Сквозная аналитика: растим продажи под контролем

Стрельников Никитаn.strelnikov@uiscom.rufacebook.com/niki.strelnikov

Полная аналитика:Растим продажи под контролем

www.comagic.ru

Распределение обращений в компанию

www.comagic.ru

Коллтрекинг

Отслеживание звонков по всем рекламным каналам

Отслеживание звонков детально по каждому посетителю

Контроль качества и точные выводы по рекламным кампаниям

www.comagic.ru

Статическийколлтрекинг

(495) 123-00-00

(495) 456-00-00

(495) 789-00-00SEO

www.comagic.ru

Статический коллтрекинг. Аналитика онлайн-рекламы

www.comagic.ru

Статический коллтрекинг. Аналитика оффлайн-рекламы

www.comagic.ru

Динамическийколлтрекинг

Динамическийколлтрекинг

www.comagic.ru

Отчет «Источники» в CoMagic

Поисковые запросы посетителей Звонки

Качество обращений

www.comagic.ru

6

Лидо-генератор

Обратныйзвонок

Онлайн-консультант

Заказы потелефону с сайта

Формы сборазаявок/контактов

Онлайн-заказы

«Мультиканальные» обращения

www.comagic.ru

Как они выглядят «в жизни»

Онлайн-консультант

Заявка с сайта

Формы обратного звонка

Телефонный номер

www.comagic.ru

Пример «Мультиканального»обращения

www.comagic.ru

6Единая аналитическая система

www.comagic.ru

SEO

CMS(сайт)

Коллтрекинг

Онлайн-консультант

Звонок с сайта

Лидогенератор

Виртуальная АТС

Excel

Сервер обработки данных

1 2

3 4

7

6

8

5

Как построить единую систему?

www.comagic.ru

1. Каналы продаж

3. Контроль

2. Аналитика

Создать единый набор инструментов

www.comagic.ru

6

Телефон на сайте

Обратный звонок

Онлайн - консультант

Лидо - генерато

р

Заявки с сайта

Покупки на сайте

CoMagic.Аналитика

All-in-One

www.comagic.ru

Все каналы продаж в едином отчёте

www.comagic.ru

Обзорный отчёт

www.comagic.ru

6

CoMagic.Аналитика

Продажи

Расходы по РК

CRM

Обращения(лиды)

Интеграция систем = беззаботность

www.comagic.ru

Учёт продаж и расходов

Учет продаж Отследите «жизненный» цикл обращения с первого контакта до продажи.

Учет расходов Автоматически или вручную заносите в

CoMagic расходы по вашим кампаниям для автоматического построения важных маркетинговых отчетов.

ROI, CPV, CPA, CPC рассчитываются автоматически!

www.comagic.ru

+ = + CPAROI

CoMagic.Аналитика CRM

Работа с привычными инструментами аналитики

www.comagic.ru

Интеграция недостающих обращений

Другие каналы заказов

www.comagic.ru Страница

Кейс внедрениясквозной аналитики

www.comagic.ru

6Компания – производитель и поставщик питьевой воды

www.comagic.ru

6

• Более 10 000 клиентов• Вся реклама – только в

интернете• Более 95% продаж –

через звонки

Компания – производитель и поставщик питьевой воды

www.comagic.ru

1С: Управление торговлей

Онлайн-консультантЗвонки Заявки

SEO

6Как выглядит воронка продаж компании?

www.comagic.ru

6Проблемы воронки продаж

Разрыв между заходами на сайт и звонками:не можем связать звонокс посетителем – не понятно,кто покупатель

www.comagic.ru

Проблемы воронки продаж

Не видим мультиканальныекоммуникации:Сколько «касаний» проходит от первого визита до звонка?

Сколько раз и как потенциальный клиент обращается в компанию, перед тем как сделать первый заказ?

1

www.comagic.ru

Проблемы воронки продаж

Не знаем стоимость привлечения клиента:Не понимаем эффективность рекламных каналов

1

2

Не можем дать обратную связьотделу маркетинга

3

www.comagic.ru

6

• Связать обращения с продажами;• Научиться считать стоимость каждого

обращения (CPA) и привлеченного клиента (CPO);

• Получить доступ к этим данным в режиме real-time.

Цели проекта

www.comagic.ru

61. Внедрение коллтрекинга

Качество рекламного каналаРекламные

каналы

Звонки Качественные Звонки

www.comagic.ru

Заказы по телефону

Заказы через онлайн-консультант и

обратный звонок

Заказы через корзину

Заказ в 1 клик

2. Объединение каналов коммуникаций с посетителями

www.comagic.ru

6

Корзина+

Лидо-генератор

Обратныйзвонок

Онлайн-консультант

ТелефонНа сайте

2. Объединение каналов коммуникаций с посетителями

CoMagic.Аналитика

www.comagic.ru

Звонки Чаты

Конверсияс учетом всехканалов продаж!

Рекламные каналы Заявки, лиды, цели

www.comagic.ru

3. Внедрение сквозной аналитики

www.comagic.ru

Расходы CPA ROI

3. Внедрение сквозной аналитики

www.comagic.ru

4. Внедрение модели прогноза продаж

www.comagic.ru

6

www.comagic.ru

6

www.comagic.ru

6Итоги проекта• Обращения автоматически связываются с

продажами;• Можем моментально рассчитать стоимость

привлечения клиента на любом уровне (кампания, группа объявлений,отдельный запрос);

• Аналитика работает в режиме real-time;• В ходе внедрения попутно сэкономили 17%

рекламного бюджета :)

www.comagic.ru

6 Слово клиенту

Мало привлечь клиентов, надо проанализировать их поведение и сегментацию, в том числе для повышения качества обслуживания.

Использование связки QlikView и CoMagic позволило сократить затраты отдела маркетинга на 17% и исключить задержку предоставления отчетов

ДмитрийПарфёновГенеральный

директор компании Здоровая Вода

www.comagic.ru

Промо-код: AVDSPB15на 4 000 бонусных рублей

www.comagic.ru Страница

Спасибо за внимание!

Стрельников Никитаn.strelnikov@uiscom.ru

facebook.com/niki.strelnikov www.comagic.ru facebook.com/comagic.ru

Много кейсов здесь: www.comagic.ru/cases