14

Что такое CoMagic, или как держать коммуникации с клиентами под контролем

  • Upload
    comagic

  • View
    1.442

  • Download
    5

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Что такое CoMagic, или как держать коммуникации с клиентами под контролем
Page 2: Что такое CoMagic, или как держать коммуникации с клиентами под контролем

2/14www.comagic.ru

Что такое Comagic?

Пример: «типичное турагентство»

СайтРекламныеканалы

Затраты на рекламу

70 000 р.

5 000 р.

25 000 р.

Итого затраты на рекламу: 100 000 руб. в мес.

ТУРАГЕНТСТВО

Page 3: Что такое CoMagic, или как держать коммуникации с клиентами под контролем

3/14www.comagic.ru

Что такое Comagic?

Что делают на сайте посетители сайта «типичного турагентства»?

На сайте есть только телефонный номер? Тогда дополнительные каналы коммуникации увеличат количество обращений с сайта!

+7 (485) 99-99-00

Отправляют заявки на e-mail

Пишут черезонлайн-консультант

Ничего не делают просто уходят

Звонят через сайт

Звонят по телефону

Page 4: Что такое CoMagic, или как держать коммуникации с клиентами под контролем

4/14www.comagic.ru

Что такое Comagic?

Comagic покажет реальную эффективность каждого рекламного канала

СайтКол-во обращений по каждому

рекламному каналу

Итого стоимость одного обращения по каждому каналу

49

52

8

обращений

обращений

обращений

Контекстная реклама

ТУРАГЕНТСТВО

1 429 р. 70 000 р.

25 000 р.

5 000 р.

482 р.

682 р.

Обращения на самом деле состоят из разных типов

Page 5: Что такое CoMagic, или как держать коммуникации с клиентами под контролем

5/14www.comagic.ru

Что такое Comagic?

Потерянные обращения - обращения (чаты, заявки и звонки),которые не были обработаны сотрудниками компании.

Повторные обращения - обращения (чаты, заявки и звонки), поступив-шие по нескольку раз в день от одного и того же клиента.

Не все обращения ведут к продажам!

Качественные обращения — потенциальный клиент проявляетзаинтересованность в услугах/товарах.

Нецелевые обращения - обращения не от потенциальных клиентов (ошибся номером, позвонил не в ту компанию и т.п.).

Page 6: Что такое CoMagic, или как держать коммуникации с клиентами под контролем

6/14www.comagic.ru

Что такое Comagic?

Цель рекламы - генерировать общение не с кем попало, а с вашими потенциальными клиентами

41

7

21 5 1 190 р.

0 714 р.

2 1 702 р.

Обращения Реальнаястоимость обращения

Мы видим обращения, которые могут превратиться в продажи

И реальную стоимость обращений по рекламному каналу

Качественные Потерянные Нецелевые Повторные

4

1

3

22

0

3

Page 7: Что такое CoMagic, или как держать коммуникации с клиентами под контролем

Как увеличить количество обращений на 30%

Page 8: Что такое CoMagic, или как держать коммуникации с клиентами под контролем

8/14www.comagic.ru

Что такое Comagic?

Сайтфон или номер 8-800: предоставьте своим клиен-там возможность БЕСПЛАТНО позвонить Вам!

Как это работает?

1. Ваш клиент заходит к вам на сайт, нажимает кнопку «Позвонить нам бесплатно»

2. В открывающемся окне вводит свой номер телефона

3. Вы и Ваш клиент принимаете входящий звонок - происходит соединение

Посетителям приятно звонить на бесплатный номер. Количество обращений увеличилось на 10%!

ТУРАГЕНТСТВО, КОТОРОЕ ЛЮБИТ СВОИХ КЛИЕНТОВ

+7

Page 9: Что такое CoMagic, или как держать коммуникации с клиентами под контролем

9/14www.comagic.ru

Что такое Comagic?

Онлайн-консультант: дайте возможность связаться с вами тем клиентам, кто не может или не хочет общаться голосом!

Тур в Грецию

ТУРАГЕНТСТВО, КОТОРОЕ ЛЮБИТ СВОИХ КЛИЕНТОВ

Что? Индивидуальный подход

к каждому посетителю.

Как? Предложить помощь нужному посетителю

(функция Целевой посетитель) в нужное время

(функция Автоматическое приглашение).

Посетителю неудобно звонить? Пожалуйста! Он может написать Вам с сайта сообщение

+15% обращений

Page 10: Что такое CoMagic, или как держать коммуникации с клиентами под контролем

10/14www.comagic.ru

Что такое Comagic?

Лидогенерация: ваш сайт сам приносит вам клиентов!

ТУРАГЕНТСТВО, КОТОРОЕ ЛЮБИТ СВОИХ КЛИЕНТОВ

Что? Автоматический сбор контактовваших потенциальных клиентов.

Как? Посетитель увидит предложение оставитьсвои контакты в тот момент, когда он будетмаксимально заинтересован.

Получайте клиентов в любое время суток - даже когда другие каналы коммуникаций не работают!

+5% обращений

Page 11: Что такое CoMagic, или как держать коммуникации с клиентами под контролем

11/14www.comagic.ru

Что такое Comagic?

Реальная эффективность рекламы - это общее количество коммуникаций всех типов (и звонки, и заказы, и лиды, и чаты)

Звонки

35

5

35 14 3 0

2 0 1

12 1 1

Чаты Сайтфон Заявки

CoMagic покажет обращения всех типов по каждому рекламному каналу

Не все обращения ведут к продажам!

Page 12: Что такое CoMagic, или как держать коммуникации с клиентами под контролем

12/14www.comagic.ru

Что такое Comagic?

Отчеты Comagic

По типам коммуникаций

По рекламным каналам

По качественным обращениям и некачественным

Page 13: Что такое CoMagic, или как держать коммуникации с клиентами под контролем

13/14www.comagic.ru

Что такое Comagic?

Увеличилось количество целевых действий на сайте - их стало на 85% больше

Процент качественных звонков от потенциальных клиентов вырос на 33%

Мы установили рекорд (отзыв от клиента UIS)!

“Используя Comagic, мы добились высоких результатов за 6 месяцев работы! Теперь мы

знаем, как эффективно вкладывать и распределять рекламный бюджет в нужные

рекламные каналы. Благодаря гибким настройкам мы можем спокойно запускать новые и

тестировать существующие рекламные кампании. Наконец-то, мы получаем

онлайн-отчеты за каждый период и анализируем полученные результаты. Сейчас мы

работаем с клиентами по всем возможным коммуникационным каналам, знаем по какому

рекламному источнику пришел каждый клиент. Все это действительно помогает повысить

эффективность работы! В результате мы наблюдаем постоянное

повышение показателей работы.’’

Щукин Дмитрий Генеральный директор UIS

Количество новых контрактов с клиентами с 1 месяца работы выросло на 60%

Сэкономили более 500 тыс. руб. на рекламе!

Page 14: Что такое CoMagic, или как держать коммуникации с клиентами под контролем

14/14www.comagic.ru

Что такое Comagic?

Звоните нам и мы ответим на все ваши вопросы!

www.comagic.ru+7 (495) 989-51-51

Подключиться сейчас