Всеволод Устинов (It-agency) - "Путь сотрудника в IT-Agency от...

Путь сотрудника в IT-Agency от стажёра до ведущегоВсеволод Устинов, руководитель IT-Agency

ПланОб агентстве

Привлечение людей

Найм

Интеграция

Обучение

Академия

Будущее

3Об агентстве

Привлечение людей Найм Интеграция АкадемияОбучение Будущее

Об агентстве

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Дизайн, сайты

Поддержка

SEOКонтекст

Отчетность

40 клиентов

20 сотрудников

Все перегружены. Задачи выстраивались в длинные очереди

Революция!

7 клиентов

Всех превратили в джедаев

Специализировались на построении продаж

2011 2012 2013 2014 2015 2016

Комплексные проекты

Начали работать с отделами продаж

Сделали обязательными стратегии

Комплексные проекты, SEO, сайты, отделы продаж

Что можно обещать новому клиенту?

Как запускать проекты с нуля?

Как принимать у клиента действующие проекты?

Что делать, если часть зон остаётся у клиента?

Какие давать гарантии?

Выделенные команды

6-месячные флайты

Привязка к KPI

Как работаем сейчас

Аудит и стратегия

Сайт Отдел продаж

Отчетность Реклама Результат

17 клиентов

25 проектов

60 сотрудников

Менеджер — не аккаунт, а руководитель проекта

Дизайнеры

Верстка и программисты

Помощники

Отвечает за весь интернет-маркетинг

Дизайнеры

Верстка и программисты

Помощники

Программисты отчетности

Специалисты по отделам продаж

Менеджер

За общий результат

За всё по воронке продаж после лидов: колл-центр, отдел продаж, реализация

За происходящее на стороне клиента

Джедай

За общий результат

За всё по воронке продаж до лидов: исследования, реклама, сайты, SEO

За аналитику и отчетность

чтобы передать 80% работы

чтобы передать проект полностью

3–6 месяцев 12–24 месяца

Реальная структура проектаВедущий Дизайнеры

Тимлид Верстка и программисты

Ведущий SEO

Помощники

Программисты отчетности

Специалисты по отделам продаж

ВедущийЕго можно поставить на любой проект с любой командой и любым клиентом, и там всё будет хорошо.

Разберётся с бардаком в головах, реальными целями, ролями, сформулирует задачи, наладит процесс и приведёт его к хорошему результату.

Привлечение людей Найм

Обучение

Академия

Будущее

Ищем людей

С которыми интересно работать много лет

У которых есть мотивация делать качественные вещи

И мотивация на развитие

План обучения менеджеров

План обучения джедаев

Презентация подхода

Скрипт «60 секунд»

Скрипт определения источников переходов

Скрипт подмены номеров телефонов

Библиотека рекомендуемых книг

Публикуем внутренние разработки

Когда мы готовы запускать новые проекты — рекламируем презентации и услуги

Когда не хватает свободных команд, рекламируем вакансии

10 000–15 000 бесплатных

10 000 с рекламы

НаймИнтеграция

Обучение

Академия

Будущее

Вакансия джедая

498откликов

162анкеты

33интервью

14стажировок

7наймов

Вакансия

Проблема №1Из стандартных вакансий ничего не понятно. Нет желания на них откликаться.

it-agency.ru/career/manager

Проблема №2У кандидатов формируются завышенные ожидания. Потом они расстраиваются.

Проблема №3Даже если честно всё рассказать, люди начинают придумывать то, чего нет. Потом они расстраиваются.

Главное — не продать вакансию, а создать правильные ожидания

Анкета

Интервью

Интервью не помогает

Интервью — не главное

Стажировка

250–350 рублей в час

10 часов в неделю

6 недель

Кто захочет проходить стажировку?

Стажировка

80%выживаемость

Принцип: каждый человек должен получить пользу от обращения к нам

Формируем правильные ожидания

Принимаем решение только после стажировки

Откликнувшийся должен получить пользу для себя

Найм

ИнтеграцияОбучение

Академия

Будущее

Проблема15 человек в одном офисе интегрируются сами собой. 60 на распределёнке — нет.

Работа в проектной команде

Правила выживания (опубликованы)

Личный план обучения + таблица компетенций

Встречи с Севой и Кириллом

Слак

Профиль в вики и приветственное письмо

Новости проектов и отделов

Семинары

Приглашение в офис и квартирка в Москве

Командный инстаграм itateam

Точки пересечения

В проектной команде люди знакомятся сами

Правила выживания объясняют базовые вещи

Ведущий составляет с сотрудником план обучения и роста

Сотрудники обязательно знакомятся с Севой и Кириллом

Новые сотрудники пишут приветственное письмо и заполняют свой профиль в вики

Любой сотрудник может пожить в Москве неделю бесплатно и поработать в офисе

Публикуем фотографии о работе и жизни команды в общий инстаграм

Скайп Слак

Скайп

Слак

Работа в проектной команде

Правила выживания (опубликованы)

Личный план обучения + таблица компетенций

Встречи с Севой и Кириллом

Слак

Профиль в вики и приветственное письмо

Семинары

Приглашение в офис и квартирка в Москве

Командный инстаграм itateam

Точки пересечения

Найм

ОбучениеАкадемия

Будущее

Основа — это обучение в процессе работы

Цель обучения — стать ведущим

Как стать ведущим на примере дизайнера

Дизайнер-1

8 часов ведущего в неделю

Команда↓ ↑Ведущий↓ ↑

Команда↓ ↑

↓ ↑ Ведущий

+ ведущий

4 часа 1 час

Дизайнер-2Дизайнер-3

Вики — Confluence

Вики ≠ система обучения

Вики — площадка: одни люди пишут, другие находят

Как заставить писать в вики?

Никак

Ведущие Удалённая работа

Естественный Порядок Вещей

Повторить тысячу раз, пока не станет привычным для всех

Принцип: все страницы на виду

Семинары

Раз в неделюБывают джедайские, медежерские, дизайнерские, СЕОшные и разработческие

Форматы

Доклад Доклад + обсуждение

Мастер-класс

Вопросы-ответы

Линч Защита проекта

История

Найти человека, который хочет провести семинар через 4–8 недель

Выбрать интересную для него тему

Мягко напоминать о приближении срока

Регулярность и интересность>Качество

Семинары~100 джедайских семинаров → ~70 статей в вики

Семинары наполняют вики

ОбучениеРабота с ведущим

Ступени роста

Работа через «Понимание задачи»

Работа в 4 руки

Помощь зала

Встречи 1:1

Личные планёрки

Вики

Участие в семинарах

Проведение семинаров

«Знания» в коллабе и в слаке

Регулярные единицы смысла

Личные базы знаний

Личные блоги

Найм

Инфраструктура

Обучение

АкадемияБудущее

Знания

Подготовка к семинарам

Редактор

В разработке

Курс молодого бойцаДля новеньких джедаев и менеджеров

Обучающие курсыДля всех

Найм

Инфраструктура

Обучение

Академия

Будущее

Будущее агентства

Собственные проекты

Джедаи, менеджеры

.Net-разработчики

Работа с отделами

продаж

Академия

Дизайнеры и писатели

Веб-разработчики

Будущее в агентстве

Младший

Специалист

Ведущий

Руководитель продукта Руководитель

собственного проекта

Руководитель направления

Магистр Преподаватель

Об агентствеДжедаи, менеджеры, ведущие, выделенные команды, комплексные проекты

НаймВедущие сами проводят стажировки и нанимают себе людей в команду

Привлечение людейИщем тех, у кого сильная внутренняя мотивация на пользу и развитие

ИнтеграцияРабота в команде + план обучения + точки пересечения людей

Резюме

ОбучениеРабота с ведущим + вики + семинары

БудущееКомплексные проекты + отделы + академия + собственные проекты

АкадемияПомогает структурировать и передавать знания, навыки

Откликайтесьit-agency.ru/career/jedi сейчас закрыта

it-agency.ru/career/manager

Всеволод Устиновse@it-agency.ru

vsevolodustinov.ru

vdustinov

Читайтеitagency

itagency

itagency_ru

itateam

Всеволод Устинов (It-agency) - "Путь сотрудника в IT-Agency от...

Marketing

Май · 2020-06-11 · От ведущего эксперта: 1 2 Май запомнился весьма выгодным обменом государства с бизнесом:

презентация ведущего Cергея

Юрий Устинов (Русоникс)

dalab.unn.rudalab.unn.ru/Reports/Report2018FINAL.pdf · ОТЧЕТ ведущего ученого о научных исследованиях, проведенных в 2018 году

iMetrics 2012. Юрий Устинов - Русоникс. Скорость сайта и конверсия

"Как настроить работу удалённой команды, и почему у нас это не получилось" Александр Устинов, BeaversBrothers

Годовой отчет - 2016.report-moex.com2016.report-moex.com/pdf/ar/ru/ru_2016-annual-report-spreads.pdfбиржи и ведущего российского оператора

ПоДПИСКА НА ГАЗЕТУ ПРАЗДНИК …2018/11/07 · нимательство». В мае 2008 года его переводят на пост ведущего

CRM - Digital Marketing Agency · full service digital agency credentials our clients what does sheljke? sterns 1396 tern . our agency . our agency delivering creative ideas with

Правильная отчётность по рекламе и продажам / Всеволод Устинов (IT-Agency)

MEMINIMUMKAN AGENCY PROBLEM DAN AGENCY COST …

"Как самостоятельно спланировать нестандартное путешествие". Николай Устинов. Для #aviataclub

Бизнес-завтрак 20131008. Хостинг для веб-проектов. Юрий Устинов, Русоникс

Agency LPSE

Пособие ведущего программы примирения потерпевших и правонарушителей

UNIVIEW. БЕЗГРАНИЧНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ Product Line.pdfРЕШЕНИЯ ДЛЯ IP-ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ ОТ ВЕДУЩЕГО МИРОВОГО ПРОИЗВОДИТЕЛЯ

львов конкурс учителей корчак устинов

Brochure agency agency

Lille’s agency

ГОРОД И ЗАВОД - mz-orsk.ru · ведущего заводского цеха. Он зарекомен-довал себя ответственным руководителем