View
279
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Программа тренинга «Технологии фасилитации»
Цели тренинга:
o Сформировать понятие фасилитации
o Познакомиться с логикой проектирования фасилитации
o Научиться использовать основные методы и техники
фасилитации
o Научиться работать с различными состояниями группы во
время фасилитации
Тезисы тренингаo Определение фасилитации
o Логика проектирования фасилитационной сессии
o Структура процесса фасилитации
o Роль и навыки фасилитатора
o Техники, используемые на сессии
o Визуализация
Определение фасилитации
o Когда уместна фасилитация
o Чем фасилитация отличается от обучения
o Принципы работы фасилитации
Проектирование сессии
Подготовка к фасилитации:
хозяин, тема, цели, состав
Сценарий
Двухфазная модель проектирования сессии
• Открытие (Дивергенция) • Закрытие(Конвергенция)
Структура процесса фасилитации
Этап первый: Вводная
Этап второй: Постановка проблемы
Этап третий: Выбор приоритетов/ темы
Этап четвертый: Проработка проблемы/ темы
Этап пятый: Согласование дальнейших действий
Этап шестой: Завершение
Не существует одной единственно верной структуры построения процесса модерации.
Мы предлагаем рассмотреть один из подходов –шестиэтапную модель
Методы и техники фасилитацииФасилитатор для каждого этапа подбирает уместные методы и технику, позволяющую достичь цели этапа.
Примеры наиболее часто используемых техник на разных этапах:Вступление: «Социальная сеть» , «историческая карта» сайт «Розыск», интервью и др. Постановка проблемы: «анти-проблема», «random image», карта памяти. Выбор приоритета: голосование метками –ранжирование, голосование метками в матрице и др. Проработка проблемы: вопросы в виде матрицы/перекрестной таблицы, причинно-следственная диаграмма и др. Завершение: барометр настроений, блиц опрос и др.
Основные методы (форматы) проведения сессии: Me-We-Us, IdeaLog, International Cafe, Мозговой штурм, Gamestorming, Road Map, Work Shop, Open Space, Динамическая фасилитация
Роль и навыки фасилитатора
Подготовка сессииo Взаимодействие с
заказчиком, хозяином, участниками группы
o Составление сценария
Проведение сессииo Управление групповой работой во время сессииo Вовлечение каждого участника в процесс и создание рабочей
атмосферы o Удержание фокуса на результате сессииo Управление энергией группыo Поведение в сложных ситуациях и при групповых конфликтах
ВизуализацияИспользование метафорыСпособы визуализации
o Визуальные шаблоныo Работа с карточкамиo Пиктограммы
Примеры фасилитационныхсессийУлучшение межфункционального взаимодействия/Ростелеком Северо-Запад/ 25 июня 2014Цель сессии: разработать рекомендации по улучшению межфункционального взаимодействия в региональных филиалах МРФ «Северо-Запад»Количество участников: 25Количество фасилитаторов: 2Длительность: 1 день (предварительно проводилась игра на межфункциональное взаимодействие «Атлантида»)Методы фасилитации: Me-We-UsIdeaLogТехники фасилитации:Мозговой штурм с использованием карточек, группирование/ титулированиеПричинно-следственная диаграммаГолосование метками и ранжирование для выбора проблем, на которые может влиять присутствующий на сессии руководительВыработка рекомендаций – IdeaLogГолосование метками для выбора наиболее удачных рекомендаций
Полный перечень работ Первый этап: Email опрос участников тренинга, составление сценария тренинга, согласование с Заказчиком
Второй Этап: проведение тренинга. Каждый участник имеет возможность испытывать и наблюдать в действии все аспекты и инструменты фасилитации. Тренировка техники визуализации входит в тренинг.
Третий этап: Персональное сопровождение каждого участника тренинга. Каждый участник составляет сценарий будущей сессии, которую будет проводить. Сценарий проверяет тренер по email и консультирует каждого участника по актуальным для него вопросам
О компанииНОУ ДПО «Учебный центр СИДО» - это команда профессионалов, которые на протяжении 20 лет работают в комплексных проектах для различных российских и международных компаний.
Сегодня в основе нашей деятельности лежит идея о том, что, используя новаторские методы игрофикации, мы можем более эффективно работать и консультировать своих клиентов.
В нашей команде более 20 разработчиков, консультантов и тренеров. Мы работаем на всей территории Российской Федерации.Среди наших партнеров: Газпром, Российские Железные Дороги, Pepsico, Сбербанк, EFES Rus., GM – Avtovaz и многие другие.
Резюме тренеровОльга Захарова – директор НОУ ДПО «Учебный центр СИДО»
МВА Открытого Университета Великобритании
Бизнес-тренер и модератор с 2002 года.Член Международной Ассоциации Фасилитаторов (IAF)
Тематика проводимых мероприятий:• стратегические сессии• креативные техники• коммуникации
Кадрия Кот - директор по развитию НОУ ДПО «Учебный центр СИДО»
МВА Международного Института Менеджмента ЛИНК
Бизнес-тренер и модератор.Тьютор программы МВА Открытого Университета ВеликобританииЧлен Международной Ассоциации Фасилитаторов
Тематика проводимых мероприятий:• визуализация/ креативные техники• коммуникации• маркетинг• продажи, переговоры• тренинг для тренеров
Спасибо за внимание!