Du temps pour la gestion logistique et du temps pour mon webshop

Du temps pour la gestion logistique et du temps pour mon (nouveau) webshop : le bon équilibre

gestion administrative

création et mise à jour

du site

achats suivi de vos clients

suivi de vos commandes

répondre aux offres

préparer vos envois

développer votre communication

optimiser votre référencement analyser

vos concurrents ….

Aujourd’hui Source: * BeCommerce Market Monitor 2015

** Ipsos survey 2015 july*** Ingenico janvier 2016

6.91millions*de belges ont déjà réalisé un achat en ligne.

73%**des belges préfèrent recevoir leur commande à domicile = convenience

Autres éléments importants pour le consommateur = confirmation de commande et délai de livraison

22%**des belges préfèrent recevoir leur commande dans un point d’enlèvement  

Chaque mois 125 nouveaux webshops***sont créés

Pourquoi le consommateurachète en ligne ?

Soit il ne trouve pas l’offre en magasin physique

Pour le prix

Convenience

Mais que signifieconvenience

Convenience c’est : la livraison à domicilene pas devoir quitter la maison pour retirer mon paquet

56

52

52

47

42

37

36

34

32

23

23

11

2

1

Commandez 24 heures par jour

Livré à la maison

Plus facile, ne pas avoir à quitter la maisonLa baisse des prix comparé aux magasins réguliersPossible d'acheter des produits qui ne sont pas disponibles dans le magasin régulier

En moins de temps

Un plus grand choix

Facile à comparer les produits

La vitesse de livraison

Possible de chercher la marchandise à un moment et à l’endroit opportun

Possible d'envoyer les produits de retour

Façon plus écologique d'acheter

Autre

Je ne sais pas

Source: Ipsos survey 2015Base: Total sample (n=1321)Question:Q3.3 What are the most important benefits to you of online shopping compared to purchases in a regular shop?ABCD: 95% significance level

Cela ne veut pas toujours dire rapidité de livraison

32%68%

Je souhaite l'article en urgence, la livraison rapide est importante pour moi

la livraison rapide

n'est pas pour moi

vraiment nécessaire,

je suis prêt à

attendre

Source: Ipsos survey 2015Base: Total sample (n=1321)Question:Q3.3 What are the most important benefits to you of online shopping compared to purchases in a regular shop?ABCD: 95% significance level

cela signifie d’obtenir sa commande

où il le souhaite

Le

Il souhaitepouvoir choisir

consommateur d’aujourd’hui

Dans un des 1250 points d'enlèvement, dont 80% sont ouverts le samedi

Dans un des 150 distributeurs de paquets disponible 24h/24 et 7j/7

À son domicile ou son bureau

Un doute ? Laissez le destinataire choisir

4 possibilités pour vos consommateurs pour recevoir « où et quand » ils veulent leurs paquets

A sonDomicile

La livraison

à domicile

Entre9-15h Chaque jour

Délai de livraison : J+1 (98%)

Paquet jusqu’à 30kg

Options

Secondeprésentation

ou avisage

Suivi en ligne :

www.bpost.be/track

Paiement à la livraison

Signature Assurance

10.000 tournées chaque jour par des personnes de la région

Soit via uneseconde présentation soit via le dépôt dans un point d’enlèvement le plus proche

www.bpost.be/nouvellepresentation

Le plus large réseau:plus de 1.250 points d’enlèvements

Bureaux de poste Point poste

669 608

1277 pointsHeures d’ouverture

lun-ven: >6pm (#>400)sam: am (#>1000)sam: pm (#>500)

dim: (#70)

L’élément le plus important pour le client est la distance entre un point d’enlèvement et son domicile ou son lieu de travail

Le réseau des points d’enlèvement

Point poste Bureau de poste

disponibles jour et nuit

150distributeurs de paquets

dans des gares – stations métro – grandes surfaces …

Facile d’accès Facilité de parking Accessible 24/7 pour l’envoi et la réception

Distributeurs de paquets 150

Où ?bpostMobility (train/bus/metro)AutresRetail

Nb2442

3052

%20%24%

14%42%

le distributeur pour l’envoi

de paquets ?

fonctionnecomment

préparer vos envois de paquets en ligne

quand vous le souhaitez chez vous C’est aussi plus “convenience” ?

Si les consommateurs achètent à tout heure du jour et de la nuit vous devez pouvoir leur

envoyer leur commande à tout heure du jour et de la nuit

Un outil qui vous offre facilité et flexibilité pour l’envoi de vos paquets

Depuis votre fauteuil,

votre bureauGagnez du

temps en créant votre compte

Imprimez vos étiquettes,

suivez vos colis en ligne…

Différents critères de recherche

3 solutions pour « envoyer » vos paquets qui vous feront gagner du temps

Dans plus de 1250 bureaux ou points poste

Déjà 150 distributeurs de paquets disponibles 24h/24 et 7j/7

Demandez un enlèvement Le jour même entre 13h30 et 16h

27 pays disponibles en ligne

et toujours 190 pays via nos bureaux et points postes

Votre business aussi en Europe et le reste du monde ?

SMS

vos envois :Suivez Via internet

E-mail ou SMS

Via l’application mobile

intégration dans votre processus de check out

la facilité de l’intégrationplugins

All-in-onePlug & Play solution

CMS

plugins officiels supportés par bpost

autre plugins supportés par les CMS owner

la facilité de l’intégration: plugins

Choix de la date de livraison

FRONTEND

Choix du point de livraison

Gestion de la

commande

Gestion des commandes

Configuration des méthodes de livraisons

Impression étiquette/ retour

Aperçu des commandes

Suivi en ligne...

BACK

END

Magento plugin

Backend-configuration méthode de livraison

Magento plugin

Frontend

Destinés aux clients désirant proposer les solutions de bpost à travers leur site e-commerce (non CMS)

Création de commandes

dans le SHM Récupération des données

de la commande

Mise à jour du statut de la commande

Création étiquette d’envoi

Geolocalisation info

(PP et PO – 24/7)

la facilité de l’intégration: webservices

Shipping Manager: via bpost All-in cloud solution

enresumé

offrez toujours le choix du lieu de livraison à vos clients

via des solutions intégrées

via l‘outil en ligne non intégré

sans contrat et prépayé

via bpost Shipping manager avec un

contrat et facturation

via plug in via webservices

La

Un élément essentiel en e-commerce

logistique

Un client convaincuAstroshop Urania, la plus grande gamme de produits d’astronomie en Belgique, comptant plus de 800 articles, utilise notre nouveau service en ligne depuis quelques temps maintenant.

« Nous expédions 90% de nos colis en Belgique et 10% à l’étranger.” confie Marc Van den Broeck d’Astroshop Urania. Le service en ligne de bpost pour l’envoi de colis fonctionne vite et bien. Nous utilisons également notre propre compte en ligne chez bpost pour travailler encore plus vite et préparer rapidement nos paquets à l’envoi. »