View
1.408
Download
1
Category
Preview:
Citation preview
Защо хората пазаруват онлайн в България – Малко СтатистикаСпоред проучване на Mastercard MasterIndex България 2015, анкета, проведена сред активни картодържатели:■58.3% казват, че пазаруват онлайн заради по-
добрите цени■16.4%. казват, че пазаруват онлайн заради по-
големият избор на стоки, в сравнение с редовните магазини
■най-честите клиенти на онлайн магазини са на възраст между 25-34 години
Мартин Панайотов, Weberest.com
Онлайн пазаруване в България – Малко СтатистикаПроучване на Visa Европа за онлайн пазаруването в България сред активни интернет потребители (между 18 и 55 години) от най-големите градове в страната:■63% избират онлайн търговец заради
безплатната доставка (на второ място е разнообразието на продукти)
■Предпочитани стоки за пазаруване онлайн:– 60% от потребителите пазаруват дрехи и
обувки– 40% пазаруват техника – 39% резервират почивки онлайн– 16% пазаруват книги онлайн– 15% пазаруват билети онлаин
Мартин Панайотов, Weberest.com
Онлайн пазаруване в България – Малко Статистика
Проучване на Visa Европа за онлайн пазаруването в България сред активни интернет потребители (между 18 и 55 години) от най-големите градове в страната:■Най-силни за онлайн търговците са месеците,
които предхождат големите празници – т.е. март и ноември
■19% от мъжете си плащат и битовите сметки онлайн.
■12% от жените си плащат и битовите сметки онлайн.
Мартин Панайотов, Weberest.com
Онлайн пазаруване в България – Малко Статистика
Според проучване, инициирано от eMAG:■С 25% расте броят на пазаруващите онлайн
през 2015 г. в сравнение с 2014 г.■25% от трафика на eMAG е генериран от
смартфони.■20% от поръчките в eMAG са направени със
смартфони.
Мартин Панайотов, Weberest.com
Малко Статистика от Света
■47% от потребителите очакват сайта да се зареди за 2 сек. или по-малко.
■30% не пазаруват защото сравняват с други е-магазини (цени, продукти,доставка).
■44% напускат заради скъпа цена на доставка.
■22% напускат заради липса на (или трудно откриваема) информация за доставка.
Мартин Панайотов, Weberest.com
Най-големите е-магазини в ЕвропаГолеми магазини■Amazon■eBay■Otto.de■Asos.com ■AliExpress■Zandalo■Universal.at■Emag■Etsy
Нови магазини■Morhipo.com■Wikimart.ru■Claires.co.uk
Апликации за пазаруване:■Gilt■Wish
Мартин Панайотов, Weberest.com
Популярни платформи за е-магазини■Magento (тежка но функционална)■WooCommerce (Wordpress plugin)■osCommerce (много я хакват)■PrestaShop■Shopify (Software-as-service)■Вътрешни разработки (нашата в
weberest.com)■Други
Мартин Панайотов, Weberest.com
КАКВО Е ВАЖНО ДА ИМА ЕДИН Е-
МАГАЗИНПРЕЗ 2016
Мобилна Версия на е-магазинаСпоред Google, повече от 50% от търсенията са от смартфони.■Направете си мобилна версия на магазина (iPhone, Android):
– Адаптивен (Респонсив) дизайн или отделна мобилна версия.
– Наблегнете на скоростта на зареждане.– Добавете слайд и zoom функционалности.– Помислете за снимките.– Помислете за дизайна:
■ Големи букви и бутони.■ Висококачествени снимки (но бързи за зареждане).■ Лесно пазаруване.
Мартин Панайотов, Weberest.com
КАКВО ДА ПОДОБРИТЕ ВЪВ
ВАШИЯТ Е-МАГАЗИН
Какво да подобрите през 2016■Сегментирайте си рекламите (в Google и Facebook):
– Отделни реклами за мобилни телефони.– Експериментирайте с дисплейната мрежа.– Отделни реклами по типове продукти (категории).– Умно следене на продажбите и „conversion rate”.– Ремаркетинг!
■Пробвайте си търсачката (сигурно не работи правилно).
■Питайте баба си дали може да си купи нещо от вашият магазин.
■Скоростта на зареждане.
Мартин Панайотов, Weberest.com
Какво да подобрите през 2016
■SSL сертификат (по-добро за SEO, добро за поръчка с карти).
■Добавете страници на видимо място (помагат и за SEO-то):– Поверителност (какво правите с данните на
хората).– Често задавани въпроси.– Връщане на стоки и рекламация.
■Съобщение за бисквитките (EU закон).
Мартин Панайотов, Weberest.com
Какво да подобрите през 2016■По-добър email маркетинг:
– формат за четене през смартфони.– по-малко спам.– по-добро таргетиране (по
интереси/пол/размер).– програма за лоялност.– игри с безплатни награди (реални!)
Мартин Панайотов, Weberest.com
КАК ДА ПРОДАВАТЕ
ПОВЕЧЕ ОНЛАЙН(С ТЕКУЩИЯ
ТРАФИК)
Идеи за повече продажби (продукти)■Експериментирайте с „преживяването в
магазина“:– Тествайте бутон „бърза поръчка“
само с телефонен номер.
– Сложете телефон за поръчка до логото (и също продавайте направо по телефона).
■Тествайте „безплатна доставка над ХХ лв.“ за да си вдигнете средната стойност на покупка от магазина.
■Добавете отзиви от клиенти.
Мартин Панайотов, Weberest.com
Идеи за повече продажби (продукти)■Сложете повече видео.■Повече текст, числа, таблици.■Опция за „опаковане като подарък“■Покажете „Х% отстъпка“/„спестявате Х лв“ за промо
продукти.■Отстъпката е валидна „още 2 часа и 4 мин.“■Покажете „свързани продукти“ и „подобни продукти“.■Покажете, че продукта е „наличен“.■Дрехи/обувки: Супер опростени размерни таблици (и текст:
възможност за замяна при некоректен размер).■Техника: информация за гаранция и сервиз.
Мартин Панайотов, Weberest.com
Идеи за повече продажби (количка)■Експериментирайте с „преживяването в магазина“:
– По-големи/контрастни бутони за поръчка и количка.
– Намалете броя на полетата при поръчка.– Показвайте допълнителни полета само ако на
потребителя му трябват.– Махнете излишната навигация в количката (по-
малко разсейване).■Незадължителна регистрация!■Бутони „Към касата“ горе и долу в страниците.■Сложете дата на доставка.
Мартин Панайотов, Weberest.com
Хитринки за повече продажби■Ръчно надписани коледни картички по пощата
(на вашите топ 50 клиента).■Добавете безплатен подарък със поръчки на
средна стойност и повече.■Добавете принтирано (благодарствено) съобщените
със всяка поръчка.■Създайте си редовни/лоялни клиенти!■Покажете екипа (снимки от офиса, тийм билдинг и
т.н.) в сайта.■ЕКСПЕРИМЕНТИРАЙТЕ!
Мартин Панайотов, Weberest.com
ИСКАТЕ ДА СТЕ КАТО ГОЛЕМИТЕ
ИГРАЧИ?
Пероснализация■Промяна на сайта според потребителя:
– Продукти на гл. страница базирани на предни продажби.
– Размери по подразбиране базирани на предни продажби.
– Цветове на сайта според потребителя (жена, мъж, дете?).
■Персонализация на email маркетинг-а:– Базирано на предишни/свързани продукти.– Следене на кликове и обновяване на
персонализацията.
Мартин Панайотов, Weberest.com
Умна „пазарска количка“
■При напускане без поръчка:– Изпращане на email с „непоръчаните
неща“ с възможност за бърза поръчка.– Отстъпка на „непоръчаните неща“.
■При следващо посещение, показване на предно-разглеждани продукти.
■Динамика на сайта базирано на потребителя.
Мартин Панайотов, Weberest.com
Склад и Интеграции■Поддържане на складови наличности в е-
софтуера.■Интеграция с мобилна апликация за iPhone
и Android■Интеграция с:
– Amazon– eBay– eMag– други
■Остават само още „3 броя от този продукт“.
■В момента „4 човека“ гледат този продукт.
Мартин Панайотов, Weberest.com
ИМА ОЩЕ МНОГО
но нямаме време..
Мартин Панайотов, Weberest.com
Recommended