РИФ-Воронеж 2014. «Тролли» на нашей стороне: продвижение...

«Тролли» на нашей стороне: продвижение

бренда в социальных сетях

Елена Егорова

2

ПОЧЕМУ МЫ РАБОТАЕМ В SOCIAL MEDIA (SM)

SM самый доступный способ социализации в Интернете

SM вобрал в себя лучшее с блогов, форумов, бордов.

Огромный выбор ЦА (в отличие от тематических площадок).

3

НЕДОСТАТКИ ОБЫЧНОЙ РЕКЛАМЫ

Люди игнорируют, а иногда и целенаправленно борются с рекламой.

Объём «заказных» материалов в интернете велик, и люди об этом знают.

Люди не доверяют положительному мнению незнакомцев.

4

ПОЧЕМУ НУЖНЫ «ВИРТУАЛЫ»

Хорошего мнения ваших сотрудников недостаточно.

Нужны лидеры мнений, не связанные с компанией и обсуждающие ваш продукт «со стороны».

Компания не может себе позволить то, что может позволить обычный человек.

5

ПОДГОТОВКА «ВИРТУАЛОВ»

Составление карты интересов, легенды.

Регистрация на компанию.

Использование нейтральных и отвлеченных тем.

Регистрация статистов.

Становление лидера мнений.

6

ПРАКТИКА

Помогать людям.

Общаться с самыми энергичными.

Выяснять проблемы «хейтеров».

7

КАК ПРИЦЕЛИТЬСЯ «НА ХОДУ»

Определение списка площадок.

Определение стратегии присутствия.

Рациональное использование ресурсов.

8

Матрица результативности

min Время реакции max

min

Кач

еств

о п

од

дер

жки

m

ax

9

ПОДБОР БОЙЦОВ

Не все могут заниматься виртуалингом. Хорошо подходят люди, склонные к внутреннему диалогу, но в меру.

Навык бесконфликтного общения – обязателен.

Постоянная помощь людям не должна раздражать сотрудника.

10

РАБОТА С КОМАНДОЙ

Определение направлений работы.

Передача команде знаний о продукте и предоставление документации по нему.

Мониторинг фидбека с площадок и аналитика отчетов.

11

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

Контакты:

e.egorova@corp.mail.ru

http://vk.com/alisadi

Егорова Елена

ГОТОВА ОТВЕТИТЬ НА ВАШИ ВОПРОСЫ