View
423
Download
3
Category
Preview:
Citation preview
Karel Helsen Badhoevendorp 19 mei 2011
iBloxs Website Solutions
Een aantal uitgangspunten zoals ze in het concept zijn geformuleerd:Nadat Lancering in Nederland succesvol is, meteen wereldwijd aanbieden
Doelgroepen: vooral jongeren, zelfstandige ondernemers en laag MKB
Tijdens de conceptfase zijn de volgende aannames gemaakt:Mensen kunnen met een makkelijke tool vrij eenvoudig zelf een website maken.
Een groot scala van marketinginstrumenten is van toepassing.
CRM is cruciaal voor alle aspecten rondom de klantLeads, Opportunities, Log Call, Bugs, Offertes, Facturering, Nieuwsbrieven, etc
Uitgangspunten en aannames
Karel Helsen -‐ Badhoevendorp -‐ 19-‐5-‐2011 2
Positionering
Intuïtief
Top functio-‐naliteiten
In no time state-‐of-‐the-‐art website incl. hosting
Super flexibel
iBloxs moet intuïtief en eenvoudig zijn zodat mensen snel snappen hoe het systeem werkt.Dit is een garantie voor hoge conversie
Het systeem moet super flexibel zijn.Makkelijk switchen tussen pakketten.Eenvoudig en makkelijk on-‐line betalen.
Een compleet systeem.Alle belangrijke functies aanwezig.Unieke functies (blox) ontwikkelen om te differentiëren.
Binnen een korte periode moet
iemand in staat zijn om zelf een hele mooie website te
maken
Karel Helsen -‐ Badhoevendorp -‐ 19-‐5-‐2011 3
Above the line marketing instrumenten
On line bannering
Affiliate marketing
ResellersResellers werken allemaal op afstand via de functies van SugarCRM
Leads, Opportunities, Log Call, Offertes, Facturen.
Direct marketingVia SugarCRM gerichte DM acties.
Ruim 1.8 Mio adressen in SugarCRM.
Social media / member-‐get-‐memberMogelijkheden via social media connectors van SugarCRM.
Informatie naar Sugar CRM halen en workflows inrichten.
Betrek CRM bij je Marketing instrumenten
Karel Helsen -‐ Badhoevendorp -‐ 19-‐5-‐2011 4
iBloxs partner programma
iBloxs Partner Programma
Franchise
Webdrive
iBloxs Brandedwebsite shops in shopping
Certified
Reseller
80/20 model, making use of
iBloxs infrastructure
Affiliate
Portal / Partner
High trafficfacilitator (portal orretail company)
Independent Reseller
Independent webdesigner or
iBloxs ambassador
Revenue sharing is een katalisator om snel naamsbekendheid te creëren!
Karel Helsen -‐ Badhoevendorp -‐ 19-‐5-‐2011 5
SugarCRM als centraal informatiesysteem
Karel Helsen -‐ Badhoevendorp -‐ 19-‐5-‐2011 6
SugarCRM Klantinformatie SysteemiBloxs Control PanelKlantmanagement en StatistiekenMantisBugs en Feature ManagementPlimusInternatiale betaalprovider en Affiliate ManagementClockwiseKoppeling met boekhoudsysteem volgt
Informatie naar klanten is essentieel
Karel Helsen -‐ Badhoevendorp -‐ 19-‐5-‐2011 7
Volledig geautomatiseerd via workflows van SugarCRM
Status van abonnementenKoppeling naar OpportunitiesNieuwsbrievenStatistieken / Rapportenetc
Conversie is de beste graadmeter voor een online concept
14% van de mensen die iBloxs proberen converteert naar een abonnement.
SugarCRMManagement rapportage
Abonnement status van klanten
Contracten en producten
Betalingsgegevens
Direct marketing acties
Offertes
Facturering
Nieuwsbrieven en Campagnes
Workflows
Integratie met VoIP
Maatwerk modules aanmaken
Achievements so far
Karel Helsen -‐ Badhoevendorp -‐ 19-‐5-‐2011 8
Alle informatie centraal in een databaseWereldwijd accessableLogin voor meerdere doelgroepen met verschillende rechten24/7 supportRevenu Assurance mogelijkheden
Lessons learned
Karel Helsen -‐ Badhoevendorp -‐ 19-‐5-‐2011 9
Bedenk bij aanvang een goed concept voor het structureren van al je informatieBesteed de nodige aandacht aan de selectie van het juiste CRM pakketGebruik de expertise van ervaren CRM professionals
Een gestapelde opbouw van de informatiestructuur is moeizaam.Meer dan 1 informatie systeem leidt tot lagere productiviteitOnduidelijkheid in proces verantwoordelijkheid
Website statistiekenGerichte email rapportages over hun performance.
Activiteitsomschrijvingen per websiteWebsite eigenaren kunnen dan kiezen of ze gebruik willen maken van de mogelijkheid om reclames op hun website toe te laten.
Support via ticket systeemMogelijkheden voor 24/7 support.
Aanmelding en afhandeling van Bugs en Cases (feature requests)
De rol van CRM in de toekomst
Karel Helsen -‐ Badhoevendorp -‐ 19-‐5-‐2011 10
Karel Helsen -‐ Badhoevendorp -‐ 19-‐5-‐2011 11
Dank voor uw aandacht
Voor meer informatie: karel@ibloxs.nl
Of: www.ibloxs.nl
Recommended