«Комплексная коммуникационная кампания продвижения услуг медицинского туризма

Южной Кореи в России»РГГУ

Команда: «Seul Mate»Доброва Анастасия

Баратова КаринаNa-ste-na@mail.ru

Цель кампании: Повысить интерес клиентов к пластической хирургии и косметологии в Южной Корее, а так же повысить популярность клиник пластической хирургии Кореи.

Целевая аудитория: женщины, мужчины заинтересованные в услугах пластической хирургии.

Резюме:

Основная идея креативной стратегии кампании: «Корея – качество творения красоты» - с

помощью медиаканалов укоренить в сознании потребителя мысль о том, что в Южной Корее качество и красота равносильные по значению понятия. Качество неотделимо от красоты, красота неотделима от качества. Качество пластических операций и красота их исполнения находятся на высшем уровне.

…Основная идея медийной стратегии: Посредством медийной рекламы привлечь

внимание клиентов к возможности воспользоваться услугами пластической хирургии в мед центрах Южной Кореи.

Основные каналы размещения рекламы:- Интернет (сайты здоровья и красоты, медицины,

контекстная реклама и др.)- Журналы посвященные красоте и здоровью.- Туристические журналы

Содержание• Резюме• Основные направления медицинского туризма в Южной Корее• Особенности рынка услуг медицинского туризма в Южной Корее• Пластическая хирургия• Поведение потребителей на рынке услуг • Специфика потребления услуг медицинского туризма россиянами• Сравнение цен• Основные конкуренты• Цели кампании • Опрос респондентов• Целевая аудитория• Портрет потребителя• Креативная стратегия• Медийная стратегия• Методы оценки эффективности рекламной кампании

Основные направления медицинского туризма в Южной

Корее: Корея занимает лидирующую позицию в области

онкологии, сердечно-сосудистых заболеваний, пластической хирургии.

Поскольку в корейских медицинских центрах отмечается высочайший уровень операций, послеоперационного ухода, низкий процент послеоперационных осложнений, то существует мнение, что результаты операций в этой стране на уровне лучших клиник Европы.

Особенности рынка услуг медицинского туризма Кореи.

Особенностью мед. туризма в Южной Корее вполне можно считать сочетание высоких технологий, уровень

которых привычно соотносится с представлением о родине компаний Samsung и Hyundai и низким уровнем цен, составляющих порядка 30% от цен в США и 67% от

цен в Японии. Это вполне сопоставимо с ценами в Таиланде и

Сингапуре - странами, уже зарекомендовавшими себя как центры медицинских услуг.

Пластическая хирургия Для женщин Для мужчин

• Пластика лица(подтяжка лица, подтяжка

век, коррекция губ и пр.)

• Пластика груди• Пластика тела• Ринопластика• Отопластика• Липосакция

• Пластика тела (хирургический «тюнинг»,

липосакция и пр.)

• Пластика лица(угрюмый, нахмуренный

взгляд, морщины, мешки под глазами.)

• Ринопластика• Отопластика

Поведение потребителей на рынке услуг пластической хирургии

Кореи. В последние годы южнокорейские клиники

пластической хирургии становятся все более популярными у иностранцев, в основном у туристов из соседней Японии, которые приезжают в Корею для того, чтобы одним ударом убить сразу трех зайцев – увидеть местные красоты и достопримечательности, сделать выгодные покупки и заодно внести коррективы в свою внешность.

Число туристов, которые приезжают в Корею за услугами пластической хирургии постоянно растет. В прошлом году специально для этих целей в Сеул приехали более 50 тысяч человек. И это только по данным официально статистики Минздрава.

Власти города считают, что иностранцев в Сеуле привлекают, прежде всего, высококачественные медицинские услуги, которые у них на родине либо вообще недоступны, либо стоят слишком много.

…

СПЕЦИФИКА ПОТРЕБЛЕНИЯ УСЛУГ МЕДТУРИЗМА РОССИЯНАМИ .

У россиян существует убеждение, что отечественная медицина не настолько хороша, как зарубежная, поэтому им не жалко выложить приличные суммы денег за лечение в Европе, Америке и Азии, куда они едут за качеством обслуживания.

Сравнение цен: *Сопоставление уровня цен на сходные услуги пластической

хирургии в Южной Корее(Сеул) и России(Москва).

Наименование процедуры

Россия Корея

Увеличение груди От 5500 $ (3800$) 6000$

Ринопластика 3600$ 3000$

Пластика век От 2100$ От 2500$

Подтяжка лица 6500$ 6000$

Липосакция От 400 $ В ср. 5000$

ОСНОВНЫЕ КОНКУРЕНТЫ-США-Япония-Израиль-Германия-Китай-Таиланд

По данным ISAPS (Международного общества эстетической и пластической хирургии) В США наибольшее количество квалифицированных специалистов(224), чем в других странах . На втором месте Бразилия(221), третье место поделили Германия (74) и Япония(73).

Цели кампании:

3. Создание информационного

поля

2. Создание положительного

образа

1. Популяризация корейских клиник пластической хирургии для российского потребителя

…Популяризация корейских клиник пластической

хирургии для российского потребителя.Посредством интернет – через сайты здоровья, красоты и медицины; журналы,

посвященные красоте, здоровью и туризму, которые будут содержать в себе информацию о медицинском туризме в Южной Корее.

Создание положительного образа. Не все потребители знают

о качественном и безопасном уровне обслуживания в мед. центрах Кореи.

Создание информационного поля.Не все потребители

платных косметических или медицинских услуг знают о возможности

делать пластику в Южной Корее.

Потребительские предубеждения:

- Дорогой перелет- Дороговизна облуживания- Не доверяют качеству обслуживания из-за

недостатка информации- Языково й барьер- Азия и возможность «подцепить» инфекцию и

заразиться.

Ничего не знает о медицинских услугах в Корее

Сомневается в качестве мед услуг в Корее

Предпочитают доверять проверенным российским клиникам

Слышали о возможности делать операцию, но не думали о том что бы сделать ее там

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Ряд 1

Опрос респондентов

ЦА

*18 лет - 60 летЖенщины и мужчины нуждающиеся в услугах

пластической эстетической хирургии.

Возраст 18 -30 лет

О чем думают???Недовольны своим естественными

физическими данными, хотят изменить себя или же быть

похожими на своих кумиров.

• ОПИСАНИЕ!!!!

Возраст 30 -45 лет

О чем думают???Начинаются первые признаки старения, хотят

продлить молодость.Кризис среднего возраста – ощущать себя на пике карьеры, что бы внешность совпадала с

внутренним состоянием и соц. статусом.

Возраст 45 -60 лет

О чем думают???Хотят выглядеть моложе, оттянуть старение.

Портрет потребителя.

Ядром ЦА является женщины 35-40 лет, с доходом выше среднего. Бизнес-леди, либо жены богатых мужчин, которые ухаживают за собой и хотят приостановить естественное старение или избавиться от недостатков хирургическим путем.

Креативная стратегия

«Корея – качество красоты» Так как наша ЦА женщины и мужчины со

средним, в/среднего и высоким уровнем достатка, они рассчитывают получить услугу по «высшему разряду», к тому же пластическая хирургия всегда сопровождается определенным риском, тем самым главной задачей нашей креативной стратегии - это убедить в надежности и качественности операций в Корее.

Медийная стратегия

Интернет Печатная реклама Event

- Сайт акции- Сайты посвященные

здоровью и красоте- Контекстная реклама- Туристические сайты

«Делать красоту в Корею»

-форумы посвященные пластической хирургии и

лечением за рубежом

-Реклама в журналах посвященных здоровью

и красоте-Глянец

Туристические журналы(так же журнал на борту

самолета)

-Медицинские выставки (например: «Ваше

здоровье и красота», Здравоохранение и

пр.)2011.

Выбранные медийные каналы:

Медийная стратегия Наша медийная стратегия позволяет полностью

охватить ЦА. Данные медийные каналы в полной степени используются мужчинами и женщинами нашей возрастной категории.

Женщины следят за своим здоровьем и интересуются последними тенденциями, ухаживают за собой и интересуются здоровьем и красотой. Тем самым, становится ясно, что они читают журналы, а так же статьи и форумы в интернете посвященные данной тематике.

… Event позволит нам познакомится в лицо с

потенциальными потребителями. Пообщавшись с ними лично, можно выяснить + и – данного предложения. Выявить, что настораживает и что прельщает потребителей.

Общение с врачами клиник, может склонить уже желающих воспользоваться услугой пластической хирургии, сделать выбор в пользу Южной Кореи.

СТАДИЯ 1.Создание сайта о пластической Хирургии в Южной Кореи

Создание функции фото до и после. (Во-первых. Привлечет внимание.Во-вторых. Создаст положительный образ, что является главной целью нашей р. кампании.)Сайт позволит получить подробную информацию о процедурах, узнать стоимость услуг, узнать об оформлении необходимых документов, которые необходимы при вылете в Корею.А так же получить наглядный образ, как пластическая операция может изменить внешний вид в лучшую сторону.На сайте можно проконсультироваться с врачом, задать вопросы.

СТАДИЯ 2. Видео «Красивые формы» Storyboard.

1. Ролик начинается с показа женщины, которая одевается перед зеркалом собираясь выйти на улицу.

Она критически оглядывает свое тело. Смотрит на «видавшие виды» грудь, приподнимает ее, но грудь опять возвращается на место и принимает висящее положение.

2. Выйдя из дома и идя по улице девушка начинает в каждом предмете вокруг себя, везде и во всём видеть «красивые формы».

3. В витрине магазина, где продавец переодевает манекенов.

4. Смотря на прохожих, она замечает красивую грудь у проходящей мимо девушки

5. Проходя палатку с фруктами, она невольно ассоциирует дыни « с красивыми формами» груди.

6. Проходя палатку с журналами, ей на глаза тут и там попадаются прелестные форму. Будь то журнал Максим или Вокруг Света.;)

7. Девушка начинает в панике прибавлять шаг…

Мимо проходит школьник с учебником химии..она бросает взгляд в учебник, там рисунок химической колбы…

8. Она начинает бежать от отчаяния и тут на глаза ей попадается реклама на входе в тур агентство

« За красотой- В Корею»

9. Она заходит в тур агентство, берет путевку и счастливая выходит оттуда.

Слоган: Корея. Ты в одном шаге от идеала.

СТАДИЯ 3. Баннерная и печатная реклама.

СТАДИЯ 4. Event

Итог.

1. Российский потребитель осведомлен о возможностях пластической хирургии Южной Кореи.

2. Создан положительный образ медицины Южной Кореи.

3. Российский потребитель привлечен в Южную Корею.

Модель оценки эффективностикампании.Показатели. В качестве показателей эффективности

кампании, были выбраны следующие:- Процентное измерение узнаваемости клиник

пластической хирургии Южной Кореи.- Процентное изменение показателей отношения

к бренду пластической хирургии.- Количество людей посетивших сайт, кол-во

просмотренных роликов.

Показатели

- Процентное измерение узнаваемости клиник пластической хирургии Южной Кореи.

Планируется рост узнаваемости клиник на 30 %, на данный момент больше половины респондентов не знали, о существовании клиник пластической Хирургии в Южной Корее.

- Процентное изменение показателей отношения к бренду пластической хирургии.

Планируется рост положительного имиджа на 20% . Предполагается сформирование устойчивого мнения, о качестве пластических операций в Корее, уход от предубеждений.

Показатели

- Количество людей посетивших сайт и посмотревших видео ролик.

Показатель численности людей посетивших сайт, будет означать успешное распространение информации о корейских клиниках пластической хирургии.

Показатель просмотра видео ролика покажет процент заинтересованности людей данной темой, а так же эффективность видео рекламы, по кол-ву переходов с ней на сайт.

План-календарь реализации кампанииЛучшее время года для того, чтобы сделать пластическую операцию – зима или осень. Потому что летом будет сложнее скрыть следы операции. Поэтому врачи рекомендуют делать это в такое время года, когда не хочется выходить из дома, хочется находиться в тепле и в уютной домашней обстановке, то есть – зимой. Но несмотря на рекомендации врачей, сейчас уже наблюдается тенденция к разрушению такого стереотипа, и пластические операции перестают быть сезонными, и очереди на операции не прекращаются.

Кампанию планируется проводить в 3 этапа в течение 6-7 месяцев.

Временные рамки:Январь-МартАпрель-МайИюнь-Июль

• Создание сайта• Видео• Банерная и печатная реклама• EVENT

Этап 1.

Оценка соответствия целевой аудитории. С помощью опросов выяснить у выбранной целевой аудитории насколько они заинтересованы в предоставляемых услугах.

Этап 2.

Оценки достижения маркетинговых целей.Оценка достижения заявленных маркетинговых целей на основании фактических данных по проведенной рекламной кампании и статистических данных за период проведения

Этап 3.

Оценка успешности позиционирования услуг.оценка успешности измеряется путем сравнения количества потребления предлагаемых услуг «до» и «после». Прогнозируемые данные сопоставляются с полученными, и выводы делаются на основании достижения заявленного уровня.

Этап 4.

Оценка корректности выбранных каналов коммуникации.На данном этапе оценивается, насколько эффективно выбранные каналы коммуникации воздействовали на потребителя. Поэтому проверяем соответствие фактически полученных результатов прогнозируемым результатам

Этап 5.

Оценка достигнутых результатов.Сравниваем данные опросов до проведения рекламной кампании и после нее

Thank You!!!

December 6, 2011