«Нам всегда интересно заглянуть в будущее и узнать, что будет работать уже завтра. Организовав данное исследование, мы ставили своей задачей понять, как изменится интернет-маркетинг в 2014 году, какие инструменты на взлете, какие теряют актуальность, а также что интернет-специалисты считают своими главными трудностями. Мы благодарим всех, кто принял участие в нашем опросе, далее – его результаты».

РОСТ БЮДЖЕТОВ НА ИНТЕРНЕТ-ПРОДВИЖЕНИЕ 3

НА ЧТО ПОЙДУТ БЮДЖЕТЫ 4

КАК ИЗМЕНЯТСЯ АКЦЕНТЫ 5

ГЛАВНЫЕ ФАКТОРЫ УСПЕХА В 2014 6

Юлия Спиридонова-Микеда, директор по маркетингу центра онлайн-образования «Нетология»  

ОТ СОСТАВИТЕЛЕЙ

ЧТО ВЫЗЫВАЕТ ТРУДНОСТИ? 6

МНЕНИЕ БОЛЬШИНСТВА 7

КОММЕНТАРИИ ОТ ЭКСПЕРТОВ ОТРАСЛИ 8

ОБ АВТОРЕ ИССЛЕДОВАНИЯ 9

2 // СОДЕРЖАНИЕ

СОДЕРЖАНИЕ

Более 80% специалистов русскоязычной сети планируют увеличивать бюджет на интернет-маркетинг в 2014 году. Собственники бизнеса настроены еще решительнее: 9 из 10 планируют рост затрат на интернет-продвижение.

3 // РОСТ БЮДЖЕТОВ НА ИНТЕРНЕТ-ПРОДВИЖЕНИЕ

РОСТ БЮДЖЕТОВ НА ИНТЕРНЕТ-ПРОДВИЖЕНИЕ

1%

18%

81%

Вопрос: В целом, Вы планируете…

Увеличить расходы на интернет-маркетинг в 2014 году

Оставить бюджет на интернет-маркетинг прежним в 2014 году

Сокращать расходы на интернет-маркетинг в 2014 году

47,1% 44,7%

42,7%

38,4% 35,4% 34,5%

28,6% 28,2% 28,2%

20,9% 20,4%

10,7%

1,9%

Контент-маркетинг стал самым многообещающим инструментом интернет-продвижения. Бюджет на это направление планируют увеличить 45% компаний. Традиционно в числе лидеров контекстная реклама и SMM.

4 // НА ЧТО ПОЙДУТ БЮДЖЕТЫ

НА ЧТО ПОЙДУТ БЮДЖЕТЫ

Вопрос: На какие направления Вы планируете увеличить бюджет в 2014 году?

Контент-маркетинг

Контекстная реклама

SMM Маркетинг

Юза- билити

Продвижение в поиске

Веб-аналитика

Email-маркетинг

Таргетиро- ванная реклама

CPA и лидоге-нерация

Мобильный маркетинг

Видео-реклама

Баннерная реклама и RTB

Другой инструмент

5 // КАК ИЗМЕНЯТСЯ АКЦЕНТЫ

КАК ИЗМЕНЯТСЯ АКЦЕНТЫ

-5

-4

-4

-2

-2

-1

0

0

0

0

0

0

+[ЗНАЧЕНИЕ]

+[ЗНАЧЕНИЕ]

+3

+[ЗНАЧЕНИЕ]

+4

+[ЗНАЧЕНИЕ]

+[ЗНАЧЕНИЕ]

Контекстная реклама

Социальные сети (SMM)

Партнерский маркетинг

Брендинг

Баннерная реклама и RTB

Поисковые системы (SEO)

Самый большой прирост интереса показывают веб-аналитика и автоматизация маркетинга — плюс пять пунктов у каждого по сравнению с 2013 годом. За ними следует мобильный маркетинг, интерес к которому вырос на 4 пункта. Напротив, огромное падение интереса отмечается к теме поисковой оптимизации — минус пять пунктов. Маркетологи также сильно охладели к баннерной рекламе и брендингу, отдавая предпочтение более измеримым и более полезным для клиента маркетинговым инструментам.

МЕНЕДЖЕРЫ B2B-СЕКТОР

ВЛАДЕЛЬЦЫ БИЗНЕСА

МЕНЕДЖЕРЫ B2C-СЕКТОР

Владельца бизнеса считают приоритетными направлениями юзабилити и контент-маркетинг. Веб-аналитика, лидирующая в «общем зачете», для этой группы респондентов находится только на пятом месте.

Специалисты B2B-сектора планируют сосредоточиться на контекстной рекламе, второе и третье место в списке приоритетов занимают контент-маркетинг и веб-аналитике.

6 // КАК ИЗМЕНЯТСЯ АКЦЕНТЫ

КАК ИЗМЕНЯТСЯ АКЦЕНТЫ

Несколько любопытных наблюдений

В B2C-секторе приоритетным направлением оказалось юзабитили, за которым следуют веб-аналитика и работа по повышению конверсии.

7 // КАК ИЗМЕНЯТСЯ АКЦЕНТЫ

КАК ИЗМЕНЯТСЯ АКЦЕНТЫ

Некоторые комментарии участников

РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА В

B2B-СЕКТОРЕ

ВЛАДЕЛЕЦ МАЛОГО БИЗНЕСА

ВЛАДЕЛЕЦ БИЗНЕСА, B2B И

B2C-СЕКТОРЫ

«Освоили существующий объем, планово увеличиваем количество направлений»

«В 2014 году помимо контекстной рекламы и SEO в большом приоритете будут веб-аналитика и автоматизация маркетинга (в широком смысле этого слова, включая CRM и персональные рассылки)».

«Люди становятся еще более занятыми и эгоистичными. Всем нужен конкретный ответ на еще не заданные вопросы. Поэтому вижу будущее только в персонализации коммуникаций с клиентом (сайт, мобильное приложение, email, push, баннеры). И поможет в этом сильная аналитика и автоматизация».

Большинство специалистов считают, что контент-маркетинг, наряду с персонализацией и веб-аналитикой, — залог успеха интернет-продвижения в 2014 году.

8 // ГЛАВНЫЕ ФАКТОРЫ УСПЕХА В 2014

ГЛАВНЫЕ ФАКТОРЫ УСПЕХА В 2014

Вопрос: Что по Вашему мнению будет залогом успешного интернет-маркетинга в 2014 году?

Контент-маркетинг

Персонали- зация

Веб- аналитика

Работа с конверсией

Автоматизация маркетинга

Юзабилити Социальные сети

Мобильный маркетинг

Трафик- менеджмент

18,7% 17,7%

15,8% 14,8%

8,4% 8,4% 7,4%

4,4% 3,0%

1,5%

Видео

9 // ГЛАВНЫЕ ФАКТОРЫ УСПЕХА В 2014

ГЛАВНЫЕ ФАКТОРЫ УСПЕХА В 2014

Некоторые комментарии участников

ВЛАДЕЛЕЦ БИЗНЕСА

В B2B-СЕКТОРЕ

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР В B2B И

B2C-СЕКТОРАХ

РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА В

B2B-СЕКТОРЕ

«Привлечь трафик на сайт не так сложно. Для этого есть масса каналов. А вот как удержать, заинтересовать и превратить посетителя в покупателя — основная задача на 2014 год».

«На рутинные стандартные операции уходит много ценного времени. Автоматизация даст возможность высвободить внутренние ресурсы без существенного увеличения расходов на персонал (сейчас ФОТ это основная статья расходов)».

«Рынок растет и развивается, поэтому очень важно грамотно представлять свои услуги и продукты в интернете. В этом неоценимую роль будет играть контент-маркетинг (в широком смысле этого слова) — как на самом сайте компании, так и во всех внешних коммуникациях».

10 // ЧТО ВЫЗЫВАЕТ ТРУДНОСТИ?

ЧТО ВЫЗЫВАЕТ ТРУДНОСТИ?

Вопрос: Что представляет для вас наибольшую сложность при работе с интернет-маркетингом?

Поиск квали-фицированных сотрудников

Использование инструментов в комплексе

Определение KPI для

направлений

Подсчет ROI

Разработка стратегии

Выбор подрядчика для продвижения

Веб-аналитика

Определение цены продажи

(CPS)

Планирование расходов на

интернет-маркетинг

51,09%

30,43% 27,17% 26,09%

19,57% 16,30% 15,22% 14,67% 14,67%

В списке проблем ближайшего будущего лидирует давняя головная боль интернет-бизнеса — отсутствие квалифицированных специалистов. Очевидно, количество и сложность маркетинговых инструментов растут непропорционально числу грамотных интернет-специалистов. Трудность для работодателей — и отличные перспективы развития для молодых специалистов.

11 // ЧТО ВЫЗЫВАЕТ ТРУДНОСТИ?

ЧТО ВЫЗЫВАЕТ ТРУДНОСТИ?

Некоторые комментарии участников

РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА

В B2C-СЕКТОРЕ

ВЛАДЕЛЕЦ БИЗНЕСА, B2B И

B2C-СЕКТОРЫ

МЕНЕДЖЕР В B2B-СЕКТОРЕ

«Нет толковых людей совсем, нужно всех долго учить и приобщать к корпоративной культуре».

«Модели динамично меняются, и то, что было запланировано в начале года, совершенно не актуально сегодня. Основная концепция бренда может оставаться неизменной, всё прочее нужно постоянно анализировать и вносить корректировки на основе изменяемых вводных».

«До этого момента интернет-маркетинг был частью маркетинга предприятия, не всегда хватало времени на разработку единой стратегии и контроль работы подрядчиков. С нового года выводим это направление в отдельный сегмент, интернет-маркетинг будет вести отдельный специалист».

80% не согласны с утверждением о том, что эффект от интернет-маркетинга сложно измерить.

12 // МНЕНИЕ БОЛЬШИНСТВА

МНЕНИЕ БОЛЬШИНСТВА

80% специалистов считают, что интернет-маркетинг все больше основывается на поведенческих факторах. Только благодаря созданию ценности для клиента можно преуспеть.

50% маркетологов уверены, что интернет-маркетинг больше не является обособленным инструментом продвижения. Теперь это и есть маркетинг.

В 2014 году нас ждет больший акцент на создание ценности для потребителя и персонализацию. Именно в этом специалисты видят слагаемые успеха.  

13 // ГЛАВНЫЕ ВЫВОДЫ

ГЛАВНЫЕ ВЫВОДЫ

1

2

3

4

5

На первый план выходит веб-аналитика как единственно верный способ определения ROI от интернет-продвижения. Несмотря на это, владельцы бизнеса по-прежнему недооценивают важность аналитики.

Контекстная реклама и SMM по-прежнему в тренде, однако контент-маркетинг захватил умы интернет-специалистов и стал основным объектом внимания маркетологов.

Квалифицированные специалисты по прежнему в дефиците и являются главной проблемой отрасли.

Растет количество инструментов в арсенале интернет-маркетолога. По сравнению с 2013 годом, специалисты планируют использовать на 30% больше инструментов.  

“ Ирина Козлова, директор по работе с клиентами агентства «Блондинка.Ру»

14 // КОММЕНТАРИИ ОТ ЭКСПЕРТОВ ОТРАСЛИ

КОММЕНТАРИИ ОТ ЭКСПЕРТОВ ОТРАСЛИ

Очень логичные и отражающие тенденции рынка ответы. Да, с кадрами по-прежнему самые большие проблемы, да, компании, наконец, все больше и больше пытаются понять, что они получают от интернет-продвижения, а не просто привлекают трафик на сайт. По нашим клиентам мы видим, насколько востребованной становится веб-аналитика, вопросы юзабилити сайта, оценка результатов рекламы в различных каналах. Сейчас наконец-то это становится массовым явлением. Видно, что до многих важных направлений, таких как автоматизация маркетинга, повторные продажи, мобильный маркетинг, видеореклама, еще «не дошли руки». Но зато персонализация выходит на первый план, а значит, в будущем компании будут готовы осваивать новые рекламные каналы.

15 // КОММЕНТАРИИ ОТ ЭКСПЕРТОВ ОТРАСЛИ

КОММЕНТАРИИ ОТ ЭКСПЕРТОВ ОТРАСЛИ

“ Сергей Котырев, генеральный директор «Юмисофт»

На мой взгляд, исследование получилось весьма репрезентативным, а выводы адекватными. Все идет по кругу: два-три года назад была мода на SMM, теперь место самой модной фишки займет контент-маркетинг. Через пару лет остынут и к контент-маркетингу. Заметен рост бюджетов на продающие инструменты. Пока интернет-маркетинг более cost-effective, чем офлайновый, бюджеты будут перетекать в сеть, а цены будут расти. Особенно в инструменты, дающие прямой эффект на продажи. Кризис роста медийной рекламы продолжится. Она все более будет уходить из массового инструмента в нишевый, и никакие технологии типа RTB этот тренд не изменят. Вполне очевидно замедление роста SEO. Это результат перенасыщения рынка и активизации борьбы поисковиков с оптимизаторами.

16 // КОММЕНТАРИИ ОТ ЭКСПЕРТОВ ОТРАСЛИ

КОММЕНТАРИИ ОТ ЭКСПЕРТОВ ОТРАСЛИ

“ Анна Караулова, директор по развитию рекламного агентства i-Media

Исследования, подобные проведенному «Нетологией», очень важны: они позволяют понять, во что верит или не верит большинство. Сложно не учитывать эту веру – она влияет как на ожидания, так и на средства, которые в достижение ожиданий вкладываются. Оправданные и проверенные временем инструменты или дорожают, или теряют свою эффективность. Интернет-рекламодатели находятся в постоянном поиске новых направлений, которые могут дать конкурентное преимущество. Некоторые из этих направлений прекрасно отражены в этом исследовании. Содержание дальнейшей работы понятно, осталось только спланировать эту работу и воплотить ее в жизнь.

17 // КОММЕНТАРИИ ОТ ЭКСПЕРТОВ ОТРАСЛИ

КОММЕНТАРИИ ОТ ЭКСПЕРТОВ ОТРАСЛИ

“ Николай Хлебинский, генеральный директор компании Retail Rocket

Топовые игроки в большинстве отраслей интернет-бизнеса сегодня — инвестиционные проекты, рассчитанные не на сиюминутную прибыль, а на длительный марафон роста капитализации. Конкурировать с компаниями, выжигающими маркетинговыми бюджетами рекламные площадки, непросто. Отсюда очевидный интерес к повышению эффективности маркетинговых активностей с помощью веб-аналитики и различных технологий маркетинга на основе анализа данных, в том числе персонализации.

18 // КОММЕНТАРИИ ОТ ЭКСПЕРТОВ ОТРАСЛИ

КОММЕНТАРИИ ОТ ЭКСПЕРТОВ ОТРАСЛИ

“ Юлия Спиридонова-Микеда, директор по маркетингу центра онлайн-обучения «Нетология»

Мне исследование показало одну простую истину: контент и аналитика являются главными движущими силами 2014 года. Создавайте потребительскую ценность, всесторонне развивайте коммуникации с клиентом, анализируйте результат — и вас ждет успех.

21 // КОММЕНТАРИИ ОТ ЭКСПЕРТОВ ОТРАСЛИ

КОММЕНТАРИИ ОТ ЭКСПЕРТОВ ОТРАСЛИ

“ Евгений Храмов, директор по развитию компании «ПятьПлюс»

Исследование показывает стремление большинства компаний к развитию своего присутствия в интернете при помощи использования тех или иных каналов продвижения. Но стоит помнить про обратную сторону вопроса — декларируемое стремление многих клиентов инвестировать в продвижение в интернете граничит с маниакальным желанием получить в результате бриллиантовое колье по цене, в лучшем случае, «Сваровски». И это тоже, увы, тренд.

   

19 // КОММЕНТАРИИ ОТ ЭКСПЕРТОВ ОТРАСЛИ

КОММЕНТАРИИ ОТ ЭКСПЕРТОВ ОТРАСЛИ

“ Алексей Терехов, PR-директор компании Admitad

Я рад, что бизнес будет активнее вкладываться в контент-маркетинг и аналитику. Мы доживем до этого момента в 2014 году, хотя запад этим занимается уже как минимум года три. Мы растем, развиваемся, учимся — это хорошо для рынка в целом, поскольку стимулирует появление новых вакансий и специалистов.

20 // КОММЕНТАРИИ ОТ ЭКСПЕРТОВ ОТРАСЛИ

КОММЕНТАРИИ ОТ ЭКСПЕРТОВ ОТРАСЛИ

“ Николай Смирнов, руководитель отдела маркетинга компании «Айкубаз»

Сейчас, когда бизнес находится на волне вечно меняющихся рыночных условий, маркетинг выступает движущей силой компании. И важно не столько следовать трендам, сколько использовать в своей работе именно те инструменты, которые дают желаемый результат. Так, эффективность и рентабельность маркетинга можно определить за счет постоянно проводимых аналитических исследований. Это поможет вам не только измерить результат в отношении поставленных задач, но также вовремя скорректировать свои действия. Рынок не стоит на месте, и нужно двигаться в ритме его развития. Если поисковые машины ежемесячно ужесточают свои алгоритмы, очевидно, что 2014 год станет годом контент-маркетинга.

22 // ПРО АВТОРА ИССЛЕДОВАНИЯ

АВТОР ИССЛЕДОВАНИЯ

«Нетология» готовит специалистов для интернет-отрасли, привлекая к преподаванию ведущих экспертов Рунета.

Бесплатные открытые занятия, которые проходят 2 раза в неделю.

Онлайн-курсы по обучению наиболее перспективным профессиям Рунета

Интерактивные мини-курсы по темам маркетинга и интернет-продвижения

netology.ru/obuchenie-professii netology.ru/kursy netology.ru/otkrytye-zanyatiya

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К НАМ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

vk.com/netology_ru

facebook.com/netology.ru

twitter.com/netology_ru

youtube.com/netologytv

netology.ru/sub (рассылка «Дайджест Нетологии»)

slideshare.net/netology