Как влияет call tracking на все этапы воронки продаж

Влияние сall tracking на все этапы

воронки продаж

2

Без звонка можно купить все…

3

Информирование

Интерес к товару

Помощь в выборе

Лояльность

Целесообразность использования

Кол-во звонков более 15%

20% от рекламного бюджета

4

76% выбирают звонок для завершения покупки*

5

Информирование

Интерес к товару

Помощь в выборе

Покупка

Лояльность

Так должна выглядеть воронка продаж

Информирование

Интерес к товару

Помощь в выборе

Лояльность

6

Покупка

Черные дыры Вашего бизнеса

Оптимизация расходов

7

Статический Call Tracking: схема работы

8

Яндекс.Директ Яндекс.SEO

9

0,0р.

100,0р.

200,0р.

300,0р.

400,0р.

500,0р.

600,0р.

700,0р.

800,0р.

900,0р.

Яндекс.Директ Google AdWords Яндекс SEO Google SEO

А что на практике?

10

А для контекстной рекламы этого хватит?

11

Рекламный

источник

Хранение

истории

Название

компании

Ключевое

слово

Глубокая аналитика

Динамический Call Tracking: схема работы

12

13

Детальный отчет до ключевого слова

14

0,00р.

50 000,00р.

100 000,00р.

150 000,00р.

200 000,00р.

250 000,00р.

300 000,00р.

350 000,00р.

400 000,00р.

Директ Google Adwords

Снизили ставки для компаний,

с которых не звонят

В «хороших» кампании и

снизили ставки для запросов

с которых не звонят

Цель: запись на тест драйв к автодилеру

Переключение со статического

на динамический call tracking

15

Прошло 22 дня…

16

0,00р.

50 000,00р.

100 000,00р.

150 000,00р.

200 000,00р.

250 000,00р.

300 000,00р.

350 000,00р.

400 000,00р.

Директ Google Adwords

41,3% 34,4%

17

Если у Вас 20-30 запросов

Тысячи объявлений - нерентабельно

18

Интегрирование с платформами по управлению ставками

Информирование

Интерес к товару

Помощь в выборе

Лояльность

19

Покупка

Черные дыры Вашего бизнеса

Контроль качества call-центра

Оптимизация расходовОптимизация

завершена!

20

А если нет присмотра?

21

Как отвечают?*

22%

30%16%

8%

24%Нет попыток продать

Не взяли трубку

Качественно поговорили

Некорректное общение

Не целевой

22

Сотрудника

нет на месте

Долгое

ожидание

ЗанятоПроблема

с ATC

Основные причины пропущенных звонков

23

69% людей не перезвонит, если им не ответили*

24

22%

30%16%

8%

24%

Ответили? Зря…

Не ответили? Плохо!

Нет квалификации

25

В итоге:

Рост качественных

обращений более

чем в 2,5 раза!

26

Не

учитывать

повторные

звонки

Заявка

+

Звонок

У клиента

несколько

телефонов

Получаем фактическую конверсию

по звонкам

27

28

Источник Посещения Звонки Заявки (Звонки+заявки)Конверсия

Уникальные

обращения

Фактическая

конверсия

Качественные

обращения

3256 132 58 190 5,8% 123 3,8% 49

2320 89 42 131 5,6% 110 4,7% 33

Фактическая эффективность

─ погрешность в 25%

с «уникальными обращениями»

29

30

Интегрируем данные с CRM-системамиШаг 3

31

ЗвонокОтветственный

сотрудникПродажа

Получаем связку с точностью до рубляШаг 3

32

VS

33

Шаг 3

34

Эти вопросы больше не потревожат

Что дает реальные продажи

Какой источник самый эффективный

Как работает Ваш отдел продаж

Откуда позвонили

35

3-4% бюджета на отслеживание звонков,

и Вы будете понимать

свой бизнес

во много раз лучше

Качественный трафик

Улучшение сайта

Работа с отделом

продаж

Связка с

продажами

Качественный трафик

Считайте и записывайте звонки

с рекламных источников!

Кирилл Писцов | Руководитель проекта

kirill.pistsov@calltracking.ru

Тел.: +7 (495) 981-96-00 #140

www.facebook.com/calltracking.ru

36