Портрет частного и корпоративного покупателя лицензионного ПО в России. 2011 год

Интернет-супермаркет программного обеспечения и цифрового контента

www.softkey.ru www.softkey.ua www.softk.kz www.softkey.net www.softkey.ee www.softkey.lv www.softkey.lt www.softkey.pl rus.softkey.md

Портретчастного и корпоративного покупателялицензионного ПО в России

Феликс МучникГенеральный директорИнтернет-супермаркет программного обеспечения Softkey

30 Сентября 2011 г.



Исследование покупателейлицензионного ПООчередное исследование проводилось онлайн среди клиентов Softkey

ЦЕЛЬ

• Изучение социально-демографического портрета покупателей лицензионного ПО

• Отношение покупателей к использованию лицензионного ПО

ВЫБОРКА

9 000частных покупателей

1 000корпоративных покупателей

МЕТОД

Опрос проводился среди покупателей интернет-супермаркета Softkey

Период проведения: август - сентябрь 2011 года

Опрос проходил на сайте www.softkey.ru и в социальных группах Softkey



Объем рынка тиражного ПО в России,млрд. долл.

Объем рынка, млрд. долл.

2006 2007 2008 2009 2010 20110.00

1.00

2.00

3.00

4.00

5.00

6.00

2.34

3.77

5.02

3.163,41

4.07

Оценка аналитиков Softkey



Портретдомашнего пользователя



Среди покупателей Softkey

75%

25%

2011

82%

18%

МужчиныЖенщины

[Частные пользователи]



Возраст покупателей Softkey

старше 50

от 41 до 50

от 34 до 40

от 26 до 33

от 19 до 25

до 18

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

20102011




География пользователей Softkey

2009

2010

2011

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

МоскваСанкт-ПетербургДругой город




Присутствие покупателей Softkey в социальных сетях

Одно

клас

сник

и

В Кон

такт

е

Face

book

Мой

Мир

Twitt

er

Мой

Кру

г

Live

Jour

nal

Дру

гие

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%




Отношение к лицензионному ПО

29%

63%

7%

52%

37%

9%

41%

43%

3%

13%

Все имеющееся ПО

Основной пакет программ

ПО должно быть нелицензионным

Затрудняюсь ответить

2010

2011

2009

Лицензионным должно быть:




Предпочтительные способы оплаты

40%

40%

7%

6%

7%

2011

42%

29%

19%

6%4%

2010 Кредитная/Дебетовая карта (Visa, MasterCard)

Платежные системы (QIWI, WebMoney, Яндекс.Деньги)

Оплата через банк по квитанции

Оплата по смс

Другие




Места покупок ПК, мобильных устройств и ПО

37%

13%

46%

1% 1% 1%1%

В интернет-магазине

В обычном магазине, в отделе бытовой техники

В специализированном салоне

На рынке

Не помню

У друзей

Другое




Популярные категории ПО

Антив

ирус

ы

Игры

Мульт

имед

иа

Для м

обил

ьных

Для о

буче

ния

ОС

Утил

иты

Для гр

афик

и и

дизай

на

Друго

е

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Готовы платить Установлено лицензионное




Значимые критерии при покупке ПО

Бумажный каталог программного обеспечения

Персональный менеджер

Другое

Наличие партнерских статусов

Советы знакомых

Наличие дополнительных сервисов

Квалифицированные консультации по телефону

Большой выбор способов оплаты

Широта ассортимента

Бонусные или дисконтные программы

Специальные акции

Известность компании

Скорость обработки и доставки товара

Простота и удобство заказа программы

Цена

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%




Для чего используется телефон/смартфон

Звонить

Писать смс

Фотографировать

Выходить в интернет

Играть

Нет телефона

0%

50%

100%




Портреткорпоративного пользователя



Сфера деятельности компании, приобретающей ПО

Другое

Банковская сфера

Реклама и/или Маркетинг

Финансы/кредит/страхование (кроме банковской)

Связь и телекоммуникации

Издательская деятельность и/или полиграфия

Научно-исследовательская деятельность (НИИ, вузы и т.д.)

Медицина

Энергетика

Государственно-административные структуры

Образование

Транспорт

Архитектура и/или строительство

Информационные технологии

Торговля товарами, не связанными с ИТ

0% 5% 10% 15% 20% 25%

2011

2010

[Корпоративный сегмент]



Лица, принимающие решение о покупке ПО


Другое

Секретарь-референт

Дизайнер

Продавец/кассир

Юрист

Врач

Руководитель проекта

Водитель

Менеджер по продажам

Бухгалтер

Преподаватель

Госслужащий

Зам. руководителя подразделения/отдела

Директор/Президент

Рабочий

Владелец бизнеса

Программист

Системный администратор

Руководитель подразделения/отдела

0% 5% 10% 15% 20% 25%



Политика компании в отношении лицензионного ПО

Почти все ПО нелицензионное


В компании есть лицензионное ПО и нелицензионное

Почти все ПО является лицензионным

Все имеющееся ПО должно быть лицензионным

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

20112010




Количество ПК в компании

16%

52%

16%

12%

4%

от 1 до 5

от 6 до 50

от 51 до 100

от 101 до 500

свыше 500

2010

26%

37%

13%

14%

10%

2011




Объем обеспечения лицензионным ПО

55%

20%

5%

2%

1%

16%100%

80%

50%

20%

Менее 10%





Готовность использовать SaaS

23%

4%

15%

24%

30%

Да, возможно в будущем

Да, используем сейчас

Нет, для нас это неактуально

Я ничего не знаю о SaaS





Спасибо за внимание!Вопросы?

Феликс МучникГенеральный директорИнтернет-супермаркет программного обеспечения Softkey

[email protected]

Business

Портрет частного и корпоративного покупателя лицензионного ПО в России. 2011 год