YETKİNLİK MODELİ

YETKİNLİK MODELİ

SUNUM İÇERİĞİ

• Mülakat ve Mülakat Yöntemleri• Yetkinlik ve Yetkinlik Bazlı Mülakat• S.T.A.R Tekniği• Topluluk Yetkinlikleri, Temel Göstergeler ve

Örnek Sorular• Uygulamada Karşılaşılan Problemler ve

Yapılan Hatalar

2

MÜLAKAT Mülakatlar, adayın başvurduğu iş için gereken özelliklere ne düzeyde sahip

olduğunu belirlemek ve pozisyona en uygun olan adayı bulmak için yapılan

karşılıklı görüşmelerdir. Karşılıklı sorular ile her iki tarafın ( aday ve şirket)

birbirlerini en iyi şekilde tanımaları ve işe uygunluğun belirlenmesi

amaçlanır.

Birden fazla görüşmecinin tek bir aday ile görüşmesi, adayın farklı

yönlerden değerlendirilmesi açısından yararlıdır.

3

MÜLAKAT YÖNTEMLERİ • Serbest Mülakatlar : Sistematik bir ön hazırlık olmaksızın

gerçekleştirilen mülakatlardır. Bu tip mülakatlarda sorular, mülakat

sırasında, mülakatın gidişatına göre belirlenir.

• Yapılandırılmış Mülakatlar : Mülakat önceden hazırlanmış standart

sorular aracılığı ile gerçekleştirilir. Bu tekniğin amacı, mülakatı standart

sorular ile gerçekleştirerek adayları doğrudan ve güvenilir şekilde

karşılaştırarak değerlendirmektir.

4

YETKİNLİK BAZLI MÜLAKAT YÖNTEMİ

Yetkinlik bazlı mülakat, mülakatı yapan kişinin, sorularını işe özel yetkinlikler üzerinden yönelttiği yapılandırılmış bir mülakat yöntemidir. Sorular, ilgili yetkinliğe ait davranışlar hakkında adayın önceden sahip olduğu deneyimleri ortaya çıkartıcı, bilgi, beceri, tutum ve davranışları hakkında fikir verici şekilde belirli bir sisteme göre sorulmaktadır.

5

Yetkinlik Bazlı Mülakat Süreci Detayları

Yetkinliklere dayalı bir seçim sürecinin oluşturulmasının ilk ve en önemli aşaması pozisyonda başarılı bir performans sergilenebilmesi için kritik olan yetkinliklerin belirlenmesidir.

6

Yetkinlik Gelişim Tablosu

7

YETENEK İLGİ

DEĞER KİŞİLİK

ÖZELLİKLERİ

TEKNİK BİLGİ

DENEYİM

Eğitim ile gelişmesi zor

Eğitim ile kolay gelişebilir

S.T.A.R. TEKNİĞİ

S.T.A.R. tekniği ile hazırlanmış soruların amacı, varsayımların ötesinde, adayın geçmiş deneyimlerinden olay/durum örnekleri anlatmasını sağlayarak somut davranış örneklerini açığa çıkarmaktır.

8

S.T.A.R. TEKNİĞİ

9

S ... durumuna bir örnek verip anlatabilir misiniz?

T Neler yaptınız? Hangi sorumlulukları üstlendiniz?

A Nasıl yaptınız? Hangi yaklaşım / yöntemleri izlediniz?

R Sonuç ne oldu? Bundan ne öğrendiniz?

YETKİNLİK NEDİR?Yetkinlikler; mükemmel performansı elde etmede ayırt edici bilgi, beceri ve

tutumların tümünü kapsayan davranışlardır.

• Bilgi: İş için gerekli, kazanılabilen ve deneyimlerle geliştirilebilen öğrenimlerdir.

• Beceri: Bilgi ve yeteneğin deneyimle iş yapabilme kabiliyetine dönüştürülmesidir.

• Tutum: Kültür, çevre ve farklı bakış açılarından etkilenen, değişimi ve ölçümü zor, davranış ve tepkilerimize yön veren ve fark yaratan özelliklerdir.

10

BİR YETKİNLİK TANIMI ÖRNEĞİ

11

Pazarın fiyatlandırma Yeni ürün sunma

dinamiklerini bilir. projesini oluşturur.

Yetkinlik: Yetkinlik:

Yeni bir ürünü pazarda açık

bir farklılık yaratacak şekilde

konumlandırır.

YETKİNLİK

BİLGİ BECERİ

TUTUM

Yetkinlik:

Pazardaki fiyatlandırma

dinamiklerini anlayarak

fiyatlandırma modelleri

geliştirir.

9 TEMEL YETKİNLİK

• Yön Belirleme• Takım Çalışması• İletişim• İşbirliği Geliştirme• Sonuç Odaklılık• Yaratıcılık ve Girişimcilik• Kendini ve Çalışma Arkadaşlarını Geliştirme• Farklılıklara Uyum Ve Yönetme• Müşteri Duyarlılığı

12

SUNUMDA İZLENECEK YÖNTEM

13

Her bir yetkinliğin 4 temel iş kademesi için ayrı ayrı anlamlar ifade etmesi ve sizlerin yeni mezun statüsünde olacağınız dikkate alındığında yapılacak tüm tanımlamalar sizi ilgilendiren ‘’Ekip Üyesi’’ statüsü üzerinden yapılacaktır. Bu sunumda diğer statüler için tanımlamalar üzerinde durulmayacaktır.

1- YÖN BELİRLEME

14

Vizyonerdir, geniş bakış açısı ve öngörü yeteneği ile uzun vadeli düşünür, önceliklerini belirleyerek planlama yapar ve ekibini yönlendirerek kaynakları verimli kullanır.

YÖN BELİRLEME – Örnek Sorular

15

• Kendinize bir hedef koyarak elde ettiğiniz bir başarınızı anlatır mısınız? Hedefiniz ne idi? Hedefinizi gerçekleştirebilmek için neler yaptınız? Bundan ne öğrendiniz ?

• Gün içerisinde çalışma programınızı nasıl planlıyorsunuz? Planınızdan sapmalar oluyor mu? Önceliklerinizi neye göre sıralıyorsunuz? Buna bir örnek vererek karşılaştığınız sıkıntıları anlatır mısınız?

2- TAKIM ÇALIŞMASI

16

Ortak hedefe yönlenir, dayanışma ile takım başarısına katkıda bulunur, takım içinde motivasyonu yüksek tutar ve bağlılık sağlar.

TAKIM ÇALIŞMASI– Örnek Sorular

17

• Yer aldığınız en başarılı ekip çalışmasından bahseder misiniz? Bu ekip çalışmasının başarı faktörleri nelerdi? Sizin bu başarıdaki rolünüz neydi? Bu çalışmanın size nasıl bir katkısı oldu?

• Hangi tip insanlarla beraber çalışmakta güçlük çekersiniz? Bu tip insanlarla çalıştığınız bir ekip çalışmasına örnek verir misiniz? Ne tür zorluklar yaşadınız? Yaşadığınız zorlukların üstesinden gelebildiniz mi? Nasıl?

3- İLETİŞİM

18

Dikkatle dinler, kendini etkili şekilde ifade eder, müzakere sürecinde, anlaşmazlıkları çözmede ve tarafları ikna etmede başarılıdır, uzun vadeli ilişkiler geliştirir.

İLETİŞİM – Örnek Sorular

19

• Kendinizden farklı bir konumda olan bir kişiyi (yönetici/öğretim görevlisi) ikna etmeniz gereken bir durumla karşılaştınız mı? Nasıl bir yöntem izlediniz? Aldığınız sonuçlar nelerdi?

• Herhangi bir topluluk karşısında sunuş / Konuşma yapma şansınız oldu mu? Sunuş öncesinde ve sırasında nelere dikkat ettiniz? Sunuşunuz / Konuşmanız ne kadar etkili oldu? Neyi daha iyi yapabilirdiniz?

4- İŞBİRLİĞİ GELİŞTİRME

20

Kişiler/Gruplar arası uzun vadeli ve etkin ilişkiler kurar, kazan-kazan yaklaşımı sergiler, işbirliği fırsatlarını araştırır ve takip eder.

İŞBİRLİĞİ GELİŞTİRME – Örnek Sorular

21

• İçerisinde bulunduğunuz kurumun ve bireysel hedeflerinizin tam olarak birbiri ile örtüşmediği durumlarda nasıl bir yöntem izlersiniz? Bu duruma bir örnek verir misiniz?

• Bir arkadaşınızın çalışmalarında başarıya ulaşması için destek verdiğiniz bir durumdan bahseder misiniz? Arkadaşınızın destek talebi olmuş muydu?

5- SONUÇ ODAKLILIK

22

• Hesaplı risk alarak ve inisiyatif kullanarak hızlı bir şekilde etkin kararlar verir, engeller ve belirsizlikler karşısında kararlılık göstererek sonuca ulaşır.

SONUÇ ODAKLILIK- AZİM Göstergeler

23

• Sonuca ulaşmak için kararlılık gösterir - Zorluklara ve engellere rağmen hedeflere ulaşmak için çalışır; engelleri aşmak için farklı yaklaşımlar kullanır.

SONUÇ ODAKLILIK– Örnek Sorular

24

• Kısıtlı bir zamanda sınırlı kaynaklarla sonuca ulaşmak zorunda kaldığınız bir durumla karşılaştınız mı? Bize anlatır mısınız? Sonuca ulaşmak için neler yaptınız?

• Hedefinize ulaşırken karşılaştığınız bir problemden bahseder misiniz? Bu problemi nasıl çözdünüz? Çözüme ulaşırken nasıl bir analiz yaptınız? Gerekli verileri nasıl topladınız? Sonuç ne oldu? Başka çözüm yolları da var mıydı? Siz seçtiğiniz çözüm yolunu hangi kriterleri göz önüne alarak belirlediniz?

6- YARATICILIK VE GİRİŞİMCİLİK

25

Yenilikleri takip ederek fırsatları görür, kalıpların dışında düşünür, farklılık yaratır, yaratıcı fikirleri hızla değerlendirerek , analiz eder ve hızla değerlendirerek harekete geçer.

YARATICILIK VE GİRİŞİMCİLİK– Örnek Sorular

26

• İş / okul hayatınızda daha önceden başkalarının düşünmediği, başarı sağlayacak bir öneri veya fikir geliştirdiniz mi? Bahseder misiniz? Bu fikrinizin sonuca katkısı ne oldu?

• Mevcut bir süreci / durumu iyileştirmek için geliştirdiğiniz bir yöntemi anlatır mısınız? Sizi harekete geçiren faktör neydi? Bu yaklaşımın sürece / duruma etkisi ne oldu?

7- KENDİNİ VE ÇALIŞMA ARKADAŞLARINI GELİŞTİRME

27

Öğrenmeye heveslidir, hataları öğrenme fırsatı olarak görür, gelişim faaliyetlerini araştırır, öğrendiklerini işine yansıtarak kendini ve çevresini sürekli geliştirir.

KENDİNİ VE ÇALIŞMA ARKADAŞLARINI GELİŞTİRME– Örnek Sorular

28

• Kişisel ve mesleki gelişiminize yönelik ne tür kaynakları takip ediyorsunuz? Katıldığınız eğitim/seminer/kurslardan bahseder misiniz? Takip ettiğiniz bu kaynakların işinize / kişiliğinize nasıl bir katkısı var? Öğrendiklerinizi hayata geçirdiğiniz bir duruma örnek verebilir misiniz?

8- FARKLILIKLARA UYUM VE YÖNETME

29

Esnektir, farklı kültür, beceri ve bakış açılarından en iyi şekilde yararlanır, değişime hızla uyum sağlar ve liderlik eder.

FARKLILIKLARA UYUM VE YÖNETME– Örnek Sorular

30

• Farklı kültür/özelliklere sahip kişilerle çalıştığınız bir duruma örnek verir misiniz? Farklılardan dolayı nasıl problemler ile karşılaştınız? Çalışmanızın etkinliği için bu problemlere yönelik neler yaptınız? Sonuç ne oldu?

• Hangi tip insanlarla beraber çalışmakta güçlük çekersiniz? Bu tip insanlarla çalıştığınız bir ekip çalışmasına örnek verir misiniz? Ne tür zorluklar yaşadınız? Yaşadığınız zorlukların üstesinden gelebildiniz mi? Nasıl?

9- MÜŞTERİ DUYARLILIĞI

31

İç/dış müşterilerin mevcut ve gelecekteki beklentilerini anlar, sunduğu ürün ve hizmetlerde sürekli müşteri mutluluğu yaratır.

MÜLAKATLARDA KARŞILAŞILAN PROBLEMLER VE YAPILAN HATALAR

32

• Görüşmecinin adaylara karşı önyargılı olması• Görüşmecinin adaydan daha fazla konuşması• Bir görüşmeci ile diğeri arasında tutarsızlıkların

olması• Görüşmecinin aday ile geliştirdiği iyi ya da kötü

ilişkilerin, adayın güçlü ya da zayıf yönlerini gözden kaçırmasına yol açması

• Görüşmecinin hazırlıksız olması ve/veya zamanı kötü yönetmesi

MÜLAKATLARDA KARŞILAŞILAN PROBLEMLER VE YAPILAN HATALAR

33

• İşe alma aciliyetinin olması• Görüşmecinin işi / iş tanımını abartması• Görüşmecinin sadece öncelik verdiği alanlara

eğilmesi• Görüşmecinin istenmeyen bilgileri görmezden

gelmesi• Halo Etkisi : Adayın negatif ya da pozitif olarak

algılanan her hangi bir davranışını tüm mülakat boyunca esas alarak bu etkinin anlatılan her olayda devam ettiğinin düşünülmesi.

MÜLAKATLARDA KARŞILAŞILAN PROBLEMLER VE YAPILAN HATALAR

34

• Kontrast Hatası : Adayın pozisyon için görüşülen diğer adaylar ile karşılaştırılması

• Görüşmecinin kendisine benzeyen birini seçmesi

• Görüşmecinin kontrolünü kaybetmesi• Görüşmecinin öğüt vermesi ya da psikolog

rolüne bürünmesi

SİZLERİ DE EKİBİMİZE GÜÇ KATMA ADINA ARAMIZA BEKLİYORUZ

35

TEŞEKKÜRLER

36