Grundläggande Internetmarknadsföring

Anders Tufvesson

Senior digital & internet strategistPå nätet sedan 1995I branschen sedan 1996

Upplägg

• Introduktion• Långsiktig internetmarknadsföring• Kampanjer• Internet och framtid

Anders Tufvesson - Internetstrateg

Visdomsord genom tiderna

”Det finns inget skäl till att någon skulle vilja ha en dator i sitt hem."

Ken Olsen, Vd, Digital equipment, 1977

Visdomsord genom tiderna

”Datorer behöver i framtiden inte väga mer än 1,5 ton.”

Popular Mechanics 1949

Visdomsord genom tiderna

”Jag tror att det finns en marknad i världen för kanske fem datorer.”

Thomas Watson, ordförande, IBM, 1943

Vad gick fel?

Kunskap Kunskap Information Möjlighet

InformationMöjlighet

Vad gick fel?

Dom saknade fantasi!

”Har du någonsin arbetat naken”

”1000 kronor eller ett knäckebröd”

35 Miljoner!

Förväntningar

Förhoppningar

Vilka förväntningar och förhoppningar har era besökare?

Hur tänker dina besökare?

Internet är en fluga som kanske blåser förbi

Jag tror inte att folk i längden kommer att vilja ägna så mycket tid, som det faktiskt tar, åt att surfa på nätet"

1966

Dagstidningar

TV

Radio

Magasin

2010

Dagstidningar

TV

Radio

Magasin

www

Spotify

E-post

Mobiltelefon

Podcast

Spelkonsoler

Sociala webben

IPTV

IPTV

Hårdiskvideo

ChattOnline Video

Podcast

RSSePR

Förändringar i medielandskapet

Broadcast Selfcast

Webbens utveckling genom åren

Teknik

1999 2003

Design InnehållAnvändbarhet

2008

Dialog

2010

Bygga relationer

Sociala medier

Fredrik Härén

1991

Tim Berners-Lee

Hattar för hundar

Hattar för hundar

Hattar för hundar

Tre ”sanningar” om Internet

• Näää, du vet, i min bransch gör vi inte affärer på nätet!

• Du kan inte skriva långa texter på webben!• Besökaren måste nå sitt innehåll på tre klick!

49 sidor senare!

Vind i seglen – Google India

Organisationen och Webbplatsen

On Page

TwoDigital Media Presence Strategy

OFF Page

Online Offline

Organisationen och Webbplatsen

On Page

TwoDigital Media Presence Strategy

OFF Page

Online Offline

Organisationen och Webbplatsen

TwoDigital Media Presence Strategy

On Page StrategY

Digital Media Presence Strategy

• Mål, målgrupper• Strukturstrategi• Innehållsstrategi• Publiceringsstrategi• Sökmotorstrategi• Designstrategi• Landningsstrategi• Konverteringsstrategi• Länkstrategi

• Nyckelord• Rankingrapporter• Webbanalys• KPI• Google Webmaster tools• Kampanjskydd• Blogg

On page – Vad du gör med din webbplats

LångsiktigInternetmarknadsföring

Dra besökare till webbplatsen

• 71% Sökmotor• 46% Länk på en annan webbplats• 41% ”Hört av en kompis”• 38% E-post från vän eller släkt• 29% Tv-reklam• 28% Tryckt reklam• 22% E-postreklam• 14% Radioreklam• 14% Sökordsmarknadsföring• 9% Banner• 5% Blogg

Källa: Forrester group ”European Internet Users” Kvartal 2 2006.

Hur hittar besökare en webbplats?

Långsiktig internetmarknadsföring

Hur du drar besökare till webbplatsen

Hur du tar hand om dina besökare på webbplatsen

och konverterar dem till kunder

Smart statistik för analysoch uppföljning

Title-tag – din ”call to action”

Sökningens long tail

Den gyllene triangel

Sökning utvecklas

VideoBilderNyheterBloggLjud?

Blandad sökning – Triangelns död

Relaterade sökningar

Konvertera besökare till kund

Ta hand om besökaren så att de uppfyller de mål du satt upp med webbplatsen!

Målgruppsanalys

• Vilka är målgruppen?• Vad har de för behov?• När behöver de informationen?• Vilken information vill de åt då?• Hur uttrycker de sig när de letar efter

den informationen

• Beställa/köpa något

• En registrering till ett nyhetsbrev

• En intresseanmälan

• En nedladdning av en pdf eller liknade

• Kontakt med någon

• Besökt ett visst antal sidor

• Besökaren har varit på webbplatsen en viss tid

• X procent av trafiken från en sökmotor

• Antal unika besökare

Mätbara mål på en webbplats

Hur tänker dina besökare?

LiveVi tittar på era webbplatser

Hjärngymnastik

1000 401000 301000 201000 10

Navigering Bilhandlare

Kundbehovsanpassad navigering

Produktbaserad navigering

Utbudsbaserad navigering

Navigering

Utifrån din målgrupper, hur ser din optimala navigering ut?

En bild säger mer än tusen ord

Magnetism

Kvinnor

Magnetism

Män

Magnetism

Män Kvinnor

Magnetism

Män Kvinnor

Magnetism

Män Kvinnor

Magnetism

Män Kvinnor

Magnetism

Man eller kvinna?

” Webbanalys innebär insamling, mätning, analys och rapportering av webbdata – med syfte att förstå hur besökare använder webbplatser – och kunna optimera dem baserat på analys ”

Källa: Web Analytics Association

Definitionen av Webbanalys

1. Vad ska vi göra på internet ?

2. Hur ska vi göra det ?

Sätt upp mål med webbplatsen

3.Gjorde vi rätt ?

Webbanalys – en del av Webbstrategi

• E-handel – köpa online (ex Bokus)

• Innehåll och annonsering – återkomma ofta (Aftonbladet)

• Leads-insamling – få besökaren att lämna kontaktinformation (ex Two)

• Kundsupport – ge bästa service och information, minska telefonsupport (ex Telia)

Exempel på olika analysmodeller

1.Identifiera era KPI:er

2.Samla in data i rapporter månadsvis (eller t o m veckovis om hög trafik och intensiv marknadsföring)

3.Analysera datat utifrån KPI:erna och ge rekommendationer

4.Optimera webbplatsen eller marknadsföringen (när så behövs)

5.Vidareutveckla för framtiden

Hur arbetar man med webbanalys?

• Sidvisningar

• Besökare och Besök

• Type-ins och Bookmarks

• ”Hänvisningswebbplatser” – Referrers

• Sökmotorer

• Kampanjer (banners, sponsrade länkar, e-mail etc)

• Konverteringar (att få besökaren göra det vi vill)

• Konverteringsgrad (antal konverteringar / besök)

Viktiga begrepp inom webbanalys

Strategiskt beslut togs att de måste börja tjäna pengar på webben.Dvs öka försäljningen samtidigt som de skulle se över sina kostnader för sponsrade länkar i Google.

Telia Danmark exempel

Kundsupport

Check-in

Före – mars 2008:Betalade 100 miljoner i trafik in till webbplatsen och de hade en försäljning på 100 miljoner. ROI (100 - 100) = 0

Efter inledande insatser – mars 2009:Betalade 60 miljoner i trafik in till webbplatsen och de hade en försäljning på 200 miljoner. ROI (200 - 60) = 140 miljoner

Efter utökade insatser – sep 2009:Betalade 25 miljoner i trafik in till webbplatsen och de hade en försäljning på 500 miljoner. ROI (500 - 25) = 475 miljoner

Uppföljning av kampanjer

1.Sätt upp KPI:er

2.Välj statistikleverantör (Omniture SiteCatalyst, Google Analytics, WebTrends…)

3.Lägg in statistikkoden på er webbplats

4.Börja webbanalysera

5.Följ upp löpande inom organisationen

6.Efter en tid när man mognat med sin webbanalys är det dags att börja testa varianter på sidor inom webbplatsen för att öka konverteringsgraden

Komma igång med webbanalys

KampanjbaseradInternetmarknadsföring

Varumärkesbyggande vs Konverterande reklam

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Strategisk reklamVarumärkesbyggande

Taktisk reklamKonverterande

Och nu blir det reklamfilm

Och nu blir det reklamfilm

Energi framtiden

Framtidens energi

Vågenergi

Jakten på framtidens energi

Kampanj

• Banners• Sponsrade länkar (ex. Google Adwords)• Kampanjwebb• Different Internet Thinking™

•Exponering•Klick•Tid

Kampanj

Tänk hela vägen!

Reklamspott på Rix FM

www.radiokampanj.se/officestore

Reklamspott på Rix FM

www.klapptips.nu

Usability?

Annonsering på Facebook

Var landar besökare

• På startsidan av webbplatsen• På en utvald sida av webbplatsen• Utformade landningssidor med mål

Startsidan

Sida på webbplatsen

Landningsida

Ta kampanjen hela vägen

• Annons• Landningssida

• Fokuserad på annons med konverteringen• Kampanjsajt• Unik sida på webbplatsen

• Konverteringssida• Sätt upp ditt statistikverktyg!

Googla:

Anders Tufvesson

för kontaktuppgifter

Two – Business by web