View
215
Download
3
Category
Preview:
DESCRIPTION
Il brand specialist assistant. Molto più di un promoter, è una figura competente, altamente specializzata e formata non solo sul prodotto/brand, ma anche su tecniche di vendita e di relazione con il cliente. E' in grado di trasmettere i valori del vendor e di guidare il consumatore nell'acquisto. Relazione di Sara Romito, in occasione del convegno Techical Consumer Goods (Milano, 7 novembre 2013)
Citation preview
.
CREAZIONE DEL VALORE ED IN-STORE MARKETING:
DALLA PARTE DEL CONSUMATORE
“Ricominciare dal Consumatore”, 7 Novembre 2013
Sara Romito, Account Manager Instore S.r.l.
.
OBIETTIVO DELL’INTERVENTO
CONSUMATORE
SELL- OUT
VALORE
QUALITA’
CONTATTI
Fino al 60% in più!
.
ANALISI DI SCENARIO
Instore considera l’osservazione delle EVOLUZIONI DI MERCATO e degli ATTEGGIAMENTI DEL
CONSUMATORE di fondamentale importanza per la propria attività
.
IL MERCATO TCG IN ITALIAGfK TEMAX® Italia, Risultati Q2 2013
Poco dinamico, in contrazione!
.
COSA ACCADE ALL’INTERNO DEL PDV ?
Informazioni non chiare!
Informazioni complesse da decodificare
Impossibilità di provare i
prodotti
Difficoltà a orientarsi e a trovare ciò che si
cerca
Afflusso eccessivo di visitatori, prodotti
poco visibili!
.
IL CONSUMATORE DIGITALE
Fonte, Digital Life 2012
Anche se il consumatore si documenta e cerca le informazioni online, la “SHOPPING EXPERIENCE” gioca un ruolo
fondamentale nel processo di acquisto!!
.
COME CREARE VALORE CONSIDERANDO LE ESIGENZE
DEL CONSUMATORE?
Il “Brand Specialist Assistant” è la risposta!!
.
IL BRAND SPECIALIST ASSISTANT DI INSTORESi prende cura dell’area espositiva focalizzandosi
sulla semplicità, la chiarezza e la capacità di “seduzione” degli spazi
Accoglie il consumatore con simpatia, professionalità ed educazione
Trasmette in modo corretto i valori del Vendor e i benefici legati all’utilizzo pratico del prodotto
Supporta il processo di acquisto del consumatore, ascoltandone le esigenze, effettuando comparazioni qualitative e suggerendo il prodotto giusto
.
IPSE DIXIT“Fra le iniziative di in-store marketing riteniamo che le più efficaci siano le in-store promotion e le dimostrazioni
di prodotto” Roberto Cuccaroni, Direttore
Generale Euronics
“L’incremento di sell-out portato dalle in-store
promotion dipende da tanti fattori, ma possiamo parlare
di un 20-30% in più di sell-out qualitativo”Oscar Corio, Direttore
Generale Dixe- Evoluzione
“Le attività sul punto vendita sono sempre più importanti . A livello di gruppo riteniamo sia strategico creare spazi
espositivi dinamici, tenuti vivi da iniziative in-store”
Stefano Bellingheri,Direttore Generale Gre- Trony
“I promoter sono utili nel momento in cui il
consumatore è sul punto vendita facendo aumentare
lo scontrino medio e aiutando a vendere la
qualità anziché il prezzo” Riccardo Pasini, AD Elite
.
COME POSSIAMO OTTENERE UN RISULTATO
DI QUESTO TIPO?
.
COLLAUDATO METODO DI SELEZIONE
Colloquio di gruppo
Solo i candidati che hanno superato le fasi di valutazione, conseguono un Certificato di Idoneità per lavorare con Instore
Instore ha creato un efficace Metodo di Selezione per reclutare le migliori risorse disponibili sul mercato!
Test Attitudinale on-line
1Intervista Approfondita
2 3
.
PERCORSO FORMATIVO APPROFONDITO
Brief in aula
Tecniche di Vendita
Aggiornamenti in
Web- Conf
Sessioni di Team Building
.
CERTIFICAZIONE DI QUALITA’Instore prevede uno scambio continuo di flussi informativi con il Vendor e il Retail per il controllo qualitativo dell’attività in corso
•File preventivo e file consuntivo degli abbinamenti
Controllo Presenze
• Analisi settimanale del venduto e analisi aggregata mensile
Analisi del venduto
•Analisi settimanale e mensile della qualità dei collaboratori
Customer Satisfaction
•Raccolta di note significative, suggerimenti e anomalie
Note ed Anomalie
.
IN ACTION
.
COMUNICARE LA PRESENZA DEL BRAND SPECIALIST
ASSISTANTPer ottenere il più alto ritorno possibile, il consumatore dovrebbe essere informato in merito alla presenza del Brand Specialist Assistant ! Come?
Data base del Retailer e del
VendorInformativa sul PV
Sito del retailer e del Vendor, social network, forum
.
GRAZIE PER LA VOSTRA ATTENZIONE!
Recommended