Ux הכה את המומחה - שאלות ותשובות בנושא

הכה את המומחההכה את המומחהcase studies בשיתוף הקהל

הקדמה לאחר מעשה

בהרצאה אינטראקטיבית זו הוצגו כמה מקרי מבחן בנושא חוויית משתמש. הקהל נשאל שאלות לגבי המקרים השונים והתבקש לענות באמצעות

אפליקציית סקרים.השאלות, תשובות הקהל והתוצאות

בפועל מובאות כאן!

UXI Live 2013 צפייה בתכני הכנס

שאלה מספר

Life’s too short for crappy UXLife’s too short for crappy UX

1

UXI Live 2013 צפייה בתכני הכנסשאלה מספר

1

UXI Live 2013 צפייה בתכני הכנס

הקישור לצפייה בהרצאה יישלח לכתובת זו באופן מיידי.אאלעולם לא נעביר את הכתובת שלך לאף אחד אחר.

בהמשך נשלח לך רק תכנים מעניינים מתחום חווית המשתמש.באהקישור לצפייה בהרצאות ישלח לכתובת זו באופן מיידי.

באיזו אפשרות נרשמו יותר?

שאלה מספר

אא

בא

הקישור לצפייה בהרצאה יישלח לכתובת זו באופן מיידי.לעולם לא נעביר את הכתובת שלך לאף אחד אחר.

בהמשך נשלח לך רק תכנים מעניינים מתחום חווית המשתמש.הקישור לצפייה בהרצאות יישלח לכתובת זו באופן מיידי.

להרשמה וצפיהכתובת הדוא"ל שלכם

להרשמה וצפיהכתובת הדוא"ל שלכם

1

שאלה מספר

באאא

31 %

69 %

באיזו אפשרות נרשמו יותר?1הצבעת הקהל

שאלה מספר

אא

בא

הקישור לצפייה בהרצאה יישלח לכתובת זו באופן מיידי.לעולם לא נעביר את הכתובת שלך לאף אחד אחר.

בהמשך נשלח לך רק תכנים מעניינים מתחום חווית המשתמש.הקישור לצפייה בהרצאות יישלח לכתובת זו באופן מיידי.

להרשמה וצפיהכתובת הדוא"ל שלכם

להרשמה וצפיהכתובת הדוא"ל שלכם

12.5 %

21 %

1אחוזי המרה בפועל

למה?

ערך רלוונטי למשתמשמיידיות התוצאות

בהמשך נשלח לך רק תכנים מעניינים מתחום חווית המשתמש.הקישור לצפייה בהרצאות ישלח לכתובת זו באופן מיידי.

להרשמה וצפיהכתובת הדוא"ל שלכם

שמירה על הפרטיות

הקישור לצפייה בהרצאה יישלח לכתובת זו באופן מיידי.לעולם לא נעביר את הכתובת שלך לאף אחד אחר.

להרשמה וצפיהכתובת הדוא"ל שלכם

למה?

שיפור אחוזי המרהPush the buttonPush the button

שאלה מספר

2

העמוד המקורי

שאלה מספר

2

אא

הצג מספר טלפון

בא

הצג מספר טלפון

גא

הצג מספר טלפון <<

דא

הצג מספר טלפון

לאיזו גרסה היו אחוזי המרה גבוהים יותר?

גא

אא

דא

בא

הצג מספר טלפון

הצג מספר טלפון

הצג מספר טלפון

הצג מספר טלפון <<

שאלה מספר

2

הצבעת הקהל

בא

47%

דא

25 %

אא

19 %

גא

9 %

לאיזו גרסה היו אחוזי המרה גבוהים יותר?

שאלה מספר

2

19.9 %24.4 %

19.3 %

אא

גא

בא

25.6דא %

שאלה מספר

הצג מספר טלפון

הצג מספר טלפון

הצג מספר טלפון

הצג מספר טלפון <<

2אחוזי המרה בפועל

חלק אינטגרלי מאזור המידע הראשי בולט

לא נראה כפרסומת או מידע מיותר צבע הכפתור

למה?

הלו, מרכזיה?הלו, מרכזיה?שיפור אחוזי פתיחת החשבונית החודשית

שאלה מספר

3

שיפור אחוזי פתיחת החשבונית החודשיתשאלה מספר

3

אא

בא

?באיזו גרסה לחצו יותר לפתיחת החשבוניתשאלה מספר

באאא

3

הצבעת הקהל

אא

33 %

בא

67%

?באיזו גרסה לחצו יותר לפתיחת החשבוניתשאלה מספר

3

+50%

התוצאות בפועלשאלה מספר

באאא

3

מיקוד תשומת לב

?למה

אזור אישי מוצנע מאחורי כפתור

?למה

אזור אישי גורם לאנשים לחשוב שעליהם להתחבר

למה?

Spin-אופטימיזציה של כפתור הYou Spin Me Right RoundYou Spin Me Right Round

שאלה מספר

4

Spin-אופטימיזציה של כפתור ה

שאלה מספר

4

א

ב

איזו אפשרות עבדה טוב יותר?

שאלה מספר

ב

א

4

הצבעת הקהל

אא

26 %

בא

74 %

איזו אפשרות עבדה טוב יותר?

שאלה מספר

4

מפות החום מראות

שאלה מספר

ב

א

4

מפות החום מראות

ב

א

שאלה מספר

4

למה?

הכפתור נבלע קרוב מאוד לכפתור הבית באייפון

Refresh אייקון שבדרך כלל מייצג

למה?

כפתור בולט וברור אין צורך לנחש

מיקום נוח

?NeedHelp איך לגרום למשתמשים ללחוץ על כפתורעזרה בדרךעזרה בדרך

שאלה מספר

5

? Need Help איך לגרום ליותר לחיצות על כפתורשאלה מספר

5

אא

We Can Help YouWith That Now we can walk you Through the steps to view key information about your bills - right here on thepage

if you need help, select this tile

.

.

Got it!

Find Bill info Fast WithOur New Tool Let us show you where to find details about your bill chargesquickly and easily

select the Need help? icon any timeto begim a walk through

.

.

Got it!

בא

You can quickly walk through the steps to view key informationabout your bills

if you need help at any time,select this tile

Need Some Help?

גא

באאא

?Need Help איפה היו יותר לחיצות על

גא

שאלה מספר

Now we can walk you Through the steps to view key information about your bills - right here on thepage

if you need help, select this tile

Find Bill info Fast WithOur New ToolNeed Some Help? Let us show you where to find details about your bill chargesquickly and easily You can quickly walk through

the steps to view keyinformation about your bills

select the Need help? icon anytime to begim a walk through if you need help at any time,

select this tile

We Can Help YouWith That

5

Got it! Got it!

הצבעת הקהל

אא

15 %

בא

13%

גא

72%

?Need Help איפה היו יותר לחיצות על

שאלה מספר

5

?Need Help איפה היו יותר לחיצות על

+100%

גא באאא

שאלה מספר

התוצאות בפועל5

Got it! Got it!

למה?

הכפתור היחיד הנראה הוא זה שעליו רוצים שילחצו

מאז...

הקשר בין גלילה לקניה בדף מוצרCan't buy me loveCan't buy me love

שאלה מספר

6

הקשר בין גלילה לקניה בדף מוצר

באאא

?מי קנה יותר

גללו יותרגללו פחות

באאא

שאלה מספר

6

הצבעת הקהל

אא

49 %

בא

51 %

?מי קנה יותרשאלה מספר

6

?מי קנה יותר

באאא

שאלה מספר

6התוצאות בפועל

למה?

קנייה רגשית מהירה לעומת מוד שכלתני ריבוי מידע טכני

חסרה הנעה לפעולה לאורך העמוד

תצפיות על מכונות הכרטוס האוטומטי ברכבת ישראלציף ציף מעל הרציףציף ציף מעל הרציף

שאלה מספר

7

תצפיות על מכונות הכרטוס האוטומטי ברכבת ישראל

אם ברשותך כרטיס מזהה

הכנס/י אותו כעת

אם ברשותך רב-קו

הנח/י אותו כעת

לרכישת כרטיס נייר

לחץ/י כאן

באלחצו על ההוראה

אאהניחו רב-קו במכונה

שאלה מספר

מה עשו יותר משתמשים חדשים שרצו לטעון רב-קו?

אם ברשותך כרטיס מזהה הכנס/י אותו כעת

אם ברשותך רב-קו

הנח/י אותו כעת

לרכישת כרטיס נייר

לחץ/י כאן

7

הצבעת הקהל

אא

17%

בא

83%

שאלה מספר

7מה עשו יותר משתמשים חדשים שרצו לטעון רב-קו?

באלחצו על ההוראה

אאהניחו רב-קו במכונה

שאלה מספר

?7מה עשו יותר משתמשים חדשים שרצו לטעון רב-קוהתוצאות בפועל

למה?

אם יש אלמנט על המסך, ילחצו עליוכל האפשרויות מיוצגות ככפתור

הנחייה לא ברורה

למה?

קושי באיתור חריץ הכנסת הכרטיס

תמיד לבדוק !א

סיכום

aluma@uxpert.com אלומה קושניר

אפליקציית הסקר באדיבות:

תודהא