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STRATÉGIE INTERACTIVE – 55 AVENUE MONT-ROYAL O., SUITE 999, MONTRÉAL (QC) H2T 2S6
RÉSEAUX SOCIAUX – 4 TACTIQUESINFOPRESSE 2010
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STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM
TABLE DES MATIÈRES
> Statistiques 2010 sur les réseaux sociaux
> Rentabiliser ses efforts au sein des communautés
• Écosystème
• Tactiques efficaces
• Business Case // Bouclair
> Relations publiques en ligne
• Écosystème
• Tactiques efficaces
• Business Case // Microsoft - MakeWebNotWar
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NVI
STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM
TABLE DES MATIÈRES
> Blogging et Social News Optimization (SNO)
• Écosystème
• Tactiques efficaces
• Business Case // Sherweb
> Widgets
• Écosystème
• Tactiques efficaces
• Business Case // Club Med
> Tableau récapitulatif & Conclusion
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NVI
STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 4
INTRODUCTION
STATISTIQUES EN 2010
STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 5
> 8% de la population mondiale est connectée à Facebook
> Facebook serait le 3ème pays au monde en terme de population
> 2,4 millions d’utilisateurs au Québec
> 145 millions d’utilisateurs
> + de 90 millions de tweets sont envoyés chaque jour.
> Twitter sert à rester en contact instantanément avec le monde!
> 70 millions de membres dont 500 000 au Québec
> 80% des entreprises l’utilisent pour recruter de nouveaux employés
INTRODUCTION
STATISTIQUES EN 2010
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Foursquare
> 3 millions d’utilisateurs
> Fousquare ajoute de la localisation aux tweets
> Mcdonald’s a augmenté de 33% son trafic dans ses restaurants
INTRODUCTION
STATISTIQUES EN 2010
STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 7
YouTube Les Blogues
> 3e site le + visité – Google, Facebook > 126 millions de blogues
> 2 milliards de vidéos vues par jour > WordPress est le chef de file
INTRODUCTION
STATISTIQUES EN 2010
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ÉCOSYSTÈME
L’ENVIRONNEMENT
> Les réseaux sociaux: Facebook ,Twitter, YouTube…
> Les plateformes: sites, blogs, mobile, web apps, concours, courriels
LES CIBLES
> Power Users
> Consommateurs
LES ENJEUX
> Participation proactive
> Fidélisation
RENTABILISER SES EFFORTS AU SEIN DES COMMUNAUTÉS
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TACTIQUES EFFICACES
Pourquoi? Définir une raison d’être et une ligne directrice
Concours Accélère grandement la visibilité créée
Outils Pour écouter et participer proactivement
En continu Pour bâtir et préserver un momentum
Shotgun Actions multiplateformes (Site, Facebook, Twitter, Newsletter)
CLASSIQUES À ÉVITER…
> Ignorer des situations délicates
> Exécuter des “campagnes” au lieu d’une approche annuelle
> Ne pas avoir d’objectifs mesurables et/ou travailler sans mesurer
RENTABILISER SES EFFORTS AU SEIN DES COMMUNAUTÉS
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BUSINESS CASE
ÉTAT DE LA SITUATION
> Bouclair repositionne son offre
> Bouclair désire rajeunir sa clientèle
PLAN D’ACTION
> Offensive sociale via un concours avec la nouvelle collection “KIDS”
> Communautés visées: Site, Facebook, Twitter
KPIs & RÉSULTATS
> Milliers de nouvelles inscriptions à la newsletter
> Milliers de nouveaux membres Facebook
> Centaines de nouveaux membres Twitter
RENTABILISER SES EFFORTS AU SEIN DES COMMUNAUTÉS
STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 11
BUSINESS CASERENTABILISER SES EFFORTS AU SEIN DES COMMUNAUTÉS
STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 12
BUSINESS CASERENTABILISER SES EFFORTS AU SEIN DES COMMUNAUTÉS
STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 13
ÉCOSYSTÈME
L’ENVIRONNEMENT
> PR onsite
> PR offsite
LA CIBLE
> Blogueurs, influenceurs, leader d’opinion
> Les consommateurs
LES ENJEUX
> Créer le buzz viral
> Présence de la marque dans l’esprit des consommateurs
RELATIONS PUBLIQUES EN LIGNE
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TACTIQUES EFFICACES
À FAIRE ABSOLUMENT!
> Avoir une stratégie de contenu unique et exclusive pour votre cible
> Maîtriser toutes les plateformes avant de vous lancer
> Mettre à jour du contenu pertinent régulièrement durant les efforts
> Soyez transparent et honnête avec les influenceurs contactés
> Adoptez des réflexes en SEO pour que votre contenu soit optimisé
CLASSIQUES À ÉVITER…
> Évitez le duplicata de contenu sur des sites multiples
> Les médias sociaux pas que pour les stagiaires!
> Créer une page Facebook pour un événement puis plus rien!
> N’imitez pas la concurrence, inspirez-vous et INNOVEZ!
RELATIONS PUBLIQUES EN LIGNE
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BUSINESS CASE
ÉTAT DE LA SITUATION
> Microsoft s’ouvre davantage à l’Open Source
> Organisation de l’événement Make Web Not War à Montréal
PLAN D’ACTION
> Création d’un site sur Wordpress
> Campagne de courriels et création comptes Facebook et Twitter
> Couverture avant et durant l’événement
KPIs & RÉSULTATS
> Plus de 400 inscriptions à l’événement et près de 250 participants
> 859 re-tweets et 2443 tweets ont été postés entre le 04/02/10 et 04/06/10
> Twitter a généré 12% d’inscriptions
RELATIONS PUBLIQUES EN LIGNE
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BUSINESS CASERELATIONS PUBLIQUES EN LIGNE
STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 17
ÉCOSYSTÈME
L’ENVIRONNEMENT
> La blogosphère
> Sites de nouvelles sociales (StumbleUpon, Digg, Reddit, Mixx, Propeller)
LA CIBLE
> Influenceurs web
> Consommateurs de nouvelles
LES ENJEUX
> Viralité du contenu
> Liens entrants
BLOGGING + SNO
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TACTIQUES EFFICACES
Contenu qualité & spontanéité vs quantité et complexité
Plateforme en sous-domaine ou en domaine.com/blog
Power Users la popularité au sein des sites de nouvelles est une clé
Catégorisation + populaires & compétitives sont les plus payantes
Sollicitation de votes pour atteindre une masse critique
CLASSIQUES À ÉVITER…
> S’imaginer que votre histoire deviendra populaire par elle-même
> Que des idées mercantiles vont être un succès
> Que votre CMS peut vous permettre de créer un blogue
BLOGGING + SNO
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BUSINESS CASE
ÉTAT DE LA SITUATION
> Compagnie d’hébergement web spécialisé
> Marché nord-américain
PLAN D’ACTION
> Rédaction & promotion de 2-4 articles mensuel à saveur sociale
> Plateforme de blogue Wordpress
KPIs & RÉSULTATS
> Quelques centaines de liens entrants par article social
> Vagues de trafic (ex: “Facebook Etiquette”: 15k UVs 48hrs, 50k sur 1 mois)
BLOGGING + SNO
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BUSINESS CASEBLOGGING + SNO
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ÉCOSYSTÈME
L’ENVIRONNEMENT
> Les sites de verticaux non mainstream
> Les blogues thématiques du style “mom & pop”
LA CIBLE
> Webmasters
> Bloggeurs
LES ENJEUX
> Fidéliser les sites
> Liens entrants et visibilité ciblée
WIDGETS
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TACTIQUES EFFICACES
Techno Layout en flash, coquille html complète à l’arrière
Contenu Exporter le contenu existant du blog via le widget (RSS)
Valeur ajoutée Offrez le maximum d’exclusivité à vos ambassadeurs
Maintenance Prévoir un plan de développement du widget
CLASSIQUES À ÉVITER…
> De penser que les gens garderont le widget installé pour toujours
> Que un widget en flash seulement aidera le SEO
> Que le processus de distribution du widget peut être automatisé
> Que le widget n’aura pas besoin de mises à jour en continu
WIDGETS
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BUSINESS CASE
ÉTAT DE LA SITUATION
> Plus de 80 villages haut de gamme
> Veut améliorer son positionnement SEO
PLAN D’ACTION
> Mise sur pied d’un blog & widget
> Exclusivité et prix offerts à ceux qui l’installent
KPIs & RÉSULTATS
> Plus de 50 blogues francophones l’ont installé
> Plusieurs millions d’impressions, plusieurs centaines de liens entrants
WIDGETS
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BUSINESS CASEWIDGETS
STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 25
BUSINESS CASEWIDGETS
STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 26
BUSINESS CASEWIDGETS
Trafic - blogue.clubmed.ca
Aoû
-09
Sep
-09
Oct
-09
Nov
-09
Déc
-09
Jan-
10
Fév
-10
Mar
-10
Avr
-10
> Augmentation du trafic
depuis janvier: 65%
> Trafic provenant à 45% de Facebook, Club Med et des blogs ayant installé le widget
> 15% de trafic direct: le blog est adopté
> 40% de trafic organique
> Des mots-clés bien distincts: trucs pour tomber enceinte, comment occuper ses enfants en avion
STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 27
CONCLUSIONTABLEAU RÉCAPITULATIF
STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM
MERCI!
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> EMAIL GBOUCHARD@NVISOLUTIONS.COM
> EMAIL ABONAN@NVISOLUTIONS.COM
> NVI SITE NVISOLUTIONS.COM
> NVI BLOG (EN) NVISOLUTIONS.COM/BLOG
> NVI BLOG (FR) GO-REFERENCEMENT.ORG
Trouvez-nous sur Twitter @NVI ou sur Facebook/NVI
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