Embed Size (px)
Citation preview
1
Иследование функциональности приложений интернет- и мобильных банков (III квартал 2015)
ХКФ
Бан
к
Свя
зь-Б
анк
Райф
фай
зенб
анк
МД
М Б
анк
Банк
«А
ВА
НГА
РД»
ВТБ
24
УБР
иР
Росб
анк
Сбе
рбан
к
Банк
«И
НТЕ
РКО
ММ
ЕРЦ
»
ОТП
Бан
к
Аль
фа-
Банк
ВП
Б
«Тин
ькоф
ф Б
анк»
Банк
«Ц
ентр
-инв
ест»
Инт
ерак
тивн
ый
Банк
«Хан
ты-М
анси
йски
й ба
нк О
ткры
тие»
СМ
П Б
анк
Мос
ковс
кий
Кре
дитн
ый
Банк
Тачб
анк
Нор
деа
Банк
Про
мсв
язьб
анк
ДизайнНастройка отображения счетов на главной странице - - • • - • - • • • - - • • - • • - • - - -
Логотипы получателей платежей • - • - • • • • • • - - • • • • • • - • - -
Возможность назначить собственные названия счетам - - - - - • - - • • • • • • • • - • • - - •
Поиск по названию получателя платежа • • • • - • • - • • • • • • - • • - - • - -
Поиск по назначению платежа • - - - - • • - • - - - • - - • - - - - - -
«Живой» поиск по названию получателя при наборе • - • • - • • - • - • - • • - - • - - - - -
Поиск по операциям • - - • - • • - - - • - - • - • - - - - - •Сортировка операций по дате • • • - - • - • - - • - - • - • • • • • - •Сортировка операций по сумме - - - - - - - - - - • - - - - - - - - - - -
Сортировка операций по категории • - - - - - - - - - - - - • - • - - - - - -
Сортировка операций по продавцу • - - - - - - - - - - - - • - • - - - - - -
Сортировка операций по городу - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Сортировка операций по стране - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
ИнформацияДемо-режим - - • • - - • • • - • • - - - • - • - - -Получение информации о доступном остатке на счетах • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Получение информации о движении денежных средств по счетам на экран
• • • • • • • • • • • • • • - • • • • • • •
Получение информации о движении денежных средств по счетам на e-mail
- - - - - • - - - - - - • - - • - - • - - -
Получение информации о движении денежных средств по счетам на печать
- - - - • - - - - - - - • - - • - - • - - -
Получение информации о движении денежных средств по счетам в файл
- - - - • - - - - - - - - - - • - - - - • -
Получение подробной выписки по счету • - • • - • • • • - • - - • • • • • • • • •
Исследование функциональности мобильных банков (III квартал 2015 года)
2
Иследование функциональности приложений интернет- и мобильных банков (III квартал 2015)
ХКФ
Бан
к
Свя
зь-Б
анк
Райф
фай
зенб
анк
МД
М Б
анк
Банк
«А
ВА
НГА
РД»
ВТБ
24
УБР
иР
Росб
анк
Сбе
рбан
к
Банк
«И
НТЕ
РКО
ММ
ЕРЦ
»
ОТП
Бан
к
Аль
фа-
Банк
ВП
Б
«Тин
ькоф
ф Б
анк»
Банк
«Ц
ентр
-инв
ест»
Инт
ерак
тивн
ый
Банк
«Хан
ты-М
анси
йски
й ба
нк О
ткры
тие»
СМ
П Б
анк
Мос
ковс
кий
Кре
дитн
ый
Банк
Тачб
анк
Нор
деа
Банк
Про
мсв
язьб
анк
Просмотр расширенной информации о счетах • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Получение справки об остатке на счете - - - - - - - • - - - - • - - • - • - - - -
Реквизиты счета на экран приложения • - • - • • • • • • • • • • - - • • • • • •
Реквизиты счета на e-mail • - • - • • - • • - - • • • - - • • • • •Реквизиты счета на печать - - - - • - - - - - - - • - - - - - • - - -Реквизиты счета в файл - - - - • - - - - - - - - - - - - - - - • •Реквизиты счета в QR-коде - - - - - • - - - - - • - • - - - - - - • -Реквизиты счета в буфер обмена • - • - • • - • • - - - • - - • • - • - • •
Реквизиты счета по SMS • - • - • - - - • - • • • • - - • - • - • •Информация о тарифах на экране приложения • - - • - - - - • - • - - - - • - - • • • •
Информация о тарифах в формате PDF, по ссылке на страницу
- - - - - - - - - - - - - • - - - - - - - -
Информация о тарифах ссылкой на общую страницу банка
- - • - • • • • - - - • • - - - - - - • - •
Привязка транзакций к месту ее проведения • - - - - - - - - - - - • - - - - - - -
Указание терминалов для пополнения счета на карте • - • - - • • • • - • • • • • - • - • • • •
Указание банкоматов и отделений на карте • • • • • • • • • • • • • • • - • - • • • •
Указанием банкоматов и терминалов на карте до аутентификации
• • • • • • - • • • • • • • • - - - • - • •
Отображение количества накопленных бонусных баллов
• - - - - - - - • - - - • • - - • - - • - •
Курсы валют - • • - • • • • • • - • • • - • • - • • • •Shake-баланс (просмотр остатка встряхиванием теле-фона)
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Платежи и переводыПереводы по шаблонам, созданным в интернет-банке • • • • • • • - • • • • • • • • • • • • •
Платежи по шаблонам, созданным в интернет-банке • • • • • • • - • • • • • • • • • • • - • •
Платежи с карты без необходимости промежуточного перевода на текущий счет
• • • • • • • • • • • • • • - • • • • • • •
Переводы между счетами клиента • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
3
Иследование функциональности приложений интернет- и мобильных банков (III квартал 2015)
ХКФ
Бан
к
Свя
зь-Б
анк
Райф
фай
зенб
анк
МД
М Б
анк
Банк
«А
ВА
НГА
РД»
ВТБ
24
УБР
иР
Росб
анк
Сбе
рбан
к
Банк
«И
НТЕ
РКО
ММ
ЕРЦ
»
ОТП
Бан
к
Аль
фа-
Банк
ВП
Б
«Тин
ькоф
ф Б
анк»
Банк
«Ц
ентр
-инв
ест»
Инт
ерак
тивн
ый
Банк
«Хан
ты-М
анси
йски
й ба
нк О
ткры
тие»
СМ
П Б
анк
Мос
ковс
кий
Кре
дитн
ый
Банк
Тачб
анк
Нор
деа
Банк
Про
мсв
язьб
анк
Переводы другим клиентам банка • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Переводы другим клиентам банка по QR-коду - - - - - • - - - - - • - • - - - - - - - -
Переводы в другие российские банки • • • • • • • • • • • • • • - • • • • • • •
Переводы в банки других стран - - - - • • - - - - - - • - - • - • - - • •
Небанковские переводы (через системы переводов) • - - - - • - - - - - - - - - • - - • - - •
Перевод по номеру карты внутри банка - • • • • • • • • • • • • • • • • • • • - •
Перевод по номеру карты клиентам других банков • • • • • • - • - • • • • - - - • • • - •
Сканирование карты для перевода • - - • - - - - - - - • • • - - - - - - - -
Пополнение карты с карты другого банка - - - - • - - - - - - • • • - • - - • • - •
Перевод по номеру телефона - - - - - - • - • • • • - • - • - - - • - •Перевод по email-адресу - - - - - - - - - - - • - - - - - - - • - -E-invoicing (оплата счетов, выставленных интернет-магазинами)
- - - - - • - - - - - • - - - - - - - - - -
Создание шаблонов платежей • - - • • • - • • - • • • • • • - • • - - •
Редактирование шаблонов платежей - - - • • • - • • • • - • • • • • • • - • •
Создание шаблонов переводов по номеру карты • - - • - • - • • - • • • • • • - - • - - •
Создание шаблонов переводов по банковским реквизитам
- - - • • • - - • - • • • • - • - • • - - •
Редактирование шаблонов переводов - - - • • • - • • • • - • • • • • • • - • •
Автоплатежи по времени - - - - - • - - • - • - - • • - - - • - - -Автоплатежи (по другим условиям) - - - - - - - - • - - - - • - - - - • - - •
Напоминание о сроке платежа за услуги банка по SMS
• - - • - - • • - - • • - - - - • - - - - •
Отображение статуса транзакции • • • • • • • • • • • - • • • • • - • - • •
Отображение заблокированных сумм • - • • • • • • - - • • • • - • - - • - - •
Квитанции об оплате на e-mail - - • - • - - • - - - • • - • - - • - - -Квитанции об оплате на печать - - - • - - - - - - - • - - • - - • - - -
Квитанции об оплате в файл - - - • - - - • - - - - - - • - - • - • -
4
Иследование функциональности приложений интернет- и мобильных банков (III квартал 2015)
ХКФ
Бан
к
Свя
зь-Б
анк
Райф
фай
зенб
анк
МД
М Б
анк
Банк
«А
ВА
НГА
РД»
ВТБ
24
УБР
иР
Росб
анк
Сбе
рбан
к
Банк
«И
НТЕ
РКО
ММ
ЕРЦ
»
ОТП
Бан
к
Аль
фа-
Банк
ВП
Б
«Тин
ькоф
ф Б
анк»
Банк
«Ц
ентр
-инв
ест»
Инт
ерак
тивн
ый
Банк
«Хан
ты-М
анси
йски
й ба
нк О
ткры
тие»
СМ
П Б
анк
Мос
ковс
кий
Кре
дитн
ый
Банк
Тачб
анк
Нор
деа
Банк
Про
мсв
язьб
анк
«Умный» поиск (по уже про-веденным платежам и пере-водам)
• - - - - - • - - - - - - - - • - - - - - -
Возможность оставить комментарий к транзакции • - - - - - - - - - - - - - - • - - - - - -
Хэш-теги к транзакциям • - - - - - - - - - - - - - • - - - - - -Возможность поделиться информацией о транзакции в соцсетях
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Поиск получателя по контактам в телефоне • - - • • • • - • - • • - • - - • - - - - •
Привязка шаблонов к контакту - - - - - - - - • - - - - • - - - - - - - -
Запрос денег - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -Bump-перевод - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -Банковские картыБлокировка карты - - • • • • • • • - - • • • - • • • • • • •Разблокировка карты - - - • - - • • - - - • - - - • • • • - - -Отправка заявления на выпуск основной карты - - - - - - - • - - - - - • - • - - - - - -
Отправка заявления на выпуск дополнительной карты - - - - - - - • - - - - - • - • - - - - - -
Отправка заявления на перевыпуск карты - - - - - - - • - - - - - • - - - - - - - -
Создание виртуальной карты - - - - - - • - - - - • - - • • - - - - - •Возможность подключения карт других банков - - - - - - - - - - - • - • - - - - - - - -
Возможность привязать карту к другому счету - - - - - - - - - - - • - - - - - - - - - -
Заявка на увеличение кредитного лимита • - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
ВкладыПолучение полной информации об открытых вкладах
• • • • • • • • • • • • • • - • • • • • • •
Открытие вклада • - • • • • • - - • - • - • • - • - •Пополнение вклада • • • • - • • • • • • • • • - • • • • • • •Частичный перевод средств со вклада • • • • - • • • • • • • • • - • • • • • • •
Подключение/отключение пролонгации вклада - - - - - - • • - - - - • • - - - - - - - •
КредитыПолучение информации об имеющихся кредитах • • • • • • • • • • • • • • - - • - • • • •
Получение одобрения на кредит • - - - - - • - - - - - - - - - - - - - - •
Оплата кредита • • • • • • • • • - • • • • - - • - • • • •БезопасностьОтдельный пароль на каждую операцию на скретч-карте - • - - • - - - - - - - - - - - - • • - - -
5
Иследование функциональности приложений интернет- и мобильных банков (III квартал 2015)
ХКФ
Бан
к
Свя
зь-Б
анк
Райф
фай
зенб
анк
МД
М Б
анк
Банк
«А
ВА
НГА
РД»
ВТБ
24
УБР
иР
Росб
анк
Сбе
рбан
к
Банк
«И
НТЕ
РКО
ММ
ЕРЦ
»
ОТП
Бан
к
Аль
фа-
Банк
ВП
Б
«Тин
ькоф
ф Б
анк»
Банк
«Ц
ентр
-инв
ест»
Инт
ерак
тивн
ый
Банк
«Хан
ты-М
анси
йски
й ба
нк О
ткры
тие»
СМ
П Б
анк
Мос
ковс
кий
Кре
дитн
ый
Банк
Тачб
анк
Нор
деа
Банк
Про
мсв
язьб
анк
Отдельный пароль на каждую операцию посредством SMS - • - • • • • - - • • • - • • • • • • • • •
Отдельный пароль на каждую операцию токен - генератор паролей
- - • - - • - - - - - - - - - - - - - - •
Отдельный пароль на каждую операцию мобильное приложение для генерации паролей
- - - - - - - - - - - • - - - - - - - - - -
Отдельный пароль на каждую операцию в распечатке из банкомата
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - •
Отдельный пароль на каждую операцию Push-уведомление - - • - - • - - - - - - - • - - - - - - • •
Отдельный пароль на каждую операцию. Таблица кодов генерируется при первом входе или при обращении в банк
- - - - - - - - - - - - - - • - - - - - -
Отдельный пароль на каждую операцию. Обратное SMS-подтверждение
• - - - - - - - - - • - - - - • - - - - - -
Отдельный пароль на каждую операцию. Google Autehenticator
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Привязка к устройству • - • - - - • • • • - • • • - - • • • - - •Привязка к SIM-карте - - - • - - - - • - - • • • - • • - - - - -Отображение времени последнего входа - • - • - • - - • - • - - • • - - - - - -
Отслеживание IP-адресов, с которых осуществляется вход • - - • - • • - • • - • • - - • • - • - - -
Отслеживание неудачных попыток входа • • • • - - • - • • • • • - - • • - • • - •
Вход после ввода пароля без нажатия дополнительных кнопок
• - - • - - • • • • - - • • - • • • - • • •
Возможность изменения логина - - - - • • - • - - • - - • • • - - - - - •
Возможность изменения пароля • • • • • • - • - • • • - • • • • - - - •
Пин-код на вход в приложение - - - • - - • - • • - - • • - • • - • • • •
Графический ключ на вход в приложение - - - • - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Возможность изменения пин-кода карты - - - • - - - - - - - - - - - • - - • • - -
Установка времени повторного входа без необходимости ввода пароля
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
6
Иследование функциональности приложений интернет- и мобильных банков (III квартал 2015)
ХКФ
Бан
к
Свя
зь-Б
анк
Райф
фай
зенб
анк
МД
М Б
анк
Банк
«А
ВА
НГА
РД»
ВТБ
24
УБР
иР
Росб
анк
Сбе
рбан
к
Банк
«И
НТЕ
РКО
ММ
ЕРЦ
»
ОТП
Бан
к
Аль
фа-
Банк
ВП
Б
«Тин
ькоф
ф Б
анк»
Банк
«Ц
ентр
-инв
ест»
Инт
ерак
тивн
ый
Банк
«Хан
ты-М
анси
йски
й ба
нк О
ткры
тие»
СМ
П Б
анк
Мос
ковс
кий
Кре
дитн
ый
Банк
Тачб
анк
Нор
деа
Банк
Про
мсв
язьб
анк
Возможность отключения одноразовых паролей на вход - - - • - - - - - - • - - - - - - - - - - •
Возможность отключения одноразовых паролей на операции
- - - - - - - - - - - - - - - - • - - - - -
Визуализация достижения лимитов, установленных банком
• - - - • • • - - - • • • • - • - - - - • -
Лимиты на операции, устанавливаемые клиентом. Лимиты на все операции по картам
- - - - • - • - - - - • • • - • - - • - - •
Лимиты на операции, устанавливаемые клиентом. Лимиты на снятие наличных
- - - - • - • - - - - • • • - • - - • - - -
Лимиты на операции, устанавливаемые клиентом. Лимиты на операции в Интернете
- - - - • - • - - - - • • • - • - - • - - -
Лимиты на операции, устанавливаемые клиентом. Лимиты на переводы на карты других банков
• - - - - - • - - - - • • - - - - - • - - -
Лимиты на операции, устанавливаемые клиентом. Лимиты на обслуживание карты за границей
- - - • - • - - - - - - - - • - - - - - -
Лимиты на операции, устанавливаемые клиентом. Лимиты на переводы между своими счетами
• - - - - - - - - - - • - - - • - - - - - -
Лимиты на операции, устанавливаемые клиентом. Лимиты на переводы внутри банка
• - - - - - - - - - - • - - - • - - • - - -
Лимиты на операции, устанавливаемые клиентом. Лимиты на переводы в другие российские банки
• - - - - - - - - - - • • - - • - - • - - -
Лимиты на операции, устанавливаемые клиентом. Лимиты на платежи
• - - - - - - - - - - - - - • - - • - - -
Лимиты на операции, устанавливаемые клиентом. Лимиты на платежи в мобильном банке
• - - - - - - - - - • - - • - • - - - - - -
Отключение платежей в Интернете - - - - - - • - - - - - - • - - - - • - - •
7
Иследование функциональности приложений интернет- и мобильных банков (III квартал 2015)
ХКФ
Бан
к
Свя
зь-Б
анк
Райф
фай
зенб
анк
МД
М Б
анк
Банк
«А
ВА
НГА
РД»
ВТБ
24
УБР
иР
Росб
анк
Сбе
рбан
к
Банк
«И
НТЕ
РКО
ММ
ЕРЦ
»
ОТП
Бан
к
Аль
фа-
Банк
ВП
Б
«Тин
ькоф
ф Б
анк»
Банк
«Ц
ентр
-инв
ест»
Инт
ерак
тивн
ый
Банк
«Хан
ты-М
анси
йски
й ба
нк О
ткры
тие»
СМ
П Б
анк
Мос
ковс
кий
Кре
дитн
ый
Банк
Тачб
анк
Нор
деа
Банк
Про
мсв
язьб
анк
Возможность уведомить о выезде в другие страны - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Встроенный антивирус - - - - - - - - • - - - - - - - - - - - - -Встроенная клавиатура • - - • • - • - - - - - - • - • • • - - • -ПоддержкаТекстовая помощь по работе с приложением • - • - • • • • • - • • - • - • • - - - • -
Информация о комиссиях и тарифах в доступном виде • - • • • • • - • - • • • • - • • • - • • •
Контекстная помощь при работе с приложением - - • - - • • - - - • • • - - • • - • - - -
Ответы на часто возникающие вопросы - - - - - • • - - - - • - - - • - - - - • -
Чат поддержки в приложении • - - - - - - - - - - • - - - • - - - - - -Переписка с сотрудником банка через форму в приложении
• - - • - • - - • - - - • • - • • • - - - •
Возможность позвонить в банк из приложения • - • • • • • • • • • • • • - • • • • • •
Возможность позвонить в поддержку из приложения по VoIP
• - - • - - - - - - - - - • - - - - - - - -
Видео-консультации в приложении - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Звонок клиенту по оставленной заявке в удобное ему время
• - - - - - - - - - - - • - - • - - - - - -
Пошаговые иллюстрированные инструкции
• - • - - - • • • - • - - - - • - - - - • -
Ссылки на страницы банка в соцсетях • - • - • • • • - - - • - • - • - - - - - -
ИнвестицииПокупка ПИФов - - - - - • - - - - - - - - - - - - - - - -Покупка ценных бумаг - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -Покупка драгоценных металлов - • - - - - - - • - - - - - - - - - - - - •
Операции в иностранной валютеКонвертация валют - • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •Открытие валютных счетов - - • - - - - - • - • - • - • • - • - - -Открытие мультивалютных счетов - - - - - - - - - - - - - - - • - - - - •
Управление финансамиГрафик баланса - - - - - - - - - - - - - • - • - - - - -Доходы/расходы за период • - - - - - • - • - - • • • - • - - - - - -Диаграмма структуры расходов линейная • - - - - - - - - - - • • - - • - - - - - -
Диаграмма структуры расходов круговая • - - - - • - - • - - - • - • - - - - - -
8
Иследование функциональности приложений интернет- и мобильных банков (III квартал 2015)
ХКФ
Бан
к
Свя
зь-Б
анк
Райф
фай
зенб
анк
МД
М Б
анк
Банк
«А
ВА
НГА
РД»
ВТБ
24
УБР
иР
Росб
анк
Сбе
рбан
к
Банк
«И
НТЕ
РКО
ММ
ЕРЦ
»
ОТП
Бан
к
Аль
фа-
Банк
ВП
Б
«Тин
ькоф
ф Б
анк»
Банк
«Ц
ентр
-инв
ест»
Инт
ерак
тивн
ый
Банк
«Хан
ты-М
анси
йски
й ба
нк О
ткры
тие»
СМ
П Б
анк
Мос
ковс
кий
Кре
дитн
ый
Банк
Тачб
анк
Нор
деа
Банк
Про
мсв
язьб
анк
Ручное назначение категорий трат - - - - - - - - • - - • - - - • - - - - - -
Автоматическое деление трат на категории • - - - - - - - • - - • • • - • - - - - - -
Добавление трат наличными - - - - - - - - - - - • - - - • - - - - - -Цели накоплений - - - - - - - - • - - • - • - • - - - - - -Сравнение финансового поведения людей со схожими профилями
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Советы по лучшему распределению фианансов на основе данных клиента
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
УведомленияВход в систему - • - • • • • - • • • - • - • - - • • - - •Смена IP-адреса - - - - - - - - - - - - • - - - - - - - - -Смена устройства - - • - - - - - - - - - • • - - - - - - - •Включение и отключение SMS-уведомлений - - - - • • - - • - • - • • - • - - - - - •
Настройка SMS-уведомлений по типам - - - - • • - - - - • - - • - • - - - - - -
Настройка SMS-уведомлений по времени - - - - - • - - - - - - - - - - - - - - - -
Подключение уведомлений по электронной почте - - - - - • - - - - - - - • - • - - - - - -
Возможность смены номера телефона для уведомлений - - • - • • • - - - - - - - - • - - - - - -
Сообщения от банка • • • - - • - - • - - • - - - • • - - - - •Push-уведомления о транзак-циях - - - - - - - - - - - - - • - • - - - - • •
СкидкиПеречисление скидок с указанием торговой организации и размера скидки
• - • - • • - • • - - • - • - - - - • • - •
Специальные предложения от партнеров • - • - • • - • • - - • - • - - - - • - - -
Скидки по спецпредложениям на карте с геолокацией • - • - • • - • • - - • - • - - - - • - - •
Все скидки для карт платежной системы на карте с геолокацией
- - - - • • - • - - - • - - - - - - • - - •
Дополнительные параметры и возможностиСтрахование - - - - - • - - - - - - - - - - - - - - - -Персональные предложения от банка • - • - - • • - • - - • - • - • - - - - • -
Получение кредитной истории - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Возможность работы со счетами юридических лиц - - - - - - - - - - • - - - - • - - - - • -
9
Иследование функциональности приложений интернет- и мобильных банков (III квартал 2015)
ХКФ
Бан
к
Свя
зь-Б
анк
Райф
фай
зенб
анк
МД
М Б
анк
Банк
«А
ВА
НГА
РД»
ВТБ
24
УБР
иР
Росб
анк
Сбе
рбан
к
Банк
«И
НТЕ
РКО
ММ
ЕРЦ
»
ОТП
Бан
к
Аль
фа-
Банк
ВП
Б
«Тин
ькоф
ф Б
анк»
Банк
«Ц
ентр
-инв
ест»
Инт
ерак
тивн
ый
Банк
«Хан
ты-М
анси
йски
й ба
нк О
ткры
тие»
СМ
П Б
анк
Мос
ковс
кий
Кре
дитн
ый
Банк
Тачб
анк
Нор
деа
Банк
Про
мсв
язьб
анк
Выделение профилей клиентов банка, формирование финансовой соцсети
- - - - - - - - • - - - - - - • - - - - - -
Итого 79 30 56 56 63 82 66 54 78 36 59 82 75 97 26 106
56 38 73 38 48 78
На каких других ОС реализовано мобильное приложение в Вашем банке?Райффайзенбанк iOS, iPadМДМ Банк iOS, Windows Phone или Windows MobileБанк «АВАНГАРД» iOS, iPad, Windows Phone или Windows MobileВТБ 24 iOS, iPad, Windows Phone или Windows Mobile, PDA-версияУБРиР iOS, iPad, Для остальных - универсальная pda-версия.Росбанк iOS, iPadСбербанк iOS, iPad, Windows Phone или Windows Mobile«ИНТЕРКОММЕРЦ» iOS, iPad, PDA versionОТП Банк iOS, iPadАльфа-Банк iOS, iPad, Windows Phone или Windows Mobile, Symbian, BADAАКБ ВПБ iOS, iPad, Windows Phone или Windows MobileТинькофф Банк iOS, Windows Phone или Windows MobileИнтерактивный Банк iOS, iPadХанты-Мансийский банк «Открытие» iOSСМП Банк iOS, iPadМосковский Кредитный Банк iOS, iPadТочбанк iOS
10
Иследование функциональности приложений интернет- и мобильных банков (III квартал 2015)
Исследование функциональности интернет-банков (III квартал 2015 года)
Нор
дэа
Банк
Сит
ибан
кС
вязь
-Бан
кП
ром
связ
ьбан
кБа
нк Х
оум
Кре
дит
Райф
фай
зенб
анк
Банк
«А
ВА
НГА
РД»
ВТБ
-24
«УБР
иР»
Росб
анк
Сбе
рбан
к Ро
ссии
МД
М Б
анк
Банк
«С
анкт
-Пет
ербу
рг»
Банк
«И
НТЕ
РКО
ММ
ЕРЦ
»А
ЛЬФ
А-БА
НК
ОТП
Бан
кА
КБ
ВП
ББа
нк Р
енес
санс
кре
дит
Банк
«Ц
ентр
-инв
ест»
Инт
ерак
тивн
ый
Банк
СМ
П Б
анк
Банк
Отк
рыти
еБа
нк «
ТРАС
Т»М
оско
вски
й К
реди
тны
й Ба
нкТа
чбан
к
ИнформацияПолучение информации о доступном остатке на счетах • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •Получение информации о транзакциях по счетам (экран приложения) • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •Получение информации о транзакциях по счетам (Печать) • • • • • • • • • • • • • - • • • • • • • - • • -Получение информации о транзакциях по счетам (PDF) • • - • • • • • • • - - • - • • • • • • • - • • Получение информации о транзакциях по счетам (Отправка на e-mail) - • - • - • - • - - • - - - - - - - - • • - • • -Получение информации о транзакциях по счетам (Табличный формат XLS и пр.) • • - • - • • - • - - - • • - • • • • • • - - • -Получение информации о транзакциях по счетам (Машиночитаемые форматы CSV, QIF, OFX, XML и пр.) - • - - - • • • - - - - - • - - • • - - - • • -Получение информации о транзакциях по счетам (Графические форматы (TIF, JPG и пр.)) - - - - - - - - - - • - - - - - - • - - - - - - -Получение подробной выписки по счету • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • - • •Возможность сохранения операций из истории в избранном (создание шаблона) • - • • • • • - • • • • • • • • • • - • • • • • -Получение справки об остатке на счете - • - • - - - - - • • - - - - - - - • • • • - • -Реквизиты счета (Экран приложения) • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •Реквизиты счета (Печать) • - • • - • • • • • • • • • • • • • • - • • - • -Реквизиты счета (PDF) - - - • - - • • • • • - • - • • • • • - • - - • -Реквизиты счета (Отправка на e-mail) • - - • - - - • - - • - - - - - • - - - • - • • -Реквизиты счета (Табличный формат XLS и пр.) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - • - - • -Реквизиты счета (Текстовый формат RTF, DOC и пр.) - - • - - - - - - - • - - - • - - - - - - - - -
11
Иследование функциональности приложений интернет- и мобильных банков (III квартал 2015)
Нор
дэа
Банк
Сит
ибан
кС
вязь
-Бан
кП
ром
связ
ьбан
кБа
нк Х
оум
Кре
дит
Райф
фай
зенб
анк
Банк
«А
ВА
НГА
РД»
ВТБ
-24
«УБР
иР»
Росб
анк
Сбе
рбан
к Ро
ссии
МД
М Б
анк
Банк
«С
анкт
-Пет
ербу
рг»
Банк
«И
НТЕ
РКО
ММ
ЕРЦ
»А
ЛЬФ
А-БА
НК
ОТП
Бан
кА
КБ
ВП
ББа
нк Р
енес
санс
кре
дит
Банк
«Ц
ентр
-инв
ест»
Инт
ерак
тивн
ый
Банк
СМ
П Б
анк
Банк
Отк
рыти
еБа
нк «
ТРАС
Т»М
оско
вски
й К
реди
тны
й Ба
нкТа
чбан
к
Реквизиты счета (Машиночитаемые форматы CSV, QIF, OFX, XML и пр.) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -Реквизиты счета (Графические форматы TIF, JPG и пр.) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -Реквизиты счета (Кассовый ордер для оплаты через Почту России) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -Информация о тарифах (По ссылке на документ) • • • - - • - - • • - - - • - • • - - • • • • • -Информация о тарифах (Ссылкой на общую страницу банка) - • - • - • • • • • • - • • - - • - • • • • - • -Перевод/платеж с карты без необходимости промежуточного перевод на текущий счет • • • • • • • • • • • • • • • • • • - • • • • • •Переводы между счетами клиента • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •Переводы другим клиентам банка • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •Переводы в другие российские банки • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •Поиск названия банка по БИК • - • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •Поиск БИК по названию банка • - • • • • • • • • • • • • - • - • • - • • • • •Переводы в иностранной валюте • • - • - • • • - • - • • • • • - • • • - - - •Небанковские переводы через системы переводов (Юнистрим) - - - - - - - - - - - - - - - • - - - - - - -Небанковские переводы через системы переводов (Контакт) - - - - - - - - - - - - - - - - • - - - - - - -Небанковские переводы через системы переводов (Вестерн Юнион) - - - - - - • - - - - - - - - - - - - - • - • -Переводы с карту на карту (Внутри банка) - - • • - • • • • • • • • • • • • - • • • • • • •Переводы с карту на карту (Клиентам других банков) - - • • • • • • • - • • • - • • • - - • • - - • •Переводы с карту на карту (Пополнение карты с карты другого банка внутри интернет-банка) - - • - • - • - • - - - • - • • • • - - - - - - •Перевод по номеру телефона - - - • - - - - • - • - • • • • - - - • - - • - -Перевод по email-адресу - - - - - - - - - - - - - - • - - - - - - - - - -
12
Иследование функциональности приложений интернет- и мобильных банков (III квартал 2015)
Нор
дэа
Банк
Сит
ибан
кС
вязь
-Бан
кП
ром
связ
ьбан
кБа
нк Х
оум
Кре
дит
Райф
фай
зенб
анк
Банк
«А
ВА
НГА
РД»
ВТБ
-24
«УБР
иР»
Росб
анк
Сбе
рбан
к Ро
ссии
МД
М Б
анк
Банк
«С
анкт
-Пет
ербу
рг»
Банк
«И
НТЕ
РКО
ММ
ЕРЦ
»А
ЛЬФ
А-БА
НК
ОТП
Бан
кА
КБ
ВП
ББа
нк Р
енес
санс
кре
дит
Банк
«Ц
ентр
-инв
ест»
Инт
ерак
тивн
ый
Банк
СМ
П Б
анк
Банк
Отк
рыти
еБа
нк «
ТРАС
Т»М
оско
вски
й К
реди
тны
й Ба
нкТа
чбан
к
E-invoicing (оплата счетов, выставленных интер-нет-магазинами) - - - • - - - • - - • - • - • - • - - - - - - - -Перевод в бюджетную организацию по произвольным реквизитам • • • • • • • • • • • • • • • - • - • • • • • • •Получение информации о задолженности из госорганизаций и оплата (ЖКХ) • • - • • - - • - - • • • - • - • - • - • - • - •Получение информации о задолженности из госорганизаций и оплата (Налоговая инспекция) • • • • - - - • - - • - • • - - • - • • • • • • •Получение информации о задолженности из госорганизаций и оплата (ПФР) • • - - - - - - - - • - - - - - • - • - - - - - -Получение информации о задолженности из госорганизаций и оплата (ГИБДД) • • • • • - - • - - • - • • • - • - • - • - • • -Получение информации о задолженности из госорганизаций и оплата (ГИБДД - по номеру постановления) • - • • • - - • - - • - - • • - • • - - • • • • •Получение информации о задолженности из госорганизаций и оплата (ГИБДД - по номеру ТС) • - - - - - - - - - • - - - • - • - - - • - • • -Получение информации о задолженности из госорганизаций и оплата (ГИБДД - по номеру водительского удостоверения) • - • • - - - • - - • - • • • - • - - - • - • • -Получение информации о задолженности из госорганизаций и оплата (ГИБДД - по номеру свидетельства о регистрации ТС) • - • • - - - • - - • - • • • - • - - - • - • • -Создние шаблонов платежей • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •Редктирование шаблонов платежей • • • • • • • • • • • • - • • • • - • • • • • • -Создние шаблона из истории операций •
• • • • • - • • • • • • • • • - • • • • • • -
Автоплатежи (по расписанию) • • • • • - - • • - • - • • • • • - • - • • • • •
13
Иследование функциональности приложений интернет- и мобильных банков (III квартал 2015)
Нор
дэа
Банк
Сит
ибан
кС
вязь
-Бан
кП
ром
связ
ьбан
кБа
нк Х
оум
Кре
дит
Райф
фай
зенб
анк
Банк
«А
ВА
НГА
РД»
ВТБ
-24
«УБР
иР»
Росб
анк
Сбе
рбан
к Ро
ссии
МД
М Б
анк
Банк
«С
анкт
-Пет
ербу
рг»
Банк
«И
НТЕ
РКО
ММ
ЕРЦ
»А
ЛЬФ
А-БА
НК
ОТП
Бан
кА
КБ
ВП
ББа
нк Р
енес
санс
кре
дит
Банк
«Ц
ентр
-инв
ест»
Инт
ерак
тивн
ый
Банк
СМ
П Б
анк
Банк
Отк
рыти
еБа
нк «
ТРАС
Т»М
оско
вски
й К
реди
тны
й Ба
нкТа
чбан
к
Автоплатежи (по достижению минимального порога, другим условиям) - • - • • • - - - - • - • - • - • - • - • - - • -Повтор операции из истории операций • - • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • -Переводы на электронные кошельки • - • • • • • • • • • • • • • • • - • - - • • • •Пополнение счета с электронного кошелька - - - • - - - - - - - • • - • - - - - - - - - - -Отображение статуса транзакции • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •Отображение заблокированных сумм - • - • • • • • • • - • • - • • • • • • • • • • •Квитанции об оплате (Экран приложения) • - • • • • • • • • • • • - • • • • • • • • • • -Квитанции об оплате (Печать) • • • • • • • • • • • • • - • • • • • • • • • • -Квитанции об оплате (PDF) • • - • • • • • • - - • - • • • • • • • - • • -Квитанции об оплате (Отправка на e-mail) - • - - - - • - - - - - - - - - - - • - - • • -Квитанции об оплате (Текстовый формат RTF, DOC и пр.) - - - - - - - - • - - - - - • - - - - - - - - - -Квитанции об оплате (Графические форматы TIF, JPG и пр.) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -Возможность отмены операций, еще не исполненных банком • - • • - • • • - - • • • • - - • - - • • • - • -Заявка на подключение поставщика услуги - - - - • • - - - - - • • - • • • - - - • • - • -E-commerce (покупки ави-абилетов и пр.) - - • - • - • • - - • - • - • - • - - - - - • - •Банковские картыБлокировка карты • • • • • • • • • • • • • • • - • - • • • • • • •Разблокировка карты - • - • • - • - • • - - • • • - - - • • • • • • -Отправка заявления на выпуск основной карты - • - • - • • • • - - • • • - • - - • - - - • -Отправка заявления на выпуск дополнительной карты - - - - - • • - • - - • • • - - - - • - - - - -Создание виртуальной карты - - - • • - - - • - - - • - • - - - • • • - - • -Заявка на изменение кредитного лимита карты - • - • - • • - • - - - - - - - - - - - - - - • -Информация о задолженности по кредитной карте • • • • • • • • • • • • • • • • • • • - • • • • •
14
Иследование функциональности приложений интернет- и мобильных банков (III квартал 2015)
Нор
дэа
Банк
Сит
ибан
кС
вязь
-Бан
кП
ром
связ
ьбан
кБа
нк Х
оум
Кре
дит
Райф
фай
зенб
анк
Банк
«А
ВА
НГА
РД»
ВТБ
-24
«УБР
иР»
Росб
анк
Сбе
рбан
к Ро
ссии
МД
М Б
анк
Банк
«С
анкт
-Пет
ербу
рг»
Банк
«И
НТЕ
РКО
ММ
ЕРЦ
»А
ЛЬФ
А-БА
НК
ОТП
Бан
кА
КБ
ВП
ББа
нк Р
енес
санс
кре
дит
Банк
«Ц
ентр
-инв
ест»
Инт
ерак
тивн
ый
Банк
СМ
П Б
анк
Банк
Отк
рыти
еБа
нк «
ТРАС
Т»М
оско
вски
й К
реди
тны
й Ба
нкТа
чбан
к
Информация о днях до окончания льготного периода • • - • - • • • • • • - • • • - • • - • - • • -Информация о следующем минимальном платеже по кредитной карте • • - • • • • • • • • • • - • • - • • - • • • • -Информация о процентной ставке по кредитной карте • - • • - • • • • • - - • • • • - - - - • • • • -Возможность привязки карты к разным счетам - • - - - - - - • • - - - - • - - - - - - - - - •Возможность привязки разных карт к одному счету • - - - - - • - • • - - • - • - - - - - - - - - -Возможность привязки разных услуг к карте - • - - • - - - • - • • • - • - • - - • • - - - -Изменение пин-кода - • - - - - • - - - - - - - - - - - - • - - - • •Возможность подключения карт других банков - - - - - - - - • - - - • - - - - - - - - - - - •ВкладыПолучение полной информации об открытых вкладах • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •Открытие вклада • • • • • • • • • • • • • • • • • • - • • • • • •Определение средств, которые будут переводиться на вклад в определенный период времени - - • • • • - • • - • - • - • • - - - • • • • • •Определение доли средств, которая будет переводиться на вклад с каждой транзакции - - - • • - - - - - • - - - - - - - - - - - - -Пополнение вклада • - • • • • - • • • • • • • • • • • • • • • • • •Пролонгация вклада • - - • • • - • • • • • • • • • - • - • • • • - -Частичный перевод средств со вклада • - • • • • - • • • • • • • • • • • - • • • • • •Досрочное востребование вклада • • • • • - • • • • • - - • • • • • - • • - • • •Отображение закрытых вкладов • - - • • • - • - - - • • - - - • • • • - - - • -График дохода - - - - - - - - • - - - - • - - - - - • - - - • -Заказ наличных - - - - - - • - - - - - - - - - - - - • - - - • -КредитыПолучение полной информации об имеющихся кредитах • • • • • • • • • • • • • • • • • • • - • • • • •
15
Иследование функциональности приложений интернет- и мобильных банков (III квартал 2015)
Нор
дэа
Банк
Сит
ибан
кС
вязь
-Бан
кП
ром
связ
ьбан
кБа
нк Х
оум
Кре
дит
Райф
фай
зенб
анк
Банк
«А
ВА
НГА
РД»
ВТБ
-24
«УБР
иР»
Росб
анк
Сбе
рбан
к Ро
ссии
МД
М Б
анк
Банк
«С
анкт
-Пет
ербу
рг»
Банк
«И
НТЕ
РКО
ММ
ЕРЦ
»А
ЛЬФ
А-БА
НК
ОТП
Бан
кА
КБ
ВП
ББа
нк Р
енес
санс
кре
дит
Банк
«Ц
ентр
-инв
ест»
Инт
ерак
тивн
ый
Банк
СМ
П Б
анк
Банк
Отк
рыти
еБа
нк «
ТРАС
Т»М
оско
вски
й К
реди
тны
й Ба
нкТа
чбан
к
Получение одобрения на кредит - • - • • • - - • - • - • - - - - - - - - - - • -Оплата кредита • • • • • • • • • • • • • • • • • • • - • • • • •Заявка на досрочное погашение кредита • - • - - • - - • - - - • - - - - - • - - - - • -График платежей • - • • • • - • • • • • • • • • - • - • • • • -Безопасность3D-Secure • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • - • • • •Одноразовый пароль на вход - • - • • - - • • - • • • • • • • • • • • • • • -Пароль на каждую операцию (Одноразовый код на скретч-карте) • • • • - • • - - • - - - - - • - - - - • - - • -Пароль на каждую операцию (Одноразовый SMS-код ) • • • • - • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •Пароль на каждую операцию (Токен - генератор паролей) - - - - - - - • - • - - • - • • - - - - - - - - -Пароль на каждую операцию (Мобильное приложение для генерации паролей) - - - - - - - - - • - - - - - • - - - • - - - - -Пароль на каждую операцию (Распечатка таблицы кодов из банкомата) - - - - - - - - - - • - - - - - - - - • - - - - -Пароль на каждую операцию (Push-уведомления) • - - • - - - • - - - - - - - - - - - - - - - -Пароль на каждую операцию (Таблица кодов генерируется при первом входе или при обращении в банк) - - - - - - - - - - - - - - - - • - - • - - - - -Пароль на каждую операцию (Обратное SMS-подтверждение) - • - - • • - - - • • - • - • • - - • - - - -Возможность повторного запроса кода • - • • • • - • • • • • - • • - • • • • • • • • •Использование сертификата ЭЦП - - • • - - • - - - - - - - - • • - - - - - - - -USB-токен - - - - - - - - - - - - - - - - - - - • - - - - -Кард-ридер для авторизации - - - - - - - • - - - - - - - - - - - - - - - - -Google Authentificator - - - - - - - - - - - - • - - - - - - - - - - - -CAPTCHA при входе - - - - • • - - - • - - - - - - - - • • • • - • -Отображение времени последнего входа • • • • • • - • • - • • • • - • • - • • • - - • -
16
Иследование функциональности приложений интернет- и мобильных банков (III квартал 2015)
Нор
дэа
Банк
Сит
ибан
кС
вязь
-Бан
кП
ром
связ
ьбан
кБа
нк Х
оум
Кре
дит
Райф
фай
зенб
анк
Банк
«А
ВА
НГА
РД»
ВТБ
-24
«УБР
иР»
Росб
анк
Сбе
рбан
к Ро
ссии
МД
М Б
анк
Банк
«С
анкт
-Пет
ербу
рг»
Банк
«И
НТЕ
РКО
ММ
ЕРЦ
»А
ЛЬФ
А-БА
НК
ОТП
Бан
кА
КБ
ВП
ББа
нк Р
енес
санс
кре
дит
Банк
«Ц
ентр
-инв
ест»
Инт
ерак
тивн
ый
Банк
СМ
П Б
анк
Банк
Отк
рыти
еБа
нк «
ТРАС
Т»М
оско
вски
й К
реди
тны
й Ба
нкТа
чбан
к
Отслеживание устройств, с которых осуществляется вход - - - - • • - - • - • - • • - - • - - • • • - - -Отслеживание IP-адресов, с которых осуществляется вход • • • • • • - • • - • • • • - - • • • • • • - • -Отслеживание неудачных попыток входа - • • • • • - - • - • • • • • • • • • • • • - • -Возможность отправки одноразовых паролей на сим-карту зарубежного оператора связи • • - - • • - - • - - • - • - - - • - - - - • -Виртуальная клавиатура • - • - • - • - - • - • - • • - - • - • - - - • -Возможность смены логина - • • • • • • • • • • • • • • • - • • • • • • • •Возможность смены пароля на интернет-банк • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •Возможность подкючения/отключения одноразовых паролей на вход - • - • • - - - - - • - - • • - - - - - • • • -Возможность подкючения/отключения одноразовых паролей на операции - - - - - - - - - - - - - - • • - - - - • - • -Визуализация достижения лимитов, установленных банком • • • • • - • • - - - - - - • • - • • • - - - -Лимиты на операции, устанавливаемые клиентом (все операции по карте) - • • • • - • • - - - • - • - • - - • • • - • •Лимиты на операции, устанавливаемые клиентом (снятие наличных) - - - • • - • - • - - - • - • - • - - • • • - • •Лимиты на операции, устанавливаемые клиентом (покупки в Интернете) - - - - - - • - • - - - • - • - • - - • • • - • •Лимиты на операции, устанавливаемые клиентом (переводы на карты других банков) - - - - - - - - - - - - - - - - • - - • • • - • -Лимиты на операции, устанавливаемые клиентом (обслуживание карты за границей) - - - - - - • - • - - - - - • - - - - • - - - - •Лимиты на операции, устанавливаемые клиентом (переводы между своими счетами) - - - - • - - - - - - - - - - - - - - • • • - - -
17
Иследование функциональности приложений интернет- и мобильных банков (III квартал 2015)
Нор
дэа
Банк
Сит
ибан
кС
вязь
-Бан
кП
ром
связ
ьбан
кБа
нк Х
оум
Кре
дит
Райф
фай
зенб
анк
Банк
«А
ВА
НГА
РД»
ВТБ
-24
«УБР
иР»
Росб
анк
Сбе
рбан
к Ро
ссии
МД
М Б
анк
Банк
«С
анкт
-Пет
ербу
рг»
Банк
«И
НТЕ
РКО
ММ
ЕРЦ
»А
ЛЬФ
А-БА
НК
ОТП
Бан
кА
КБ
ВП
ББа
нк Р
енес
санс
кре
дит
Банк
«Ц
ентр
-инв
ест»
Инт
ерак
тивн
ый
Банк
СМ
П Б
анк
Банк
Отк
рыти
еБа
нк «
ТРАС
Т»М
оско
вски
й К
реди
тны
й Ба
нкТа
чбан
к
Лимиты на операции, устанавливаемые клиентом (переводы внутри банка) - - - - • - - - - - - - - - - - - - - • • • - - -Лимиты на операции, устанавливаемые клиентом (переводы в другие российские банки) - - - - • - - - - - - - - - - - - - - • • • - • -Лимиты на операции, устанавливаемые клиентом (платежи картой в POS) - - - - • - • - • - - - - - - - - - - - - - - - -Лимиты на операции, устанавливаемые клиентом (операции в мобильном банке) - - - - • - - - - - - - - - - - - - - • - - - - -Лимиты на операции, устанавливаемые клиентом (операции в SMS-банке) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -Лимиты на операции, устанавливаемые клиентом (операции в интернет-банке) - - - • • - - - • - • - - - - - - • • • - • -Лимиты на операции, устанавливаемые клиентом (все операции в удаленных каналах) - - - • • - - - • - - - - - - - - - - - • • - - -Лимиты на операции, устанавливаемые клиентом (Количество операций в интернете без CVV2/3D-Secure) - - - - - - - - • - - - - - - - - - - - - - - - -Период лимита (Сутки) - - • • • • • • • • - • • - - - - • • • • • • • •Период лимита (Неделя) - - • - - • - - • - - - • - - - - - • - • - • - -Период лимита (Месяц) - - • • - • • • • - - • • • - • • • • • • • • •Период лимита (Произвольный период) - - - - - - - - - - - - - - • - - - - • - - - -Блокировка интернет-банка • • - - • • • - • • - • • • - • • - - • • - • • -Возможность уведомить о выезде в другие страны - • - - - - - - - - - - - • - - - - - - • - - -Возможность продлить время сессии в интернет-банке - • - - • - • - • - • - • - • - - • - - - • • • -Bидентификация по соц-сетям - - - - - - - - • - - - - - - - - - - - - • - - -ПоддержкаХорошо видный номер контакт-центра • - • • • • • • • • • • • • • • • - • • • • • • -
18
Иследование функциональности приложений интернет- и мобильных банков (III квартал 2015)
Нор
дэа
Банк
Сит
ибан
кС
вязь
-Бан
кП
ром
связ
ьбан
кБа
нк Х
оум
Кре
дит
Райф
фай
зенб
анк
Банк
«А
ВА
НГА
РД»
ВТБ
-24
«УБР
иР»
Росб
анк
Сбе
рбан
к Ро
ссии
МД
М Б
анк
Банк
«С
анкт
-Пет
ербу
рг»
Банк
«И
НТЕ
РКО
ММ
ЕРЦ
»А
ЛЬФ
А-БА
НК
ОТП
Бан
кА
КБ
ВП
ББа
нк Р
енес
санс
кре
дит
Банк
«Ц
ентр
-инв
ест»
Инт
ерак
тивн
ый
Банк
СМ
П Б
анк
Банк
Отк
рыти
еБа
нк «
ТРАС
Т»М
оско
вски
й К
реди
тны
й Ба
нкТа
чбан
к
Текстовая помощь по работе с интернет-банком • • • - • • • • • • • • - • • • • • • • • • • • -Гид при первом входе - - - - - • - • • - - - - - • • - - - - - • - -Информация о комиссиях и тарифах в доступном виде • • • • • • • - • - • • • • • - • - • • • • • • -Контекстная помощь при работе с интернет-банком • • • • • • • • • • • • • • - - - - • • • • • • •Ответы на часто возникающие вопросы • • - - - • • • • • • • • - • • - • - • - - - - -Возможность отправить информацию об ошибке или идею • • • - • • • • • • • • • • • • • - - • • • - • -Переписка с сотрудником банка через интернет-банк • • • • • - • - • - • - • • - • • - - • • • - • •Онлайн-чат с сотрудником банка - - - • • - - - - - - • - - - • • - - • - - - - •Поддержка через сторонний сервис мгновенных сообщений - - - - - - - - - - - - - - - • - - - • - - - - -Сервис голосового общения через интернет-банк - - - - • - - • - - - - - - - - - - - - - - - - -Видео-консультации - - - - - - - - - - - - - - - - - - - • - - - - -Звонок клиенту по оставленной заявке в удобное ему время - - - - • • - • - • - - • - - - • - - • - • - - -Пошаговые иллюстрированные инструкции • • - - • • - • • • - • • • - • • - - • - - - - -ИнвестицииПокупка ПИФов - • - - - • - • - - • - - - - - - - - - - • - - -Покупка ценных бумаг - • - - - - - - - - - - - - • - - - - - - - - - -Покупка драгоценных металлов - - • • - - - • - - • - - - - - - - - - - • - - -Операции в иностранной валютеКонвертация валют • • • • • • • • • • • • • • • - • - • • • • • • •Открытие валютных счетов - • • • • • - - • - • • • • • • • - - • • - • • •Открытие мультивалютных счетов - - - • - - - - - - - - - - - - - - - - - • • - •ДизайнНастраиваемый интерфейс на основе виджетов - - • - - - - • - • - - - • - - - - • - • - - - -Настройка отображения счетов на главной странице - • - • • • - • - - • • - - • - • • • • • • • • -Логотипы получателей платежей - - • • • • • • • • • - • • • - • - • • • • - • •
19
Иследование функциональности приложений интернет- и мобильных банков (III квартал 2015)
Нор
дэа
Банк
Сит
ибан
кС
вязь
-Бан
кП
ром
связ
ьбан
кБа
нк Х
оум
Кре
дит
Райф
фай
зенб
анк
Банк
«А
ВА
НГА
РД»
ВТБ
-24
«УБР
иР»
Росб
анк
Сбе
рбан
к Ро
ссии
МД
М Б
анк
Банк
«С
анкт
-Пет
ербу
рг»
Банк
«И
НТЕ
РКО
ММ
ЕРЦ
»А
ЛЬФ
А-БА
НК
ОТП
Бан
кА
КБ
ВП
ББа
нк Р
енес
санс
кре
дит
Банк
«Ц
ентр
-инв
ест»
Инт
ерак
тивн
ый
Банк
СМ
П Б
анк
Банк
Отк
рыти
еБа
нк «
ТРАС
Т»М
оско
вски
й К
реди
тны
й Ба
нкТа
чбан
к
Отображение карточных счетов в виде карт • • - - - - - • • - - - - - - - • - - • • - • - •Возможность назначить собственные названия счетам/картам • • • • • • - • • - • - • • • • • - • • • • • • •Поиск по названию получателя платежа • • • • • • • • • • - • - • • • • • • • • • • •Поиск по назначению платежа • - - • • - - - • - • - • - - - • - • - • • • • -«Живой» поиск по на-званию получателя (при наборе первых букв) • • - • • - - - • - - - • - • • • - • - • - • • •Поиск по операциям - • • • • - - • • - • - • - - • • - • • • - • • -Соритровка операций по дате создания - • • • • • - - • - - - • - • • • • • • • - • • -Соритровка операций по дате исполнения - - - - - • - - • - - • - • - • • - • - • • - • -Соритровка операций по сумме - • • • - • - - • - - - • • • • • • • - - - • • -Соритровка операций по категории - - - - - • - - • - - - - - - • • • - - - - - • -Соритровка операций по продавцу - - • - - • - - • - - - • • • - - - - - - - - • -Соритровка операций по городу - - - - - • - - • - - - - - - - - - - - - - - - -Соритровка операций по стране - - - - - • - - - - - - - - - - - - - - - - - - -Соритровка операций по наименованию - • - - - • - - - - - - • - • - - - - - - - • -Соритровка операций по статусу - - • - • • - - • - - • • - • • • - - • - - - • -Переименование операций - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -Возможность быстрого перехода в любую точку меню • • - • • - • • • • • • • - • • • • • • • • • • •Интерфейс на английском языке • • - - - • - - • • - - • - - • - - • • - - - - -Переориентация меню вертикальное - горизонтальное - - - - - - - - - - - - - - - - • - - • - - - - -Смена фона страницы - - - - - - - • - - - - - - - - - - - • - - - - -Управление финансамиГрафик баланса - - - • - • - - - - - - - - - - - - - • • - • • -Диаграмма структуры расходов линейная - - - • - • - - - - - - - - • - • - • • - - - • -Диаграмма структуры расходов круговая - - - • • - - • - - • - - - • - - - • • • - • • -Ручное назначение категорий трат - - - • - - - - - - • - - - • - - - - • • - - • -
20
Иследование функциональности приложений интернет- и мобильных банков (III квартал 2015)
Нор
дэа
Банк
Сит
ибан
кС
вязь
-Бан
кП
ром
связ
ьбан
кБа
нк Х
оум
Кре
дит
Райф
фай
зенб
анк
Банк
«А
ВА
НГА
РД»
ВТБ
-24
«УБР
иР»
Росб
анк
Сбе
рбан
к Ро
ссии
МД
М Б
анк
Банк
«С
анкт
-Пет
ербу
рг»
Банк
«И
НТЕ
РКО
ММ
ЕРЦ
»А
ЛЬФ
А-БА
НК
ОТП
Бан
кА
КБ
ВП
ББа
нк Р
енес
санс
кре
дит
Банк
«Ц
ентр
-инв
ест»
Инт
ерак
тивн
ый
Банк
СМ
П Б
анк
Банк
Отк
рыти
еБа
нк «
ТРАС
Т»М
оско
вски
й К
реди
тны
й Ба
нкТа
чбан
к
Автоматическое деление на категории (рестораны, снятие наличных, заправки) - - - • • • - - - - • - - - • - • - • • • - • • -Возможность разделить транзакцию на несколько категорий - - - • - • - - - - • - - - - - - - - • • - - • -Цели накоплений - - - - - • - - - - • - - - • - - - - • • - - • -Сравнение финансового поведения людей со схожими профилями - - - • - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -Советы по лучшему распределению фианансов на основе данных клиента - - - • - • - - - - - - - - - - - - - - - - - - -УведомленияВход в систему - • • • - - • • • • • • • • • • - - • • • - • • -Смена IP-адреса - - - - - - - - - - - - • • - - - - - • - - - - -Смена устройства - - - - - - - - - - - - - • - - - - - • - - - - -Настройка SMS-уведомлений по типам - • - • • - • • • - • - - • - • - - • • • - - • -Настройка SMS-уведомлений по времени - - - - • - - • • - - - - - - - - - - - - - - - -Отправка уведомлений по электронной почте • • • • - • - • • • • • • - - - - - - • • - - - -Возможность смены номера телефона для уведомлений • - • • - • • • • • - • • - - - • - • • • - - • -Сообщения от банка • • • • • • - • • - • • • • • • • • - • • • • • -СоциальностьИнтеграция с соцсетями для переводов друзьям - - - - - - - - • - • - - - - - - - - - - - - - -Комментарии к транзакциям - - - - - - - - • - - - • - • - • - - • - - - - -Подключение других клиентов банка для просмотра и обсуждения транзакций - - - - - - - - - - - - - - - - - - - • - - - - -Возможность поделиться информацией о транзакции в соцсетях - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -Дополнительные параметры и возможностиНастройка мобильного банкинга - - - - • - • - - - - • - - • • - - - • - - - • -Отключение мобильного банкинга - - - - • - - - - - • • - - • • - - - • - - - - -Страхование - • - • - • - • • - - - • - • - - - - • - - - • -Персональные предложения • • • • • • - • • - • - • - • • - • - • - - - • •
21
Иследование функциональности приложений интернет- и мобильных банков (III квартал 2015)
Нор
дэа
Банк
Сит
ибан
кС
вязь
-Бан
кП
ром
связ
ьбан
кБа
нк Х
оум
Кре
дит
Райф
фай
зенб
анк
Банк
«А
ВА
НГА
РД»
ВТБ
-24
«УБР
иР»
Росб
анк
Сбе
рбан
к Ро
ссии
МД
М Б
анк
Банк
«С
анкт
-Пет
ербу
рг»
Банк
«И
НТЕ
РКО
ММ
ЕРЦ
»А
ЛЬФ
А-БА
НК
ОТП
Бан
кА
КБ
ВП
ББа
нк Р
енес
санс
кре
дит
Банк
«Ц
ентр
-инв
ест»
Инт
ерак
тивн
ый
Банк
СМ
П Б
анк
Банк
Отк
рыти
еБа
нк «
ТРАС
Т»М
оско
вски
й К
реди
тны
й Ба
нкТа
чбан
к
Получение кредитной истории - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -Возможность работы со счетами юридических лиц - - - - - - - - - - - - • - • • - - - • - - - - -Аренда сейфовой ячейки - - - - - - - - - - - - - - - - - - - • - - - • -Бонусные программы (информация о бонусных баллах) - • - • • - • - • - • • • - - - • - • - - • •Бонусные программы (управление бонусным счетом) - • - • • - • - - - - • • - - - • - - - • - • •Бонусные программы (возможность использовать бонусные баллы) - • - • • - • - - - - • • - - - • - - - • - - • •Геолокация — отображение географии транзакций на карте - - - - - - - - - - - - - - - - - - • - - - - - -
Итого
87 95 87 125
112
108
88 100
125
78 107
81 122
83 120
92 112
62 88 130
125
90 90 138
64
Исследование функциональности интернет-банков (I квартал 2015) http://goo.gl/56DuTC
Исследование функциональности мобильных банков (I квартал 2015) http://goo.gl/l47jIR
