Диджитал - инструменты для увеличения продаж -...

Диджитал - инструменты для увеличения продаж - неиспользованные возможности обувных компаний

Статистика

6%6,5%*

7,5%

Январь 2015 Июнь 2015 Декабрь 2015

Доля пустующих торговых площадей в Санкт-Петербурге и Москве* 53% закрывающихся арендаторов

– Fashion направление ( одежда, обувь, аксессуары)

Статистика

280363

464

125

181

249

2012 20142013материальные товары нематериальные

товары

405

544

Объем онлайн-продаж в России, млрд. руб.

713

34%

31%

Статистика

Всего 73 млн. человек ежемесячно пользуются интернетомЗа год число пользователей увеличилось на

4,3 млн. человек (+6,2%)

83% всех пользователей посещают интернет ежедневноРоссия – рынок №1 в Европе по количеству пользователей интернетом

40 млн. (55%) делают покупки в интернетеБолее 20% делают покупки при помощи

мобильного телефона

ТОП – 15 российских интернет-ритейлеров по посещаемости

10

СтатистикаОбъем целевой аудитории в сегменте Обувь:

В поисковой системе Яндекс более 10 млн запросов ежемесячноПартнерская сеть Яндекс (РСЯ) – около 1 млн запросов ежемесячноТизерная реклама в социальных сетях – 2 - 2,5 млн пользователей

На 68% сайтов обувных сетей есть корзина

Инструменты

Сайт

SEO Контекст

Тизерная реклама в соц. сетях

ИнструментыSEO, поисковое продвижение

SEO 2.0Обычное SEO

ИнструментыКонтекстная реклама

Реклама на поиске

Партнёрские сети КМС, РСЯ

Ремаркетинг

ИнструментыТизерная реклама в соц. сетях

ВконтактеОдноклассники

Facebook

Инструменты в рамках решения конкретных задач

Привлечение дилеровПрямые продажи

Необходимо ответить на вопросы:

1. Какие бизнес - задачи должен решать сайт2. Целевая аудитория3. Расставить приоритеты по товарам4. Выбрать регион5. Определить показатели эффективности рекламы

Инструменты в рамках решения конкретных задач.

Таргетинг. Прямые продажиSEO

Запросы Частотностьбосоножки 10548купить босоножки 1617босоножки 2015 2448босоножки на танкетке 4508босоножки на каблуке 846босоножки женские 658босоножки на платформе 3523босоножки лето 133босоножки лето 2015 3103босоножки интернет магазин 168модные босоножки 325детские босоножки 369босоножки купить интернет магазин 697босоножки для девочек 452летние босоножки 506купить женские босоножки 253босоножки недорого 79купить босоножки на танкетке 1005купить босоножки недорого 157

босоножки купить интернет магазин недорого 128босоножки на шпильке 229

купить женские босоножки в интернет магазине 101купить босоножки на платформе 309

купить босоножки женские в интернет магазине недорого 1559купить кожаные босоножки 107купить детские босоножки 112купить босоножки для девочки 154босоножки мужские 226купить босоножки женские кожаные 685

босоножки на танкетке купить недорого 147купить босоножки на шпильке 91

Таргетинг. Прямые продажи

Контекст

Таргетинг в соц. сетях

география; демография; возраст; день рождения; семейное положение; интересы; устройства (только ВКонтакте); интернет-браузеры (только

ВКонтакте); операционные системы (только

ВКонтакте)

Таргетинг. Прямые продажи

Функциональный сайтКакие три проблемы клиента должен решать сайт:

1. Найти интересующий товар2. Знакомство с товаром3. Условия покупки товара

Функциональный сайт

Функциональный сайт

Функциональный сайт

Функциональный сайтОнлайн-консультанты

Установлены только у 13% интернет-магазинов в РоссииСреди топ-200 – у 20% интернет - магазинов

Функциональный сайтТоварные рекомендации

Используют только 1,1% интернет-магазиновСреди топ-200 24% интернет - магазинов

Функциональный сайтАБ - тестирование

Используют чуть более 0,5% интернет-магазиновСреди топ-200 более 7% интернет - магазинов

Функциональный сайт. Кейсы

Кейс №1 ЦЕЛЬ: Увеличение заказов с сайта.

ПРОБЛЕМА: При анализе воронки заказа выявлен низкий процент перехода из стадии оформления заказа в оформленный заказ. При заполнении полей корзины пользователи сталкиваются с теми или иными проблемами и не доводят процедуру оформления до конца.

РЕШЕНИЕ: Было проведено АБ-тестирование формы заявки. В исходном варианте примечания к полям формы располагались внутри полей. При наведении курсора – текст примечания пропадал.В тестируемом варианте, примечания были вынесены наружу, рядом с полем.

Рисунок 1 – Исходный вариант Рисунок 2 – Тестовый вариант

Функциональный сайт. Кейсы

РЕЗУЛЬТАТ:По результатам АБ-теста, процент заполнения формы заявки вырос с 5,30% до 8,93%, то есть пользователи, посетившие корзину, в 1,7 раза чаще стали заполнять форму с личными данными для оформления заказа.

ВЫВОД: Оптимизация различных элементов корзины сайта может существенно влиять на уровень конверсии.

Функциональный сайт. Кейсы

Кейс №2 ЦЕЛЬ: Увеличение заказов с сайта.

ПРОБЛЕМА: Было выявлено, что при нахождении в корзине пользователи активно кликают на вкладку основного меню «Доставка». Также было выявлено, что почти 30% пользователей уходят из заполнения корзины именно на шаге выбора способа доставки.Был сделан вывод, что в процессе оформления на данном этапе у пользователей возникают трудности.

РЕШЕНИЕ: Было проведено АБ-тестирование нового варианта корзины, где при работе с пунктом «Доставка» в корзине, пользователь будет видеть текст-пояснение о стоимости и способах курьерской доставки товара.

Рисунок 1 – Исходный вариант Рисунок 2 – Тестовый вариант

Функциональный сайт. Кейсы

РЕЗУЛЬТАТ:Конверсия в оформление заказа по тестовому варианту оказалась лучше на 293%, то есть заказы оформлялись практически в 4 раза чаще по сравнению с исходной версией.Таким образом, проведенная доработка корзины являлась успешной и оказала значительное влияние на общий уровень конверсии сайта.

Привлечение дилеровSEO

1. Работа с отзывами2. Написание обзорных и сравнительных статей3. Продвижение видеосюжетов на YouTube4. Создание обсуждений на тематических форумах и т.д.

Привлечение дилеровКонтекст Соц. сети

1. Таргетинг по профессии, по интересам

2. Дополнительная информация в официальной группе компании

Отслеживание эффективности

Звонок

Сайт

CRM

Заявка

Call tracking

Отслеживание эффективности

Звонок

Сайт

CRM

Заявка

Call tracking

Google AnalyticsSEO Контекс

т

Др. интернет каналы

• Большая аудитория• Возможность выделить именно свою целевую

аудиторию• Разнообразие инструментов для привлечения

клиентов• Отслеживание эффективности и сквозная

аналитика• Усиление офлайна и получение синергии

Спасибо за внимание!Менеджер по развитию бизнеса

Барышева Алёна8 800 775-63-20

Skype: Baryshevalenaalena@directline.pro

http://www.directline.pro