SAAS — новый тип аутсорсинга. Сложности и преимущества

SAAS — НОВЫЙ ТИП АУТСОРСИНГА.СЛОЖНОСТИ И ПРЕИМУЩЕСТВА

Георгий Ованесян,РУКОВОДИТЕЛЬ НАПРАВЛЕНИЯТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИИ ИТ-АУТСОРСИНГАКОМПАНИИ КРОК

СОДЕРЖАНИЕ

• Определения и термины

• SaaS: подход КРОК

• Сложности

• Преимущества

ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

• Аутсорсинг — привлечение ресурсов внешнихкомпаний

• SaaS — программное обеспечение как услуга

• IaaS — инфраструктура как услуга

• HaaS — аппаратная платформа как услуга

SAAS: ПОДХОД КРОК

• Развертывание решения на базе ЦОД КРОК• Каталог услуг

– Услуги ЦОД (HaaS)– Услуги SaaS/IaaS

Аппаратная часть

Программная частьУслуги

SaaS/IaaS

SAAS: ПОДХОД КРОК

ЦОД КРОК, Волочаевская, 5, стр.1

• Бесперебойное электропитание: резервирование 2N• Гарантированное электропитание: ДГУ• Охлаждение: две группы кондиционеров, резервирование N+1

Tier 2 + по стандарту TIA-942Tier 2 по стандарту UptimeInstitute

SAAS: ПОДХОД КРОК

ЦОД КРОК, Волочаевская, 5, стр.1

• Пожарная безопасность: газовая системапожаротушения

• Физическая безопасность: СКУД, СОТ• Мониторинг инженерных систем• Установка любого оборудования

SAAS: ПОДХОД КРОК

Услуги ЦОД КРОК

• Размещение оборудования (Colocation)

• Аренда оборудования (Dedicated)

SAAS: ПОДХОД КРОК

Услуги SaaS/IaaS

• Среда виртуализации• Корпоративный портал• Корпоративная электронная почта• Защищенное файловое хранилище• Приложения (HRMS, CRM, HP Service Manager)• Виртуализированная инфраструктура

СЛОЖНОСТИ ДЛЯ ПОСТАВЩИКА

• Юридические– Легитимность использования ПО– Требования налоговой службы и ГК

• Процессные– Незрелость рынка– Существенные риски– Разработка бизнес-модели

СЛОЖНОСТИ ДЛЯ ЗАКАЗЧИКА

Большие скрытыеиздержки

• Поиск поставщика изаключение договора

• Трудностиопределениякачества

• Переход к другомупоставщику

Способы уменьшенияиздержек

• Использованиетиповых договоров

• Реализацияпилотных проектов

• Выбор стабильныхкомпаний

СЛОЖНОСТИ ДЛЯ ЗАКАЗЧИКА

Существенные риски• Передача нааутсорсингкритичных услуг

• Субъективизмвосприятия услуги

Способы минимизации• Формализацияуслуги

• Проработка договораи SLA

• Популяризациярешения в компаниизаказчика

ПРЕИМУЩЕСТВА

• Стандартные преимущества аутсорсинга услуг– Сильный экономический эффект– Избежание специфических рисков

• Специфические преимущества– Экономия электроэнергии– Приспособленное помещение– Техническая поддержка– Обеспечение непрерывности ИТ-процессов

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

Георгий Ованесян,РУКОВОДИТЕЛЬ НАПРАВЛЕНИЯТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИИ ИТ-АУТСОРСИНГАКОМПАНИИ КРОКТ.: (495)974-22-74 доб. 6942 Ф: (495) 974 2277email: govanesyan@croc.ru