Посетители в лабиринте. Поведенческие факторы и...

Лабиринт конверсий Горенко Ольга, USABILITYLAB Ukraine Facebook.com/ogorenko +380503804180

Сайт – это: 1.  Набор сессий для бизнеса 2.  Серия конверсий для человека

Каждая конверсия завершается CTA, также как и сессии

Задача: ехать по 8 автостраде / ехать на Дюссельдорф Решение: еду прямо CTA: 8 /Дюссельдорф

Задача: ехать по 6 автостраде Условие: не знаю промежуточных городов Решение: паркуюсь, читаю карту CTA: отсутствует

Задача: найти 37 дом Решение: иду левее CTA: стрелка

Задача: найти 40 дом Решение: смотрю по сторонам, перехожу улицу, спрашиваю прохожих CTA: отсутствует

Задача: посмотреть достопримечательности Условие: не знаю, что хочу увидеть Решение: доверяюсь интуиции:) CTA: не определен

Люди делают то, на что указывает CTA, если это совпадает с их задачей Люди делают, что хотят, если CTA отсутствует или не определенный

1.  Выбрал какой-нибудь фотоаппарат 2.  Купил в 1 клик 3.  Отправил нам сообщение (без текста)

Простой путь по лабиринту конверсий – это логическая последовательность уместных CTA

Горенко Ольга, USABILITYLAB Ukraine Facebook.com/ogorenko +380503804180