Владимир Никонов: соц сети как performance канал

iConGroup © 2016 1

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИКАК PERFORMANCE КАНАЛ

Никонов Владимир,

New Business Director Урал, Сибирь, Дальний Восток

iConGroup © 2016 2

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ КАК PERFORMANCE КАНАЛИсточники трафика Что предлагаем? Что гарантируем?

ПРОВЕРЕННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ СТРАТЕГИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ

УСПЕШНЫЕ КЕЙСЫ

МАКСИМАЛЬНЫЙ ОХВАТ ЦА

КАЧЕСТВЕННЫЙ КОНВЕРСИОННЫЙ

ТРАФФИК

BRAND SAFETY

РАБОТА С РЕМАРКЕТИНГОМ И НОВОЙ АУДИТОРИЕЙ

iConGroup © 2016 3

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ ОБЗОР

Звонки

Заявки

Трафик

Продажи

• Ретаргетинг• Работа с CRM базой • Ретаргетинг • Ретаргетинг• Поведенческий таргетинг

Интерес (Big Data)• Поведенческий таргетинг

Интерес• Look-a-like аудитория

• Поведенческий таргетингИнтерес

• Тематические сообщества • Тематические сообщества •

• Таргетинг на приложения исайты

• Таргетинг по поисковым запросам

• Генерация лидов

• Таргетинг по доходу • Интересы - Look-a-like аудитория

• Promo post

• Динамический ретаргетинг • Динамический ретаргетинг

iConGroup © 2016 4

ОПЦИЯ 1ДИНАМИЧЕСКИЙ РЕТАРГЕТИНГ

ДЛЯ КОГО КАКИЕ ЗАДАЧИ РЕШАЕМ

Интернет-магазины(от 100 товаров/услуг)

•98% пользователейуходят с сайта несовершив покупку

•Продуктовыеобъявлениягенерируютсяавтоматически наоснове шаблона

•Основная цель -получение заказов

ПЛОЩАДКИ ЧТО ДЕЛАЕМ

•Подготовить товарныефиды формата xml илиYml

•Установить на сайтсчетчики

•Создаем динамическиекампании.Сегментируем подействию, соц-дему,гео, и т.д

РЕЗУЛЬТАТ

•Конверсия сравнима сдинамическимикампаниями и чутьниже, чем сбрендового трафика

•Дополнительныйобъем продаж

iConGroup © 2016 5

ОПЦИЯ 2ПРИВЛЕЧЕНИЕ НОВОЙ АУДИТОРИИ НА САЙТ

ДЛЯ КОГО ЗАЧЕМ

Для любого типабизнеса которомунужны новыеклиенты.

•Социальные сети даютмаксимальный охват поРунету.

•Комплексный подход иинструменты площадокпозволят привлечьсущественный объемновых целевых клиентов

ПЛОЩАДКИ ЧТО ДЕЛАЕМ

•Определяем ЦА поосновнымхарактеристикам черезсистемы аналитик (GA,Метрика, Top@Mail.ru).

•Работа с аудиторией:сегментирование,оптимизация.

•Использованиеинструментов.

•Поведенческие таргетингипо интересам, таргетингпо запросам, look-alike,таргетинг на группыконкурентов

ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ

•Установка счетчиков.

iConGroup © 2016 6

ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ТАРГЕТИНГИ ВК:АНКЕТНЫЕ ИНТЕРЕСЫ

Данные анкет пользователей Можно работать как с контектстом (вбивать

интересы руками как ключевики) Использование узких интересов или названий Чаще всего такие интересы неактуальны

iConGroup © 2016 7

- Авто/Мото- Бизнес- Домашние животные- Игры- Красота и мода- Политика и др.

ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ТАРГЕТИНГИ ВК:КАТЕГОРИИ ИНТЕРЕСОВ

42 сегмента аудитории

Высокая актуализация данных

iConGroup © 2016 8

- B2B- Марки авто- Возраст ребенка (младенцы, дошкольники,

подростки)- Профессиональная область и т.д.

ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ТАРГЕТИНГИMYTARGET: ИНТЕРЕСЫ

Более 270 интересов

Есть важные и редкие сегменты по:

Высокая актуализация данных

iConGroup © 2016 9

ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ТАРГЕТИНГИ:СРАВНИВАЕМ РЕЗУЛЬТАТЫ

Продукт Площадка/таргетинг CPC Клики Конверсия

Потребительский кредит

ВК/Интересы 11 ₽ 12 200 2,5%

ВК/Ремаркетинг 13 ₽ 3 000 3,5%

МТ/Интересы 11 ₽ 5 500 3,1%

МТ/Поисковые запросы 17 ₽ 3 000 6,7%

Кредитные карты

ВК/Интересы 11 ₽ 10 500 2,5%

ВК/Ремаркетинг 15 ₽ 800 4,8%

МТ/Интересы 12 ₽ 3 800 2,5%

МТ/Ремаркетинг 19 ₽ 430 4,0%

Поведенческие таргетинги дают большой объем и хорошую конверсию. Трафик с интересов дешевле ремаркетинга. Потенциал у интересов также гораздо выше, чем по ремаркетингу, так как тут

мы не ограничены по объемам.

iConGroup © 2016 10

ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ТАРГЕТИНГИFACEBOOK

Сегменты можно вбивать руками

iConGroup © 2016 11

Можно дублировать семантику из контекстных кампаний.

Статистика поисковых запросов к сервису Поиск Mail.Ru за прошлый календарный месяц: http://webmaster.mail.ru/querystat

ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ЗАПРОСЫ В MYTARGET

Коммуникация с аудиторией, которая вбивала определенный запрос в поиске Mail.Ru за последние 14 дней. Показ на площадках Mail.Ru, ОК, ММ.

Поисковая доля Mail.Ru – 6%

iConGroup © 2016 12

Аудитория, которая создана иподобрана на основе готовогосписка других пользователей:email база, номера телефонов,установленные пиксели.

Чем больше мы хотим получитьпохожих пользователей, темменьше они будут совпадать сидеальным потенциальнымклиентом, и наоборот.

LOOK-ALIKE НА MYTARGET И FACEBOOK

iConGroup © 2016 13

АУДИТОРИЯ КОНКУРЕНТОВ ЧЕРЕЗ ТАРГЕТИНГ НА СООБЩЕСТВА

Удобный сервис по поиску пабликов или страниц ВК: allsocial.ru

iConGroup © 2016 14

FACEBOOK ГЕНЕРАЦИЯ ЛИДОВ / ПОСТ CALL2ACTION - ПОВОД ПЕРВОГО КОНТАКТАГенерация лидов

• На мобильных и десктопных устройствах • Объявление показывается в ленте новостей пользователя

(промопост)• Нажав на специальную кнопку в объявлении пользователю

открывается форма заявки• Информация по лиду попадает на Страницу рекламодателя на

Facebook

Пост Call2action

• На мобильных устройствах в ленте новостей пользователя• Пользователь, увидев баннер, получает возможность в один клик

произвести звонок по указанному номеру • Номер в объявлении настраивается отдельно, и можно использовать

выделенный колл-трекинг системой

iConGroup © 2016 15

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ: ИНСТРУМЕНТЫ

• 1• 2• 3• 4

ПРЕИМУЩЕСТВА

PLARIN

• Создание больших объёмов• Сегментирование• Управление с помощью правил• Оптимизация по целям GA

Результат:

0,019%CTR CPC

16р. 7%CR

ретаргетинг по клиентской базе телефонови e-mail адресов, аудитории по пикселям

период размещения — 2015г.

КЕЙС : ТГБ (текстово-графические блоки)

• ретаргетинг по клиентской базе телефонов и e-mail адресов• динамический ретаргетинг• классический ретаргетинг• таргетинг по поисковым запросам

Результат:

0,04%CTR CPC

18р. 6%CR

период размещения — 2015г.

КЕЙС

ретаргетинг по клиентской базе телефонов и e-mailадресов, аудитории по пикселям

период размещения — 2015г.

•ретаргетинг по клиентской базе телефонов и e-mail адресов•динамический ретаргетинг•классический ретаргетинг• таргетинг по поисковым запросам

период размещения — 2015г.

0,04%CTR CPC

18р. 6%CR

0,019%CTR CPC

16р. 7%CR

iConGroup © 2016 19

Увеличение количества заказов НАЙТИ

ВЫСОКАЯ СТОИМОСТЬ ЗАКАЗА В ТАРГЕТИРОВАННОЙ

РЕКЛАМЕ

Ограничения

CPO в 250-350 рублей

Нестандартный e-commerce

Ограниченный спрос на товары

iConGroup © 2016 20

Работа с аудиторией «Посетители сайта» РЕТАРГЕТИНГ

0,6%0,7%

2,3%

1,1%

3,3%3,4%

2,8%

3,4%

2,7%2,8%

0

200

400

600

800

1 000

1 200

0,0%

0,5%

1,0%

1,5%

2,0%

2,5%

3,0%

3,5%

4,0%

Февраль 2014 Март 2014 Апрель 2014 Май 2014 Июнь 2014 Июль 2014 Август 2014 Сентябрь 2014 Октябрь 2014 Ноябрь 2014

Покупка CPO Конверсия Линейная (Конверсия)

iConGroup © 2016 21

Работа с аудиторией «Посетители сайта» РЕЗУЛЬТАТЫ

Постепенный выход на целевые значения / месяц

Оптимизация

1 000КОНВЕРСИЙ

355р.

стоимость заявки*

11Р.

CPC

* Среднее значение с июня по ноябрь 2014 г.

iConGroup © 2016 22

Работа с аудиторией «Совершившие заказ» НОВАЯ ЦЕЛЬ

0,6% 0,7%

2,3%

1,1%

3,3% 3,4%2,8%

3,4%2,7%

2,8%

4,6%

2,2%

7,8%

11,5%

0

200

400

600

800

1 000

1 200

1 400

1 600

1 800

2 000

0,0%

2,0%

4,0%

6,0%

8,0%

10,0%

12,0%

14,0%

Февраль 2014

Март 2014 Апрель 2014 Май 2014 Июнь 2014 Июль 2014 Август 2014 Сентябрь 2014

Октябрь 2014

Ноябрь 2014 Декабрь 2014

Январь 2015 Февраль 2015

Март 2015

Покупка CPO Конверсия Линейная (CPO)

iConGroup © 2016 23

РЕЗУЛЬТАТЫ

УВЕЛИЧЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА

ЗАКАЗОВ

В 18 РАЗ*

Увеличение конверсии

в 16 раз*

Снижение стоимости заявки

в 5,5 раз*

Ставка выросла

в 3 раза*

(до 20 р. в марте)

Работа с аудиторией «Совершившие заказ»

* По сравнению с первыми месяцами ведения кампаний

24

СПАСИБОВладимир НиконовMob.:+7 912 260 73 53v.nikonov@icontext.ru