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Software as a Service (SaaS) wird als einer der wächstumsstärksten Märkte der Zukunft gesehen und ist eine der grundlegenden Cloud Lösungen. Für viele Unternehmen ist "die Cloud" aber immer noch eine "nebulöse Wolke". Was sich hinter einer Cloud Lösung verbirgt und was bei der Integration einer solchen Lösung zu beachten ist, soll im Rahmen dieses MHPBoxenstopps beispielhaft an der Sales Cloud von Salesforce.com, dem führenden Cloud Software Anbieter auf dem Markt, betrachtet werden.
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© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH
Hochintegriert und sicher zugleich. Cloud Lösungen von Salesforce.com
Salesforce Cloud Lösungen
Thorsten Schwab, Tobias Forstmeier und Fabian Kehle | MHPBoxenstopp: 21.01.2014
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 2
04.02. - 05.02.2014 Forum Automobillogistik in Frankfurt am Main , Forum Messe Frankfurt am Main
Einleitung
MHPBoxenstopp: Salesforce Cloud Lösungen
www.youtube.de/MHPProzesslieferant
TelKo Einwahlnummer Einwahlnummer Schweiz: +41 44 583 1925
Einwahlnummer Deutschland: +49 711 96 59 96 13
Teilnehmer PIN- Code: 42538759 mit Raute- Taste bestätigen
Weitere MHPBoxenstopps
Agenda
Wo Sie uns in 2014 auch finden können…
www.mhp.de/Events
www.mhp.com/de/events
Zu Anfang sind alle Teilnehmer auf stumm geschalten.
28.01.2014 In-Memory Planung mit SAP BI-IP und PAK Welchen Mehrwert hat das Planning Application Kit (PAK)?
28.01.2014 BIG DATA Strategy Best practise: Die Substanz hinter dem Hype
04.02.2014 Das Comeback von ERA Leistungsentgelt Leistungsorientierte Vergütung im Tarifbereich optimal
umsetzen
04.02.2014 On Track with Design Studio – 1.2 Erreicht die Version 1.2 die Zielgerade oder nur einen weiteren
Checkpoint?
www.mhp.com/de/events
13.00 – 13.10 Uhr Begrüßung Fabian Kehle
13.10 – 13.45 Uhr Vortrag Thorsten Schwab, Tobias Forstmeier
13.45 – 14.00 Uhr Offene Fragerunde Sie können bereits während der Web Session über Chatfunktion
im rechten Fenster Fragen einreichen.
www.slideshare.net/MHPInsights
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 3
Ihre Gesprächspartner
MHPBoxenstopp: Salesforce Cloud Lösungen
Thorsten Schwab
Manager
Customer Relationship
Managment
Tobias Forstmeier
Senior Consultant
Customer Relationship
Management
Fabian Kehle
Consultant
Produkt- und
Innovationsmanagement
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 4
Mieschke Hofmann und Partner (MHP)
A Porsche Company
MHPBoxenstopp: Salesforce Cloud Lösungen
Die Leistung
Management Consulting
System Integration
Application Management
Business Solutions
Business Solutions
Der Unterschied
Symbiose aus Prozess- + IT-Beratung l Prozesslieferant l Excellence l Automotive l Kunden
Die Kompetenz Ganzheitliches Beratungsportfolio über die gesamte Wertschöpfungskette
Technology
Services
Application
Mgmt.
Services
Product
Lifecycle
Mgmt.
Supply
Chain
Mgmt.
Production
& Opera-
tions Mgmt.
Customer
Relations
Mgmt.
Finance &
Controlling
Business
Intelligence
After
Sales
Retail
Mgmt.
Human
Resources
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 5
Ganzheitliches Beratungsportfolio über die komplette Wertschöpfungskette.
Unsere Kompetenzbereiche mit Themenfeldern.
MHPBoxenstopp: Salesforce Cloud Lösungen
Technology
Services
Application
Mgmt.
Services
Product
Lifecycle
Mgmt.
Supply
Chain
Mgmt.
Production
& Opera-
tions Mgmt.
Customer
Relations
Mgmt.
Finance &
Controlling
Business
Intelligence
After
Sales
Retail
Mgmt.
Human
Resources
Production
Planning
Strategic
Production
Consulting
Lean Production
Manufacturing
Execution
Maintenance
Retail Service
Management
Retail
Consulting
Fleet
Management
Sourcing
Planning
Affiliation
Performance
Development &
Talent
Management
Governance,
Risk and
Compliance
Template
Development
and Rollouts
Business
Process
Development &
Optimization
Legal and Fiscal
Requirements
Accounts,
Reporting and
Consolidation
System
Harmonization
CIO
Management
Consulting
Enterprise
Content
Management
Standard
Software
Individual
Software
Application &
Process Services
Application
Management
Consulting
Product
Structure
Management
Product
Development
Process (PDP)
Management
SAP PLM
Consulting &
Solution
Implementation
PTC Windchill
Solution
Integration
DS Enovia V6
Solution
Integration
PLM Strategy &
Management
Consulting
Production
Logistics
Procurement &
Quality
Sales Logistics
Service
Management
Spare Parts
Management
Supply Chain &
Demand
Planning
Service
Management
Spare Parts
Management
Warranty
Processes
(Pro-active)
Complaint
Management
Digital incl.
Connected CRM
& Social CRM
CRM Strategy &
Management
Consulting
Sales Force
Automation incl.
Mobile CRM
Analytics incl.
Segmentation &
Campaign
Management
Vertical Retail
Integration
(Pro-active)
Complaint
Management
BI Technology
BI Strategy
Integrated
Corporate
Planning
Analytical
Business
Processes
Next Generation
BI & BIG DATA
Mobile BI
Scenarios
CRM IT
Consulting &
Solution
Implementation
Transition &
Change
Management
Administrative
Core Processes
MHP Dealer
Performance
Management
Finance and
Controlling for
Automotive
Retailers
Dealer
Management
Systems
MHP Carbon
Innovations Connected
Vehicle Cloud Compute
Sustainable
Mobility Social Business Mobile Business
Real-time
Business Industry 4.0
Salesforce
Cloud
Lösungen
Agenda
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 6
1. Wir über uns [MHP]
2. SaaS - Trend der Zukunft
3. Integration der Sales Cloud in Ihre IT Architektur
4. Hybride Datenarchitektur - Trennung der Datenhaltung
5. Zukünftige Trends (Mobile Sales Desk, PaaS - Salesforce1, Social)
6. Offene Fragerunde
Agenda
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 7
1. Wir über uns [MHP]
2. SaaS - Trend der Zukunft
3. Integration der Sales Cloud in Ihre IT Architektur
4. Hybride Datenarchitektur - Trennung der Datenhaltung
5. Zukünftige Trends (Mobile Sales Desk, PaaS - Salesforce1, Social)
6. Offene Fragerunde
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 8
1. Wir über uns [MHP CSM] – Kompetenzportfolio
Unsere Themen
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 9
Was bietet MHP auf Basis von Salesforce
1. Wir über uns [MHP]
Agenda
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 10
1. Wir über uns [MHP]
2. SaaS - Trend der Zukunft
3. Integration der Sales Cloud in Ihre IT Architektur
4. Hybride Datenarchitektur - Trennung der Datenhaltung
5. Zukünftige Trends (Mobile Sales Desk, PaaS - Salesforce1, Social)
6. Offene Fragerunde
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 11
Cloud Computing
2. SaaS - Trend der Zukunft
Quelle: Wikipedia
Software
Infrastructure
Platform
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 12
Fokus der Entwicklung auf dem CRM Markt
2. SaaS - Trend der Zukunft
Client / Server Lösungen
SaaS Lösungen
2005
Gartner report: Market Share Analysis: Customer Relationship Management Software, Worldwide, 2012
2012
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 13
SaaS Struktur
2. SaaS - Trend der Zukunft
Software-as-a-Service
Enterprise
Apps
Desktop
Apps
Mobile
Apps
Platform-as-a-Service
Development
Tools
Runtime Tools
Environments
Infrastructure-as-a-Service
CPU Disk Drives Networks Data
Centers
Software-as-a-Service
Salesforce.com
Exact Target
SAP Customer Cloud
Oracle
Microsoft Dynamics CRM
SugarCRM
NetSuite
Oracle/PeopleSoft
Eloqua
Platform-as-a-Service
Force.com
Heroku
Fuel by Exact Target
Windows Azure
Google App Engine
Amazon RDS / CloudFront
Infrastructure-as-a-Service
Amazon
EC2
Amazon
S3 EMC Atmos
Abacus
Data
Exchange
CentriLogic RackSpace
Cloud . . .
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 14
Das Software-as-a-Service Konzept
2. SaaS - Trend der Zukunft
Cloud
Lösungen
Agenda
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 15
1. Wir über uns [MHP]
2. SaaS - Trend der Zukunft
3. Integration der Sales Cloud in Ihre IT Architektur
4. Hybride Datenarchitektur - Trennung der Datenhaltung
5. Zukünftige Trends (Mobile Sales Desk, PaaS - Salesforce1, Social)
6. Offene Fragerunde
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 16
MHP Vorgehensmodell zur Integration einer Cloud Lösung
3. Integration der Sales Cloud in Ihre IT Architektur
Definition des
Funktionsumfangs für
das jeweilige System
„Das Beste aus zwei
Welten“
Festlegung des
führenden Systems
pro Datenobjekt
Daten-Klassifizierung,
Synchronisation uni-
oder bi direktional
Festlegung der
Integrationslösung
Passende Lösung für
definierte
Anforderungen
Ausarbeiten der
Schnittstellen-
definition
Kommunikations-
wege
und -mittel
Berechtigungs-
konzept für Zugriff
auf Daten und
Funktionen
Datensicherheit bei
gleichzeitigem
360° Blick
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 17
MHP Vorgehensmodell zur Integration einer Cloud Lösung
3. Integration der Sales Cloud in Ihre IT Architektur
Req
uir
em
en
ts
En
gin
eeri
ng
Definition des Funktionsumfangs für das jeweilige System
Ganzheitliche Betrachtung aller Anforderungen um den richtigen Grundstein für
zukünftige Entwicklungen zu legen.
Anforderungen rund um Datenhaltung und -verarbeitung konsolidieren, um eine
effiziente und abgestimmte Datenspeicherung zu realisieren.
Gründliche Bewertung der Anforderung im Vorfeld zur späteren Einsparung von Geld,
Zeit und Ressourcen im Projekt.
Es gibt Anforderungen, die sind schon längst gelöst. Wir kennen den Markt und definieren
den optimalen Lösungsansatz.
Berücksichtigung von Limitierungen wie Datenmengen und Synchronisationsumfang.
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 18
MHP Vorgehensmodell zur Integration einer Cloud Lösung
3. Integration der Sales Cloud in Ihre IT Architektur
Festlegung des führenden Systems pro Datenobjekt
Datenklassifizierung nach definierbaren Kriterien.
Definition der Schutzbedürftigkeit von Daten.
Ausarbeitung des Datenspeicheransatzes unter Verwendung der von MHP umsetzbaren
Varianten wie Hybride Integration, Individuelle Programmierung oder Middleware.
Realisierung einer diversifizierten Datenspeicherung.
Uni- oder bidirektionale Datensynchronisation .
Definition und Festlegung von Regeln zur Bestimmung von Master Datensätzen.
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 19
MHP Vorgehensmodell zur Integration einer Cloud Lösung
3. Integration der Sales Cloud in Ihre IT Architektur
Festlegung der Integrationslösung
Auswahl der passenden Lösung für definierte Anforderungen.
Einsatz von Neuentwicklungen versus existierender Lösungen am Markt. Die Transparenz
am Markt durch diverse Anbieter und Marktplätze ist unübersichtlicher geworden.
Festlegung der passenden Technologien und Werkzeuge zur Integration verschiedener
Systeme und Plattformen (WebService, Flatfile, usw.).
Planung des Zusammenwirkens der eingesetzten Systeme.
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 20
MHP Vorgehensmodell zur Integration einer Cloud Lösung
3. Integration der Sales Cloud in Ihre IT Architektur
Inte
rfaces
Ausarbeiten der Schnittstellendefinition
Definition der Kommunikationswege und –mittel.
Bestimmung und Beschreibung der Schnittstellentechnologien.
Festlegung der Zeiträume für die Nutzung der Interfaces.
Optimierung der Verwendung der Interfaces zur Vermeidung von Einschränkungen durch
bekannte Limitierungen.
Sicherstellung des Betriebs der Interfaces.
Einrichtung zeitnaher Benachrichtigungsfunktionen bei möglichen Fehlern z. B. aufgrund
eingeschränkter Konnektivität oder Verbindungsproblemen.
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 21
MHP Vorgehensmodell zur Integration einer Cloud Lösung
3. Integration der Sales Cloud in Ihre IT Architektur
Berechtigungskonzept für Zugriff auf Daten und Funktionen
Datensicherheit bei gleichzeitigem 360° Blick.
Die Lösungen von Salesforce.com erlauben unterschiedlichen Zugriffsvariationen für
Mitarbeiter, Partner und Kunden.
Berechtigungen auf unterschiedlichen Ebenen konfigurierbar.
Vielseitig einsetzbare Zugriffssteuerung soweit möglich mit Standard Funktionen.
Erweiterung der Zugriffssicherheit durch individuelle Lösungen möglich.
Unterschiedliche Berechtigungen für verschiedene Zugriffsmöglichkeiten konfigurierbar.
Z. B. über die API bei Hybridem Ansatz und bei Integrationen.
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 22
Bei allen Verbindungen wird auf größtmögliche Datensicherheit Wert gelegt.
Datensicherheit bei Salesforce.com
3. Integration der Sales Cloud in Ihre IT Architektur
Verschlüsselung SSL 3.0/TLS 1.0-Verschlüsselung
https bei der Anmeldung und während der Sitzung
Zweistufige Authentifizierung
Kennwort + Token (per E-Mail oder SMS)
Konfigurationsmöglichkeit für die jeweilige Session
Authentifizierung
Individuelle Kennwortrichtlinien
Single-Sign-On
OAuth 2.0
Kennwort-Richtlinie
Zugriffssteuerung
Einstellmöglichkeit für die Sitzungszeitüberschreitung
API Benutzer mit spezifischen Berechtigungen
Detaillierte Informationen auf https://trust.salesforce.com
Agenda
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 23
1. Wir über uns [MHP]
2. SaaS - Trend der Zukunft
3. Integration der Sales Cloud in Ihre IT Architektur
4. Hybride Datenarchitektur - Trennung der Datenhaltung
5. Zukünftige Trends (Mobile Sales Desk, PaaS - Salesforce1, Social)
6. Offene Fragerunde
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 24
MHP Vorgehensmodell zur Integration einer Cloud Lösung
4. Hybride Datenarchitektur - Trennung der Datenhaltung
Aufruf von WebServices in
Salesforce.
Salesforce API Einfacher Zugriff auf die
Salesforce Objekte
WebService
ApexCode
WS Callouts Aufruf von WebServices in
angebundenen Systemen WebService
Workflows Aufruf von WebServices in
angebundenen Systemen WebService
Mashup Transfer der Darstellung ohne
tatsächlichen Datenaustausch
Bestehende
IT Architektur Salesforce
Service Cloud
Sales Cloud
Marketing Cloud
Anbindung der
Salesforce.com
Lösungen erfolgt
auf Basis der
Force.com Platform.
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 25
GUI DB Webservices Salesforce
Prozess der Datenabfrage und Übertragung
4. Hybride Datenarchitektur - Trennung der Datenhaltung
salesforce
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 26
Unidirektionale Einbindung von externen Daten oder Ansichten
Kein Datenaustausch notwendig
Anzeige in „read-only“ Ansicht
Möglichkeit zur Verlinkung bei erweiterter Berechtigung
Geringer Aufwand und Schnelle Ergebnisse
Entscheidungshilfe bei der Auswahl einer Lösung für Ihr konkretes Vorhaben
Mashup zur Darstellung externer Daten
4. Hybride Datenarchitektur - Trennung der Datenhaltung
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 27
Besonders sensible Daten verlassen das ursprüngliche System nicht.
Dennoch kann es sinnvoll sein die notwendigen Daten jederzeit verfügbar zu haben.
Mit einem Mashup können Informationen in Salesforce angezeigt werden,
die aus SAP stammen, ohne diese Daten in Salesforce zu laden.
Hierzu wird in einem Bereich der Webseite direkt das SAP System eingeblendet.
Daten werden anhand der jeweiligen
Benutzerberechtigung angezeigt
Daten sind nur für Benutzer sichtbar,
die in beiden Systemen angemeldet sind
Daten verlassen niemals das Quellsystem
Sonderfall: Mashup
4. Hybride Datenarchitektur - Trennung der Datenhaltung
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 28
Systemeigene Konnektoren (ERP)
4. Hybride Datenarchitektur - Trennung der Datenhaltung
oder
Bidirektionale Verbindung von Daten und Systemen
Funktionsumfang durch Konnektoren „vordefiniert“
Konnektoren für ausgewählte Systeme vorhanden
Möglichkeit zur Verlinkung bei erweiterter Berechtigung
Aufwand kann durch Verwendung von Bausteinen in Grenzen gehalten werden
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 29
Integration Tools
4. Hybride Datenarchitektur - Trennung der Datenhaltung
Bidirektionale Verbindung von Daten
Integrationstools mit vordefinierten Konnektoren
Cloud oder On Premise Lösung
Automatisierung von Datenintegration
Keine Funktionen innerhalb der verbundenen Systeme
Erfordernis von zusätzlicher Anpassung und Programmierung
salesforce.com
Lösungen
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 30
MHP – Connector – Individuelle Integrationslösung
4. Hybride Datenarchitektur - Trennung der Datenhaltung
MHP Connector – SAP nach Salesforce
SAP Module Salesforce Connector
Bidirektionale Verbindung von
Daten
Abbildung beliebiger
Funktionalitäten
Direkte Point-to-Point Verbindung
Pull and Push functionality
Pflege von Metadaten
Synchronisierung von Daten aus
SAP
Übertragung von Daten nach SAP
Auslösen von automatisierten
Prozessschritten
Komplette Eigenentwicklung mit voller Flexibilität
Initiale Anpassung
Finale Abstimmung zwischen Entwicklungen erforderlich
Connector
Synchronisierung von Daten aus
Salesforce
Übertragung von Daten nach
Salesforce
salesforce.com
Lösungen
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 31
Bekannte Herausforderungen bei der Daten Synchronisation
4. Hybride Datenarchitektur - Trennung der Datenhaltung
Change Requests erfordern Programmierung
Bidirektionale Integration erfordert Anpassung
von zwei Konnektoren (Interfaces)
Angepasste Systeme erfordern angepasste
Webservices
Gegebene Funktionalitäten decken nicht immer
alle Anforderungen ab
teilweise Support durch Hersteller notwendig
Integration Middleware
Volle Flexibilität in der Funktionalität
Keine Middleware Lizenzen notwendig
Keine Programmierung
„Single-Point of Configuration“
Option zur Anbindung weiterer Systeme
Programmierung in jedem “sendenden” System
notwendig
Manuelle Anpassung der Webservices bei
Veränderungen an den Systemen
Neue Systeme erfordern neue Programmierung
Hohe Komplexität bei Ersteinrichtung und
Konfiguration
Teilweise eingeschränkte Funktionalitäten
Agenda
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 32
1. Wir über uns [MHP]
2. SaaS - Trend der Zukunft
3. Integration der Sales Cloud in Ihre IT Architektur
4. Hybride Datenarchitektur - Trennung der Datenhaltung
5. Zukünftige Trends (Mobile Sales Desk, PaaS - Salesforce1, Social)
6. Offene Fragerunde
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 33
Services zur Unterstützung von
Kundenbeziehungen und Marketing
Vernetzung
• Kunden
• Geräte
• Apps
• Cloud-Services
• et cetera
Anwendungen
• Appstore Sales Cloud
• Appstore Service Cloud
• AppExchange
• Exact Target Marketing Cloud
Entwicklung
• APIs - REST und SOAP
• Mobile SDK - iOS und Android
• Programmierung - Apex und
Visualforce
• Drag & Drop Business Logik -
Customizing
• Social - Anwender, Daten,
Prozesse
• Security - access control
Salesforce1 – The Internet of Customers
5. Zukünftige Trends (Mobile Sales Desk, PaaS - Salesforce1, Social)
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 34
Salesforce1 – eine universelle Platform
5. Zukünftige Trends (Mobile Sales Desk, PaaS - Salesforce1, Social)
heroku
Exact Target
force.com Salesforce.com Lösungen
Salesforce1
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 35
MHP Ressourcen
5. Zukünftige Trends (Mobile Sales Desk, PaaS - Salesforce1, Social)
MHP verfügt über mehr als 150 CRM Berater und Entwickler, die bereits heute auf Basis
unterschiedlicher Technologien innovative Lösungen für unsere Kunden erfolgreich realisieren.
Agenda
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 36
1. Wir über uns [MHP]
2. SaaS - Trend der Zukunft
3. Integration der Sales Cloud in Ihre IT Architektur
4. Hybride Datenarchitektur - Trennung der Datenhaltung
5. Zukünftige Trends (Mobile Sales Desk, PaaS - Salesforce1, Social)
6. Offene Fragerunde
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 37
MHP Kontaktadresse:
Thorsten Schwab
Manager
Telefon: +49 (0)151 4066-7393
E-Mail: [email protected]
Tobias Forstmeier
Solution Architect
Mobil: +49 (0)151 4066-7073
E-Mail: [email protected]
Fabian Kehle
Consultant
Mobil: +49 (0)151 2030-1406
E-Mail: [email protected]
Offene Fragerunde
MHPBoxenstopp: Salesforce Cloud Lösungen
Freischaltung Mikrofon: Sie werden nun zentral wieder freigeschalten.
Chat How-To: 1. Am rechten Bildschirmrand den Reiter Chat anklicken und das Chatfenster öffnet sich.
2. Jetzt können Sie Ihre Frage eingeben und anschließend auf senden drücken. 3. Die Unterlagen der WebSession erhalten Sie später als E-Mail.
© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 38
MHPTimetable Januar 2014
weitere Infos
www.mhp.com/
events
MHPBoxenstopp
MHP SAP BI
Optimization Solution
13-14 Uhr | 14.01.13
MHPBoxenstopp
Transparenz im
Vertrieb durch
Auftragsbestand/-
eingang
11-12 Uhr | 14.01.14
MHPBoxenstopp
Salesforce Cloud
Lösungen,
hochintegriert und
sicher zugleich
13-14 Uhr | 21.01.14
MHPBoxenstopp
In-Memory Planung
mit SAP BI-IP und PAK
powered by SAP HANA
11-12 Uhr | 28.01.14
Mit nur einem “Klick” zur MHPBoxenstopp Anmeldung
MHPBoxenstopp
BIG DATA Strategy
13-14 Uhr | 28.01.14