View
46
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
27.01.2017
АНАЛИТИКА КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ
Подготовил:Фабрикантов СергейБизнес-консультант Trade HelpДата 16.03.17
www.trade-help.com
03.05.23 2
Возможности
1. Портрет клиента2. Сегментирование клиентов3. Диалог с клиентом4. Клиентская программа5. Что дает аналитика клиентов бизнесу?
www.trade-help.com
03.05.23 3
Портрет клиента
Данные о клиенте, которые помогают нам получить информацию о том, на кого должен ориентироваться наш бизнес.
www.trade-help.com
03.05.23 4
Сегментирование клиентов
Деление клиентов на группы по интересам и предпочтениям.Задачи, которые можно решить с помощью сегментирования:1.Оптимизация ассортиментно-ценовой политики2.Продвижение
www.trade-help.com
03.05.23 5
Диалог с клиентом
Каналы коммуникации с клиентами при помощи современных технологий.
www.trade-help.com
03.05.23 6
Клиентская программа
Клиентская программа – это инструмент для повышения лояльности к вашим клиентам. Удержание старых и привлечение новых.
www.trade-help.com
03.05.23 7
Что дает аналитика клиентов бизнесу
С помощью правильно построенной системы аналитики клиентских баз мы получаем1.Портрет нашего клиента – это постановка правильной коммерческой составляющей2.Отслеживаем активность наших клиентов3.Ведем диалог4.Поощряем наших клиентов5.Узнаем их потребности
Recommended