ИТОГИ ИССЛЕДОВАНИЯ PR-РЫНКА КАЗАХСТАНА: КУДА ИДЕТ...

Асель КАРАУЛОВА, PG Communications/Kazakhstan Press Club/Член Совета IPRA

ИТОГИ ИССЛЕДОВАНИЯ PR-РЫНКА

КАЗАХСТАНА: КУДА ИДЕТ ОТРАСЛЬ?

МЕТОД: ЭКСПЕРТНЫЙ ОПРОС - ОНЛАЙН ИНТЕРВЬЮАУДИТОРИЯ: PR-СПЕЦИАЛИСТЫ

НАЦИОНАЛЬНЫХ КОМПАНИЙ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ И ЗАРУБЕЖНЫХ ФИРМ МЕЖДУНАРОДНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ ФИНАНСОВЫХ ИНСТИТУТОВ.

МЕТОДИКА ОПРОСА

ЭКСПЕРТОВ ИЗ КОМПАНИЙ РАЗНЫХ

СЕКТОРОВПРИНЯЛИ УЧАСТИЕ В

ОПРОСЕ

97

ОТРАСЛЕВАЯ ПРЕДСТАВЛЕННОСТЬ :

Рекламные услугиFMCG

Инвестиционная деятельностьСМИ

Строительный секторТранспортные услуги

ЭнергетикаEvents

Горнодобывающая отрасльМеждународные организации

СпортСтрахование

Регулирующий органФинансовые услуги

Агропромышленная отрасльБанковский сектор

Нефтегазовая отрасльФармацевтическая отрасль

Торговые сети, ритейлIT и Телекоммуникации

Образование и наукаКонсалтинговые услуги

1%2%2%2%2%2%2%2%2%

3%3%3%

4%5%

6%6%6%6%

8%9%

10%14%

СТАТУС PR-СЛУЖБ

47%остался

прежним

13%• сокращение PR-

бюджетов• сокращение

кадров.

снижение статуса

службы для компании

28%рост статуса

и значения PR-работы

• рост потребности в коммуникациях в кризисных условиях

• значительное сокращение рекламных бюджетов

• остались прежними задачи сохранения, развития бренда и имиджа компании

• возникла потребность повышения продаж за счет PR-технологий

Рост задач за счет усиления Media Relations и Внутренних коммуникаций.

ИЗМЕНЕНИЕ ФУНКЦИЙ

64% задачи PR-служб возросли

8% функции службы в настоящее время снизились

за счет отказа от более затратных услуг: Events и размещения в СМИ

Где?• Акционерные общества и

частные казахстанские компании.

• Нефтегазовый сектор• Консалтинговые и

рекламные компании• Фармкомпании

СОКРАЩЕНИЕ ШТАТА78%

«Сокращений не было»

В 15компанияхсократили

30% сотрудников PR-департаментов

БЮДЖЕТЫ:

43% «Бюджеты значительно сокращены»

4компании

бюджетов нет совсем

36%В среднем сокращение бюджетов на PR-деятельность

СОКРАЩЕНИЕ:• консалтинговые• образовательные • IT

42%

«бюджеты остались на прежнем уровне»

РОСТ:• Инвестиционные• телекоммуникационны

е

11%

произошло увеличение бюджетов в среднем на 22

%

АУТСОРСИНГ: 17%отказались от

Outsourcing PR-услуг в связи с сокращением

бюджетов

41%PR-служб продолжают их

заказывать в PR-агентствах

30%всегда

обходились своими силами

12%В компаний набор

таких услуг увеличился.

АУТСОРСИНГ: ЧТО ВОСТРЕБОВАНО?

Фото/видео услугиУслуги дизайна

Поддержка веб-сайтовИнформационное сопровождение

Коммуникационный аудитКонсультационные услугиИсследование репутации

Специальные мероприятия для СМИТренинги

Медиа-аналитикаОрганизация крупных мероприятий

Digital-аналитикаМониторинг СМИ

SMM-сопровождение

1%

1%

1%

4%

5%

5%

8%

8%

8%

8%

9%

13%

14%

15%

АУТСОРСИНГ: ОТ ЧЕГО ОТКАЗАЛИСЬ?

Отказались от всего

Платное размещение

Дизайн

Digital-аналитика

Медиа-аналитика

SMM-сопровождение

Информационное сопровождение

Мониторинг СМИ

Коммуникационный аудит

Исследование репутации

Тренинги

Специальные мероприятия для СМИ

Консультационные услуги

Организация крупных мероприятий

1%

1%

1%

4%

5%

5%

6%

7%

9%

10%

11%

12%

12%

16%

ТРЕНИНГИ: 18%

специалистов планируют получить

дополнительное обучение

46%уже проходили

тренинги по PR

КРОМЕ ТОГО:Акцент на внутренних коммуникациях и развитии корпоративных изданий.

НОВЫЕ PR-ИНСТРУМЕНТЫ: 40

%предпочли оставить традиционный набор PR-инструментов, без привлечения новых

26%Используют дополнительные инструменты: активный выход в интернет-пространство, применение Digital-инструментов и SMM.

49% сотрудников, которые отвечают за PR-активность, не собираются отказываться от PR-технологий в пользу других функций и инструментов продвижения.

ДРУГИЕ ФУНКЦИИ:

По-прежнему продолжают работать личные контакты и платное размещение.

С другой стороны, 26% экспертов сообщили, что кроме усиления Digital-направления и работы в соцсетях, стали активнее использовать ко-маркетинг, контекстную рекламу и лонгриды.

Рост:• за счет кризиса, так как

именно в это время востребована быстрая эффективность реализуемых проектов

• возросла необходимость выстраивания более грамотной работы с репутацией компании и брендов

ДОВЕРИЕ РУКОВОДСТВА К PR-

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: Вопрос: «Изменилось ли доверие к PR-технологиям со стороны первых руководителей компании?»

52%всегда было высоким, и руководство понимает важность PR

36%

доверие руководства возросло

Другими причина роста доверия:

сложная ситуация на рынке в связи с активизацией конкурентов и

появлением новых игроков.

ДОВЕРИЕ РУКОВОДСТВА К PR-

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: доверие

уменьшилось, хотя раньше первые руководители

компаний доверяли им больше.

5%

Только

• Непонимание роли и значения PR-технологий для компаний среди

руководства• Неправильное представление функций

PR в целом и, как следствие, несерьезное восприятие самой отрасли.

СЛОЖНОСТИ И ВЫЗОВЫ

СЛОЖНОСТИ И ВЫЗОВЫ Проблема с наличием квалифицированных

специалистов на рынке. Причиной такого дефицита участники опроса видят в отсутствии качественного

PR-образования в стране. В результате на рынке происходит постоянный рост числа

непрофессиональных и некомпетентных сотрудников.

СЛОЖНОСТИ И ВЫЗОВЫ Резкое сокращение бюджетов компаний на PR-

деятельность, что привело к сокращению штата и, как результат, к снижению уровня доверия к

компаниям со стороны общественности.

СЛОЖНОСТИ И ВЫЗОВЫ Увеличение заказного контента в СМИ, в том

числе и за счет госзаказа. По-прежнему сохраняется проблема с ангажированностью СМИ,

сокращается количество профессиональных независимых СМИ, также отмечается

некачественная работа журналистов. Все эти факторы приводят к недоверию к медиа рынку со

стороны населения.

• Открывать больше диалоговых площадок

• Публиковать кейсы• Объединять усилия по внедрению

«моды» на PR• Доносить до первых лиц страны

необходимость политики информационной открытости

• Обучать первых руководителей компаний и госструктур основным PR-понятиям и технологиям

• Укреплять статус PR-менеджеров• Активнее работать PR-ассоциациям

ЧТО НУЖНО?

• Наделить PR бизнес-функциями• Придерживаться политики открытости• Внедрять новые западные технологии• Помогать стартап проектам.• Работать на результат• Привлекать профессиональных специалистов за счет

предоставления адекватных условий• Применять больше креатива• Обеспечивать качественные информационные поводы, не

требующие дополнительного материального стимулирования прессы.

• Быть более открытыми по отношению к СМИ и давать ей больше доступа к информации.

• Полностью отменить госзаказ в СМИ в нынешнем виде.• Проводить плановую работу со СМИ по повышению уровня

профессионализма журналистов.• Увеличить зарплату в СМИ.

ЧТО НУЖНО?

• Надо пересмотреть систему образования и подготовки кадров

• Развивать каналы образования внутри страны• Сотрудничать с отечественными и зарубежными вузами• Активно участвовать в подготовке кадров• Дать возможность преподавать в вузах практикам 

ЧТО НУЖНО?

Среди предложений по изменению ситуации в отрасли были и следующие:

• Ничего не делать, двигаться дальше эволюционным путем и не форсировать

• Ждать выхода страны из кризиса• Менять ситуацию в стране в целом.

КЕМ БЫ ВЫ ХОТЕЛИ СТАТЬ?

13% - ВРАЧОМ

9% - ПИСАТЕЛЕМ

7% - БИЗНЕС-ТРЕНЕРОМ

2% - юристом, экономистом, спичрайтером, синхронным переводчиком, свободным художником, психологом, преподавателем, политиком, певцом, олигархом, модельером, консультантом, визажистом, банкиром, бактерией или кактусом, аналитиком, актером, автомобильным блогером, GR-специалистом

4% - фермером, маркетологом, журналистом, егерем, дизайнером, бизнесменом, HR-специалистом

НЕ ЗАБУДЬТЕ ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В КЛЮЧЕВЫХ ОТРАСЛЕВЫХ

МЕРОПРИЯТИЯХ!

Студенческая конференция и конкурс «Сиреневый PRорыв»

PR-день (сентябрь,

Астана)

Национальная PR-Премия «Ак-Мерген»

Центральноазиатский конкурс

корпоративных СМИ

Р А Х М Е Т!

С П А С И Б О!

T H A N K Y O U !