創創市市際際月月刊刊報報告告書書

2010 年 7 月

2

創市際月刊報告書目錄

ARO 網路流量及族群分析

台灣部落格使用狀況………………………………………....……..…........3

2010 年 7 月族群觀察網路使用行為…………………………..……..……9

facebook 應用程式排行………………..……………………………….…16

IX Survey—網路調查及案例分析

網路調查案例─拍賣篇……………………………………….…………….20

網路調查案例─情人節篇………………………………….……………….31

網路調查案例─寵物篇…………………………………….……………….41

網路調查案例─3C 產品使用篇………………………………...………….47

國外資訊分享─The Future of Social/Email Integration……..…………55

國外資訊分享─Mobile Users Ready for Location-Based Text

Marketing………………………………….……………………….………57

2010 年 7 月網路大事紀…………………………….………...60

不同網站測量產品比較 ARO vs. NetRatings……………....66

2010 年 7 月網路大事紀…………………………...59

AARROO 觀觀察察--網網路路部部落落格格使使用用狀狀況況

網路成為人們取得資訊的重要管道

網路是許多人取得資訊的管道，也是網路上與他人交流、互動的通路。網友可以利用網

路進行交流的網站類型包括社群網站(如 facebook)、部落格、微網誌、論壇等等。眾多溝通

的平台的互動對象有所不同，社群網站的功能較偏向提供現實生活中的朋友作互動，而部落

格接觸到的網友較廣泛，不限制在現實生活圈的朋友，也會有眾多未曾謀面的網友閱讀、回

應。此外，各種平台的使用性質也有差異，例如部落格與微網誌偏向個人發表想法、抒發心

情、紀錄生活的功效；論壇主要是與其他網友討論各種不同議題的媒體；社群網站則是感情

聯繫，讓親朋好友可以隨時得知自己的動向的平台。

部落格提供網友分享的管道，不論是生活上的心情想法、旅遊札記、使用產品後的心得、

到餐廳用餐後的感想，許多網友會將生活的點點滴滴寫成文章 po 上網讓他人瀏覽。而在分享

產品使用心得的同時，也等於將商店或是產品的口碑行銷到網路上，透過網路的即時性與跨

地域的優點，快速散播訊息。根據台北市網際網路廣告暨媒體經營協會(IAMA)的統計，2010

年網路廣告成長的功臣是口碑式行銷，且主要的口碑行銷媒體是部落格與論壇。(註1) 此外，

創市際針對彩妝與數位相機執行的小調查，有 2～3 成的網友會參考部落格資訊，部落格是網

友重視的訊息管道。

1註 1: 創新發現誌: 首次「部落格高峰會」凝聚庶民經濟力量, 2010 年 5 月

(http://www.iii.org.tw/Service/3_1_4_c.aspx?id=67 )

而部落格的口碑式行銷，對企業與廣告主有哪方面的影響呢? 現代人在購物前，上網搜

尋一下資料是常見的行為，因此網路上的口碑具有相當的影響力。許多知名部落客是普通網

友的身分，因為經常撰寫特定主題的文章po上網與網友分享，進而累積忠實讀者或是粉絲群。

由於知名部落客非官方身分，所寫的文章對網友而言比官方的廣告、文宣等等更具公信力。

觀察到此新興行銷方式的發展效應，許多企業與廠商自去年開始免費贈送試用品給部落客，

希望透過部落客的文章、試用心得的加持，替廠商帶來更多的商機。此手法不僅較親民、誠

懇、具有公信力，對企業來說，成本也許較廣告來的低，效應卻是一樣的可觀。

台灣網友使用部落格狀況

部落格服務是提供完整相簿、文章、影片發表的平台，通常是由個人管理、可以不定期

的張貼新的文章、圖片或影片的網頁。創市際 ARO 觀察過去 3 個月台灣的部落格到達率趨

勢，無名小站維持領先的狀態，Yahoo!奇摩部落格為其次，第三名是痞客邦，且是成長幅度

最顯著的平台。而 Xuite 日誌與 yam 天空部落格的到達率相當接近，多次出現重疊的狀況，

顯示競爭激烈。

資料來源: InsightXplorer 創市際『ARO 網路測量研究』; 研究期間: 2010 年 5-7 月

2010 年 7 月 ARO 的部落格到達率數據發現，無名小站是此類型裡的龍頭，其次是 Yahoo!

奇摩部落格，第三名由痞客邦奪得，顯示無名小站接觸到的網友最廣泛。而平均使用時間則

是網友使用各網站的時間，無名小站在此方面亦是奪冠，其次為地圖日記，但與冠軍相比差異甚大，

第三名則是 Yahoo!奇摩部落格。由此可看出地圖日記雖到達率遠不及名列前茅的無名小站、Yahoo!

奇摩部落格與痞客邦，但是網友停留的時間卻高過 Yahoo!奇摩部落格和痞客邦，顯然內容較

吸引網友駐足。

表 1: 2010 年 7 月部落格到達率排名

排名 網站 網址 到達率 平均使用時

間(分鐘)

1 無名小站 www.wretch.cc/blog 77.75% 117.5

2 Yahoo!奇摩部落格 tw.myblog.yahoo.com 72.60% 21.5

3 痞客邦 www.pixnet.net/blog 65.32% 15

4 Xuite 日誌 blog.xuite.net 48.71% 8.9

5 yam 天空部落格 blog.yam.com 47.89% 10.3

6 Windows Live Spaces(MSN) spaces.live.com 24.90% 3.2

7 udn 部落格 blog.udn.com 23.78% 3.3

8 sina 新浪部落 blog.sina.com.tw 22.59% 3.5

9 地圖日記 www.atlaspost.com 21.98% 28.5

10 Pchome Online 新聞台 Blog mypaper.pchome.com.tw 19.51% 4.6

資料來源: InsightXplorer 創市際『ARO 網路測量研究』; 研究期間: 2010 年 7 月

無名小站整體而言是台灣網路部落格的龍頭老大。Yahoo!奇摩部落格與痞客邦雖在到達

率上略勝地圖日記，但是可以發現使用地圖日記的網友使用時間較長，可能較有吸引網友使

用的因素與內容，若地圖日記能提升網友的到達率，則表現可望與前幾名較勁。

使用需求

造訪各部落格平台的網友使用需求有所不同，透過 ARO 數據推算，造訪無名小站的網

友，其中有高達 28.33%的網友亦有登入無名小站的管理後台。顯示每 10 位造訪者中，即有

3 位可能有在此平台經營個人部落格，或是內容、留言回覆的貢獻者，Yahoo!奇摩部落格與

痞客邦分別是 6.55%與 7.44%。比較來看，造訪無名小站的網友，在此平台經營部落格的比

例高於 Yahoo!奇摩部落格與痞客邦，而造訪 Yahoo!奇摩部落格與痞客邦的網友，則是單純

瀏覽的比例較高。

部落格平台 Contributor Ratio

無名小站 28.23%

Yahoo!奇摩部落格 6.55%

痞客邦 7.44%

資料來源: InsightXplorer 創市際『ARO 網路測量研究』；研究期間: 2010 年 7 月

各部落格平台提供的服務大同小異，讓網友撰寫文章的部落格/網誌與張貼相片的相簿功

能是基本，而有些平台更提供了影音功能，讓網友可以將自己拍攝的影片上傳與網友分享。

另外較特別的是，地圖日記與 Xuite 日誌的定位服務讓網友可以將造訪過的旅遊景點、網誌

內談到的店家或是其他想要標誌的地點，都透過定位方式標示在地圖上，讓其他網友參考。

而無名小站還研發揪團、嘀咕的功能，udn 部落格亦建立噗浪與臉書的粉絲團，加入更多社

群與即時的元素與多元的功能選擇。此外，各網站業者力邀著名部落客、名人、藝人入站，

以提升網友造訪、閱讀、使用的頻率。

表 2:各部落格平台簡介

部落格平台 背景 功能 特色

無名小站

無名小站於 1999 年成立，提供 bbs 服務。

2004 年推出個人相簿服務，2005 年獨立成立

無名小站服務有限公司，2006 年底 Yahoo!

奇摩收購無名小站。

相簿、網誌、影音、揪團、主題達

人部落格專區

以美女正妹聞名，另有

許多著名部落客與名人

加持，如彎彎、蔡英文

雅虎奇摩部落格 入口網站 Yahoo!奇摩所提供的部落格服務 部落格、相簿 名人、明星，如徐若瑄、

Makiyo 等等

痞客邦

2003 年 9 月底成立，提供網路免費相簿空間

服務，2004 年拓展部落格平台服務，2006 年

正式商業化，提供免費相簿與部落格服務為主

相簿、部落格、小圈圈(Club) 2009年底發展微網誌平

台 MURMUR.TW

Xuite 日誌 隸屬於中華電信 HiNet 旗下的部落格服務 日誌、相簿、影音、旅遊(定位) 網頁遊戲、討論區

yam 天空部落格

yam 天空創立於 1999 年，2006 年結合了入

口網站蕃薯藤 yam.com、網路電視 webs-tv

及天空部落格

部落格、相簿、影音 藝人入住，如蘋果姊

姊、黃品源

地圖日記 2007 年成立，可稱為台灣 Web2.0 的先驅 日記、相簿、地標 地圖(定位)

udn 部落格

2005 年聯合線上將「聯合網棧」及「星務所」

二社群系統整合升級為「網路城邦」，並增加

部落格功能，同時提供相簿、討論板等服務

部落格、相簿、城市、主題 Blogs

名人、作家部落格、精

選主題 Blogs、網路城邦

噗浪、臉書粉絲團

部落格使用狀況小結

1. 台北市網際網路廣告暨媒體經營協會(IAMA)的統計，2010 年網路廣告成長的功臣是口碑

式行銷，且主要的口碑行銷媒體是部落格與論壇。

2. 現代人在購物前，上網搜尋一下資料是常見的行為，因此網路上的口碑具有相當的影響

力。許多企業自去年開始尋找有意願的部落客撰寫相關文章、試用心得，透過此途徑希

望替廠商帶來更多的商機。

3. ARO 觀察過去 3 個月台灣的部落格到達率趨勢，無名小站維持領先，Yahoo!奇摩部落格

其次，第三名是痞客邦，且是成長幅度最大的平台。

4. 無名小站整體而言是台灣網路部落格的龍頭老大。而地圖日記的網友使用時間顯著，若

能提升網友的到達率，則表現可望與前幾名較勁。

5. 造訪各部落格平台的網友使用需求有所不同，ARO 數據推算，造訪無名小站的網友也在

此平台經營部落格的比例最高，而造訪 Yahoo!奇摩部落格與痞客邦的網友，則是單純瀏

覽的比例較高。

AARROO 觀觀察察：：22001100 年年 77 月月不不同同族族群群網網站站使使用用狀狀況況

ARO 觀察：2010 年 7 月不同族群網站使用狀況

創市際 ARO 網路測量系統發展出 ARO 數值以衡量各種產業類別的網站，而 ARO 主要由三項指標所

組成：到達率(%)、單次停留時間(秒)及 Web 連線到達率(%)相乘而成，目的在於提供不同發展方向

的網站一個共同衡量標準，了解網友的使用程度。透過 ARO 值的排行，創市際觀察四個不同族群特

性在 2010 年 7 月造訪的產業類別網站狀況，前兩名分別為社群與入口網站，且男性菁英族群使用入

口網站高過社群網站，另外有以下要點：

大學生(18-22 歲學生)： 造訪教育機構、論壇、線上遊戲、娛樂類型網站名次高過所有網友排名。

社會新鮮人(23-27 歲上班族)：造訪就業、檔案交換、交友、生活資訊網站名次高過所有網友排

名。

男性菁英(25-34 歲男性月收入 4 萬以上)： 造訪入口網站、搜尋引擎、新聞、政府行政、銀行、

3C 產品、ISP 網站名次高過所有網友排名。

年輕媽媽(40 歲以下女性已婚有小孩)： 造訪休閒遊戲、購物中心、女性、拍賣、軟體類型網站

名次高過所有網友排名。

表一：2010 年 7 月不同族群造訪類別網站 ARO 排名

排名 所有網友 大學生 社會新鮮人 男性菁英 年輕媽媽

% 100% 13.41% 6.58% 3.47% 5.15%

1 社群 社群 社群 入口網站 社群

2 入口網站 入口網站 入口網站 社群 入口網站

3 線上影音 線上影音 線上影音 搜尋引擎 線上影音

4 搜尋引擎 搜尋引擎 搜尋引擎 新聞 休閒遊戲

5 其他網路 個人網路服務 個人網路服務 線上影音 購物中心

6 個人網路服務 教育機構 新聞 其他網路 其他網路

7 新聞 論壇 就業 政府行政 新聞

8 購物中心 其他網路 論壇 個人網路服務 搜尋引擎

9 論壇 休閒遊戲 其他網路 銀行 女性

10 休閒遊戲 遊戲內容 成人 遊戲內容 個人網路服務

11 遊戲內容 線上遊戲 購物中心 3C 產品 拍賣

12 教育機構 娛樂 遊戲內容 購物中心 就業

13 線上遊戲 購物中心 銀行 就業 政府行政

14 政府行政 新聞 檔案交換 成人 銀行

15 就業 成人 線上遊戲 ISP 線上遊戲

16 文學 文學 交友 其他經濟 ISP

17 成人 就業 政府行政 教育機構 軟體

18 ISP 軟體 生活資訊 論壇 成人

19 銀行 檔案交換 文學 檔案交換 其他經濟

20 拍賣 3C 產品 拍賣 軟體 生活資訊

Source：InsightXplorer 創市際市場研究顧問股份有限公司, 2010 年 7 月

一、2010 年 7 月各族群網站到達率排行(廣度指標)

所有族群到達率第一名皆為 Yahoo!奇摩，男性菁英造訪 Google 的到達率排名高過所有網友排名，年

輕媽媽造訪 Faceboo 的到達率排名高過所有網友排名。

大學生(18-22 歲學生)：造訪 YouTube 的到達率排名高過所有網友排名。

社會新鮮人(23-27 歲上班族)：造訪 Xuite 到達率排名高過所有網友排名。

男性菁英(25-34 歲男性月收入 4 萬以上)：造訪 Google 的到達率排名高過所有網友排名。

年輕媽媽(40 歲以下女性已婚有小孩)：造訪 Facebook、PChome、HiNet 的到達率排名高過所

有網友排名。

表二：2010 年 7 月不同族群造訪類別網站到達率排名

排名 所有網友 大學生 社會新鮮人 男性菁英 年輕媽媽

1 Yahoo!奇摩 Yahoo!奇摩 Yahoo!奇摩 Yahoo!奇摩 Yahoo!奇摩

2 無名小站 無名小站 無名小站 Google Facebook

3 Google Facebook Facebook Facebook 無名小站

4 Facebook Google Google 無名小站 Google

5 痞客邦 YouTube 痞客邦 痞客邦 痞客邦

6 YouTube 痞客邦 Live.com Live.com YouTube

7 PChome yam 天空 YouTube yam 天空 PChome

8 yam 天空 Live.com Xuite YouTube yam 天空

9 Live.com Xuite PChome PChome HiNet

10 Xuite HiNet HiNet HiNet Xuite

Source：InsightXplorer 創市際市場研究顧問股份有限公司, 2010 年 7 月

二、2010 年 7 月各族群網站 Web 連線到達率排行(忠誠度指標)

觀察 Web 連線到達率，各族群皆對 Yahoo!奇摩忠誠度最高，除了大學生族群外，其他族群對

Facebook 的忠誠度是第二，唯有大學生偏好無名小站高過 Facebook

大學生(18-22 歲學生)：對無名小站、Plurk 噗浪 、巴哈姆特忠誠度排名高過所有網友。

社會新鮮人(23-27 歲上班族)：對 msn 台灣、104 人力銀行忠誠度排名高過所有網友。

男性菁英(25-34 歲男性月收入 4 萬以上)：對 Google、PChome、Mobile01 、udn 聯合新聞網、

NOWnews 忠誠度排名高過所有網友。

年輕媽媽(40 歲以下女性已婚有小孩)：對 BabyHome、露天拍賣忠誠度排名高過所有網友。

表三：2010 年 7 月不同族群造訪類別網站 Web 連線到達率排名

排名 所有網友 大學生 社會新鮮人 男性菁英 年輕媽媽

1 Yahoo!奇摩 Yahoo!奇摩 Yahoo!奇摩 Yahoo!奇摩 Yahoo!奇摩

2 Facebook 無名小站 Facebook Facebook Facebook

3 無名小站 Facebook 無名小站 Google 無名小站

4 Google Google Google 無名小站 Google

5 Live.com Plurk 噗浪 Live.com PChome BabyHome

6 YouTube YouTube 痞客邦 痞客邦 痞客邦

7 痞客邦 Live.com YouTube Mobile01 PChome

8 PChome 痞客邦 msn 台灣 udn 聯合新聞網 露天拍賣

9 yam 天空 巴哈姆特 104 人力銀行 NOWnews YouTube

10 露天拍賣 yam 天空 PChome 巴哈姆特 Live.com

Source：InsightXplorer 創市際市場研究顧問股份有限公司, 2010 年 7 月

三、2010 年 7 月各族群網站單次停留時間排行(黏性指標)

觀察單次停留時間排行，對四個族群黏度較強的分別是 YouTube 與壹蘋果 。

大學生(18-22 歲學生)：無名小站、露天拍賣、yam 天空、博客來書店對此族群黏度較高。

社會新鮮人(23-27 歲上班族)： 1111 人力銀行、104 人力銀行、伊莉討論區、Plurk 噗浪對此

族群黏度較高。

男性菁英(25-34 歲男性月收入 4 萬以上)：巴哈姆特、udn 聯合新聞網、HiNet、Yahoo!奇摩、

中時電子報對此族群黏度較高。

年輕媽媽(40 歲以下女性已婚有小孩)： PChome、地圖日記、momo 富邦購物網、NOWnews、

網對此族群的黏度較高。

表四：2010 年 7 月不同族群造訪網站單次停留時間排行(取 ARO 排行前 20 名為觀察對象)

排名 所有網友 大學生 社會新鮮人 男性菁英 年輕媽媽

1 Facebook YouTube YouTube 壹蘋果 壹蘋果

2 YouTube Facebook Facebook Facebook YouTube

3 壹蘋果 無名小站 1111 人力銀行 巴哈姆特 PChome

4 無名小站 巴哈姆特 巴哈姆特 udn 聯合新聞網 Facebook

5 巴哈姆特 露天拍賣 104 人力銀行 YouTube 地圖日記

6 露天拍賣 104 人力銀行 udn 聯合新聞網 HiNet 無名小站

7 udn 聯合新聞網 yam 天空 伊莉討論區 msn 台灣 露天拍賣

8 104 人力銀行 博客來書店 Plurk 噗浪 Yahoo!奇摩 momo 富邦購物網

9 Yahoo!奇摩 Yahoo!奇摩 露天拍賣 104 人力銀行 NOWnews

10 HiNet 伊莉討論區 Yahoo!奇摩 中時電子報 104 人力銀行

Source：InsightXplorer 創市際市場研究顧問股份有限公司, 2010 年 7 月

四、2010 年 7 月各族群網路使用總結

男性菁英

造訪入口網站、搜尋引擎、新聞、

政府行政、銀行、3C 產品、ISP 網

站名次高過所有網友排名

造訪 Google 的到達率排名高過所有網友排

名

對 Google、PChome、Mobile01 、udn 聯

合新聞網、NOWnews 忠誠度排名高過所有

網友

巴哈姆特、udn 聯合新聞網、HiNet、Yahoo!

奇摩、中時電子報對此族群黏度較高

年輕媽媽

造訪休閒遊戲、購物中心、女性、拍

賣、軟體類型網站名次高過所有網友

排名

造訪 Facebook、PChome、HiNet 的

到達率排名高過所有網友排名

對 BabyHome、露天拍賣忠誠度排名

高過所有網友

PChome、地圖日記、momo 富邦購

物網、NOWnews、 網對此族群的

黏度較高

社會新鮮人

造訪就業、成人、檔案交換、交友、生活資訊

網站名次高過所有網友排名

造訪 Xuite 到達率排名高過所有網友排名

對 msn 台灣、104 人力銀行忠誠度排名高過所

有網友

1111 人力銀行、104

人力銀行、伊莉討論

區、Plurk 噗浪對此族

群黏度較高

大學生

造訪教育機構、論壇、線上遊戲、娛樂類型網站名

次高過所有網友排名

造訪 YouTube 的到達率排名高過所有網友排名

對無名小站、Plurk 噗浪 、巴哈姆特忠誠度排名

高過所有網友

無名小站、露天拍賣、

yam 天空、博客來書店

對此族群黏度較高

AARROO 觀觀察察--FFaacceebbooookk 應應用用程程式式使使用用狀狀況況

Facebook 應用程式仍以開心農場居冠

Facebook 遊戲熱潮是否有消退？從應用程式的使用狀況來看，2010 年初到達率為 55%

左右，6 月開始提升到 59%，顯示網友對 Facebook 應用程式的熱潮未減，造訪比例甚至有

上升的趨勢。以 2010 年 7 月統計的數據來看，第一名為開心農場，第二名為開心水族館，

第三名為 Animal Paradise。從排名發現，大多數遊戲皆為養成遊戲，顯見此類遊戲受歡迎程

度頗高。

到達率(%) 不重複使用人數(000) 平均每人花費時間（分鐘）

Total 59.43 7456 251.5

開心農場(Farm game) 26.89 3373 66.9

開心水族館 25 3137 76.2

Animal Paradise 12.17 1527 29.6

開心 Lounge Bar 11.16 1400 54.1

Restaurant City 11.02 1383 47.8

開心農場(Happy farm) 10.88 1366 82.9

海島樂園 9.56 1200 60.7

開心寶貝 8.32 1044 30.1

FarmVille 7.63 957 80.1

Sunshine Ranch 7.14 895 28.4

資料來源: InsightXplorer 創市際『ARO 網路測量研究』; 研究期間: 2010 年 7 月

2010 年 1 月到 7 月應用程式使用狀況

以 2010 年 7 月到達率前五名的應用程式，觀察 2010 年 1 月到 7 月的到達率以及使用時

間，發現到達率皆呈現下滑趨勢，只有開心 Lounge Bar 使用人數竄升。另外，雖到達率下

降，但每人使用時間並沒有下降太多，而開心 Lounge Bar 除了人數竄升，使用時間也增加

很多，顯示此應用程式正在成長階段。

資料來源: InsightXplorer 創市際『ARO 網路測量研究』; 研究期間: 2010 年 7 月

資料來源: InsightXplorer 創市際『ARO 網路測量研究』; 研究期間: 2010 年 7 月

研研究究案案例例——拍拍賣賣篇篇

2010 年 07 月 拍賣篇

研究設計

研究方法：線上調查 (IX Survey 線上研究整合系統)

研究對象：台灣地區 10-79 歲的網友

研究期間：2010/07/17~2010/07/18

總樣本數：共回收 5,085 份有效樣本

研究內容摘要

拍賣篇

自宅經濟發展，網路是相當多民眾採購的通路。網路的便利性也讓民眾在採購時可以進行比

價，以最好的價格購得商品。而網路拍賣平台也是相當受寵的購物平台之一，為了解消費者使用此

類型網站的行為與狀況，創市際市場研究顧問在 2010 年 07 月份進行關於拍賣網站的調查研究，研

究期間為 07 月 17 日至 07 月 18 日，總計回收有效樣本共 5,085 份，再依照行政院主計處 2010 年

06 月台灣地區上網人口結構進行加權。

調查受訪者是否在拍賣網站上拍賣或是購買過商品，82.3%的受訪者表示曾經「買」過商品，

以 20-39 歲族群比例最高；33.6%表示曾經「賣」過商品，又以 25-39 歲、有固定工作者比例最高；

僅有 14.2%的受訪者表示「不曾在拍賣網站上進行買賣交易」，以 19 歲以下族群比例最高。

詢問曾經在拍賣網站上進行交易的受訪者會降低其在拍賣網站上交易意願的因素，名列第一的

是「個人資料外洩」(57.4%)，以 40 歲以上比例最高；其次為「遇到網路詐騙」(55.4%)；第三則是

「運費過高」(54.3%)，以女性、20-24 歲比例最高。

針對「不曾在拍賣網站上進行買賣交易」的受訪者深入了解其不曾使用的原因，其中有 44.8%

的受訪者表示「擔心網路交易糾紛」，以 20-24 歲、30-39 歲、居住在南部的受訪者比例較高；40.9%

「擔心收到的商品跟網路上看到的不一樣」，以 20-24 歲、35 歲以上、有固定工作者比例較高；而

40.1%則是「擔心個人資料外洩」，以 35 歲以上、有固定工作者比例較高。

拍賣平台的使用狀況

透過創市際 ARO 觀察網友使用拍賣網站的狀況，2010 年 7 月數據顯示，Yahoo!拍賣仍是台灣

網友網拍的首選(61.98%)，其次是露天拍賣(33.42%)，第三名是淘寶網(6.83%)。自此數據可以發現，

Y!拍已坐穩此市場的龍頭，到達率是第二名露天拍賣的兩倍，但是露天拍賣的成長卻是不可忽視。

在拍賣網站購買商品

為了解受訪者在拍賣網站上進行的購買行為，詢問受訪者平均在拍賣網站上的花費，以

「NT$105-500」(31.3%)為大宗，以女性、24 歲以下、學生、居住在南部的族群比例最高；其次是

「NT$501-1,000」(31.0%)，以男性、北部受訪者比例較高；第三則是「NT$1,001-2,000」(16.4%)，

以男性、40 歲以上、有固定工作者比例最高。

調查受訪者「通常」在拍賣網站上購買的商品項目，比例最高的是「女性精品與服飾」(25.0%)，

以女性、20-24 歲、學生族群比例最高；第二是「電腦及相關週邊商品」(24.9%)，以男性、40 歲以

上、有固定工作者比例較高；第三則是「圖書雜誌文書」(22.8%)。而受訪者「最常」購買的商品項

目，亦是「女性精品與服飾」(17.7%)比例最高，以女性、29 歲以下、學生族群比例最高；其次是

「電腦及相關週邊商品」(13.2%)，以男性、40 歲以上、有固定工作者比例較高；第三則是「圖書

雜誌文書」(10.4%)，以 19 歲以下、學生族群比例最高。

另外，受訪者在拍賣網站上購買的產品類型，有 68.2%偏好購買「全新品」，以女性、20-24 歲、

居住在中部的受訪者比例較高；25.1%「無特別偏好」，以男性族群比例較高；6.7%則是偏好「二手

貨」，以男性、40 歲以上、居住在北部的族群比例最高。

在拍賣網站上進行拍賣

曾經在拍賣網站上拍賣商品的受訪者，其「曾經」拍賣的商品項目，以「圖書雜誌文書」(27.0%)

佔最高比例，又以 20-24 歲族群比例最高；其次是「女性精品與服飾」(20.0%)，又以女性、20-24

歲、居住在中部的受訪者比例最高；第三名是「日常生活用品」(19.7%)。受訪者「最常」拍賣的項

目亦是「圖書雜誌文書」(16.7%)為大宗，以女性比例最高；其次是「女性精品與服飾」(13.0%)，

又以女性比例最高；第三是「電腦及相關週邊商品」(12.0%)，以男性族群比例較高。

詢問受訪者將商品透過拍賣網站販售的原因，以「舊東西清倉」(78.1%)比例最高，以 20-24

歲族群比例最高；其次是「當作第二個工作，增加賺錢管道」(33.0%)，以 19 歲以下族群比例較高；

「想將自己製作的東西放在網路上賣」(11.9%)則是第三，又以 19 歲以下族群比例最高。

比較拍賣與購買使用的拍賣網站

比較受訪者最常使用拍賣平台來進行「拍賣」與「購買」的狀況，受訪者購買商品時使用「Yahoo!

奇摩拍賣」的狀況高過「露天拍賣」；而在「拍賣」商品時則是相反，使用「露天拍賣」高過「Yahoo!

奇摩拍賣」。

比較受訪者在拍賣平台上「拍賣」與「購買」的商品類別的不同，受訪者最常「購買」的類別

前三名依序是「女性精品與服飾」、「電腦及相關週邊商品」與「圖書雜誌文書」。而受訪者最常「拍

賣」的類別則是「圖書雜誌文書」、「女性精品與服飾」與「電腦及相關週邊商品」。

拍賣網站為創業平台

詢問受訪者是否有意願自行創業，52.5%表示「是，目前尚未但未來考慮自行創業」，以 20-24

歲、30-34 歲、有固定工作者、北部受訪者比例最高；40.7%「完全不考慮自行創業」，又以 19 歲

以下、學生、中部族群比例最高；而 6.9%表示「已經自行創業」，又以 40 歲以上、有固定工作者比

例最高。

進而詢問目前已經創業與目前尚未但未來會考慮自行創業的受訪者其販售通路，54.0%表示「會

在網路及實體通路販售」，又以 35-39 歲、有固定工作者、居住在中部的受訪者比例最高；28.6%「只

會在網路上販售」，以 40 歲以上、北部受訪者比例較高；僅有 17.4%的受訪者表示「只在實體通路

販售」。

進一步詢問只考慮在網路而非實體創業的受訪者其考量因素，「資本額較低/小額投資」(62.3%)

佔最高比例，以 19 歲以下比例最高；其次是「24 小時皆可工作」，以 20-24 歲、40 歲以上、有固

定工作者；第三則是「降低實體開店成本」(55.3%)，以 30-39 歲族群比例最高。

研研究究案案例例——情情人人節節篇篇

2010 年 07 月 情人節篇

研究設計

研究方法：線上調查 (IX Survey 線上研究整合系統)

研究對象：台灣地區 10-79 歲的網友

研究期間：2010/07/31~2010/08/01

總樣本數：共回收 4,537 份有效樣本

研究內容摘要

情人節篇

一年的兩次情人節，分別為 2 月的西洋情人節以及農曆 7 月的七夕情人節，在慶祝行為上是否

有差異呢？創市際市場研究顧問在 2010 年 07 月份進行關於情人節的調查研究，研究期間為 07 月

31 日至 08 月 01 日，總計回收有效樣本共 4,537 份，再依照行政院主計處 2010 年 06 月台灣地區

上網人口結構進行加權。根據調查結果，民眾慶祝西洋情人節的比例達 59%，慶祝七夕情人節的比

例只有 38%，顯示民眾較習慣慶祝西洋情人節。另外，無論是西洋情人節或是七夕情人節，大多數

民眾皆以「外出用餐」及「看電影」為慶祝的方式。

情人節購買商品前蒐集資訊來源

而民眾大多透過什麼方式，蒐集資訊決定七夕情人節要購買何種商品呢？調查發現，34.2%的

民眾會「觀察對方喜好」，30.8%的民眾會根據「自己使用過的經驗」，23.3%民眾會根據「網路通路

的商品展示/說明」。

情人節購買商品類別

而情人節大多送出哪些禮物呢？調查發現，七夕情人節會送「食品」、「服飾配件」以及「卡片」，

西洋情人節則會送「食品」、「卡片」以及「花束」。另外，七夕情人節較西洋情人節送出「服飾配件」、

「美妝保養品」的比例高，或許受到七月適逢春天轉換夏天的季節影響，所以送禮的內容也會偏向

季節性商品。

而七夕情人節贈送的禮物當中，單價最高的是什麼呢？雖然贈送比例最高的禮物是「食品」、「服

飾配件」以及「卡片」，但其中購買單價最高的則是「食品」、「服飾配件」以及「數位 3C 商品」，

顯示這幾樣禮品是民眾預算較高的品項。「食品」禮物以女性、19 歲以下、學生、居住於南部的購

買比例較高，「服飾配件」禮物以 40 歲以上、居住於南部的購買比例較高，「數位 3C」禮品以女性、

學歷大學/學院/專科的購買比例較高。

情人節購買商品金額

購買七夕情人節禮物預計花費的金額，五成左右的民眾會花費「1500 元以下」購買，21.2%的

民眾願意花費「4001 元以上」購買七夕情人節禮物其中以男性、35 歲以上、居住於南部的比例較

高。

情人節購買商品通路

而民眾購買情人節禮物的地點，七夕情人節是以「百貨公司」、「網路購物中心」以及「品牌專

營店面」為主，西洋情人節則以「百貨公司」、「品牌專營店面」以及「大賣場/超市」為主。從 2 月

到 7 月的數據差異，我們發現在網路上選購情人節商品的比例增加了。

而七夕情人節的禮品，民眾會選擇哪一些網路購物通路購買呢？調查發現，「Yahoo!奇摩購物

中心」是民眾的首選，以女性、居住於中部的比例較高，第二是「Yahoo!奇摩拍賣」，以 19 歲以下、

學生的比例較高，第三為「露天拍賣」，以 20-24 歲、居住於中部的比例較高。

最後，民眾希望在情人節收到什麼樣的商品呢？有趣的是，約 5 成民眾「不會特別想收到禮物」，

2 成民眾認為「隨意/心意最重要/有情人就夠了」。但若要收到禮物，以「現金/禮券」為主，其次是

「數位 3C 商品」。送出最多的食品類禮物，只有 7%左右的民眾希望收到，顯見想收到的跟會贈送

的禮物其實不太相同。

研研究究案案例例——寵寵物物篇篇

2010 年 08 月 寵物篇

研究設計

研究方法：線上調查 (IX Survey線上研究整合系統)

研究對象：台灣地區 10-79 歲的網友

研究期間：2010/08/07~2010/08/08

總樣本數：共回收 4,794 份有效樣本

研究內容摘要

寵物篇

現代人生活壓力過大，經常需要寵物的共同陪伴，許多飼主也將寵物視為親人，寵物的大小

事也成為一大商機。看準「共伴」商機，現在許多業者都不約而同提出許多寵物服務，進而搶

攻飼主荷包，讓飼主與寵物能夠彼此互相共同陪伴。除了寵物服務之外，網路業者也為飼主們創

立許多寵物網站、討論區，讓飼主們能夠彼此分享自家寵物的生活、照顧經驗。而消費者對於寵物

飼養又有什麼樣的想法呢?創市際市場研究顧問在2010年08月份進行暑假國內遊樂園的調查研究，

研究期間為 08 月 07 日至 08 月 08 日，總計回收有效樣本共 4,794 份，再依照行政院主計處 2010

年 07 月台灣地區性別及年齡人口結構進行加權。

為了解民眾的飼養行為，首先詢問受訪者目前家中飼養哪些寵物，調查結果顯示，三成三的民

眾表示家中有飼養「狗」(33.5%)；其次為飼養「魚｣ (25.6%)，其中以年齡 19 歲以下傾向程度最高；

但也有三成受訪者表示「目前沒有飼養任何寵物」(30.9%)。

進一步調查受訪者家中飼養寵物的取得管道來源，以「親友送的」 (38.0%)的比例為最高；其

次為「在寵物店購買的」(31.1%)，其中以年齡 19 歲以下的受訪者傾向程度較高；第三則為「撿到

的／自己來家中的」(17.0%)，受訪者中以年齡 20-39 歲的的民眾比例較高。

詢問受訪者通常從哪取得「寵物飼養或寵物用品」相關資訊，最多人選擇的方式為｢詢問寵物店

店員｣(31.1%)，其中以女性、居住在北部者比例最高；第二多人選擇的是｢與親友討論｣(29.6%)；第

三則是｢詢問獸醫｣(25.2%)。

調查受訪者通常會在哪些地方購買寵物相關用品，研究結果發現｢寵物店／專賣店／水族館｣

(63.9%)是最多人的選擇；其次為｢大賣場｣(34.2%)，如家樂福／大潤發／Costco 等；第三則為「專

賣寵物商品的購物網站｣(16.7%)。

進一步調查受訪者曾在網路上以何種形式記錄過寵物的生活相關記錄，最多受訪者曾以｢寵物照

片｣(44.8%)形式記錄生活相關紀錄，其中以年齡 20-24 歲及 40 歲以上的受訪者傾向程度高；但也有

四成多的受訪者表示｢從未在網路上記錄寵物生活｣(44.4%)，以年齡 35-39 歲、居住在中部者為傾向

程度較高的族群；第三則是｢寵物照片｣(20.7%)形式，年齡 20-29 歲、居住在北部者比例較高。由調

查結果可看出，不同的年齡層有各自偏好的寵物生活記錄方式。

深入調查受訪者曾聽過的寵物服務類型，調查結果顯示，「寵物美容｣(68.9%)是最多人喜愛的寵

物服務類型；其次為｢寵物旅館｣(51.8%)，以年齡30-39歲比例較高；第三則是為｢寵物餐廳｣(51.6%)，

其中以年齡 20-24 歲、30-39 歲、居住在北部地區者傾向程度高；另外，有四成三的受訪者表示曾

聽過「寵物靈骨塔｣(43.4%)服務，其中以年齡 30-39 歲、居住在北部地區者傾向程度高，顯示寵物

殯葬業市場將越來越大

調查受訪者曾為家中的狗購買何種商品類型，由研究結果發現，受訪者購買｢項圈／名牌／吊牌

｣(53.7%)產品比例最高，其中以女性、年齡 35-39 歲的受訪者顯著程度較高；其次為曾購買｢牽繩｣

(53.1%)，以年齡 30-39 歲的族群比例較顯著；第三則為｢美容／清潔用品｣(52.1%)類型，其中以女

性、年齡 35-39 歲受訪者比例較高；由結果可以發現寵物商品類型購買比例差距不大，且購買年齡

層較為相同。

調查受訪者曾為家中的狗購買何種商品類型，由研究結果發現，有七成二的受訪者表示曾購買

的商品類型為｢貓砂｣(72.2%)，其中以女性、年齡 19 歲以下、25-39 歲、中部地區的受訪者有較高

傾向；其次有 68.7%的受訪者經常購買｢貓砂盆｣，其中以女性、35-39 歲、居住在中部地區者顯著

較高；購買「玩具」(52.7%)品牌貓飼料為第三，以女性、25-39 歲、有固定工作者的族群比例較高。

綜合以上調查可發現，不同的年齡層有各自偏好的寵物生活記錄方式，年齡 20-24 歲及 40 歲

以上的受訪者多傾向以寵物照片的形式記錄寵物生活相關紀錄，但也有四成多的受訪者表示從未在

網路上記錄寵物生活；建議網路業者可針對不同年齡層，加強寵物生活記錄的行銷方案。另外民眾

曾聽過的寵物服務類型也越來越多，但總不外乎寵物美容或是寵物餐廳；建議寵物服務業者可針對

不同的寵物特性，提出更多能讓飼主一同陪伴寵物的服務體驗方案。寵物就像家中的小孩一樣，飼

主們總是會無微不至的呵護寵物，民眾也可以好好計劃一下，什麼的服務最能讓寵物開心，透過寵

物服務業者提出的方案，讓自己與寵物玩得安心又盡興。

研研究究案案例例——33CC 產產品品使使用用篇篇

2010 年 08 月 3C 產品使用篇

研究設計

研究方法：線上調查 (IX Survey線上研究整合系統)

研究對象：台灣地區 10-79 歲的網友

研究期間：2010/08/14~2010/08/15

總樣本數：共回收 4,660 份有效樣本

研究內容摘要

3C 產品使用篇

暑假一到，各項資訊展、多媒體應用展紛紛開展，不論是 3C 迷、想要汰換/購買電子產品的民

眾，紛紛湧入會場嚐鮮或希望找到合適的商品。在一系列的展覽中，目前最受矚目的不外乎是迷您

筆電、電子閱讀器、平板電腦等行動電腦裝置，為了解消費者在購買筆電等相關產品的態度與行為，

創市際市場研究顧問在 2010 年 08 月份進行 3C 產品使用的調查研究，研究期間為 08 月 14 日至 08

月 15 日，總計回收有效樣本共 4,660 份，再依照行政院主計處 2010 年 07 月台灣地區性別及年齡

人口結構進行加權。

為了解民眾對筆電品牌的喜好，首先詢問目前擁有筆電的受訪者，主要使用的筆電品牌為何，

調查結果顯示，「ASUS 華碩」(35.1%)最受消費者歡迎，其中又以家管、退休、待業等其他職業狀

態、居住地在南部的民眾傾向程度最高；其次為｢acer 宏碁｣(27.7%)，以性別為女性、居住地在中

部的民眾比例較高。

進一步調查受訪者主要使用的筆記型電腦購買通路為何，以「數位商城(光華商場/NOVA)」

(17.5%)的比例最多，其中又以年齡 25-34 歲、居住地為北部的受訪者傾向程度較高；第二則是在「連

鎖家用電器行」 (17.1%)購買，如：燦坤、全國電子等等，以居住在南部之受訪者比例較高；第三

則為「電腦展/資訊展」(15.6%)，以有固定工作者的民眾傾向程度較高。顯示上班族偏好在電腦展/

資訊展購買筆記型電腦。

在獲得筆記型電腦產品資訊管道方面，有較多比例的受訪者是透過｢網路廣告/論壇/BBS｣

(38.5%)獲得資訊，其中又以年齡 25-39 歲受訪者傾向程度最高；其次為｢親朋好友的經驗分享｣

(37.6%)，以性別為女性、年齡 35-39 歲受訪者比例最高；其三則是以｢店家提供的資訊｣(32.8%)，

如燦坤、全國電子等為主要資訊接收管道；第四則透過「3C 博覽會」(32.3%)來接收資訊。以上結

果顯示，不同年齡層在接收資訊的管道上有所不同，且女性在透過親朋好友口碑訊息獲取資訊的比

例較男性高。

除了調查受訪者購買筆記型電腦外，創市際也進一步了解消費者對迷您筆電的態度為何，迷您

小筆電如 Eee PC、Aspire one 等等。詢問受訪者目前是否有意願購買迷您筆電，有 54.7%受訪者

表示｢我現在沒有，但我會考慮購買｣，其中以性別為女性、有固定工作者傾向程度較高；其次為｢

我現在沒有，但我不會考慮購買｣(27.2%)，其中又以性別為男性、年齡 25-29 歲、居住在中部者較

為顯著；表示｢我現在已經有迷您筆記型電腦｣(12.4%)則以年齡 40 歲以上、有固定工作者、居住在

北部者比例較高。以上結果顯示性別為女性、有固定工作者是潛在購買族群。

進一步調查受訪者考慮購買迷您筆電的主要原因，較多受訪者認為迷您筆電｢攜帶方便/重量輕

｣(45.9%)的特色最吸引人，以性別為女性、年齡 40 歲以上、有固定工作者、居住地為北部受訪者傾

向程度較高；其次為｢節省空間/小巧｣(16.4%)，以年齡 19 歲以下、職業為學生之受訪者有較高的比

例；第三則是｢價格平實｣(14.3%)，以年齡 40 歲以上、職業為家管、退休、待業等其他職業狀態、

居住地為南部受訪者比例最高。以上調查結果顯示，不同年齡層與職業在購買迷您筆電時考慮的原

因也不同。

深入調查受訪者購買迷您筆電的主要用途，調查結果發現以「外出專用｣(39.0%)的比例最高，

其中又以年齡 40 歲以上、職業為家管、退休、待業等其他職業狀態顯著程度較高；其次為｢娛樂用

途｣(24.5%)，例如看電影、聽音樂、上網休閒等，以女性、年齡 25-29 歲、居住中部地區者比例較

高；第三則是將迷您筆電當作｢備用電腦｣(15.0%)，其中以男性、居住北部地區者較為顯著。由調查

結果可看出，不同的年齡層對迷您筆電的用途也大不相同。

有鑑於近期電子書熱潮興起，相關硬體設備(如電子閱讀器、平板電腦)也開始引起消費者注意，

因此創市際在研究中調查受訪者是否有意願購買平板電腦(如 iPAD)，近五成九受訪者表示｢是，我會

考慮購買｣，其中以年齡 40 歲以上、有固定工作者比例較高；其次為｢否，我不會考慮購買｣(28.2%)，

以年齡 19 歲-34 歲、學生較為顯著。

進一步調查受訪者考慮購買平板電腦的主要原因，有 35.6%受訪者表示｢攜帶方便/重量輕｣的特

色最吸引他們購買，其中以北部地區的受訪者有較高傾向；其次為｢觸控式營幕較容易上手｣(29.8%)，

以 40 歲以上、有固定工作者較為顯著；其三的購買原因則是「節省空間/小巧」(14.5%)。與迷您筆

電比較，平板電腦與迷您筆電攜帶方便/重量輕的特色都是吸引消費者購買的主要原因，其中平板電

腦主打的觸控式營幕也佔了不少的比例。

在調查中也詢問受訪者購買平板電腦的主要用途為何，有 34.7%受訪者表示會作為｢外出專用｣，

其中以女性、40 歲以上、職業為家管、退休、待業等其他職業狀態、居住在北部地區的受訪者有較

高傾向；其次為｢娛樂用途｣(29.8%)，以男性、19-39 歲、學生、居住在中部較為顯著；第三則是以

「上班/工作業務用途」(17.2%)為主，其中以男性、40 歲以上、有固定工作者、居住在北部的受訪

者比例最多。與迷您筆電比較，將平板電腦用來當作上班/工作業務用途的受訪者傾向較高，顯示平

板電腦在公務用方面較受上班族青睞。

綜合以上調查所述，在獲得筆記型電腦產品相關資訊的管道方面，女性受訪者較傾向詢問親朋

好友的經驗，因此較容易受到口碑訊息的影響；而迷您筆電與平板電腦不同於一般的筆記型電腦，

兩者攜帶方便/重量輕的特色都是吸引消費者購買的主要原因，其中平板電腦的觸控營幕特色也受到

許多消費者注意；進一步比較迷您筆電與平板電腦在受訪者購買用途上是否有差異，鑑於兩項都擁

有攜帶方便的特色，因此大多數受訪者在用途上都以外出專用為主，而其中也有不少受訪者是將迷

您筆電當作是備用電腦，打算將平板電腦用在工作/業務上也佔有不少的比例，顯示兩者在消費者購

買用途上尚有些許差異。業者為了在市場佔有先驅者地位，不斷研發創新產品之際，也必須要了解

消費者使用的真正需求，才能將產品特色與目標顧客需求結合，以制定完善的行銷策略。

TThhee FFuuttuurree ooff SSoocciiaall//EE--MMaaiill IInntteeggrraattiioonn

IImmppoorrttaanntt

社交媒體和電子郵件的整合之路

電子郵件結合社交媒體的力量已經持續了一段時間，精明的行銷者使用這兩個管道做為互補而

不是競爭。當公司獲得了行銷經驗後，他們採用的策略可能改變。

電子郵件行銷公司 AWeber 所進行的「社交媒體結合電子郵件行銷策略」調查中發現，去年最

常見的策略是使用 Twitter 發佈電子郵件中的新聞與寄送部落格條目到電子郵件中。約有四成左右的

公司會採用此策略，但卻只有約四分之一會將電子郵件信箱和社交網站連結。

有更多的小型企業已經計劃在未來的一年中整合電子郵件和社交媒體，並有超過四分之三的公

司認為這項整合是重要的。大多數的計畫是允許使用者直接從社交媒體網站直接註冊電子郵件，如

Facebook，這種策略使得行銷者可以獲得更多的電子郵件清單，並允許消費者選擇並使用他們所認

可的管道。

除此之外，大約有一半的小型企業將「追蹤我們」的連結放在電子郵件中，約有44%的企業在

郵件中設計了「分享」的選擇鍵。相較之下，去年只有13.1%的受訪者有這個選擇鍵。

根據另一個電子郵件行銷公司GetResponse的研究指出，在電子郵件中「分享」選擇鍵的點擊

率從7.2%增加至8.7%，而包含三種不同分享選項的選擇鍵點擊率則增加至11.2%。

資料來源：http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007762

MMoobbiillee UUsseerrss RReeaaddyy ffoorr LLooccaattiioonn--BBaasseedd TTeexxtt MMaarrkkeettiinngg

手機使用者已準備好迎接適地性(Location-Based)的簡訊行銷

雖然智慧型手機市佔率持續上升，但根據摩根史坦利(Morgan Stanley)報告指出，智慧型手機

預計將在 2011 年超越多功能性手機的出貨量，而多功能手機至今仍是最多人使用的手持行動裝置。

ExactTarget 公司在 2010 年 4 月的研究發現，有 58%的美國網路使用者擁有多功能手機，而有 31%

的使用者擁有智慧型手機。

這也代表雖然手機行銷業者花費許多心力，但大部分的手機使用者卻無法使用較複雜的應用程

式、應用程式廣告或行動網路廣告。適地性廣告聯盟 Placecast 指出，使用選擇型的適地性簡訊行

銷方式能讓較多數的手機用戶滿意。

根據 Harris Interactive 市場調查公司 2010 年 5 月為 Placecast 進行的調查指出，多數的手機

用戶仍未主動註冊任何簡訊提醒的服務。但有 28%受訪者表示感興趣，有 8%表達高度興趣，整體

來說，35 歲以下受訪者表示感興趣的情況較為顯著。

報告中指出，最受歡迎的簡訊內容主要是餐廳或小商店的折價卷及促銷訊息，其中有34%的受

訪者表示會增加觀看商家網站的意願，而受訪者中有33%會選擇至商店購買。由於簡訊都是由手機

用戶主動選擇加入，所以用戶們也能藉由店家提供的資訊，得到他們有興趣的優惠訊息。

雖然適地性簡訊行銷模式仍在持續探索中，但卻有可能比foursquare或Gowalla等應用程式接觸

到更多的使用者，因為這兩種應用程式主要是提供智慧型手機使用。Placecast執行長Alistair

Goodman認為：「品牌忠誠度會使這些適地性簡訊成為一種服務，而不是行銷或騷擾」。

資料來源：http://www2.emarketer.com/Article.aspx?R=1007782

22001100 年年 77 月月網網路路大大事事記記

2010 年 7 月網路大事紀

新網站/新功能/新服務

6/28 揪團熱 跨國團購網搶商機

國內全新團購網站上線，主打國際化商品與中高階層客群，搶攻台灣市場

7/1 Google 新聞大改版 提昇個人化

Google 將新聞網頁改頭換面，讓頁面可依讀者個人興趣修改

7/6 網路中國域名 8 月全球啟用

預計在 2010 年 8 月份，全球華語網民在世界任何地區在瀏覽器地址欄中直接輸入「. 中國」域

名即可訪問相應網站，中國網站用戶可以直接將中文名稱註冊成「中文. 中國」形式的域名供網

民訪問。

7/6 Facebook 新測試 人臉辨識主動幫忙分類好朋友照片

Facebook 官方近期開始針對相片標籤功能這部份新增臉部辨識功能，使用者要做的只是輸入姓

名，再按 Enter 即可，其他就由系統自動抓取比對。

7/8 疆界推出網路書城 搶灘電子書市場

美國連鎖書商疆界（Borders）今天推出網路電子書城，挑戰亞馬遜（Amazon）、蘋果（Apple）

和邦諾（Barnes & Noble），爭食這個成長迅速的數位書籍市場大餅。

7/8 YouTube 新功能 看影片如看電視

YouTube 希望有更多用戶造訪，且看影片有如在家看電視一般。

7/9 Facebook 收購 NextStop 將予以關閉

Facebook 已收購稱為 NextStop 的旅遊建議網站，但和歷年來這個社群網站進行的小型收購案

作法一樣，這回 Facebook 也將關閉 NextStop

7/12 7net 開站！統一購物便 unimall.com 成歷史

統一超商自營的 B2C 購物網站 7net 開張！

7/14 Outlook 整合 Facebook

目前微軟 Outlook 的最新版本可讓用戶瀏覽 Facebook 狀態更新、留言牆，以及照片，不需離開

e-mail。

7/19 Facebook 迎接第 5 億位用戶 推「Stories」功能

Facebook 在 2004 年由當時仍為哈佛大學學生的 Mark Zuckerberg 創辦，在 2009 年的時候宣

佈會員人數突破 2.5 億，而就在近期內也宣佈會員人數即將突破 5 億的消息。

7/21 Yahoo 搜尋開始測試微軟廣告刊登

Yahoo 已開始在占美國搜尋流量四分之一的網站測試微軟搜尋廣告刊登系統。

7/22 Google 圖片搜尋改版 一次看千張

Google 圖片搜尋改版，單一頁面最高可呈現 1000 張圖片，同時還加入圖片的廣告格式

7/26 Facebook 布局行動帄台，擬開放 API

Google 公司前任的 Android 開發專案資深產品經理 Erick Tseng，在今年五月中旬跳槽到

Facebook 之後表示，Facebook 很快就會提供方便的 API 讓手機軟體開發商來使用，並且不需

要重新建構基礎，而可以直接運用 Facebook 的豐富資訊，整合發展各種有趣的應用

7/28 Facebook 將推出個人帳號立即銷毀功能

過去想將Facebook個人帳號完全刪除，看起來並不是那麼容易，使用者必須在選擇刪除帳號後，

必須於 14 天之後不再登入 Facebook，才能正式刪除個人帳號。而目前 Facebook 正在測試一

項機制，日後將可讓使用者透過單一按鍵即可刪除個人帳號，而且刪得很乾淨！

網路市場概況

6/27 網路廣告商：twitter 我愛你

世界杯足球賽現在正火熱進行，可口可樂趁機嘗試透過 Twitter 打廣告，數據顯示曝光成效良好，

而推特有營收進帳，可謂互蒙其利。

6/28 三大網路 搶當線上廣告霸主

第 57 屆坎城廣告節中，全球三大網路搜尋業者微軟、雅虎和 Google，想盡各種方法吸引全球

廣告公司的注意

7/5 Google 宣布收購 ITA 強化航班搜尋服務引發壟斷爭議

Google 日前買下航班資訊軟體商 ITA，強化 Google 的航班搜尋服務。

7/5 驚爆美國國慶！傳蘋果 iTunes 帳號被駭 電子書排行遭篡改

7 月 4 日美國國慶當天，蘋果 iTunes 傳出帳號被駭，不僅改變電子書的排行榜，這些帳號也可

能已經被用來在 App Store 上購買程式。

7/7 電子書閱讀器削價殺很大 Sony 三款 Reader 全都降 50 美元

因應蘋果帄板電腦 iPad 暢銷在電子書市場帶來的壓力，不只是亞馬遜(Amazon)電子書閱讀器有

降價動作，連索尼(Sony)也跟進

7/8 新品搶上市 遊戲族群 7 月喜

業者指出，暑期為產品上市高峰期，估計營收將較淡季成長一到兩成，上櫃遊戲公司上市新品估

計近 20 款，競爭激烈。

7/8 iPhone 4 熱賣 二手 iPhone 湧入市場

蘋果公司（Apple Inc.US-AAPL）的 iPhone 4 創下開賣紀錄的同時，二手 iPhone 也大量湧入電

子海灣（EBay）、回收場和折扣網站。

7/12 學看政治風向球？ Google 調整中國政策

Google 宣布中國政府同意換照，可繼續在當地營運 1 年，但條件是該公司不再重導使用者至其

香港網站

7/12 App Store 邁向下載 100 億次的挑戰

蘋果公司 App Store 的成功引起其他智慧手型廠商爭相仿效，Google、Nokia、微軟、RIM、Palm、

惠普、 LG 等，莫不跟著發展類似的行動商店，讓使用者能透過手機瀏覽、購買遊戲與軟體

7/12 自行研發遊戲 雷爵年底上興櫃

國內首家對外發表自行研發作品的雷爵網絡科技，以「萬王之王 Online」打響國人在海外市場

的第一砲，除在台灣成功銷售，更以 6 種語言版本成功深入大陸、泰國、等 10 餘國，這幾年來

更是屢屢獲獎，廣受玩家所推崇

7/13 微軟將與富士通合作 發展全球雲端運算業務

軟體龍頭美國微軟公司發佈了未來計劃，將與日本富士通展開戰略合作，主戰場將是透過網際網

路提供軟體和資訊系統服務的雲端運算業務

7/13 智慧手機變紅娘 「定位」尋偶正熱門

智慧型手機當道，手機軟體推出結合社群交友和衛星定位服務，使用者可以馬上知道對方的位置

在哪，距離自己有多遠，搶攻年產值上百億的交友市場

7/13 網路社群將取代 email 2014 年有 2 成商務族一機搞定

智慧型手機行動上網，一機就搞定電子郵件、即時通、VoIP 網路電話、視訊以及最夯的網路社

交，在市場逐漸受到歡迎

7/13 槓上 iPad 微軟力推 Windows7 帄板電腦

微軟執行長巴爾默宣布，他們與近 24 家軟體製造商將推出以 Windows7 為基礎的帄板電腦與手

機

7/13 Google 的 Android 大計劃：人人都是行動軟體開發者

為了在應用程式規模、Android 市集，和開發動能上超越新仇蘋果公司，Google 推出讓每個人

都成為 Android 軟體開發者的新計畫。

7/14 Google 坦承會手動調整搜尋排序

Google首度透露會有評分員手動調整網站"品質分數"，決定這個原本應該是很公帄的搜尋排序，

這暴露了 Google"黑箱"商業模式違反利益衝突之處。

7/14 挑戰臉書 Google 推遊戲帄台

網際網路搜尋引擎巨擘 Google 可能與熱門的社群遊戲「農場鄉村」（FarmVille）開發商 Zynga

公司聯手出擊，挑戰會員多達四億人的超級社群網站 Facebook

7/16 iPhone4 收訊風波 蘋果將釋疑

蘋果在 iPhone 4 負面評論擴大的壓力下，終於打破沉默表示將在周五召開記者會。雖然蘋果並

未透露記者會主題，但外界普遍預期蘋果將在會中提出 iPhone 4 收訊問題的解決方案

7/16 愛情公寓將與 Yahoo!奇摩的交友整合

台灣交友網站大洗牌，Yahoo!奇摩為配合全球政策，逐步將非核心事業淡出，並宣布旗下交友

網站的會員，將全數移轉給台灣交友網站愛情公寓，未來 Yahoo!奇摩交友頻道由愛情公寓負責

營運。

7/16 中華電信、遠傳紛搶進漫畫電子書

中華電信推出 Hami 書城漫畫館，首波包括米魯蛋、四小折、馬克、阿貴等台灣知名本土作家的

著作；遠傳也推出「遠傳漫畫館」，目前也提供近千本漫畫，包括蠟筆小新、上班族金太郎、凡

爾賽玫瑰、惡作劇之吻、飛天小女警、網戀等。

7/19 Google 收購 Metaweb 與龐大資料庫

Google 公司 16 日宣布，已收購 2005 年創立的 Metaweb 和旗下所有財產，並承接其所有合作

關係

7/21 遊戲橘子、統一超商 臉書玩遊戲

遊戲橘子與統一超商共同宣布推出 Facebook 休閒遊戲「Open! City」，2 家業者表示，Facebook

帄台在台灣會員高達 700 萬，雙方此次合作，希望能創下 100 萬會員目標。現階段遊戲營運以

彼此拆帳為主，未來不排除還有擴大合作的機會。

7/26 Foursquare 著眼 Facebook 及 Twitter，致力差異化甩開仿效者

由於日漸增多的競爭者群起效尤，像是商鋪點評網站 Yelp、地點為基礎的手機社群網站 Brightkite、

和 iPhone 主打的地理位置服務帄台 Loopt 等，Foursquare 的聯合創辦人克羅利一改帄日對產

品計畫的開放態度，而顯得小心翼翼，以免透露太多資訊反而限制了 Foursquare 的功能發展

7/26 Zynga 要當遊戲界 Google

紐約時報報導「開心農場」的遊戲開發商 Zynga 創辦人帄克斯（Mark Pincus）正在著手打造一

塊能在網路上作為「樂趣」代名詞的不朽招牌。帄克斯表示，建立一個線上娛樂帝國的機會猶如

「Google 出現前的網路搜尋」，儼然有要當「遊戲界 Google」的雄心壯志

7/27 Yahoo 日本確定改用 Google 搜尋

Yahoo 日本的確跟 Yahoo 美國是兩回事：Yahoo 日本已經簽下一紙新的搜尋合約，但對象是

Google，而非微軟

7/27 Google、微軟雲端再交鋒

Google、微軟之間的對戰一路從搜尋引擎打到作業系統，如今兩家業者又在雲端運算市場正面

交鋒，而這次雙方爭奪的是美國聯邦總務管理局（GSA）的合約，盼能藉此取得聯邦政府雲端

市場的入場券

研究調查

6/30 研究：上社交網站 就像談戀愛

青少年喜愛上社交網站結交朋友或是分享心情，科學家已找到其中原因

7/8 美國女性 Facebook 成癮 起床先開網頁

今天公布的調查指出，美國人對社交網站 Facebook 愈來愈著迷，許多年輕女性起床後第一件事

不是上廁所，而是打開 Facebook 網頁。

7/8 調查／Google Chrome 市占率成長最快 影響力擴增被看好

最新調查顯示，Google Chrome 成長幅度甚至超越 IE 與 Firefox，對有意制定網站技術標準與

增加搜尋引擎使用者的 Google 來說，市場分析家看好此消息是一項利多。

7/7 比一比翻書閱讀速度 電子書速度仍不及紙本書！

有一項使用者研究發現，比一比翻書閱讀速度，一般人看實體紙本書還是比較快，不過，論使用

者滿意度，則是電子書高於紙本書。

不不同同網網站站測測量量產產品品比比較較

Access Rating Online (ARO)

InsightXplorer透過問卷系統長期培養會員(Panel)，並定期以小問卷方式活絡會員回訪以及透過

驗核問卷回覆的一致性來確認其身分，當會員身分確認且符合配額條件時將邀請下載

NetRover™程式，NetRover™程式紀錄網友使用網路行為，並將此資料回傳至ARO資料庫，

經過清整、數據計算並且結合內政部每月份發表之台灣人口分布與IX委託電訪執行全台上網人

口調查後進行加權，每個月之15號發佈上月份的ARO數據。

ARO偵測對象為Panel會員，既有會員之性別、年齡資料，且每季更新學歷、職稱及月收入等

會員資料。

ARO資料庫觀察全台上網人口曾造訪過的網站，並半年到一年間會汰換所有觀察對象，排除了

固定偵測對象而可能產生的偏差。

NetRatings MarketIntelligence (MI)

MarketIntelligence的偵測方式是以網站為基礎，在網站上裝設Nielsen Online標籤碼，當網友

造訪有植入標籤碼的網站時即透過cookies方式傳送辨識的代碼至使用者電腦。MI資料庫沒有

經過全台上網人口抽樣及加權檢定的程序，因此可以提供即時的資訊。

MarketIntelligence所涵蓋之資料僅包含同意MI在其網站上植入程式的網站業者，資料範圍受限。

而造訪者之背景資料方式乃透過隨機跳出視窗詢問，較無從考察。

公司 Nielsen 創市際

產品 Market Intellgence(MI) Access Rating Online(ARO)

數據來源 置入測量程式碼的網站 透過安裝於會員電腦上的NetRover軟體搜集

使用行為

造訪者資料取

得方式

隨機跳出視窗詢問造訪者 加入創市際 Cyberpanel 會員後，以小調查多

次驗核會身份

會員兌換獎品時必須傳真身份證

每季更新 ARO 個人資料

資料搜集方式 Website base

以同意在網頁上置入測量程式碼

的網站為監測對象，透過程式蒐

集網站的數據

Panel base

以同意安裝 NetRover 軟體的會員為監測對

象，觀察會員的網路使用狀況

資料規模 只有置入測量程式碼的網站才能

觀測到流量

所有網站都觀測得到資料

資料清整 未註明 會將跳轉頁面、無效頁面及非最上層頁面不列

入計算，真實反應網友使用網站真正狀況

數據計算 以網站為測量對象，直接收集網

站數據，真實呈現網站表現

只能以網站流量來計算，無法計

算不重複網友行為

以使用者網路行為推算網站流量

以造訪者為測量單位，觀測不同族群使用網路

的狀況，藉此了解網站之間競合關係。

以推估的方式計算數值，不完全與真實數據吻

合。

Access Rating Online AD (ARO AD)

ARO AD以ARO會員為基礎，監控會員的網路瀏覽行為，利用NetRover™程式將會員所開啟之

頁面上所有廣告回傳至系統內，涵蓋之範圍包含所有會員曾經瀏覽的頁面。ARO AD與ARO同

時經過人口加權，因此具有廣告曝光率的代表性。

ARO系統內已有會員背景資料，由此可得知各網路廣告所曝光之族群的背景資料。此外，亦可

以族群為基礎，觀測不同族群的網路廣告曝光狀況。

NetRatings AdRelevance (ADR)

NetRatings AdRelevance監控逾2,000個網站，以程式每週抓取資料逾8百萬次。提供所有標準

廣告規格與類型的曝光率、估計的廣告預算花費與各素材的內容。

AdRelevance的計算方式是以網站為基礎，僅提供網站上廣告數量與曝光率，沒有提供廣告曝

光之族群的資料。

公司 Nielsen 創市際

產品 AdRelevance(ADR) Access Rating Online AD(ARO AD)

資料搜集方式 監控主要媒體網站，以程式抓取版面廣

告

先加入創市際 cyberpanel 會員後，經

過多次調查核對身份，確認受訪者符合

配額需求，透過邀請請受訪者安裝

NetRover 軟體於電腦上

透過 Netrover 抓取會員閱讀頁面上的

網路廣告

曝光者資料取得

方式

隨機跳出視窗詢問 加入會員後，以小調查多次驗核會員身

份

會員兌換獎品時必須傳真身份證

每季更新 ARO 個人資料

數據計算 以網站為測量對象，只能觀察網路廣告

數量跟曝光率，無法進一步觀察接觸者

狀況

除了網路廣告的曝光狀況，還能以造訪

者為測量單位，觀測不同族群網路廣告

曝光的狀況

資料來源

1. Nielsen Fact Sheet Library

2. 創市際市場研究顧問

創市際市場研究顧問股份有限公司從事專業市場調查研究，透過網際網路提供最全面的網路使用行為及

生活型態研究數據。創市際以最具代表性的台灣網路使用者固定樣本群 (ARO Panel) 為研究基礎，配合該

公司發展的專利技術 NetRoverTM，提供全方位的網路市場第三者公正數據 －Access Rating Online (ARO

網路測量研究)，分析網友的網上活動及使用行為，涵括完整且深入的量化的研究。創市際獨家提供測量型

態的台灣網路使用行為分析(Internet Audience Measurement)，成為台灣地區網路媒體市場上唯一的第三公

正數據提供單位。

創市際將傳統市場調查的研究方法，建立於網際網路上。利用網路即時、一對一，且互動性高的特性，

提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統－IX Survey；建置台灣最具規模之 panel 研究調查

CyberPanel-Taiwan。使行銷及專業人士可利用 IX Survey 機制隨時執行量化以及質化的研究。

此外，創市際將結合 ARO 網站觀察與 Survey 消費者行為等各項指標，一同觀測網路上最新的市場動

態與趨勢，未來創市際將提供您即時的網路市場行銷研究服務，讓您更加瞭解市場發展與消費者特性並實際

應用於行銷決策上。

[創市際聯繫窗口]

EMAIL marcom@insightxplorer.com

TEL 02-33222882

若有任何問題，歡迎隨時與我們連繫

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