iMIX 2015 Царенко Петр (market.kz) Аналитика посещаемости...

Аналитика посещаемости интернет-проектов

Выжимаем максимум

Начало.

О чем пойдет речь?

В качестве примера…

Пирамида потребностей Маслоу

Физиологические потребности

Потребность в безопасности

Социальные потребности

Само-реализация

Потребностьк жизни

Качества веб-сайта

Функциональный

Надежный и стабильный

Удобный

Доставляющийудовольствие

Физиологические потребности

Социальные потребности

Само-реализация

Потребность в безопасности

ПосещаемыйПотребность

к жизни

Наблюдать за стабильностью сайта и реагировать на поломки и отказы

Оценивать нововведения и понимать, чем пользователь не доволен

Понять кто аудиторияи что ей нужно

Физиологические потребности

Потребность в безопасности

Социальные потребности

Само-реализация

Функциональный

Надежный и стабильный

Удобный

Доставляющийудовольствие

Следить за показателями конверсий и возвратов пользователей

Оптимизировать расходы на рекламу

ПосещаемыйПотребность

к жизни

Цели веб-аналитики

Качественно-целевая трапеция

Оптимизировать расходы на рекламу

Физиологические потребности

Потребность в безопасности

Социальные потребности

Само-реализация

Функциональный

Надежный и стабильный

Удобный

Доставляющийудовольствие

Посещаемый

Наблюдать за стабильностью сайта и реагировать на поломки и отказы

Оценивать нововведения и понимать, чем пользователь не доволен

Понять кто аудиторияи что ей нужно

Следить за показателями конверсий и возвратов пользователей

Потребностьк жизни

1. Потребность: жить

2. Качество сайта: посещаемый

3. Цель: оптимизировать расходы на рекламу

Что должен сделать пользователь на сайте?

Как мы можем это отслеживать?

Сколько мы готовы «платить» за достижение цели?

Как оптимизировать расходы на рекламу?

1. Планируем аналитику

Цель Ценность (УЕ)

Написал в online-чат 1

Купил валенки 20

Зарегистрировался на сайте 30

Как оптимизировать расходы на рекламу?

2. Создаем систему ценностей

Как оптимизировать расходы на рекламу?

3. Создаем цели

Как оптимизировать расходы на рекламу?

3. Создаем цели

Как оптимизировать расходы на рекламу?

4. Проверяем работоспособность

Как оптимизировать расходы на рекламу?

5. Отслеживаем конверсии

Как оптимизировать расходы на рекламу?

6. Рассчитываем эффективность

Ценность1 + Ценность2 + Ценность3

Расход рекламного каналаЭффективность =

Как оптимизировать расходы на рекламу?

7. Сравниваем рекламные каналы

Источник Расход

Написал в чат (1 уе)

Оформил заказ (20 уе)

Регистрация (30 уе) Баллов

Эффектив-ность

Кол-во Ценность Кол-во Ценность Кол-во Ценность

Тизеры vk.com 100 25 25 1 20 3 90 135 0,74

Баннер на mail.ru 100 50 50 3 60 0 0 110 0,91

Яндекс Директ 100 15 15 10 200 5 150 365 0,27

*Чем меньше показатель эффективности, тем лучше

1. Потребности: физиологические

2. Качество сайта: функциональный

3. Цель: понять кто аудитория и что ей нужно

Как понять, кто аудитория и что ей нужно?

1. Половозрастной состав сайта

Как понять, кто аудитория и что ей нужно?

2. Статистика по типам устройств

Как понять, кто аудитория и что ей нужно?

3. Статистика по браузерам и версиям

Доля IE8 = 0,5%

Это ≈5000 визитов

в месяц

Сервисы:

browsershots.org

www.thumbalizr.com

browserling.com

…

Как понять, кто аудитория и что ей нужно?

4. Сервисы для проверки работоспособности в браузерах

Как понять, кто аудитория и что ей нужно?

5. Поисковые запросы пользователей

Как понять, кто аудитория и что ей нужно?

5. Самые популярные поисковые запросы

МЕСЯЦ

Декабрь

Январь

Февраль

МартАпрель

ТОП ЗАПРОС

Шуба

Автокресло

Велосипед

Строительство

Водитель

1. Потребность: в безопасности

2. Качество сайта: надежный и стабильный

3. Цель: наблюдать за стабильностью сайта и реагировать

на поломки и отказы

Как наблюдать за стабильностью сайта?

1. Настраиваем оповещения

Яндекс.Метрика

Счетчики ->

Редактировать -> Общие

Как наблюдать за стабильностью сайта?

1. Настраиваем оповещения

Как наблюдать за стабильностью сайта?

2. Отслеживаем траффик по минутам

Как наблюдать за стабильностью сайта?

3. Наблюдаем за показателями отказов

1. Потребность: социальная

2. Качество сайта: удобный

3. Цель: оценивать нововведения и понимать, чем пользователь

не доволен

Как оценивать нововведения?

1. Сравниваем конверсии за периоды

Как оценивать нововведения?

1. Сравниваем конверсии за периоды

1. Потребность: в самореализации

2. Качество сайта: доставляющий удовольствие

3. Цель: следить за показателями конверсий и возвратов

пользователей

Как следить за показателями конверсий и возвратов?

1. Смотрим на долю вернувшихся пользователей

Как следить за показателями конверсий и возвратов?

2. Смотрим на время до конверсии

1. Спасибо за внимание

2. Меня зовут Петр Царенко, сайт бесплатных

объявлений Market.kz

3. Жду Ваших вопросов )