腾讯科技（深圳）有限公司电子商务部战略分析总监：赵博

2010年 4月 28 日

中国电子商务的产业融合中国电子商务的产业融合

2

目录

1 机遇：高速发展的中国电子商务市场

2 融合趋势 1 ： C2C与 B2C 的融合

3 融合趋势 2 ：社区与电子商务的融合

3

机遇：中国网络购物市场超预期增长！

258 5611300

2630

4755

7230

10000

64%

117%

132%

81%

52%

38%

102%

0

2000

4000

6000

8000

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2006 2007 2008 2009 2010e 2011e 2012e

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

140%

网络购物总交易额 网购增长率

2006-2012 年中国网络购物交易总额及增长率

2009 年中国网络购物市场增长超出行业预期，交易额实现 102% 增长，达到 2630 亿。 2009 年沃尔玛中国营业额大约 350 亿，网络购物相当 7.5 个中国沃尔玛！

2009 年中国网络购物市场增长超出行业预期，交易额实现 102% 增长，达到 2630 亿。 2009 年沃尔玛中国营业额大约 350 亿，网络购物相当 7.5 个中国沃尔玛！

数据来源： iResearch

1 万亿元

4

市场驱动力一：中国网民 & 网购用户大幅提升

2003-2010 年中国网民以及网购用户数量

数据来源：中国互联网络信息中心 CNNIC、 iResearch

网络用户群：中国互联网用户已超美国成为世界第一，未来仍将保持高速发展。 网购用户渗透率：中国网购用户渗透率快速增长，网购日益成为网民重要网络行为。

网络用户群：中国互联网用户已超美国成为世界第一，未来仍将保持高速发展。 网购用户渗透率：中国网购用户渗透率快速增长，网购日益成为网民重要网络行为。

940011100

13700

21000

27300

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41315

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15500

22.1%

29.3%31.5%

26.2%

29.3%

32.0%

37.5%

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5000

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15000

20000

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35000

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45000

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010e

0.0%

5.0%

10.0%

15.0%

20.0%

25.0%

30.0%

35.0%

40.0%

中国互联网用户数（万人） 中国网络购物用户数（万人） 网购用户渗透率

5

市场驱动力二：网购占比零售总额不断提升

中国网络购物占社会消费品零售总额比重

2004,0. 14%

2005,0. 29%

2006,0. 41%

2007,0. 70%

2008,1. 19%

2009,1. 90%

2010e,2. 86%

0. 00%

0. 50%

1. 00%

1. 50%

2. 00%

2. 50%

3. 00%

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010e

网络购物占比

2009 年各国网络购物渗透率

数据来源： iResearch

1. 9%

6%

13%

0. 0%

2. 0%

4. 0%

6. 0%

8. 0%

10. 0%

12. 0%

14. 0%

中国 美国 韩国

中国 美国 韩国 根据国家统计局公布数据， 2009年Q2 网购交易额占比社会零售品总额达到 1.9% 。 随着居民收入的提升、消费力的增加以及国家拉动内需政策的配合，中国消费市场会持续增长，网购市场也会从中收益。

根据国家统计局公布数据， 2009年Q2 网购交易额占比社会零售品总额达到 1.9% 。 随着居民收入的提升、消费力的增加以及国家拉动内需政策的配合，中国消费市场会持续增长，网购市场也会从中收益。

6

融合趋势 1 ： C2C与 B2C 走向融合

垂直领域B2C

垂直领域B2C

C2C

平台

C2C

平台B2B2C

平台

B2B2C

平台

发挥平台价值

7

不同的体验满足细分用户差异化的需求

垂直领域B2C

垂直领域B2C

细分市场专家

正品质保

售后无忧

灵活的价格策略

商品丰富

价格超低

鱼龙混杂

选择成本高

大而全的市场

C2C

平台

C2C

平台B2C

平台

B2C

平台

品牌正品

平价非过分低价

质量保障

售后保障

8

腾讯在电子商务产业链中的创造的价值

B2C 零售

生产厂商

分销渠道

仓储配送

QQ购物用户

商品管理工具

卖场、广告展示

商品采购

支付

卖家推广工具

卖家促销工具

搜索、类目商品展示

店铺展示

诚信安全

交易互动

CRM

网店 1

网店 2

网店 3

网店 N

卖家 1

卖家 2

卖家 3

卖家 N

售后服务

支付工具 返利折扣

信用评价

Market Place 销售平

台 （拍拍、QQ 商城）

触达 PCU 超过 1 亿QQ 用户

帮助卖家降低营销成本、扩大销售规模

9

融合趋势 2 ：社区与电子商务的融合

SNS社区

电子商务

聚集人气

商业模式

10

电子商务需要社区聚集人气

买形成购买行动

买形成购买行动

商品服务物流评价店铺信用

使用后记分享

买卖方互动沟通……

导购资讯

使用后记分享

特性讨论

收藏热卖排行……

逛形成购买决策

逛形成购买决策

促进交易达成

社区聚集人气形成口碑传播

11

电子商务交易佣金

会员制广告

广告品牌搜索

游戏时长

道具付费

社区需要电子商务形成商业模式

SNS社区平台 内容 + 应用 创 造 价 值

形 成 商 业 模 式

增值服务VIP包月虚拟道具付费

12

拍拍网未来发展战略：电子商务 +SNS 社区

电子商务核心引擎（搜索、店铺、交易、支付、诚信、卖家工具、营销推广 ... ）

• 服饰• 化妆品• 3C• 虚拟充值• QQ 商城

• 分享• 导购• 评价• 使用后记

• 个人 /企业• 厂家 / 代理• 自有品牌 /线下品牌

用户体验

垂直化专业化

商品运营SNS 社区Qzone

商品商户引入

与电子商务行业共同成长！与电子商务行业共同成长！Thank YouThank You