Бизнес в социальных сетях

Бизнес в социальных сетях

Что это?

Это пошаговая инструкция по созданию виртуальной группы,

которая будет приносить реальные деньги.

Это не «таблетка» от всех бед.

Это сборник практических советов, которые помогут вам достичь

реального результата.

Ну что, начнем?

Часть первая

Общая информация

Социальные сети

Что это?

Социальные сети – это интернет-площадка, онлайн-сервис или веб-сайт, предназначенные для общения, обмена

информацией и организацией социальных отношений.

Проще говоря, в социальных сетях:

- Общаются

- Обмениваются музыкой, фото и видео

- Делятся новостями

- Обсуждают новости

- Рассказывают о себе

И ведут свой бизнес!

В социальных сетях вы можете:

- Найти своих будущих клиентов, именно ту целевую аудиторию, которая вам необходима.

- Презентовать свой продукт или услугу, анонсировать новинки, наглядно показывать то, чем вы занимаетесь.

- Напрямую общаться со своими клиентами, собирать обратную связь, анализировать их предпочтения.

- Вести рекламную компанию, формировать «правильный», желаемый образ вашего бренда.

Почему именно здесь?

- Это относительно просто: вы сами «управляете» ситуацией и всеми процессами.

- Это относительно бесплатно: 80% возможностей социальных сетей не требуют никаких вложений.

- Это относительно удобно: вы всегда можете «выйти на связь», практически в любом удобном для вас месте.

Относительно? Да.Но об этом чуть позже.

Социальные сети – это идеальная площадка для продвижения малого бизнеса.

И не только малого!

- Посмотрите на других. Практически все крупные компании имеют свои «брендовые» группы или страницы в социальных сетях.

- Проанализируйте других. Практически все ваши конкуренты уже есть в социальных сетях и используют их возможности «на полную».

- Учитесь у других. Зайдите в группы таких известных брендов как Apple, NIKE, Adidas, BMW и посмотрите КАК они это делают.

Но у меня (у)же есть сайт. Зачем мне нужны социальные сети?

70% экономически активного населения России проводит от 2-х до 4-х часов в день в социальных сетях. Сколько человек в день заходит на ваш сайт?

30 000 рублей – средняя стоимость создания сайта. Создать и «вести» свою группу в социальных сетях абсолютно бесплатно.

50 000 рублей в месяц – средняя стоимость рекламного сопровождения в интернете от специализированных агентств. Продвигать свой бизнес в социальных сетях можно бесплатно.

Достаточно аргументов?

Продвижение в социальных сетях. С чего начать?

1. Понять, чего вы хотите от социальных сетей? Найти клиентов, увеличить продажи, выстроить лояльное общение клиента с брендом и т.д.

2. Выбрать «подходящую» для ваших целей социальную сеть.

3. Создать «правильную» группу или страницу в социальной сети.

4. «Правильно» ее вести, анализировать позитивные изменения.

Объясним.

Как выбрать «подходящую» социальную сеть?

Социальных сетей много. Поговорим об основных и самых

известных.

«Вконтакте»

- Самая популярная социальная сеть в России. - Ежедневная аудитория «Вконтакте» - 60 миллионов

человек. - Самая «демократичная» площадка: позволяет

загружать любое количество фотографий, аудио и видео роликов.

- Самая «развлекательная» площадка: ее пользователи не любят читать, но любят смотреть.

- Целевая аудитория: очень разнообразна. Средний возраст – от 16 до 35 лет. Условно говоря, «Вконтакте» много школьников, студентов, менеджеров среднего звена, представителей среднего класса.

Здесь можно найти практически любую целевую аудиторию и социальную группу. Наиболее удобная и простая в использовании социальная сеть.

«Facebook»

- Самая популярная социальная сеть в мире, третья по популярности в России.

- Ежемесячная аудитория российских пользователей «Facebook» - 7,4 миллионов человек.

- Самая «умная» социальная сеть. Средний возраст пользователя – от 30 до 45 лет. В ней сидят представители среднего класса, творческая интеллигенция, предприниматели, представители бизнес-элиты, узконаправленные специалисты и т.д.

- В «Facebook» любят говорить, а не показывать. С удовольствием новости, дают конструктивные комментарии, делятся интересными вещами и т.д.

Здесь можно найти наиболее «продвинутую» аудиторию.

Наиболее коммерциализированная и непростая соц.сеть.

«Одноклассники»

- Вторая по популярности социальная сеть в России. - Посещаемость – более 44 миллионов человек в сутки. - Наиболее «возрастная» социальная сеть:

большинство пользователей в возрасте от 35 до 55 лет. Ее пользователи – неактивные пользователи интернета, «консерваторы», большая часть аудитории – женщины за 35.

- Самая «индивидуальная» площадка: здесь тоже любят смотреть, причем еще и оценивать. При этом очень мало возможностей для создания и поддержания собственной группы.

Коммерциализированная и сложная для продвижения социальная сеть.

Однако ее целевая аудитория наиболее «благодатна» для многих форм бизнеса.

Подумайте и решите: где «сидит» именно ваша целевая аудитория?

Продвижение в социальных сетях. Это не просто.

Но и не так уж и трудно.

Начните прямо сейчас.

Часть вторая

Создание собственной группы

Рассмотрим на примере. Создание группы «Вконтакте».

Ваши шаги:

1. Регистрируйтесь «Вконтакте» (надеемся, что вы это уже давным-давно сделали).

2. Заходите во вкладку «Мои группы», кликайте на «Создать сообщество» в правом верхнем углу.

3. Выбираете подходящий формат группы. В «Группу» можно пригласить только ваших друзей «Вконтакте», в «Публичную страницу» - кого угодно.

4. Выбирайте краткое, понятное и запоминающееся названия для вашей группы.

Ваши шаги:

5. Прописывайте адрес страницы, так чтобы его можно было легко запомнить и написать в адресной строке браузера.

6. Заполняете описание группы. Это очень важный этап. Правильно заполненное описание – половина успеха всей группы. В нем вы должно кратко, эмоционально и привлекательно описать то, чем вы занимаетесь, для кого и зачем. Пишите тем языком, на котором вы собираетесь общаться с клиентом. Это не должен быть сухой, формальный текст, но при этом он должен быть понятным любому из вашей целевой аудитории.

Примеры хорошего описания

Пример 1 (эмоциональный вариант)

Пример 2 (информативный вариант)

Пример 3 (эмоция + информация)

Пример 4 (информативный вариант)

Пример 5 (информативный вариант)

Ваши шаги:

7. Выбираете тематику сообщества и прописывайте свой веб-сайт (если есть) + все другие необходимые контакты.

8. Добавляете необходимые фотографии. Фотографии должны быть обязательно! Это может быть ваш товар, ваша команда, ваши акции – все, что угодно, но связанное с вашим проектом или бизнесом.

9. Добавляете аудио и видео материалы. Аналогично фотографиям.

10. Создайте темы в разделе «Обсуждения». Это могут быть отзывы и предложения. Вопросы от клиентов. Предложения по сотрудничеству. История, легенда, описание вашего проекта и т.д.

Правило «5 секунд». Человек, зашедший в вашу группу

должен в течение 5-ти секунд понять, кто вы и чем вы занимаетесь!

Не забудьте:

- Про ваш фирменный логотип, он должен быть на аватаре группы. И вообще выбирайте качественную, интересную картинку.

- Указать ваши контакты. - Добавить в раздел «Ссылки» ваших

партнеров, другие ваши проекты, либо просто для вашего бизнеса ссылки.

- Сделать себя, либо других людей администратором группы.

Группа должна быть заполнена полностью: от и до.

Это ваш вариант сайта.

Сделайте его красивым и информативным.

Группа создана.

Пора сделать так, чтобы она работала на вас и ваш бизнес.

Часть вторая

Наполнение группы.

Как заставить ее «работать»?

Любая группа – это:

дизайн (визуальное наполнение), контент (текстовое наполнение).

Пара слов о контенте:

- Любая группа – это текст. Контент – это то, что можно найти и прочесть в группе. Чем интереснее, уникальнее, полезнее предлагаемая информация – тем лучше.

- Можно и нужно писать о смежных темах, интересных вашей целевой аудитории. Заглядывая, в поисках новых постов, тем и новостей они попутно знакомятся и с коммерческим предложением – а следовательно и покупают (при правильном подходе, разумеется).

«Правильный» контент –

это когда в нем сочетаются:

Информативность

Интерактивность

Полезность

- Контент для группы должен быть в первую очередь информативным. То есть потенциальный клиент, должен хотеть заходить на блог еще и еще. Почему? Потому что именно там он может найти некую полезную и интересную информацию, которой нет в других источниках.

- Добейтесь, чтобы ваш контент был «свежим», обновляйте его, отображайте в нем все последние тренды, новинки в «вашей» области.

- Добейтесь, чтобы ваш контент преподносился в не скучной форме – чтобы его было легко читать и легко понимать. Добавьте интерактивности– промо-акции, конкурсы, видео и картинки. Чем больше – тем лучше.

- И, наконец, сделайте его полезным – если человек знает, что, находясь здесь, он может получить полезную информацию, он обязательно заглянет еще, проникнется доверием и уважением, увидит в вас эксперта в данной области и, наконец, купит то, что вы ему рекомендуете.

Уникальное товарное предложение

Подумайте над тем, чем вы выгодно отличаетесь от конкурентов (при их наличии, конечно). У вас дешевле, у вас быстрее, у вас лучше и т.п. Найдите важную черту и стройте продвижение вокруг нее. Заинтересовывайте читателя и клиента – акциями, скидками, бонусами, открытость, информативностью – в общем, в том, в чем вы сильны и в том, на что хватает средств.

Интеграция с партнерами

- Найдите единомышленников, комментируйте, «дружитесь» с ними – окружайте себя людьми в схожей теме. Просите, чтобы они добавили ссылку на вашу группу в одном из своих постов.

- Можно предлагать заказные посты, рекламу в других группах – можно это делать и бесплатно, однако процесс этот более долгий и менее надежный. Чем больше на вас ссылаются другие – тем лучше. Вы платите им тем же – одновременно расширяя свой контент, давая полезную информацию для целевой аудитории и получаете поддержку и взаиморекламу от партнеров.

Не давайте клиентам скучать!

Клиент пресыщен. Вокруг слишком много предложений, он ищет чего-то нового – халявы,

интересных предложений, одним словом «экшена». Это могут быть как обучающие видео, так и просто

акции за репост, вирусный маркетинг – об их эффективности решать вам.

Из чего должен состоять контент?

35% - тексты, посвященные общей, но так или иначе связанной с тематикой вашего проекта. Общая информация, без привязки к чему-либо – интересно, информативно, ново.

35% - тексты, посвященные вашему проекту или вашему бизнесу и смежному с ним темами. То есть все если вы занимаетесь дизайном интерьера, то пишите и о дизайне в целом.

40% - непосредственно сама продукция или услуга. Анонсы, скидки, предложения, конкурсы – непосредственное общение с клиентом.

Как часто обновлять?

Идеально – 2-3 новости в день. Не давайте клиенту «расслабиться» и забыть о вас, но и не надоедайте.

Идеально – утром, днем и вечером. В самый прайм-тайм.

Сделайте вашу группу активной!

БОЛЬШЕ новостей

БОЛЬШЕ интересного контента

БОЛЬШЕ красивых фотографий и интересного видео

БОЛЬШЕ лайков и комментариев

БОЛЬШЕ конкурсов и акций

НЕ НАДО СТЕСНЯТЬСЯ!

Что вы получите? Живую, активную, интересную группу.

Которая привлекает людей

и клиентов.

И в итоге повышает продажи и вызывает

интерес к продукту или услуге.

Полезные ссылки на эту тему:

Ссылка 1

Ссылка 2

Ссылка 3

Ссылка 4

Так, стоп!

А как найти эту самую целевую аудиторию?

Выбирайте «своего» клиента

- Не приглашайте в группу кого попало или всех подряд.

- Четко определите свою целевую аудиторию: пол, возраст, социальное положение, «места обитания» и т.д.

- Добавляйте тех, кто вам нужен – в критериях поиска можно выбрать не только те же самые пол и возраст, но и ВУЗ, место работы, интересы и многое другое. Работайте «точечно».

- Заходите в другие «похожие» группы и подписки и приглашайте людей оттуда.

- Попросите всех свои друзей помочь вам в этом деле. - Оставляйте ссылку на свою группу везде, где можно.

И не забудьте про статистику

- В управлении группой есть такая вкладка как «статистика». Нажимайте на ее как можно чаще и анализируйте. Какие посты вызывают наибольший отклик, в какое время больше всего просмотров, какой аудитории нравятся те или иные новости и т.д.

- На основе проведенного анализа изменяйте свое «поведение» в социальной сети, подстраивайтесь под клиента, под его интересы.

Потому что его интересы – это ваши продажи.

Ну что, лед тронулся!

Мышку в руки, глаза на экран и начинайте.

Иногда не все так просто как кажется.

Есть вопросы?

Хотите знать больше?

Хотите еще больше практических советов?

Нужны рекомендации для конкретного бизнеса?

Заинтересованы рекламой в интернете?

Автор презентации:

• Шумилов Константин – копирайтер, специалист по рекламе и pr.

• 8 (909) 056 12 89• Kastetus92@gmail.com• Резюме и портфолио

Хорошая реклама – продающая реклама!