View
7
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
01
TS EN ISO 9001 : 2015 Kalite Yönetim Sistemi
Selçuk ŞENSOY
2
Kalite Yönetiminin Prensipleri
Selçuk ŞENSOY
3
Proses Yaklaşımı
Selçuk ŞENSOY
4
Proses Yaklaşımı
Selçuk ŞENSOY
5
4 – Kalite Sisteminin İçeriği ve Kapsamı
• İç hususlar (hangi ürünler , hangi üretim prosesleri , hangi prosesler / süreçler / fonksiyonlar)
• Misyon ( Firmanın var oluş nedeni , firma niçin kurulmuştur ? )
• Vizyon (Firma gelecekte kendini nerede görmektedir , firma stratejisi)
• Dış hususlar (tedarikçiler, müşteriler , yasal şartlar, iç ve dış pazarlar, uluslararası ticaret kanunları vb.)
Selçuk ŞENSOY
6
4 – 1 Proseslerin Belirlenmesi
Selçuk ŞENSOY
7
5 – Liderlik (Üst Yönetimin Rolü)
• Üst Yönetim (Genel Müdür veya Yönetim Temsilcisi (Kalite Müdürü)) aşağıdakilerini yerine getirmelidir.
Selçuk ŞENSOY
8
5 – 1 Kalite Politikasının Belirlenmesi
• Kuruluşun amaç , hedef , stratejisine , misyon ve vizyonuna uygun olmalıdır.
• Kalite hedeflerinin belirlenmesi için bir çerçeve çizmelidir.
• Kalite sisteminin sürekli iyileştirilmesi için bir taahhüt içermelidir.
• Belirledikten sonra
• Dokümante edilmeli, sürekliliği sağlanmalı
• Kuruluş içerisinde duyurulmalı , anlaşılmalı ve sürekliliği sağlanmalı
• Erişime açık olmalı.
5 – 2 Yetki , Görev ve Sorumlulukların Belirlenmesi
Selçuk ŞENSOY
9
6 – Planlama
6 – 1 Kalite Hedeflerinin Belirlenmesi
6 – 2 Kalite Hedeflerine Ulaşılması için
Selçuk ŞENSOY
10
7 – Destek
7 – 1 Kaynaklar
• Kuruluşun sistemin işletilmesi için gerekli kaynakları (kişi , altyapı , donanım, yazılım , vb.) sağlamalıdır.
• Kuruluş izleme ve ölçüm cihazlarını sağlamalıdır.
• Ölçüm İzlenebilirliği
Selçuk ŞENSOY
11
7 – Destek 7 – 2 Yetkinlik
7 – 3 Farkındalık
Selçuk ŞENSOY
12
7 – Destek 7 – 4 İletişim (İletişim Matrixi)
Selçuk ŞENSOY
13
7 – Destek 7 – 5 Dokümante Edilmiş Bilgi
• Dış kaynaklı dokümanlar uygun bir şekilde tanımlanmalı ve kontrol altında tutulmalıdır
• Tüm dokümanlar istenmeyen değişikliğe karşı korunmalıdır. Değişiklik için izin ve yetki tanımlanmalıdır.
Selçuk ŞENSOY
14
8 – Operasyon (Üretim) 8 – 1 Operasyon(üretim) planlama ve kontrol
• Üretim Prosesleri
Selçuk ŞENSOY
15
8 – Operasyon (Üretim) 8 – 2 Ürün ve Hizmetler için Şartlar
8 – 2 – 1 Müşteri ile iletişim
8 – 2 – 2 Ürün ve Hizmetler için şartların tayin edilmesi
Selçuk ŞENSOY
16
8 – Operasyon (Üretim) 8 – 2 Ürün ve Hizmetler için Şartlar
8 – 2 – 3 Ürün ve Hizmetler için Şartların Gözden Geçirilmesi
8 – 3 Ürün Tasarımı
8 – 3 – 1 Tasarımın planlanması
8 – 3 – 2 Tasarım girdilerinin belirlenmesi
8 – 3 – 3 Tasarım kontrolleri
8 – 3 – 4 Tasarım çıktıları
8 – 3 – 5 Tasarım değişiklikleri
Selçuk ŞENSOY
17
8 – Operasyon (Üretim) 8 – 4 Dışarıdan tedarik edilen ürün ve hizmetlerin kontrolü
Selçuk ŞENSOY
18
8 – Operasyon (Üretim) 8 – 5 Üretim ve Hizmetin Sunumu
• Kuruluş üretimin her safhasında : giriş kontrol ( malzeme kabul ) , proses kontrol , final kalite kontrol
faaliyetlerini uygulamalıdır ve kayıt altına almalıdır.
8 – 5 – 1 Üretim ve hizmet sunumunun kontrolü
• Kuruluş üretim safhasında malzeme, ara ürün , bitmiş ürünü tanımlamalıdır . (Kalite durumu dahil)
• Kuruluş geriye doğru çalışacak bir izlenebilirlik sistemi kurmalıdır.
8 – 5 – 2 Tanımlama ve İzlenebilirlik
8 – 5 – 3 Müşteriye veya dış tedarikçiye ait mülkiyet
Selçuk ŞENSOY
19
8 – Operasyon (Üretim) 8 – 6 Ürün ve Hizmetlerin Piyasaya Sunumu
8 – 7 Uygun olmayan ürünün kontrolü
Selçuk ŞENSOY
20
9 – Performans değerlendirme 9 – 1 İzleme, ölçme , analiz ve değerlendirme
• Kuruluş aşağıdakileri ölçmeli , analiz etmeli ve değerlendirmelidir.
9 – 2 İç Tetkik
Selçuk ŞENSOY
21
9 – Performans değerlendirme
9 – 2 İç Tetkik Selçuk ŞENSOY
22
9 – Performans değerlendirme
9 – 3 Yönetimin Gözden Geçirmesi (YGG) Selçuk ŞENSOY
23
10 – İyileştirme
10 – 1 Genel
10 – 2 Uygunsuzluk ve Düzeltici Faaliyet
Selçuk ŞENSOY
24
10 – İyileştirme
10 – 2 Uygunsuzluk ve Düzeltici Faaliyet
10 – 3 Sürekli İyileştirme
Kök neden analizi (Balık kılçığı , 5 Neden analizi)
Önleyici Faaliyet
Selçuk ŞENSOY
Soru Cevap
Selçuk ŞENSOY
Recommended