGIF meetings

2. Timska kohezija

3. Veličina tima

4. Konflikt u timu

5. Faze u razvoju tima

Trio lidera: osnivači Google-a Sergey Brin (levo) i Larry Page (desno)

i predsednik kompanije Eric Schmidt (u sredini)

� Neformalnousaglašeni standardikojima se regulišeponašanje tima.

TIMSKE NORMETIMSKE NORME

„Isključite zvuk na mobilnim telefonima.“

,,Ne budite pasivni u odnosu sa kolegama.“

,,Prezentujte probleme na način koji promoviše međusobnu diskusiju i rešavanje problema.“

� Jedan od najmoćnijihuticaja na ponašanjena poslu.

� Norme mogu biti inegativne

međusobnu diskusiju i rešavanje problema.“

,,U redu je ne znati pravi odgovor i priznati to. Tim će pronaći odgovor.“

,,Podržavajte jedni druge – nemojte se međusobno bacati pod autobus.“

TIMSKA KOHEZIJATIMSKA KOHEZIJA

� U kojoj meri su članovi tima privrženi timu i motivisani da ostanu u njemu.

� Kohezivne grupe imaju veću šansu da zadrže svoje članove. (niža stopa fluktuacije)

� Povećanje nivoa kohezije?� Povećanje nivoa kohezije?- Svi članovi učestvuju u sastancima i aktivnostima tima- Obezbeđen zajednički radni prostor- Zajedničko učestvovanje u aktivnostima nevezanim za posao- Stvaranje osećaja pripadnosti

VELIČINA TIMAVELIČINA TIMA

� Vrlo mali i vrlo veliki timovi neće imati tako dobre rezultate

� Znakovi koji ukazuju na problem veličine tima?- Potrebno previše vremena za donošenje odluke (prevelik tim)

- Poteškoće u odlučivanju - Nekoliko članova dominira timom - Problem definisanja ideja (premali tim)- Nedovoljna ekspertiza za rešavanje problema

KONFLIKT U TIMUKONFLIKT U TIMU

�Neslaganje oko ciljeva i prioriteta tima – osnovni uzrok konflikta

�Vrste konflikata- Kognitivni konflikt (konfilkt tipa ,,C”)- Afektivni konflikt (konflikt tipa ,,A”)- Afektivni konflikt (konflikt tipa ,,A”)

FAZE U FORMIRANJU TIMAFAZE U FORMIRANJU TIMA

Faza formiranja: Faza upoznavanja. Članovi stvarajupočetne utiske. Stvaranje prvih timskih normi

Faza previranja (Olujna faza): Česti konfikti inesuglasice. Timska kohezija na niskom nivou.

Faza normiranja : Članovi počinju da se privikavaju naFaza normiranja : Članovi počinju da se privikavaju nasvoje uloge u timu. Definisane pozitivne timskenorme. Relativno jaka timska kohezija.

Faza delovanja: Poslednja faza u razvoju tima. Tim jesazreo i postao efektivan.

FAZE U FORMIRANJU TIMAFAZE U FORMIRANJU TIMA

Normiranje

Delovanje

Denormiranje

PE

RF

OR

MA

NS

E

TIM

A

Formiranje

Previranje

Normiranje Denormiranje

Uzburkavanje

Rasformisanje

VREME

PE

RF

OR

MA

NS

E

TIM

A

POBOLJŠANJE EFEKTIVNOSTI POBOLJŠANJE EFEKTIVNOSTI RADNIH TIMOVARADNIH TIMOVA

�Postavljanje ciljeva i prioriteta tima� Izbor ljudi za timski rad�Obuka timova�Nadoknade i priznanje za timove�Nadoknade i priznanje za timove

PPOSTAVLJANJE CILJEVA I OSTAVLJANJE CILJEVA I PRIORITETA TIMAPRIORITETA TIMA

� Kokretni i izazovni ciljevi doprinose poboljšanju učinka tima.

� Teže je poboljšati performanse tima nego radni učinak jedne osobe.

� Za svaki tim se vezuju 4 različite vrste ciljeva:- Cilj svakog člana u odnosu na tim- Cilj koji svaki član postavlja sebi u timu- Cilj koji svaki član postavlja sebi u timu- Cilj koji tim postavlja svakom članu- Cilj koji tim postavlja za sebe

� 4 uslova za postavljanje visokih ciljeva

Visok stepen autonomije, Kontrola resursa, Strukturalno prilago đavanje,

Birokratski imunitet

IZBOR LJUDI ZA TIMSKI RADIZBOR LJUDI ZA TIMSKI RAD

� Faktor individualizma-kolektivizma (u kojoj meri određena osoba veruje da ljudi treba da budu dovoljni sami sebi...)

� Timski nivo (prosečan nivo sposobnosti, iskustva, određenih karakteristika ličosti...)

� Raznovrsnost tima (varijanse, razlike u � Raznovrsnost tima (varijanse, razlike u sposobnostima, iskustvu...)

OBUKA TIMOVAOBUKA TIMOVA

�Članovi radnih timova najčešće dobijaju obukuu interpersonalnim veštinama. (slušanje,komunikacija, postavljanje pitanja, pružanjepovratnih informacija...)povratnih informacija...)

NADOKNADE I PRIZNANJA ZA NADOKNADE I PRIZNANJA ZA TIMOVETIMOVE

�Plaćanje na osnovu veština (plaćanje za usvajanje dodatnih veština ili znanja)

�Učešće u dobiti �Nefinansijske nagrade

„Organizovanje pauze u čast tima – Jednostavno priznanje timu zapostignut izuzetan uspeh“,,Red časti – Trajan način da se svake godine oda priznanje najuspešnijemtimu. Sađenje reda stabala u čast članova tima na najznačajnim mestima ugradu. Svako drvo ima svoju plaketu sa imenom člana tima i godinomodavanja priznanja.“„Po završetku projekta, poslati zahvalnicu za učestvovanje svim članovimatima.“„Organizovati prezentaciju postignutih rezultata najuspešnijeg tima uorganizaciji višem nivou menadžmenta.“,,Tim sa postignutim izuzetnim rezultatima postaviti za konsultanta drugimtimovima.“