مقرر تقنيات خدمة المجتمع (2)

الوحدة الثانية يف

فائزة حممد املغربي. د/ إعدادتقنيات التعليم املساعد)أستاذ مناهج وطرق تدريس

33

استمرار االتصال

!!لحواةل

34

عه االتصال تأرخييتوبذة

35

مقذمخال مكن أن كون هناك أي عمل بدون اتصال، وال •

. ستطع أي شخص أن حقق أي هدؾ بدون اتصال

حدث ، القاء خطبة ، مقابلة شخصة ، مناقشة ، )

.طرق االتصال( الخ .... تقارر ، قراءة

مثل االتصال الشران الذي ؽذي المنظمات والمؤسسات •

حث تم تبادل األفكار والمعلومات والمقترحات واألوامر

. والخطط والساسات

36

تز اإلسا ػ غري ي انكائاث بقذرت ػهى االتصال بؼذة طزق أ سائم فقذ بذأث احلاة ػهى ذ

انبسطت ببط آدو حاء ػها انسالو يذ أ جذ اب آدو سؼى نالتصال يغ اخز قذ كا اإلسا

إال إلشباع حاجات الؼمبذائا بسطا كا ػقه حاجاث فطزت أدػا اهلل يف اإلسا . انضزرت

.خلذيت بذف انتؼهى اكتساب اخلرباث ادلؼزفت 37

نشأة عملة االتصال وتطورها

:وقد مر االتصال بعدة مراحل

أصوات ؼر مباشرة من بعض األدوات كالقرون والطبول والعظام–وكان االتصال عن طرق أصوات من فم اإلنسان

النار وه وسلة اتصال كانت تستخدمها القبائل قد تكون لئلعبلم عن وجود طعام أوشراب أو أي ؼرض اخر–

:مرحلة ماقبل نشوء اللؽة -1

38

بدأ اإلنسان درك خروج بعض األصوات من حنجرته فظهرت

والنؽماتاألصوات األولة

البدائة تحمل أفكارا من شخص

(2.)آلخر وشترط وجودهما ف مكان واحد

مسحهت نشوء انهغت -2نشأة عملة االتصال وتطورها

39

وكان من أعظم اختراعات البشر حن ابتكروا لؽة الكتابة فكانت ف بداتها رموزا كالكتابة على ورق البردي

: مسحهت نشوء انكتابت -3 نشأة عمهيت االتصال وتطوزها

الهروؼروفةوكان قدماء المصرن كتبون على جدران األهرامات ومن أمثلتها الكتابة

(.3 )

40

نشأة عمهيت االتصال وتطوزها

:وقد لعبت المبلحظة دورا مهما لدى اإلنسان القدم حث راقب الظواهر الطبعة مثل

(4() ف ظلمت البر والبحر بهاوهو الذي جعل لكم النجوم لتهتدوا )

41

طثاػح ػثمان ته ػفان رضي اهلل ػىه نهمصحف انشريف ػه طريك انىسخ:فمثال

:مرحلة اختراع الطباعة –4

42

ومت توسيغ وطاق االتصال تاخرتاع اآلنح انكاتثحوانطاتؼح ثم آالخ انتصوير

43

(3)وقد ظهرت اآلالت بالتدرج التال

مرحلة االتصاالت التقنة –5

وشأج ػمهيح االتصال وتطورها

:األجهزة البلسلكة -

التلفاز 02 االذاعة -1 -

44

ثم أصثح االتصال ػه طريك احلاسة اآليل يف ػصروا احلايل أسرع مبراخ ػديدج

45

اإلسبلم ف جوهره رسالة واالتصال الروح ربط الروح بالمادة

:كما ربط العلم بالروح ، ومر االتصال ف اإلسبلم بثبلث مراحل

انثىاء انروحي واملىظور اإلسالمي نالتصال

46

الفترة الت تلت تبلػ الرسالة وه تسمى االتصال الروح03

:.الجماهري

فكل الرساالت السماوة ه وسلة اتصال بن الناس وخالق الكون

.والقرآن الكرم نموذج للرسالة المتكاملة

47

وسائم االتصال يف انكتاب وانسىح

48

يف القزآنوسائل االتصال التعليميت اإلسبلم وجه المسلمن عن طرق مخاطبة الحواس بطرق مباشرة وؼر مباشرة قال تعالى

(36:اإلسراء)( إن السمع والبصر والفؤاد كل أولئك كان عنه مسئوال)

أنواع االتصال

ف القران

ضرب األمثال

عناصر الكون

الرحبلت التعلمةالعروض العملة

القصة

49

التعليميت يف السىت الىبويت الشزيفت وسائل االتصال

أنواع الوسائل

التعلمة ف

السنة النبوة

ضرب األمثال

اللوح المكتوب

الرسوم

التوضحة

الحركات المعبرة

المحاكاة والتدربالرحبلت التعلمة

األشاء الحققة

عناصر

الكون المادي

العروض العملة

القصة

50

Communication

51

:ويعرف االتصال بأنه

خرن * آفكار الشخص ومشاغرى مػروفة لل

. الػملة الت تجػل ا

ساسا تحد الفكر * الػملة الادفة إل هكل وتبادل المػلمات الت غل ا

.وتتفق المفام وتتخذ الكرارات

داف الػمل اإلداري * فكار والباهات بغرض تحكق ا

. تبادل ال

52

بأنه هو الطرقة الت تنقل المعرفة واألفكار بوساطتها من شخص إلى

آخر أومن جهة إلى أخرى بقصد التفاعل والتأثر المعرف أو الوجدان

ف هذا الشخص أو هذه الجهة أو إعبلمه بشء أو تبادل الخبرات

مثل المحاضرة أو . واألفكار معه أو إقناعه بأمر ما أو الترفه عنه

. الندوة أو المؤتمر العلم أو المقابلة وؼر ذلك

أيضــــا ويؼــــــــــرف

بأنههه العملههة التهه ههتم مههن خبللههها تبههادل المعلومههات واألفكههار شههراموعرفههه

وههو . والمشاعر واالتجاهات بن فد وأخر أو مجموعهة أفهراد والمشهاركة فهها

.االتصال الذي تم عن طرق الرموز، والرمز إلى أي شء ف الحاة

53

هدؾ االتصال إلى تحقق نوعن من األهداؾ •

: الهدؾ العام ، والهدؾ الخاص : هما

عادة ما تسعى الشعوب : الهدؾ العام لبلتصال •

إلى االتصال بتراثها ؛ أي االتصال بما خلفه اآلباء

واألجداد من معارؾ وخبرات وتجارب وقم ، كما

. تسعى إلى االتصال بما خلفته الشعوب األخرى

تجارب إؼناءوهذا النوع من االتصال ساهم ف

.األبناء 54

وهذا الهدؾ توزع بحسب المرسل أو : الهدؾ الخاص لبلتصال •: المستقبل

هدؾ المرسل إلى التأثر ف المستقبل أو : وجهة نظر المرسل •. إعبلمه باألخبار أو إقناعه باألفكار أو نقل األفكار إله أو تعلمه

سع المدرس لنقل المعرفة إلى طبلبه ، وسع الخطب إلى : مثل التأثر العاطف والوجدان ف عامة الحضور وسع طالب الوظفة

فـ إبراز قدراته ومهاراته الذاتة والعلمة ف لجنة المقابلة ، وؼر . ذلك

هدؾ المستقبل من تلق رسالة المرسل إلى : وجهة نظر المستقبل •فهم األفكار ومعرفة األخبار األخبار وتعلم مهرات جددة وفهم ما

حط به من أحداث ومشكبلت والحصول على معارؾ تنم شخصته .وتهنه على حل مشكبلت حاته الراهنة والمستقبلة

55

اجتاهات االتصال 56

المنظمة،وعله الفعال هو مفتاح نجاح عملة االتصال •

....وعرفه...بقاؤهاتوقؾ

على أنه عملة مشتركة ف الخبرة : دويجون •

.وجعلها مألوفة بن اثنن أو أكثر من األفراد

وعملة تفاعل : وعرفه الدكتور عبد الحافظ سبلمة •

مشتركة بن طرفن أو شخصن أو جماعتن أو

مجتمعن بواسطة قناة االتصال لتبادل فكرة أو خبرة

معنة57

وهى العملة الت ضع فها

رسالته ف صورة كلمات وعبارات ( المصدر)المرسل

مقصودة وبمستوى درجة صوت معن بهدؾ توصل

.معنى معن إلى المستقبل

وهى العملة الت

قوم فها المستقبل بتفسر الرموز وتحولها إلى

.معان، وهنا تحدث الرسالة تأثرها

58

(2009/2010نبيل السيد حسن،.د)عملية االتصالوعناصرمكونات

Sender

Receiver

Message

Channel

Communication Effects

Feedback 59

المرسلالمستقبل

الرسالة

الوسلة

نظرة االتصال

60

عملية االتصال أركان وعناصر

.المرسل -1

.المستكبل -2

.الرسالة -3

.السلة -4

.رد الفػل -5

.بئة التصال -6

الوالل لػملة التصال

ع ”التصال مض

ثر بػملة التصال المتا

”التصال -لواة –طركة ”

ثر ” ”المػلمات المرتدة –ال–المواخ التوظم –الزمان –المكان ”

”الضضاء –الػامل الوفسة 61

هدؾ مستقبل إشارة مرسل مصدر

وسلة اتصال

تداخل أو تشوش

62

المستقبلالمرسلقناة االتصال

الرســـــــالة

يا ػاصز االتصال بصرة أكثز إضاحا؟

63

64

ارسال استقبال

S

املصدز+

Encode

M

انسسانت

E

انتأثري

R

املستقبم+

Decode

C

القناة

رسالة معدلة

+

مواد تعليمية

+

جهاز عرض

تشويش

Feedback

انتغريت انساجعت

SMCRFEمنوذج نالتصال 65

66

نعنى بكفاءة عملة االتصال تحقق الهدؾ

منه ف أقصر وقت وبأقل تكالؾ وبأدنى

ومن البده أن كفاءة .جهد ممكن

. االتصال تتوقؾ على عدد من العوامل

وأن هذه العوامل ترتبط بشكل مباشر أو

ؼر مباشر بما سمى بعناصر عملة

. االتصال67

.Sender املرسل: أوالهو الطرؾ األول ف عملة االتصال وهو الشخص الذي قوم

لده وهو من ( الموضوع ـالمعلومة ـالفكرة )بإببلغ الرسالة

مجموعة من األفكار والمعلومات الت ود أن نقلها إلى

.الطرؾ اآلخر

وهو الطرؾ األول ف عملة االتصال ألنه المسئول عن اختار

شكل الرسالة وطبعتها ومضمونها وطرقة إصالها ، وقد

تقوم اآللة بدور المرسل كما ف حالة العقول الحاسبة

اإللكترونة الت تزود سلفا بالمعلومات الت حصل علها

. التلمذ عن طرق االتصال اآلل68

والبد من توافر شروط للمرسل حتى قوم

:بعمله على خر وجه أهمها ما ل

0إلمامه بجمع عناصر الموضوع الذي سقوم بإرساله•

0إلمامه بوسائل االتصال ومصادرها وخصائصها•

استخدامه الجد والفعال للؽة الجسد من إشارات وإماءات •

0وصوت واضح

0إمانه بالعمل الذي ؤده محبا له•

0معرفته الجدة بنفسة الفئة المستهدفة وخصائصها•

القدرة على استخدام تقنات التعلم المختلفة ف نقل رسالته •

69

املهارات العامة للمرسل

. العلم الجد بالموضوع الذي رد إرساله -•

الذكاء الوظف -•

وضوح الهدؾ -•

القدرة على التعبر -•

القدرة على تحصل المعرفة -•

القدرة على إدراك فحوى الكبلم -•

القدرة على اختار قناة االتصال وتوظفها -•

القدرة على التقوم -•70

املهارات اخلاصة للمرسل مهارة التحدث -•

مهارة الكتابة -•

مهارة القراءة السلمة -•

مهارة اإلصؽاء اإلجاب -•

: أنواع المرسل : -3•

المرسل المبدع -•

المرسل الدقق -•

المرسل العادي -•

المرسل المشوش -• 71

Receiverادلستقجم: ثبويب من الذي تلقى رسالة والطرؾ هو الشخص أو مجموعة األشخاص الذن تلقوا الرسالة

معها وبدي رأه وتفاعل وفسرها وفهمها المرسل

السمع ، البصر ، )وستقبل الطرؾ اآلخر للرسالة من خبلل حواسه المختلفة .فها

.(الشم ، الذوق ، اللمس

والمستقبل هو الجهة أو الشخص الذي توجه إله الرسالة وقوم بفك

بؽة بهاوفهم محتواها والتأثر ( Message Decoded) رموزها

التوصل إلى تفسر محتواتها وفهم معناها ونعكس ذلك ف أنماط السلوك

وجب أن ال قاس نجاح عملة االتصال بما قدمه بهاالمختلفة الت قوم

المرسل ولكن بما قوم المستقبل سلوكا فالسلوك هو المظهر والدلل على

نجاح الرسالة وتحقق الهدؾ ونبؽ أن درك المدرس أن نجاح الدرس

التلمذ بهال قاس بمقدرته على تقدم المعلومات ولكنه قاس بما قوم

.وستدل منه بلوغ الهدؾ 72

الشروط الواجب توافرها ف المستقبل

القدرة على اإلنصات الجد •

أن كون قارئا ماهرا •

.واعا ومتبعا للمرسل بحث تبادل األدوار معه •

.أن تكون لده معرفة جدة بتقنات التعلم المستخدمة •

أن شعر بأهمة ما تحمله الرسالة من خبرات ومعلومات •

.وأفكار

73

الواجب توافرها ف المستقبل الشروط /تابع

.بشوشا لطفا ف تعامله مع الطالب•

.تأهب واستعداد المستقبل الستقبال الرسالة•

.واالبتكاريالقدرة على التفكر الناقد •

.شعوره بأهمة الرسالة •

القدرة على فهم اللغة اللفظة وغر اللفظة •

74

وحتاج المستقبل إلى نوعن من المهارات لك كون مؤهبل

. الستقبال رسالة المرسل والتفاعل معها

: وه : المهارات العامة للمستقبل -أ•

المهاراة اللؽوة : -1•

المهارة العقلة : -2•

المهارة النقدة : -3•

المهارة األخبلقة : -4•

75

املهارات اخلاصة للمستقبل مهارة فهم الرسالة واستعاب مضمونها ودالالتها -1•

والتفاعل معها

مهارة االرتباط الدالل المتبادل -2•

مهارة إبداء الرأي ف قضاا المجتمع والوطن -3•

واألمة

مهارة اكتساب الخبرات وتعدل أنماط السلوك -4•

76

Messageانزسبنخ: ثبنثب

األفكار إلى مجموعة من الرموز ذات معان مشتركة وتم تحول

.والمستقبلبن المرسل

.وه المحتوى الذي رد المرسل أن وصله إلى المستقبل

77

هناك مقومات أساسة للرسالة الجدة مكن حصرها فما

:ل

.الدقة العلمة للمحتوى المعرف •

أي أن تكون صاغتها بلغة )بعدها عن التعقد لسهل تعلمها•

(.واضحة

.أن تكون مناسبة لمستوى الفئات المستهدفة •

.أن تشمل عناصر اإلثارة والتشوق أثناء عرضها•

أن تشكل الوسائل التعلمة المرافقة للرسالة جزءا من مادتها •

.ولست مواد زائدة مكن االستغناء عنها

78

مضمىن انزسبنخالمراد إصاله إلى المستقبل ف شكل هو المحتوى

. من أشكاله السابقة

تشمل كافة جوانب وأوواع املضمون كثريج •

: الحاة الفكرة ، والوجدانة ، والعلوم اإلنسانة

كالفن والحقوق والساسة والتارخ والجؽرافة

والتربة ، والعلوم التطبقة كالطب والفبزاء ،

. وؼر ذلك 79

طبعة الرسالة -3قسم

انزسبنخ حبست طجيؼتهب إىل ستخ أوىاع ، ت

: هي ه الرسالة الوصفة الت : انزسبنخ احليبديخ -أ•

تعرض الشء كما هو ف الواقع جون أن تقرنه برأي كاتبه أو مقدمه ودون أن تضمنه أة مشاعر أو

. مثل األفبلم الوثائقة . أحاسس

ه الرسالة الت تحرص : انزسبنخ االوتقبديخ : -ة•.على بان الصواب والخطأ ف الموضوع

الت تجعل ه الرسالة : انزسبنخ انرتسيخيخ : -ج•. هدفها ترسخ ماهو قائم وتبتعد عن التشكك فه

80

طجيؼخ انزسبنخ /تبثغه الرسالة الت تسعى إلى : انزسبنخ انىػظيخ : -د•

تور الناس وتعلمهم وتربتهم من خبلل بان الخطأ الصواب والنافع والضار ف القضاا الدنة

. واالجتماعة

ه الرسالة الت تهدؾ إلى : انزسبنخ اخلربيخ : -هـ•إصال خبر مناألخبار إلى المستقبل سواء أكان هذا

. الخبر سارا أم محزنا

ه الرسالة الت تفتت : انزسبنخ انتحهيهيخ : -و•النص إلى جزئاته لتتمكن من وع مكوناته ومن إدراك العبلقة بنها ومن معرفة أسبابها ونتائجها

81

أشكبل انزسبنخ. هو الصورة الت تحملها الرسالة : انزسبنخشكم •

: وانشكم يف انزسبنخ مخسخ أوىاع ، هي •النصوص المكتوبة والشفوة ، الكتب ، الصحؾ اإلعبلنات : انشكم انهغىي •

األطالس الجؽرافة -الوشائل التعلمة ، اإلضاحة -اللوحات : انشكم انهىوي •. الرسوم المصاحبة للمواد المكتوبة ف المعاجم والمجبلت -

.إشارات المرور : انشكم انضىئي •

حسابات البنوك ، -البانات اإلحصاءات -الجدوال : انشكم انزقمي •.والمؤسسات

اإلذاعة ، مكبرات الصوت ، المؤثرات الصوتة المصاحبة : انشكم انصىتي •وميكه ػزض ثؼط هذي األشكبل . لؤلشرطة السنمائة والتلفازة والمسلسبلت

:مثم82

83

الرسم -مثل الصر

الػروض –اإلشارات -الرمز المختلفة

84

-الخطابات -المذكرات الداخلة -الخارجة مثل الرسائل الوماذج -التكارر -البرلات -بطالة البرد -التػامم

باإلضافة للخطابات والمذكرات وهذه عادة تم حفظها

بهاف ملفات مكن العودة إلها مستقببل،واالسترشاد

وه وسلة أفضل لبلنتشار بن الموظفن .عند اللزوم

قاسا بالمعلومات الشفوة85

- مثل الجتماغات واللكاءاتالمكابلت -المخاطبةالشفة

باإلضافة للمؤتمرات واالجتماعات والندوات،وه تتح

تتح أى،لجانب االتصال تبادل المعلومات واآلراء واألفكار

للمرسل التعرؾ على ردود فعل المستقبل، ومكن للمستقبل

أن ستوضح نقاط الؽموض بالرسالة، وه تعمل على

.إزالة الحواجز بن المرؤوسن والرؤساء86

دي –الوظر حركة ال

رجل تػابر الجي –حركة ال

وضع الجسم

87

قىبح االتصبل أو ثيئخ االتصبل: راثؼب Medium أوChannel

وهى األدوات الت ستخدمها المرسل لتحقق عملة االتصال وهى تتخذ شكل القول

وهى تعد وسطا بن المرسل والمستقبل . أو الكتابة أو السلوك أو حركة الجسم

.لوصول الرسالة، ولهذا جب أن تكون قناة مناسبة وشاملة ومتاحة

فقد تكون . بصورة ناجحة وفعالةالقناة الت تتكفل بنقل الرسالة إلى المستقبل وه

الهاتؾ ، هذه القناة اللؽة البشرة المنطوقة كالتلفاز واإلذاعة والخطابة والمؤتمر

ووقد تكون اللؽة البشرة المكتوبة ف . الخ... الندوات ، اللوائح ، االجتماعات

والصور ، واللوحات كالخرائط ) الخط تكون ه الكتب والمجبلت واإلعبلنات وقد

الوسلة المباشرة ، . أو الضوء والصوت رسوم ،

(اتصال رسم واتصال ؼر رسم) وتم اختار الوسلة حسب نوع االتصال

88

ومكن تشبه الوسلة بأنها القناة أو القنوات الت تمر خاللها •

الرسالة بن المرسل والمستقبل فه باختصار عبارة عن قنوات

لالتصال ونقل المعرفة وه كثرة ومتنوعة وضرورة والبد

.للرسالة أن تسلك إحداها وإال توقفت عملة االتصال

وتوقف اختارها على عوامل كثرة مثل موضوع الدرس •

من أنواع بهوالهدف الذي سعى المدرس إلى تحققه وما تعلق

السلوك الت نشرها بن التالمذ والفروق الفردة بنهم

.وإمكانات المدرس وغر ذلك

89

وجب أن نؤكد هنا على أهمة الوسلة ف عملة االتصال •

المختلفة فه ضرورة لها وال مكن أن تتم ف غابها كما أنها

تحتل ركنا أساسا فه لست ثانوة أو كمالة وال مكن أن تم

اتصال بن شخصن دون لغة للتفاهم كما ال مكن أن ندرس

تراث الفكر اإلنسان سواء ف مادن المعرفة اإلنسانة أو

العلمة إال من خالل الكلمة المقروءة أو المسموعة أو المرئة

أو من خالل التجربة والممارسة بل أن كثرن عتقدون أن

الوسلة تعمل على تشكل الرسالة والهدف حتى أنه ال مكن

.الفصل بنهما فشرون إلى أن الوسلة ه الرسالة

•The Medium is the Message

90

شروط الوسلة

.نابعة من المنهج وتؤدى إلى تحقق الهدف منها -1•

.تربط الخبرات السابقة بالخبرات الجددة -2•

.تجمع بن الدقة العلمة والجمال الفن ووظفة الوسلة -3•

.مناسبة حجمها ومساحتها وصوتها لعدد الدارسن -4•

أن تكون واقعة أو قربة من الواقع -5•

91

ادلستىيبد انهغىيخ وانىظيفيخ نقىبح االتصبل ستخدم هذا المستوى النصوص : ادلستىي انتذوقي اجلمبيل : –أ •

إقناع اآلخرن وإمتاعهم من خبلل التأثر إلى األدبة الت تسعى وحتاج هذا المستوى إلى اللؽة الفصحى . الوجدان ف نفوسهم

وأحانا مل هذا المستوى . كالقصص والرواات والمسرحات والشعر ..والمسلسبلت. إلى إلى الجانب الشفوي فقدم منطوقا كالشعر النبط

ستخدم هذا المستوى ف . ادلستىي انؼهمي انىظزي : -ة•النصوص العلمة الت تسعى إلى تقدم معرفة أو ترسخ مهارة تخص

. علما من العلوم اإلنسانة والتطبقة والهندسة والطبة

ستخدم هذا المستوى ف : ادلستىي االجتمبػي انىظيفي : -ج•قضاا االتصال االجتماع الوظف الومة كالبع والشراء والعبلقات

.وتلجأ قناة االتصال فه إلى العامة . االجتماعة العمة والخاصة

92

انضىاثط انهغىيخ نقىبح االتصبلأجل التأثر ف المستقبل البد من االلتزام بثبلثة ضوابط من •

: لقناة االتصال ه

فكثرا من النصوص ذات . قدرتها على إصال المحتوى : -أ•المحتوى العلم تمتلك لؽة رككة فتفقد القدرة على التأثر ف

. المستقبل

تسرها وتقدمها بشكل مرتب ومنظم ، مثل اختبلؾ : -ب•. طرق إصال المعلومة لدى أساتذة الجامعات

مراعاتها للمستوى العقل للمستقبل ، مثل مخاطبة من : -ج•. هم أدنى منا علما

93

Environmentبئة االتصال

Communication

العوامل الت حدث فها االتصال / وه مجموعة الظروف•

وتؤثر ف نقل الرسالة للمستقبل وتنضوي هذه الظروف على

مكن تسمة . والنفسة واالجتماعة والزمانةالعوامل المكانة

.هذا العنصر بالمجال

94

Feed backالتغذة الراجعة

وقد تكون المستقبل على الرسالة (استجابة) وه رد فعل

فإذا فهم الرسالة كانت التؽذة االستجابة إجابة أو سلبة ،

.الراجعة إجابة

كما تمثل التغذة الراجعة التفاعل واالستمرارة بن عناصر

االتصال، وتجعل عملة االتصال دائرة حوة ومستمرة

:وللتغذة الراجعة فائدة كبرة ف الموقف التواصل التعلم

95

تمكن المعلم من معرفة تأثر رسالته على المتعلمن من خالل •

) أو سلبة ( الموافقة والقبول) استجاباتهم المختلفة من إجابة

، وكذلك توضح مفهوما مهما ف الموقف التواصل ( الرفض

التعلم؛ وهو أن عملة االتصال ه عملة تبادل لألدوار فمن

كان مرسال صبح بعد ذلك مستقبال ومن هو مستقبال صبح بعد

قلل مرسال وبالتال تتحقق عملة التفاعل اإلجاب بن المعلم

والمتعلمن مما ؤكد على أهمة تطبق النموذج الحدث

لالتصال التعلم ف فصولنا وقاعاتنا الدراسة بمراحلها

.المختلفة

• 96

أنواع االتصال التعلم

أنواع االتصال التعلم

(من بعد)ؼر مباشر

جماع ف مجموعات كبرة

جماع ف مجمموعات صؽرة

(شخص)فردي

(مواجه)مباشر

جماع ف مجموعات كبرة

جماع ف مجمموعات صؽرة

(شخص)فردي ذات

97

أنواع االتصال

قسم لتل جون وآخرون اإلطار الذي حدث فه االتصال إلى عدة

:مستوات أو محتوات على النحو التال

:إىلقسى :نؼذد األفزادفقا : أال•: االتصال المباشر•

وتم بشكل مباشر بن مصدر الرسالة ومستقبلها •

: وجها لوجه ، ومن أنواعه

98

وتم : intrapersonalأ انذاخه :االتصال انذات•

بن الفرد ونفسه، فكون هو المصدر والمستقبل ف آن واحد،

وتمثل ف العملات العقلة والنفسة الت تحدث داخل الفرد عند

ما تفاعل بمفرده مع مصادر التعلم المتعددة، لبناء تعلمه

ومل البعض إلى اعتباره نوعا من التفكر الذات ...بنسفه

.ولس اتصاال

وحدث وجها لوجه : االتصال انفزدي ادلباشز

بن فردن ، معلم ومتعلم ، أو بن معلم وعدد

محدود من المتعلمن ، ال زد عن خمسة ، كما ف

tutoring.التعلم الخصوص

99

ولكن ف الحققة انه ك تصل اإلنسان

مع اآلخرن فان هناك اتصاال ذاتا

حدث متزامنا معه تم من خالله

استرجاع الفرد لما لده من معلومات

اتخاذ قرار بهاوخبرات سابقة، تم

بصدد التجاوب معها من خالل العوامل

.الت تشكل ذات الفرد100

ومن أنواع االتصال

:(انشخص)االتصال انثائ أي . سمى االتصال الثنائ أو االتصال الشخص

اتصال ذو اتجاهن حدث وجها لوجه بن

وهذا االتصال تأثر بحاالت الشعور والحب .فردن

والود واأللفة والكراهة،وكذلك الؽضب الذي

.نقمه مع الشخص األخر

101

:االتصال باجملػاث انصغرية

تلزم طبعة الحاة االجتماعة تفاعل الفرد مع الناس ،وتفاعل

الناس مع بعضهم البعض سواء كان هذا التفاعل فه تقارب أو

وفى نفس الوقت نسعى للقبول من الناس والصحبة .تنافر

.واالنتماء إلى الجماعات المختلفة داخل المجتمع

وتختلؾ طبعة االتصال بن مجموعة وأخرى ،وجماعة

والتنافر، والصراع، فهناك االتفاق واالختبلؾ . وأخرى

والقادة، واألتباع، والنظام، والفوضى كل تلك الصور

االتصال الجماع . االتصال التفاعلة مرجعها األساس

المباشر ف مجموعات صؽرة حدث وجها لوجه بن معلم

15-5ومجموعة صؽرة من المتعلمن، تراوح عددها بن

.كما هو الحال ف حلقات المناقشة نمتعلما 102

االتصال الجماع المباشر ف مجموعات •

وحدث وجها لوجه بن معلم فرد : صغرة

ومجموعة كبرة من المتعلمن، تحدد عددها

متعلما كما هو 30بسعة المكان، تبدأ من

الحال ف الفصول المدرسة، وقد تصل إلى

. اآلالف كما هو ف المحاضرات الجامعة

103

Mass االتصال اجلاريي

Communicationقصد باالتصال الجماهري ذلك االتصال الذي تم بواسطة

حث تم من خبللها ( T.V-رادو-صحافة)وسائل اإلعبلم

االتصال بالعالم الخارج ومتابعة األحداث حتى وقت حدوثها،

وفى مساحات جؽرافة واسعة حث صل التلفزون الوم إلى

األماكن الت ال مكن للرادو الوصول إلها ومع تطور

تكنولوجا النقل أدى إلى تنوع البرامج وؼرابة أسلوب

تقدمها، فالحروب تنقل على الهواء مباشرة، وازدادت

أهمتها بعد دخول الكمبوتر ف مجال الوسائل وظهور ما

.عرؾ بالوسائل المتفاعلة

104

هو اتصال حدث (:ي بؼذ)االتصال غري ادلباشز •

بن مصدر ومستقبل أو مجموعة مستقبلن من بعد

ن دون حدوث لقاء مباشر بنهم وجها لوجه، ومن

وحدث بن مصدر : االتصال الفردي غر المباشر•

تعلم ومتعلم من بعد، دود حدوث لقاء مباشر

بنهما ، كما هو الحال ف التعلم بالمراسلة،

والتلفزون التعلم، والتعلم القائم على الوب

Web – based learning .

105

االتصال اجلاػ غري ادلباشز يف جمػاث •وحدث بن مصدر ومجموعة صغرة من صغرية

المتعلمن ، سواء أكانوا ف مكان واحد، أو ف نقاط

متعددة متباعدة ، كما هو الحال ف المؤتمرات السمعة

audio conferencing .

االتصال اجلاػ غري ادلباشز يف جمػاث •حدث بن مصدر ومجموعة كبرة من : كبرية

المتعلمن، من بعد، وقد كون عددها محدودا كما هو

.CCTVالحال ف استخدام الدائرة التلفزونة المغلقة

106

فقا نطبؼت انهغت ادلستخذيت:ثااقسم االتصال وفقا لطبعة اللؽة المستخدمة إلى نوعن أساسن مكن •

:التعرؾ علهما من خبلل التعرؾ على عبلقة االتصال باللؽة كما ل

تعد اللؽة األداة الت تمكن اإلنسان أن نقل من خبللها أحاسسه •

ومشاعره وما رده لآلخرن،فها تم تحقق الهدؾ من االتصال، كما

، ومع بئته من بهأنها تجسد حالة تفاعل الفرد مع الناس المحطن

. حوله ، فه بذلك تعد وسلة االتصال

وال قصد باللؽة الكبلم فقط ،بل قد تكون أفعال، أو إشارات نستخدمها

للترمز عن معنى ، وقد تكون إماءات كما حدث ف تعبرات الوجه،

أو قد تكون حركات جسدة تم من خبللها إصال معنى مفهوم لدى

.اآلخرن

•

107

من خبلل هذه النظرة إلى اللؽة مكن أن نقسم

:االتصال كما لوهو االتصال الذي حدث نتجة :االتصال انهفظ-:أال•

فاللؽة تعد وسلة .الستخدام اللؽة اللفظة كوسط اتصال

اتصال فعالة ومؤثرة تساعد على تحقق أهدافنا وتجعل

وال نحتاج ف استخدامها . اتصالنا باآلخرن أكثر نجاحا

ضرورة دراسة قواعد اللؽة كالنحو والصرؾ ، حث أن

.الوظفة الرئسة للؽة ه وظفة اتصالة

إذ جب أن ندرك البعد االتصال للؽة، وباعتبارها ظاهرة •

كما جب أن . اجتماعة ال مكن عزلها عن النشاط االجتماع

، بهانلم بكفة استخدام الناس للؽة، أي ماذا فعل الناس

.ومعرفة مضمونها أي ما حملونه فها من أفكار ومعان 108

:االتصال ؼر اللفظ:ثانا

هناك لؽة ؼر كبلمة ال تقل أهمة عن اللؽة المنطوقة بل •

تؤدى نفس الوظفة، وهى اللؽة ؼر المنطوقة،أو نطلق علها

وهى .انه اتصال ال تضمن كلمات أى.االتصال ؼر اللفظ

كثرة ف حاتنا الومة مثل استخدام الد للتعبر عن أشاء

،أو األلوان بما توح به من ( ال-نعم)حركات الرأس اوكثرة

استو جاب أفعال معنة مثل ما حدث فى إشارات

.الخ.......المرور

109

:االتصال ؼر اللفظ إلى ثبلث أقسام ه وكر روشكل من و قسم

بدال عن بهامثل بعض الحركات الجسمة للتعبر •

الكبلم سواء الرأس أو الدن أو األصابع للتعبر عن األرقام

........أو للتهدد

فاألفعال الت صدرها اإلنسان تعد تعبرا راد •

إصاله إلى اآلخرن، فالخبط على منصة الخطابة عبر عن

الحزم والشدة، والجري من شء عبر عن شء مخؾ أو

......خطر ما

تعنى استخدام األشاء المادة بما تحمله من معان •

بقصد إصالها لآلخرن مثل إرسال ورد لآلخرن، أو هدة ف

هذا باإلضافة إلى تقسمات أخرى مثل لؽة العون، .مناسبة ما

.ولؽة الجسد ، وتعبرات الوجه 110

مبادئ االتصال

111

مهاراتاالتصالالفعال

112

:معوقات االتصال التعلم

حتاج االتصال ف المواقف التعلمة داخل الفصل الدراس أو •

خارجه إلى تهئة الجو المناسب النتقال الرسالة من المعلم إلى

المتعلم ورد فعل المتعلم حتى ؤدي إلى وضوح وسهولة

الرسالة، ولذلك من الضروري مراجعة ووضع حلول مناسبة

لبعض العوائق الت قد تؤدي إلى فشل إتمام عملة االتصال

:بفاعلة، ومن أهم هذه العوائق

113

وتتعلق مبوول ومعتقدات وعادات •

. املستقبل واملرسلكل من وتقالود •

تتعلق باألمناط والنظم التعلوموة

. والقوانني واللوائح

تتعلق بالنواحي الفنوة والتكنولوجوة

والتجهوزات والبنى (.وسائل االتصال )

التحتوة

مػلات هفسة واجتماغة

مػلات التوظم

المػلات الفوة

114

معوقاتعملية االتصال

115

ومه مؼولاخ االتصال.التشوش•

.الشرود الذهن وعدم االنتباه•

.إؼبلق قنوات االتصال بن األطراؾ المشاركة ف العملة االتصالة•

.عدم وجود تخطط كاؾ لعملة االتصال•

.وجود آراء وفرضات ؼر واضحة•

.الرقابة على االتصال وحذؾ بعض أجزاء الرسالة•

.عدم القدرة على فهم ظرؾ الطرؾ اآلخر خبلل عملة االتصال•

.عدم اختار وسلة االتصال المبلئمة•

.تحرؾ المعلومات باإلضافة والحذؾ وذلك للتأثر على متخذ القرار•

116

ومه مؼولاخ االتصالاستخدام المعلم الطرقة التقلدة•

عدم مراعاة الفروق الفردة بن الطبلب •

شرود ذهن الطبلب•

الظروؾ الفزقة للفصل الدراس •

عدم كفاة المعلم ف أداء وظفته •

الظروؾ االقتصادة واالجتماعة•

...أمثلة على تلك المعوقاتأعط •

117

استخدام طرق ووسائل تدرس اتصال جدة من قبل المعلم •

.الكفاءة العلمة للمعلم واألكادمة •

مراعاة الفروق الفردة بن التالمذ خاصة إذا كان الموضوع •

. المطروح ف الدرس عد خبرة جددة

ومن حث .....جودة مجال االتصال من حث التهوة واإلضاءة•

.العالقات اإلنسانة

إجابة المتعلم فاختار طرق ووسائل االتصال تعمل على -5•

.حفز التالمذ للفاعلة

118

أعطي أمثلة ملا سبق من أنواع وسائل

االتصال مستشهدة على ذلك من

الكتاب والسنة

119

مكنك نسخ هذا الرابط ثم لصقه على شرط

المتصفح لدك لالستزادة ف موضوع االتصال

والتعرف على عناصر أخرى ومزد من نماذج

االتصال

http://arteco3.tripod.com/new_pa

ge_5.htm

http://www.slideboom.com/presentations/105905/%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%AA%D8%B5%D8

%A7%D9%84